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Gestão do Conhecimento

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Conceito

• Processo sistemático de criação, recolha, síntese, partilha, utilização e integração da informação e da experiência (“capital intelectual”), necessárias para atingir os objectivos da organização.

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Implementação do Sistema de Gestão do Conhecimento

I. Determinar necessidades de conhecimento;II. Definir estratégia;III. Identificar competências e definir funções;IV. Identificar e implementar tecnologia;V. Implementar processos de gestão do

conhecimento

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Factores críticos de Sucesso

Envolver a gestão de topo

Cultura de Partilha

Integração das várias ÁreasSistema de informação

Eficaz

Fundamental

Obrigatório

Necessário

Fundamental

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Dimensões da Gestão do Conhecimento

Criação Transformar o conhecimento táctico em conhecimento explícito.

Utilização TIC s para: pesquisar, recolher,Organizar e utilizar o conhecimento.

Retenção Assimilar ou preservar oConhecimento.

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Tecnologias para a Gestão do Conhecimento

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SGC

SGBDGroupWareWorkflow

Internet

CorreioElectrónico

WWW

GestãoDocumental

DataMining