Gestão estratégica antaq upload

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“Implementando a Gestão Estratégica na Administração Pública“ Gestão Estratégica orientada para Resultados utilizando a metodologia BSC

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Palestra de Gestão Estratégica Peter M. Dostler

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“Implementando a Gestão Estratégica na Administração Pública“Gestão Estratégica orientada para Resultados utilizando a metodologia BSC

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“Gestão Estratégica orientada para Resultados na ANTAQ“

AGÊNCIA NACIONAL DE TRANSPORTES AQUAVIÁRIOSAGÊNCIA NACIONAL DE TRANSPORTES AQUAVIÁRIOS

Brasília, 30 de julho 2010Professor Peter M. Dostler

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•Peter M. Dostler de Stuttgart – Alemanha é Consultor Internacional com experiência de 18 anos no mercado nacional e internacional.

•Pós-graduado e MBA em Gestão de Negócios para Executivos pela Fundação Getulio Vargas de São Paulo e pela Escola de Administração de São Paulo.

•Pós-graduado (post-baccalaureate) em Administração e Gestão para Executivos (Administration and Business for the Executive Manager) pela Universidade de Miami (University of Miami – School of Business Administration).

•Pós-graduado e MBA em Gestão de Projetos pela UCB - Universidade Católica de Brasília.

•Executou diversos projetos de consultoria e capacitação na Alemanha, Áustria, Itália, EUA, Argentina, México e no Brasil.

•Palestrante e conferencista.•Professor e Instrutor e Colaborador do PEG - Programa de Excelência Gerencial do Exército Brasileiro – Gabinete do Comandante.•Professor de Pós–Graduação da Universidade Cátolica em Brasília•Professor Assistente de Pós-Graduação da Universidade de Miami – Business School of Administration•Representante da Goethe School of Business da Universidade de Frankfurt

•Professor Tutor da Escola Nacional de Administração Pública – ENAP e responsável pela Formação de Professores do Curso de Planejamento Estratégico.

•Consultor Executivo da Kienbaum Internacional de 1995-1999. A Kienbaum é uma das cinco maiores consultorias de capital humano da Europa, a mais tradicional e líder de mercado na Alemanha.  

•Sócio Diretor da Gestão & Desenvolvimento Empresarial Ltda. que oferece a prestação de serviços de consultoria empresarial e organizacional, e capacitação em diversas áreas de especialidades. •Condecorado com a Medalha do Pacificador pelo Comandante do Exercito Brasileiro

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DO CÍRCULO VICIOSO

P/ O CÍRCULO VIRTUOSO

Gestão e Planejamento em um Contexto de Mudanças

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6080909_LatinAm_Summit_CreateExPrem_Norton_Dave

Balanced Scorecard Hall of Fame for Executing Strategy: 2000 – 2007

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7080909_LatinAm_Summit_CreateExPrem_Norton_Dave

Praticantes do BSC no setor público e organizações sem fins lucrativos / Brasil • Banco do Brasil

• Banco do Nordeste

• Bancoob

• BDMG

• BNDES

• Caixa Econômica Federal

• CONAB

• CNI - Confederação Nacional da Indústria

• Embrapa

• Federações da Indústria (ex: FIRJAN, FIERGS, FIEP, FIESC, etc)

• INMETRO

• Marinha Brasileira - divisão de submarinos

• Ministério da Agricultura e Pecuária

• Ministéria da Saúde

•Ministério da Fazenda e o CARF

• Prefeitura de Curitiba

• Prefeitura de Porto Alegre

• Governo do Estado da Bahia

• Governo do Estado do Ceará

• Governo do Estado de Minas Gerais

•Governo do Estado do Rio Grande do Sul

• Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo

• SEBRAE (Sistema, Nacional, Regionais)

• SENAC

• SENAI (Sistema, Nacional, Estaduais)

• SEST / SENAT (Sistema)

• SERPRO

• TREs (vários estados)

• CNJ e todos Tribunais

• Diversos MP de Estados

•O que a GD Consult está fazendo atualmente:

•Receita Federal do Brasil

•Ministério da Justica – SE, CNCP, DPF

•MPS

•TCU, TCE PR

•Banco Central do Brasil

•Câmara de Deputados

•ESAF

•Exército Brasileiro

•GEAP

•ANPR

• CNMP e a ANTAQ

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Planejamento Estratégico x Pensar Estratégico x Sistemas/Modelos de Gestão

Planejamento Estratégico

Plano Estratégico

O Processo do Planejamento Estratégico

O Plano de Ação como Execução

Pensamento Estratégico

Gestão da Estratégia

Estratégica Competitiva

Sistemas de Gestão e de Informação

Proposição de Valor (Co – Criação)

Como aumentar a operacionalidade e inovar permanente?

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Processo de construção da estratégiaANÁLISE DO ANÁLISE DO

AMBIENTE EXTERNOAMBIENTE EXTERNOANÁLISE DO ANÁLISE DO

AMBIENTE EXTERNOAMBIENTE EXTERNOANÁLISE DO ANÁLISE DO

AMBIENTE INTERNOAMBIENTE INTERNOANÁLISE DO ANÁLISE DO

AMBIENTE INTERNOAMBIENTE INTERNO

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Por que a Execução da Estratégia é Importante?

“Estratégia nunca foi tão importante”

Business Week

Menos de 10% das estratégias

efetivamente formuladas são

eficientemente executadas

Revista Fortune

“Na maioria das falhas - nós

estimamos 70% - o problema

real não é estratégia ruim....

É execução ruim”.

Revista Fortune

Page 11: Gestão estratégica antaq upload

Mais de 90% das organizações

falham na implementação da

estratégia

Somente 32% das organizações brasileiras possuem

mecanismos eficazes de monitoramento e controle de

sua evolução

Gestão da Estratégia

Visão

Somente 5% do nível operacional compreende a

visão de futuro

Pessoas

Mais de 75% das organizações brasileiras não vinculam

incentivos e remuneração com a estratégia

78% das empresas brasileiras não vinculam o orçamento com

a estratégia

Recursos

Pesquisa Brasileira 2002

Barreiras na Implementação da Estratégia

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Barreiras na Implementação da Estratégia

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13

RESULTADOS

SOCIEDADE satisfeitaSOCIEDADE satisfeitaLUCRO SOCIALLUCRO SOCIAL

CLIENTES e PARTESCLIENTES e PARTESencantadosencantados

PROCESSOSPROCESSOSeficientes e eficazeseficientes e eficazes

PESSOASPESSOASmotivadas e preparadasmotivadas e preparadas

MISSÃOPor quê existimos?

VALORESO que é importante para nós?

VISÃOO que queremos ser?

ESTRATÉGIANosso plano de jogo

ALINHAMENTO DOS OBJETIVOS PESSOAIS À ESTRATÉGIAO que eu necessito fazer?

ALINHAMENTO DOS PROCESSOS A ESTRATÉGIAO que devemos melhorar?

Da estratégia para ação

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Perspectiva do Público de Interesse (Partes Interessadas)“Quem são nossos públicos alvo?

O que eles esperam da nossa organização?”

Perspectiva Financeira“O que devemos fazer para satisfazer

nossos contribuintes?Quais são nossas obrigações fiscais?

Perspectiva de Processos Internos“Para satisfazer partes interessadas e cumprir

a missão, em que processos internos devemos ser excelentes?”

14

As perspectivas de análise para organizações públicas e sem fins lucrativas (Kaplan e Norton adaptado por Peter M. Dostler)

Perspectiva Aprendizado, Crescimentoe Inovação

“Para ter processos excelentes, como nosso pessoal deve aprender, comunicar e

trabalhar juntos?”

Resultados e Sociedade“Objetivos críticos derivados da Missão e que reflitam os desafios

associados a Visão de futuro da organização e o lucro social”

Page 15: Gestão estratégica antaq upload

15

O que é o Painel Estratégico ou Balanced Scorecard – BSC?

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O que é o Painel Estratégico ou Balanced Scorecard – BSC?

“Auxilia as organizações a traduzir a estratégia em

objetivos operacionais que direcionam o

comportamento e o desempenho.”

BSC

Instrumento de Aprendizagem Organizacional

Ferramenta de Comunicação da Estratégia

Modelo de Gestão

16

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Exemplo de Painel de Desempenho – Setor Privado

Objetivos

• Rápida preparação em solo

O que é crítico para alcance da estratégia?

Meta

• 30 Minutos• 90%

O nível de desempenho ou a taxa de

melhoria necessários

Mapa Estratégico

• Programa de otimização da duração do ciclo

Projetos e programas

IniciativaIndicadores

• Tempo em solo• Partida pontual

Como será medido?

GOL

Rentabilidade

Financeira

Aprendizado

Mais clientes

Alinhamento do pessoal de terra

Preços mais baixos

Menos aviões

Vôo pontual

Cliente

Interno Rápida preparação em solo

Page 18: Gestão estratégica antaq upload

ALGUNS EXEMPLOS DE MAPAS ESTRATÉGICOS

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“ Qualidade dos Produtos ”

Ampliar a sustentabilidade

FinanceiraMercado

I nterna

Pessoas eI novação

Fortalecer a imagem no mercado

Promover a valorização e o reconhecimento das competências internas

Promover Educação para o Trabalho e a Cidadania

Intensificar atuação em

micro e pequenas empresas

Intensificar parcerias

internacionais

Cumprimento da Missão

Promover Serviços Técnicos e Tecnológicos

Conhecer a demanda do

mercado

Obter excelência no desempenho institucional

Fortalecer a articulação

entre unidades, departamentos,

Sistema CNI

Intensificar parcerias nacionais (empresas,

governo, associações de classe e Sistema “S”)

“ Alianças Estratégicas “

Garantir a qualidade do

processo de ensino e dos produtos educacionais

Garantir a qualidade dos

serviços técnicos e tecnológicos

Ampliar contribuição para

o exercício da responsabilidade

social

“Contribuir para o fortalecimento da indústria e o desenvolvimento pleno e sustentável do país”

Atender médias, grandes empresas e

clientes de base nacional

“Segmentos de Atuação”

Promover aatualizaçãotecnológica

Fidelizar alunos

Promover a atualização de competências

internas

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Excelência nos Processos

Posicionamento

Mapa Longos Brasil

“SER UMA EMPRESA SIDERÚRGICA GLOBAL, ENTRE AS MAIS RENTÁVEIS DO SETOR”Maximizar o resultado

decurto e longo prazos com sustentabilidade

Reduzir custos e despesas de forma austera e contínua

Otimizar o preçoAtuar no mercado de exportação com

rentabilidade

Crescer incrementalmente

no mercado interno

Perspectiva

de Mercado e Clientes

Perspectivade Pessoas,Aprendizado

e Crescimento

Perspectiva

de Processos

Perspectiva

Financeira

AumentarProdutividade

Maximizar a operação de

atendimento aos clientes

Ter processos críticos capazes

Assegurar competitividade

no abastecimento

Ter capacidade para atender demandas de

mercado

Ter ampla cobertura de mercado com

garantia de atendimento aos

clientes

Gerir produtos com abordagem

comercial e de soluções

diferenciadas

Mercado

Competências

Ambiente de Trabalho Tecnologia

Dominar tecnologia industrial, siderúrgicae de gestão

Garantir segurança total das pessoas no ambiente de

trabalho

Ser uma organizaçãode pessoas realizadas,

comprometidas e de alta performance

Desenvolver líderes e

profissionais técnicos

Atrair e reter os melhores

profissionais

Versão OUTUBRO/2007

Oferecer valor diferenciado para

os clientes

Ser responsável no âmbito social

e ambiental

• Acesso fácil e simplicidade nos negócios

• Pedidos perfeitos com agilidade e pontualidade na entrega

• Desenvolvimento de soluções, produtos e aplicações

• Comercial Gerdau como canal diferenciado

• Qualidade diferenciada em produtos, serviços e marca forte

• Relacionamento de longo prazo com visão de ganhos para a cadeia

• Gerar competitividade para todos os mercados em que queremos atuar

Ter a preferência dos clientes

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Promover a valorização e o reconhecimento dos servidores

Pro

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ão

Re

su

lta

do

s

•Liderança•Visão global•Comprometimento•Cooperação•Pró-atividade

Desenvolver competências com ênfase na capacitação gerencial

Fortalecer o cumprimento espontâneo

Promover o controle aduaneiro com segurança, agilidade e liderança

Controlar e agilizar a realização do credito tributário

Alavancar parcerias estratégicas nacionais e internacionais

Assegurar clareza e tempestividade na comunicação institucional

Simplificar e padronizar normas e procedimentos

Promover o atendimento integrado, conclusivo e a educação fiscal

Orç

am

en

to e

L

og

ísti

ca

Otimizar a aplicação de recursos

Adequar a infra-estrutura física

Conhecer o perfil integral dos contribuintes

Fortalecer o combate aos ilícitos tributários e aduaneiros

Desenvolver cultura favorável à integração e às mudanças

Fortalecer o controle interno e a gestão de riscos

Fortalecer a imagem institucional junto à Sociedade

Presença Fiscal, Tempestiva, Integrada e com Qualidade

MAPA ESTRATÉGICO DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL 2008-2011MAPA ESTRATÉGICO DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL 2008-2011

Interação com a Sociedade

Foco no Contribuinte

Contribuir para a fluidez do Comércio Exterior

Subsidiar a formulação da política tributária e aduaneira

Contribuir para a melhoria do ambiente de negócios do País

Fortalecer a aceitação social da Tributação

Te

cn

olo

gia

Solucionar os litígios fiscais com agilidade e imparcialidade

Elevar a percepção de risco com presença fiscal

Foco na Prevenção e Integridade

Financiamento do Estado e da Previdência Social

Realizar a arrecadação potencial

VISÃO

Ser uma organização modelo de excelência em gestão, referência nacional e internacional em administração tributária e aduaneira

MISSÃOProver o Estado de recursos para garantir o bem-estar socialPrestar serviços de excelência à sociedadeProver segurança, confiança e facilitação para o comércio internacional

Buscar sistemas integrados e ambiente tecnológico seguros e de alta perfomance

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Page 28: Gestão estratégica antaq upload

Impulsionar o Desenvolvimento

Sustentável do País por meio do Agronegócio

Garantir a Segurança Alimentar

Ampliar a Participação da

Agroenergia na Matriz Energética

• Interiorização• Emprego• Renda

• Segurança do Alimento• Abastecimento• Preço

• Fornecimento de Matérias-primas• Processamento

• Coordenação• Eqüidade• Participação• Promoção

Produtos e Serviços

Promover o Agronegócio e a Imagem

do MAPA

Aprimorar a Articulação do Agronegócio e

sua Participação nas Ações do

MAPA

Desenvolver e Garantir o

Acesso a Tecnologias

Articulação e Promoção

Desenvolver e Reter

Competências do Corpo Funcional

Desenvolver Comunicação Interna Ágil e

Eficaz

Valorizar e Motivar as Pessoas e Fortalecer

o Trabalho em Equipes

Interdisciplinares

PessoasAmbiente de TrabalhoInformação e Conhecimento

Melhorar a Gestão da

Informação e do Conhecimento

Promover a Organização e a Integração das Cadeias Produtivas

Informação

Ampliar a Oferta de

Estudos de Prospecção e

Avaliação

Estimular a Agregação de

Valor na Produção

Agropecuária

Garantir a Inocuidade e a Qualidade

dos Alimentos

• Acessibilidade• Credibilidade• Previsibilidade• Proatividade

• Tempestividade• Inovação• Democracia

• Efetividade• Credibilidade• Agilidade

Fortalecer o Processo de Gestão

Estratégica no MAPA

Aprofundar o Conhecimento

sobre o Agronegócio

Melhorar a Qualidade e o

Acesso às Informações para o

Agronegócio

Desenvolver Cultura

Orientada a Resultados

Aumentar a Produção de Produtos Agropecuários não- alimentares e não-

energéticos

Promover o Desenvolvimento Sustentável e a Competitividade do Agronegócio em Benefício da Sociedade Brasileira

Ser Referência em Informações

Estratégicas para o Agronegócio

Perspectivada Sociedade

Perspectiva do Agronegócio e Parceiros

Perspectiva de Processos Internos

Perspectiva de Pessoas, Aprendizado e Crescimento

Buscar Maior Efetividade na Formulação e Implementação das

Políticas Públicas para o Agronegócio

• Produção• Exportação• Meio Ambiente

Ter Eficiência e Transparência na Execução Orçamentária e

Financeira

Melhorar Continuamente a Infra-estrutura e os

Processos de Trabalho

Ser Excelente na Implementação de

Políticas e na Prestação de Serviços para o

Agronegócio

Ser Agente de Fortalecimento e Harmonização do

Agronegócio

Excelência Administrativa

Ser Reconhecido pela Qualidade e Agilidade na Implementação de Políticas e na Prestação de Serviços para o Desenvolvimento Sustentável do Agronegócio

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Go

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Estruturar processos internos de gestão financeira, recursos

humanos e de comunicação

Estreitar o relacionamento e ampliar

parcerias com órgãos governamentais

Intensificar campanhas

educativas e de marketing

institucional

Referência no Combate à Pirataria

Fortalecer a representatividade

e liderança do Conselho

Promover a adesão às ações de combate à pirataria e de defesa

da propriedade intelectual

Desenvolver soluções inovadoras para

impedir a circulação e o comércio de

produtos ilegais

Buscar parcerias e o apoio do setor privado

Estruturar mecanismos de busca

e de intercâmbio de informações

Parcerias Estratégicas Nacionais e Internacionais

Mapa Estratégico do Conselho Nacional de Combate à Pirataria 2008-2012

Mobilizar e articular os órgãos

governamentais para ações de fiscalização e

de repressão à pirataria

Conscientizar os consumidores

dos malefícios da pirataria

Fortalecer a imagem

institucional

Aperfeiçoar as normas brasileiras de combate à pirataria e de defesa da propriedade intelectual

Reduzir a pirataria no Brasil

Contribuir para o desenvolvimento

econômico e social do País

Re

su

lta

do

s I

ns

titu

cio

na

isVISÃO

Todos os brasileiros contra a pirataria.

MISSÃOPropor e Coordenar ações públicas e privadas para prevenir e

combater a pirataria e os delitos contra a propriedade intelectual.

Formular e gerir políticas

públicas de combate a pirataria

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Page 31: Gestão estratégica antaq upload

PROCESSOS INTERNOS

VALORES PARA AS EMPRESAS E SOCIEDADE

FINANCEIRA /

ORGANIZAÇÃO

Desenvolvimento de competências empresariais

com visão global

Desenvolvimento de competências empresariais

com visão global

Defesa dos interesses do setor com ética e

independência

Defesa dos interesses do setor com ética e

independência

Desenvolvimento econômico e social

sustentável

Desenvolvimento econômico e social

sustentável

Garantir estrutura econômica sólida, a fim de assegurar sustentabilidade

interna e benefícios para o setor

Garantir estrutura econômica sólida, a fim de assegurar sustentabilidade

interna e benefícios para o setor

Gestão InternaServiços e influência sobre MercadoRepresentatividade

Capital da Informação Capital OrganizacionalGestão de Pessoas

Assegurar às empresas do setor terciário as melhores condições para

gerar resultados positivos e desenvolver a sociedade

MISSÃOLiderar a comunidade

empresarial do comércio de bens, serviços e turismo,

com reconhecida influência no

desenvolvimento do País

VISÃO

Identificar e qualificar lideranças sindicais e empresariais

Identificar e qualificar lideranças sindicais e empresariais

Criar contexto para aprendizagem no Sistema com uso de TI

Criar contexto para aprendizagem no Sistema com uso de TI

Desenvolver o pleno potencial das pessoasDesenvolver o pleno

potencial das pessoas

Atuar na vanguarda nas áreas educacionais, sociais e do

empreendedorismo

Atuar na vanguarda nas áreas educacionais, sociais e do

empreendedorismo

Desenvolver práticasde gestão para busca da excelência, no modelo

caórdico

Desenvolver práticasde gestão para busca da excelência, no modelo

caórdicoOferecer serviços e

informações essenciais para a vitalidade das empresas

Oferecer serviços e informações essenciais para a

vitalidade das empresas Promover a cooperação no Sistema

Confederativo e Empresarial priorizando as bases

Promover a cooperação no Sistema

Confederativo e Empresarial priorizando as bases

Promover o desenvolvimento dos mercados interno e externoPromover o desenvolvimento

dos mercados interno e externo

1 2 3

4

8

9

11

10

12

13 14 15

Participar ativamente na governança social

Participar ativamente na governança social

Atuar em prol das causas do Sistema e da

Sociedade

Atuar em prol das causas do Sistema e da

Sociedade

Ampliar e fortalecer a base de representação política

Ampliar e fortalecer a base de representação política

5

6

7

APRENDIZADO E CRESCIMENTO

MAPA ESTRATÉGICO DO SISTEMA CNC 2007-2020Confederação Nacional do Comércio

Bens, Serviços e Turismo

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Mapa Estratégico

Page 33: Gestão estratégica antaq upload

Tradução da estratégia a partir de objetivos e

indicadores

PessoasComunicação para todos

as pessoas, desdobramento e

alinhamento

Gestão da Estratégia

Aprendizado, comunicação e

feedback contínuo

Planejamento de recursos e orçamento vinculado à

estratégia

Recursos

PAINEL ESTRATÉGICO

PAINEL ESTRATÉGICO

Visão

O Painel Estratégico

Page 34: Gestão estratégica antaq upload

O Painel Estratégico

Indicador Meta

Como o sucesso para

atingir a estratégia

será medido e rastreado

O que a estratégia deve

alcançar e o que é crítico para o seu sucesso

Proposta de ProjetoObjetivo

Um projeto estratégico fechará o

diferencial de desempenho do

objetivo

O nível de desempenho ou de taxa de melhoria necessária baseado no diferencial identificado

• Padronização dos processos de compra

• Revisão do modelo e da estrutura organizacional

• % do orçamento destinado para investimentos

• 30%

Maximizar a alocação dos recursos de forma eficiente

EXEMPLO

Page 35: Gestão estratégica antaq upload

INDICADORES ESTRATÉGICOS

Page 36: Gestão estratégica antaq upload

Indicadores Estratégicos - PropósitoMotivação organizacional

• Indicadores funcionam como ferramentas que conduzem ao comportamento desejado;

• Indicadores mostram aos indivíduos o direcionamento que precisam para atingir a estratégia da organização;

• As pessoas respondem ao que é comunicado, não o que é esperado.

Avaliação da estratégia e do aprendizado estratégico

• Gestores utilizam indicadores estratégicos para testar o progresso da organização em direção aos objetivos estratégicos;

• Indicadores estratégicos mostram a relação entre os objetivos estratégicos e são um teste permanente da validade da estratégia.

36

Page 37: Gestão estratégica antaq upload

METAS ESTRATÉGICAS

37

Page 38: Gestão estratégica antaq upload

38

METAS ESTRATÉGICAS

Page 39: Gestão estratégica antaq upload

Metas Estratégicas - Propósito

• Estabelecer/ comunicar o nível esperado de desempenho à organização;

• Mobilizar toda a organização com foco em resultados tangíveis e mensuráveis;

• Possibilitar que os indivíduos percebam qual é a sua contribuição à estratégia geral da organização;

• Concentrar as atenções da organização em melhorias

39

Page 40: Gestão estratégica antaq upload

Metas Estratégicas devem romper a tendência histórica de comportamento incremental

Reforçando a Mudança de Postura

2001 2004

Negócios como Sempre(Aperfeiçoamento

Contínuo)

2001 2004

Negócios como Sempre(Aperfeiçoamento

Contínuo)Negócios como Sempre

(AperfeiçoamentoContínuo)

2001 2004

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Audaciosas Gap noPlanejamento

StretchTarget

Negócios como Sempre(Aperfeiçoamento

Contínuo)

2001 2004

WOW!Metas

Audaciosas Gap noPlanejamento

StretchTarget

Pensamento IncrementalPensamento Incremental Visão de FuturoVisão de Futuro

40

Page 41: Gestão estratégica antaq upload

OS PROJETOS ESTRATÉGICOS

Page 42: Gestão estratégica antaq upload

Metas e Projetos Estratégicos

Hoje

Ano 1

Projetos

IndicadorEstratégico

Tempo

Meta

Metasintermediárias

Etapa 03

Etapa 02

Etapa 01

Ano 2 Ano 3 Ano 4

Page 43: Gestão estratégica antaq upload

E O MONITORAMENTO...

Page 44: Gestão estratégica antaq upload

Reuniões de análise estratégicas: Como são?

• Freqüência: Trimestrais

• Foco: Tomada de decisões estratégicas a partir do desempenho

das metas e projetos estratégicos

• Deliberação: Responsabilidade dos líderes

• Agenda: Organizada pelos temas estratégicos e indicadores do

Mapa Estratégico

Page 45: Gestão estratégica antaq upload

T H O M S O N C O N F ID E N T IA L - D O N O T D IS T R IB U T E 5 3D R A F T

C o m m e n ts

P ro je c t D e s c r ip tio n

M r . YD e s c r ip tio nN o t S ta r te dQ ? 0 ?

• C o m m e n ts te x t 1

• C o m m e n ts te x t 2

• C o m m e n ts te x t 1

• C o m m e n ts te x t 2

M r . YD e s c r ip tio nN o t S ta r te dQ ? 0 ?

M s . ND e s c r ip tio nIn p ro c e s sQ ? 0 ?

M s . ZD e s c r ip tio nC o m p le teQ ? 0 ?

O w n e rs h ipM ile s to n e sS ta tu sD a te

D a teE xp e c te d C o m p le t io n :

N a m eIn it ia t ive O w ne r:

N a m eT he m e O w ne r:

K _ – In it ia t iv e N a m e

Q 1 Q 2 Q 3

P a yb a c k

IR R

P & L B re a k -E ve n

C a s h B re a k -E ve n

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A c tu a l v s . P r o je c t e d S p e n d ( $ m il l io n s )

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Q 1 0 3 Q 2 0 3 Q 3 0 3 Q 4 0 3

P r o je c te d

A c tu a l

THOMSON CONFIDENTIAL - DO NOT DISTRIBUTE 12DRAFT

M3 – Revenue from Targeted Prospects

All new company revenue is booked in tracking mechanism. Only includes TS-integrated companies (I.e. excluding Current Drugs). Prospects are small and medium enterprises in the biotech field.

Key Assumptions:

Total revenue from listed companies in period and number of companiesCalculation

Method:

QuarterlyFrequency:

Global system, sales analysis and non-renewable report. Source also includes the prospects lists from Current Drugs ID db and Geneseq who don’t take any TS products

Data Source:

To be determinedTarget Basis:

To track how well CLS can convert targeted prospects to customersMeasure Purpose:

M3 – Revenue from Targeted Prospects

CLS will define the specific targeted companies and geographies that represent opportunities and track growth in these defined spaces.

F2. Increase Revenue and Share in Targeted Market Segments

Next Steps:

• Define the tracking mechanism of listed companies (Q1 03). Reliant on ISI providing Sales Analysis equivalent as part of larger Finance project. Q1 03 likely to include only Derwent data. ISI data likely to be available in Q2 03 (dependent on Finance resource/Oracle projectprogress)

• Set targets, Gather data, Report performance

Next Steps:

• Define the tracking mechanism of listed companies (Q1 03). Reliant on ISI providing Sales Analysis equivalent as part of larger Finance project. Q1 03 likely to include only Derwent data. ISI data likely to be available in Q2 03 (dependent on Finance resource/Oracle projectprogress)

• Set targets, Gather data, Report performance

2q03Expected Completion:

Susie LewingtonMeasure Leader:

Sarah HamerTheme Owner:

Qual nosso desempenho em

relação as metas?

Qual o desempenho das iniciativas?

Qual nosso desempenho estratégico ?

Objetivos

Indicadores

Metas

IniciativasPrazos

Foco da Discussão: questões-chave, implicações, riscos, ações futuras

Foco das Reuniões de Análise Estratégica

THOMSON CONFIDENTIAL - DO NOT DISTRIBUTE 11DRAFT

Conversion of Prospects to New Sales

10

8

6

7

4

5

6

7

$0.35

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Prospects New sales Revenue

F2 – Increase Revenue and Share in Targeted Market

Segments (1 of 2)

M3 –Revenue from Targeted ProspectsPerformance Analysis

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Recommendations

• Comments text 1

• Comments text 2

Strategic Initiatives

Milestones

Initiative Name 1

Initiative Name$ TargetsBudget

K1

S HamerTheme Owner:

ILLUSTRATIVE DATA

Page 46: Gestão estratégica antaq upload

Reuniões Estratégicas e Sistemas de Informação

Page 47: Gestão estratégica antaq upload

Reuniões Estratégicas

Page 48: Gestão estratégica antaq upload

COMUNICAÇÃO DA ESTRATÉGIA

Page 49: Gestão estratégica antaq upload

Comunicação da Estratégia: Envolver e Mobilizar “Envolver” significa “comprometer-se”, “tomar parte”; Se o conjunto de pessoas que compõe uma organização não

se sentir parte da estratégia, sua implementação dificilmente será concretizada;

Como os funcionários podem se envolver e executar a estratégia se não conhecem? A estratégia precisa se tornar familiar a todos.

Execução da estratégia bem-sucedida!

Execução da estratégia bem-sucedida!

49

Page 50: Gestão estratégica antaq upload

Exemplos de Campanhas de Comunicação

Sistema IndústriaSistema Indústria Gerdau AçominasGerdau Açominas

Câmara dos Deputados Diretoria de RH

Câmara dos Deputados Diretoria de RH

50

Page 51: Gestão estratégica antaq upload

Exemplos de Campanhas de Comunicação

Page 52: Gestão estratégica antaq upload

A evolução do conceitoA evolução do conceito

Page 53: Gestão estratégica antaq upload

A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA A ESTRATÉGIA.

Page 54: Gestão estratégica antaq upload

TAREFA DE TODOS

PROCESSO CONTÍNUOALINHAMENTO

TRADUÇÃO

Processo da Gestão da Estratégica Gestão das Iniciativas EstratégicasAlinhamento da Estratégia com ações Vínculo entre Orçamento e Estratégia Sistemas de Informação

Comprometimento e Mobilização para a Mudança Visão e Estratégia

Mapa Estratégico Indicadores Estratégicos Metas e IniciativasEstratégicas

Sinergias entre todas as unidades Sinergias entre Áreas de Apoio

Consciência Estratégica Comunicação da Estratégia para todas as partes interessadas Avaliação e Desempenho de Equipes e/ou Individual

Os cinco princípios da organização orientada à estratégia Os cinco princípios da organização orientada à estratégia , Kaplan e Norton, adaptado por Peter M. Dostler

MOBILIZAÇÃO DAS LIDERANÇAS

ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA A

ESTRATÉGIA

Page 55: Gestão estratégica antaq upload

Princípios da Organização Princípios da Organização Orientada para a EstratégiaOrientada para a Estratégia

Page 56: Gestão estratégica antaq upload

A METODOLOGIA GIC – GESTÃO INTEGRADA A COMUNICAÇÃO ®.

Page 57: Gestão estratégica antaq upload

Resultados

Processos

Iniciativas

EXECUÇÃO

Resultados

6Plano Estratégico

• Modelo de Negócio• Mapas Estratégicos• Indicadores e Metas• Iniciativas Estratégicas• Estratégidas de comunicação

Plano Operacional

• Processos críticos alinhados

• Indicadores operacionais• Scorecards individuais e de equipes

• Planos operacionais• Processos de comunicação

• Definir, gerenciar e aprimorar processos críticos

• Implementar indicadores operacionais

• Gerenciar iniciativas (PMO)• Alinhar planos

operacionais (orçamento, plano de TI, entre outros)

• Definir Política e Plano de Comunicação

• Estruturar área de comunicação

4. ALINHAR OPERAÇÕESÀ ESTRATÉGIA

• Desdobrar estratégia para as áreas e unidades

• Estabelecer Plano de Comunicação

• Comunicar estratégia• Definir estrutura organizacional• Atrair e desenvolver competências-

chave• Criar scorecards individuais e de

equipes

3. ALINHAR ORGANIZAÇÃOÀ ESTRATÉGIA

• Reuniões de Análise Operacional do negócio

• Reuniões de Análise da Estratégia

• Avaliar desempenho individual e de equipes

• Monitoriar o desempenho da comunicação

5. MONITORAR O DESEMPENHO

Reuniões de Aprendizado Estratégico:

- Analisar cenários externos (político, econômico, social, tecnológico, ambiental)

- Analisar séries históricas e co-relações entre os indicadores

• Incorporar estratégias emergentes

6. ADAPTAR A ESTRATÉGIA

• Construir Mapa Estratégico Corporativo

• Estabelecer Indicadores e Metas

• Definir, priorizar e estruturar iniciativas de gestão e comunicação.

2. PLANEJAR A ESTRATÉGIA• Conceber missão, visão

e valores • Análise externa e

interna• Definir modelo de

negócio• Diagnóstico de

comunicação interna e externa

1. FORMULAR A ESTRATÉGIA

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58

Práticas de Sucesso em Planejamento Estratégico nas Organizações Públicas

Gestão Estratégica na Secretaria Executiva do Ministério da Justiça

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59

Metodologia da Gestão Estratégica Orientada para Resultados para a SE MJ

Revisão Documental;Entrevistas com as Lideranças;Mapa Estratégico e Descrição dos Objetivos Estratégicos;Painel de Medição de Desempenho;Lista de Projetos Estratégicos;Plano de Comunicação;Diagnóstico sobre a Gestão de Projetos;Metodologia de Gerenciamento de Projetos;Capacitação das Equipes Técnicas na MGP;Arquitetura do Escritório de Projetos;Gestão por Competências;Livro de Gestão Estratégica da SE-MJ.

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60

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61

Page 62: Gestão estratégica antaq upload

Pessoas e

Tecn

olo

gia Integração

Promover o uso integrado

de informações

Mapa Estratégico da Secretaria Executiva do Ministério da Justiça

Page 63: Gestão estratégica antaq upload

Pessoas e

Tecn

olo

gia

Promover o desenvolvimento

de lideranças para a gestão de mudanças

Profissionalização• Pró-atividade

• Foco em Resultados

•Criatividade

• Visão sistêmica

• Integração

Integração

Promover o uso integrado

de informações

Desenvolver cultura interna

orientada para a cooperação e

resultados

Adequar as competências da força de trabalho a

implementação da estratégia

Mapa Estratégico da Secretaria Executiva do Ministério da Justiça

Page 64: Gestão estratégica antaq upload

Mapear e sistematizar processos e

procedimentos internos de trabalho

Otimizar a alocaçãodos recursos disponíveis

Desenvolver mecanismos de medição e de avaliação

do desempenho

Aprimorar a comunicação institucional

Pessoas e

Tecn

olo

gia

Promover o desenvolvimento

de lideranças para a gestão de mudanças

Profissionalização• Pró-atividade

• Foco em Resultados

•Criatividade

• Visão sistêmica

• Integração

Integração

Promover o uso integrado

de informações

Desenvolver cultura interna

orientada para a cooperação e

resultados

Adequar as competências da força de trabalho a

implementação da estratégia

Flexibilização

Pro

cessos I

nte

rnos

Mapa Estratégico da Secretaria Executiva do Ministério da Justiça

Page 65: Gestão estratégica antaq upload

Gerar informações confiáveis com

rapidez e segurança

Racionalizar e tornar ágil o processode contratação

Excelência Operacional

Desenvolver a gestão de Pessoas

com enfoque estratégico

Implementar Mecanismos de

Melhoria da GestãoAdministrativa

Mapear e sistematizar processos e

procedimentos internos de trabalho

Otimizar a alocaçãodos recursos disponíveis

Desenvolver mecanismos de medição e de avaliação

do desempenho

Aprimorar a comunicação institucional

Pessoas e

Tecn

olo

gia

Promover o desenvolvimento

de lideranças para a gestão de mudanças

Profissionalização• Pró-atividade

• Foco em Resultados

•Criatividade

• Visão sistêmica

• Integração

Integração

Promover o uso integrado

de informações

Desenvolver cultura interna

orientada para a cooperação e

resultados

Adequar as competências da força de trabalho a

implementação da estratégia

Flexibilização

Pro

cessos I

nte

rnos

Mapa Estratégico da Secretaria Executiva do Ministério da Justiça

Page 66: Gestão estratégica antaq upload

Foco no Cliente

Clien

tes

Gerar informações confiáveis com

rapidez e segurança

Racionalizar e tornar ágil o processode contratação

Excelência Operacional

Desenvolver a gestão de Pessoas

com enfoque estratégico

Implementar Mecanismos de

Melhoria da GestãoAdministrativa

Mapear e sistematizar processos e

procedimentos internos de trabalho

Otimizar a alocaçãodos recursos disponíveis

Desenvolver mecanismos de medição e de avaliação

do desempenho

Aprimorar a comunicação institucional

Pessoas e

Tecn

olo

gia

Promover o desenvolvimento

de lideranças para a gestão de mudanças

Profissionalização• Pró-atividade

• Foco em Resultados

•Criatividade

• Visão sistêmica

• Integração

Integração

Promover o uso integrado

de informações

Desenvolver cultura interna

orientada para a cooperação e

resultados

Adequar as competências da força de trabalho a

implementação da estratégia

Flexibilização

Pro

cessos I

nte

rnos

Assegurar atendimento de qualidade

às demandas dos servidores, das áreas finalísticas, dos órgãos

externos e da sociedade

Mapa Estratégico da Secretaria Executiva do Ministério da Justiça

Page 67: Gestão estratégica antaq upload

Foco no Cliente

Alcançar a excelência dos processos de

gestão

Contribuir de forma efetiva para a

implementação do PRONASCI

Resu

ltad

os

Clien

tes

Gerar informações confiáveis com

rapidez e segurança

Racionalizar e tornar ágil o processode contratação

Excelência Operacional

Desenvolver a gestão de Pessoas

com enfoque estratégico

Implementar Mecanismos de

Melhoria da GestãoAdministrativa

Mapear e sistematizar processos e

procedimentos internos de trabalho

Otimizar a alocaçãodos recursos disponíveis

Desenvolver mecanismos de medição e de avaliação

do desempenho

Aprimorar a comunicação institucional

Pessoas e

Tecn

olo

gia

Promover o desenvolvimento

de lideranças para a gestão de mudanças

Profissionalização• Pró-atividade

• Foco em Resultados

•Criatividade

• Visão sistêmica

• Integração

Integração

Promover o uso integrado

de informações

Desenvolver cultura interna

orientada para a cooperação e

resultados

Adequar as competências da força de trabalho a

implementação da estratégia

Flexibilização

Pro

cessos I

nte

rnos

Assegurar atendimento de qualidade

às demandas dos servidores, das áreas finalísticas, dos órgãos

externos e da sociedade

Mapa Estratégico da Secretaria Executiva do Ministério da Justiça

Page 68: Gestão estratégica antaq upload

Foco no Cliente

Alcançar a excelência dos processos de

gestão

Contribuir de forma efetiva para a

implementação do PRONASCI

Resu

ltad

os

Clien

tes

Gerar informações confiáveis com

rapidez e segurança

Racionalizar e tornar ágil o processode contratação

Excelência Operacional

Desenvolver a gestão de Pessoas

com enfoque estratégico

Implementar Mecanismos de

Melhoria da GestãoAdministrativa

Mapear e sistematizar processos e

procedimentos internos de trabalho

Otimizar a alocaçãodos recursos disponíveis

Desenvolver mecanismos de medição e de avaliação

do desempenho

Aprimorar a comunicação institucional

Pessoas e

Tecn

olo

gia

Promover o desenvolvimento

de lideranças para a gestão de mudanças

Profissionalização• Pró-atividade

• Foco em Resultados

•Criatividade

• Visão sistêmica

• Integração

Integração

Promover o uso integrado

de informações

Desenvolver cultura interna

orientada para a cooperação e

resultados

Adequar as competências da força de trabalho a

implementação da estratégia

Flexibilização

Pro

cessos I

nte

rnos

Assegurar atendimento de qualidade

às demandas dos servidores, das áreas finalísticas, dos órgãos

externos e da sociedade

Prestar assessoramento eficaz ao Ministro da

Justiça

Mapa Estratégico da Secretaria Executiva do Ministério da Justiça

Page 69: Gestão estratégica antaq upload

Foco no Cliente

Alcançar a excelência dos processos de

gestão

Contribuir de forma efetiva para a

implementação do PRONASCI

Resu

ltad

os

Clien

tes

Gerar informações confiáveis com

rapidez e segurança

Racionalizar e tornar ágil o processode contratação

Excelência Operacional

Desenvolver a gestão de Pessoas

com enfoque estratégico

Implementar Mecanismos de

Melhoria da GestãoAdministrativa

Mapear e sistematizar processos e

procedimentos internos de trabalho

Otimizar a alocaçãodos recursos disponíveis

Desenvolver mecanismos de medição e de avaliação

do desempenho

Aprimorar a comunicação institucional

Pessoas e

Tecn

olo

gia

Promover o desenvolvimento

de lideranças para a gestão de mudanças

Profissionalização• Pró-atividade

• Foco em Resultados

•Criatividade

• Visão sistêmica

• Integração

Integração

Promover o uso integrado

de informações

Desenvolver cultura interna

orientada para a cooperação e

resultados

Adequar as competências da força de trabalho a

implementação da estratégia

Flexibilização

Pro

cessos I

nte

rnos

Assegurar atendimento de qualidade

às demandas dos servidores, das áreas finalísticas, dos órgãos

externos e da sociedade

Prestar assessoramento eficaz ao Ministro da

Justiça

VISÃO“Em 2012 ser modelo de gestão, irradiando soluções inovadoras para a

administração pública.”

MISSÃO

“Assegurar o perfeito funcionamento do Ministério da Justiça”

Mapa Estratégico da Secretaria Executiva do Ministério da Justiça

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71

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Page 74: Gestão estratégica antaq upload
Page 75: Gestão estratégica antaq upload
Page 76: Gestão estratégica antaq upload

O Painel de Medição de Desempenho da SE MJ

Page 77: Gestão estratégica antaq upload

• Comunicar o mapa estratégico para todas as partes interessadas;

• Entender o mapa estratégico e a lógica da causa e efeito entre objetivos (que objetivo impacta o que?);

• Analisar os indicadores e metas estratégicas disponíveis;

• A partir dos objetivos e indicadores estratégicos, pensar em quais ações e projetos estratégicas podemos participar.

Assegurar atendimento de qualidade às demandas

dos servidores, das áreas finalísticas, dos órgãos externos e da sociedade

Aprimorar a comunicação institucional

Gerar informações confiáveis com rapidez

e segurança

Promover o uso integrado de informações

Foco no Cliente

Alcançar a Excelência dos processos de

gestão

Prestar assessoramento

eficaz ao Ministro da Justiça

Excelência Operacional

COMO VAMOS ALINHAR AS AÇÕES COM A ESTRATÉGIA?

Page 78: Gestão estratégica antaq upload

CENÁRIO DE MATURIDADE E INDICADORES DO ESCRITÓRIO DE PROJETOS DA SECRETARIA EXECUTIVA

NÍVEL 2CONHECIDO

NÍVEL 4GERENCIADO

NÍVEL 5OTIMIZADO

NÍVEL 1INICIAL

2009

NÍVEL 3PADRONIZADO

2010 2011 2012 2013

Page 79: Gestão estratégica antaq upload

CENÁRIO DE MATURIDADE E INDICADORES DO ESCRITÓRIO DE PROJETOS DA SECRETARIA EXECUTIVA

Page 80: Gestão estratégica antaq upload

Metodologia de implantação do Escritório de Projetos da Secretaria Executiva do Ministério da Justiça

Page 81: Gestão estratégica antaq upload

Arquitetura do Escritório de Projetos

Metodologia de Gerenciamento de Projetos

Page 82: Gestão estratégica antaq upload

Posicionamento do Escritório de Projetos na Secretaria Executiva e Estrutura de Gerenciamento

Page 83: Gestão estratégica antaq upload

MJ. PORTARIA 163, 9 DE FEVEREIRO DE 2009.Constituição do Escritório de Projetos da SE MJ

Page 84: Gestão estratégica antaq upload

84

Page 85: Gestão estratégica antaq upload

E a Comunicação .....

Page 86: Gestão estratégica antaq upload
Page 87: Gestão estratégica antaq upload
Page 88: Gestão estratégica antaq upload
Page 89: Gestão estratégica antaq upload
Page 90: Gestão estratégica antaq upload
Page 91: Gestão estratégica antaq upload
Page 92: Gestão estratégica antaq upload

LIVRO – GESTÃO ESTRATÉGICA

Uma coletânea de artigos com a visão pessoal dos integrantes da Equipe de Desenvolvimento sobre os componentes do Mapa Estratégico da Secretaria Executiva do MJ.

A idéia de atribuir aos integrantes da Equipe de Desenvolvimento da Gestão Estratégica na Secretaria Executiva do Ministério da Justiça a responsabilidade de escrever artigos sobre cada um dos objetivos estratégicos surgiu naturalmente, como consequência dos inúmeros debates que surgiram nas reuniões de trabalho ao longo de 2008.

Uma coletânea de artigos com a visão pessoal dos integrantes da Equipe de Desenvolvimento sobre os componentes do Mapa Estratégico da Secretaria Executiva do MJ.

A idéia de atribuir aos integrantes da Equipe de Desenvolvimento da Gestão Estratégica na Secretaria Executiva do Ministério da Justiça a responsabilidade de escrever artigos sobre cada um dos objetivos estratégicos surgiu naturalmente, como consequência dos inúmeros debates que surgiram nas reuniões de trabalho ao longo de 2008.

LIVRO II – GESTÃO ESTRATÉGICA RESULTADOS ALCANÇADOS (IMPACTO DOS PROJETOS)

Page 93: Gestão estratégica antaq upload

Lançamento da Agenda Estratégica – Passo à Frente

Page 94: Gestão estratégica antaq upload

Lançamento do Planejamento Estratégico

Page 95: Gestão estratégica antaq upload
Page 96: Gestão estratégica antaq upload
Page 97: Gestão estratégica antaq upload

Muito Obrigado!

“Qualquer melhoria repousa na decisão das pessoas de fazer algo de

maneira diferente e melhor” (Gubman)

Page 98: Gestão estratégica antaq upload

Peter M. Dostler – GD ConsultConsultor Internacional

0055 - 61 – 3327.00470055 - 61 – 8438.9796

[email protected]

Page 99: Gestão estratégica antaq upload