gestão participativa “Nenhum de nós é tão bom quanto todos nós juntos”
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GESTÃO PARTICIPATIVA“Nenhum de nós é tão bom quanto todos nós juntos”
SISTEMA DE BIBLIOTECAS DO
UNIRITTER
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A Biblioteca Universitária face às novas TICs
As Novas Tecnologias da Informação e da
Comunicação, as TICs, trouxeram um novo paradigma para a informação. A biblioteca universitária foi atingida diretamente pelo desafio:
inovar ou
ser superada pelas novas tecnologias
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Nova Biblioteca
“As atividades básicas das bibliotecas – tais como aquisição, processamento, circulação e referência – objetivam, em última instância, comunicar o conhecimento. Impõe-se a elas,
então, a imprescindibilidade de manter efetivos programas de comunicação, pois, a
comunicação, por estabelecer e manter diálogo entre as partes interessadas em
qualquer tipo de organização possibilita o ajustamento e a coordenação de todos os
tipos de relações. “(SILVA, 2005)
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Nova visão administrativa
Uma nova visão administrativa que “enfoca um modelo de produção mais flexível, a multidisciplinaridade, a criatividade, a
proatividade dos profissionais, a otimização do tempo de resposta, a não delimitação das
fronteiras ‘espaciais’ e, principalmente, a valorização o trabalho intelectual das
pessoas”. (DIB, 2003)
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As TICs e a gestão de bibliotecas
ênfase no usuário, e não nos processosprocessos como meio e não um fim em si
mesmosnovas TICs: mais que automatizar processosgestão do conhecimento integração dos colaboradores no processo
não mais como meros executores, mas como agentes efetivos da disseminação da informação.
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Imagem da Biblioteca: “serviços X atendimento”
Serviços expectativas da sociedade
alterar estruturas políticas e estratégias
envolvimento e cooperação
qualidade de serviços e atendimento
(MULLER ; FORTES, 1996, p.33)
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Gestão participativa em Bibliotecas
tomada de decisões por consenso exposição constante de razões, argumentos,
críticas, sugestões e idéias por parte de todos os membros, inclusive dos mais introvertidos
permanente envolvimento mental e emocional, apontando para a motivação e a assunção de maiores responsabilidades por parte dos integrantes do grupo
ampla liberdade de ação e pensamento, tanto nos relacionamentos humanos dentro do local de trabalho, quanto na forma de levar a cabo as diversas tarefas
(VANTI, 1999, grifo nosso)
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A equipe e a gestão participativa
superespecialização e rotinização de tarefas
ampliação e diversificação dos cargos e multiplicação da gama de atividades, para que todos possam entender melhor o que fazem e perceber a sua contribuição individual do trabalho
(VANTI, 1999, grifo nosso)
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Situação das bibliotecas antes do projeto
Duas bibliotecas isoladas gerencial e tecnicamenteDois catálogos = duplicidade de registros Inexistência de políticas de catalogação e
indexaçãoEquipes especialistas: atendimento, guarda,
processamento Inexistência de política de qualificação do pessoalTarefas executadas mecanicamente, por repetiçãoDesconhecimento da dinâmica do software
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Modelo de gestão proposto
orientação por planejamento (diagnóstico, avaliação, processos, projetos);
ação colegiada; formação de equipes transorganizacionais e de
parcerias; aprendizagem contínua; integração e comprometimento de todos os
elementos do Sistema (vertical e horizontalmente); comunicação eficaz; inovação e produtividade de resultados; foco no usuário.
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Atual estrutura do sistema
Biblioteca da Sede (Porto Alegre) 1.116,39 m² 58.226 títulos de livros 746 títulos de periódicos 4 bibliotecários e 17 funcionários. Biblioteca da Unidade (Canoas) 797m² 21.900 títulos de livros 650 títulos de periódicos 1 bibliotecário, 8 funcionários e 1 estagiário.
Uma coordenação integrada feita por um Bibliotecário que atua em ambos os campi.
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O projeto na prática
criação da Coordenação de Atendimento padronização de procedimentos, elaboração de
manuais repositório de conhecimento e disponibilização
integrada de dados - wiki participação dos bibliotecários nos fóruns acadêmicos criação da Comissão da Biblioteca formação participativa - dramatizações mapeamento das habilidades e competências utilizar o melhor de cada um Feedback e auto-avaliação equipe jovem, oportunidade para novos talentos referência via MSN, blog, twitter
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http://www.uniritter.edu.br/biblioteca/blog/
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Referências (nada novas....)
DIB, Simone Faury. O novo modelo de negócio para bibliotecas universitárias. 2003. Disponível em: <http://portal.crie.coppe.ufrj.br>
MULLER, Mary Stela; FORTES, Waldyr Gutierrez. Comunicação na biblioteca: uma questão interdisciplinar.Transinformação, Campinas, v. 8, n. 2, p. 33, maio/ago. 1996.
SILVA, Rose Mendes da. A comunicação nas bibliotecas das universidades federais das capitais brasileiras com os diversos públicos. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 21., 2005. Disponível em: <http://www.crb7.org.br/cursoseventos/congressocbbd/arquivos/ao86.htm>
VANTI, Nadia. Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitária: aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração. Ci. Inf. [online]. 1999, vol.28, n.3, pp. 333-339.
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OBRIGADA