GESTÃO DO DESEMPENHO

Profª Tais Brenner Oesterreich

O que é desempenho?

Para Souza (2005), “desempenho é uma ação que pode ser verificada e mensurada”. O desempenho humano individual é afetado pelo desempenho da organização, dos processos e da equipe onde se encontra.

Avaliação do Desempenho

A avaliação é o instrumento de medição da prontidão de um colaborador em relação à excelência de um cargo, objetivando: Possibilitar a visualização dos diferentes níveis de desenvolvimento dos colaboradores de uma equipe. Possibilitar ao colaborador a visualização do seu nível de desenvolvimento e de suas oportunidades de melhoria. Gerar parâmetros para programas de desenvolvimento, recrutamento e seleção de Recursos Humanos. Ser a base para a definição da remuneração vinculada ao cargo.

Critérios para avaliação

  FATOR CRITÉRIORequisitos de

Entrega 

RESPONSABILIDADES 

 Nível de desenvolvimento

Análise do domínio e da autonomia do avaliado na execução de determinada atividade.

  

Requisitosde 

Competência

 HABILIDADES

ATITUDES

 Nível de desenvolvimento

Análise do domínio e da autonomia do avaliado na aplicação de determinada habilidade / atitude.

 CONHECIMENTOS

 

 Nível de conhecimento

Análise ou testagem do conhecimento do avaliado em de determinado conhecimento técnico.

 Educação

 FORMAÇÃO

 

Nível de formação do avaliado em relação ao definido como excelência no Perfil de Competências.

NÍVEL DE DESENVOLVIMENTO = ANÁLISE DO RESULTADO / DOMÍNIO E DA AUTONOMIA DO AVALIADO NA EXECUÇÃO DETERMINADA RESPONSABLIDADE / HABILIDADE / ATITUDE / CONHECIMENTO

RESULTADO / DOMÍNIO = grau de conhecimento do avaliado em relação à determinada ação, medindo o quanto este domina da teoria e da prática necessárias para a sua realização em grau de excelência.

AUTONOMIA = grau de atuação do avaliado em relação à supervisão recebida em determinada ação, medindo o quanto este atua com a desenvoltura e a independência necessárias para a realização da ação em grau de excelência.

Evolução

DOMÍNIO

TOTAL

EXCELÊNCIA100

excelente

ALTO DESENVOLVIDO 75muito bom

MÉDIO EM DESEN- VOLVIMENTO

50bom

BAIXO 25regular

INICIAL

0 BAI

XA

MÉDI

A

ALTA

TOTAL

AUTONOMIA

Graus de proficiência

Consiste nos estágios de desenvolvimento do profissional quanto à aplicação das responsabilidades, conhecimentos, habilidades e atitudes. As proficiências evoluem em quatro graus, que servirão como base para a avaliação do profissional.

Matriz de proficiência

  NÃO ATENDE0

BÁSICO25%

MÉDIO50%

ATENDE75%

SUPERA100%

   

RESPONSABILIDADES

Ainda não realiza a atividade definida (mas deveria fazê-la)  

Atinge resultadosmínimos  Necessita direção e acompanhamento integral 

Atinge resultadososcilantes  Necessita direção e acompanhamento parcial 

Atinge os resultadosesperados Necessita de apoio em situações complexas

Supera osresultados  Total delegação

  

CONHECIMENTOS

Não possui o conhecimento

Fase inicial da aquisição do conhecimento(em treinamento) 

Fase de aplicação do conhecimento

Fase de domínio e aprimoramento do conhecimento 

Fase da referência conceitual Age como multiplicador

  

HABILIDADES 

ATITUDES

Não possui a habilidade / atitude

Fase de desenvolvimento da habilidade Dificilmente demonstra a atitude esperada

Demonstra a habilidade / atitude em situações eventuais (oscilante)

Utiliza a habilidade / atitude dentro dos parâmetros desejados 

É referência Serve como modelo de comparação