GESTÃO DO CONHECIMENTO

Princípios de Gestão do

Conhecimento

Universidade Gama FilhoProf. Carlos A S Carvalho

O que é Gestão do Conhecimento?

A Gestão do Conhecimento é um conjunto de processos que governam a

criação, uso e disseminação do conhecimento na organização

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O que é Gestão do Conhecimento

“Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentais gerenciais e

tecnológicas à luz de uma melhor compreensão dos processos de GERAÇÃO, IDENTIFICAÇÃO, VALIDAÇÃO,

DISSEMINAÇÃO, COMPARTILHAMENTO e USO dos CONHECIMENTOS estratégicos para gerar resultados

(econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores”. Jose Claudio Terra (www.terraforum.com.br)

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Múltiplos fatores levaram à explosão do conhecimento: Percepção e realidade de um novo mundo competitivo

globalizado; Rápidas mudanças; Inovações Tecnológicas; Busca de sustentabilidade etc.

GESTÃO DO CONHECIMENTO

O Movimento pelo Conhecimento mostra às empresas como devem atuar

hoje como melhorar seus produtos amanhã.

PORTANTO: Muitas empresas estão agora lutando para entender melhor o que

sabem, o que precisam saber e o que fazer a respeito.

Para Davenport; Prusak:“ (...) a única vantagem

competitiva sustentável que uma empresa tem é aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire e usa novos conhecimentos.”

Inteligência

Conhecimento

Informação

Dados

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Visão de GESTÃO DO CONHECIMENTO ( Knowledge Management/KM) no Brasil

Fonte: HSM Management

ADOÇÃO DA GC NAS ORG.Pesquisa com 200 empresas de grande porte no Brasil, veiculada na HSM Management, revelam a intenção e aplicação da GC.

Fonte: HSM Management

GC: “área guarda-chuva”

A GC consolidou-se como uma grande “área

guarda-chuva”, que incorpora

várias abordagens gerenciais,

observadas as interfaces,

comunicações e relacionamentos.

Há a necessidade de trabalhar ... principalmente, a gestão das pessoas e dos talentos humanos.

GC: A convergência

Gestão do Conhecimento Computadores pessoais

Ciência da Informação

Administração Tecnologia da Informação

Cultura organizacional

Aprendizagem organizacional

Redes

Desenvolvimento de software

Base de dadosDesenvolvimento organizacional

Gestão de pessoas

Estudos de usuáriosOrganização e tratamento da

informação

Fonte: Barbosa e Paim (2003, p.16)

A gestão do conhecimento tem suas origens na GRI (Gestão de Recursos Informacionais), e esta, integrada a outras contribuições de diversas áreas e campos de

conhecimento, constitui os fundamentos ou pilares nos quais se estrutura o que hoje se denomina gestão do

conhecimento.

IMPACTOS DA GC

Fonte: HSM Management

ENVOLVIMENTO DAS ÁREAS EM GC

Fonte: HSM Management

DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO

Fonte: HSM Management

BENEFÍCIOS DA GC

Fonte: HSM Management

De GI à GC

• A gestão do conhecimento não se limita à gestão de informações.

• A gestão do conhecimento vai além, por se preocupar com uma miríade de outros temas, tais como: a criação e o uso do conhecimento; a gestão da inovação e da criatividade; o compartilhamento das informações; a mensuração e consolidação do capital intelectual encontrado nos capitais humano, estrutural e do cliente; a criação de condições favoráveis que devem ser propiciadas pela organização.

Da gestão da Informação à Gestão do Conhecimento – da gênese à revelação

De GI à GC

A criação de um contexto favorável pela organização é

condição sine qua non para as atividades de gestão do

conhecimento.

Há a necessidade de trabalhar não só a gestão

da informação, mas também, e principalmente, a gestão das pessoas e dos

talentos humanos.

A Gestão da Informação e a tecnologia

da informação são

elementos constituintes da Gestão do Conhecimento

A GC não é um “modismo

gerencial” e tem se estabelecido

como um consistente paradigma

gerencial do século

De GI à GC

Do Saber ao Fazer

A Gestão da Informação e do

Conhecimento são elementos-chave

para a competitividade

organizacional dos tempos atuais.

De GI à GC

MODELO DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO

Fonte: Nonaka e Takeuchi

Conhecimento é a chave para abrir as portas da inovação e está diretamente ligado com a qualidade de nossas fontes e o treinamento intelectual que nos colocamos

Para inovar, uma empresa necessita criar um ambiente certo, uma cultura certa para inspirar as pessoas e potencializar suas mentes a atingir todo seu potencial. Não adianta comprar máquinas, processos, sistemas e não trabalhar o indivíduo.

Charles Bezerra em http://www.hsm.com.br/editorias/chave-para-inovacao

INOVAÇÃO X CONHECIMENTO

O que queremos dizer com conhecimento ?

PRINCÍPIOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

•O conhecimento tem origem e reside na cabeça das pessoas.

•O compartilhamento de conhecimento exige confiança.

•A tecnologia possibilita novos comportamentos ligados ao conhecimento.•O compartilhamento do conhecimento deve ser estimulado e recompensado.•Suporte da direção e recursos são fatores essenciais.

•Iniciativas ligadas ao conhecimento devem começar com um programa piloto.•Aferições quantitativas e qualitativas são necessárias para se avaliar a iniciativas.•O conhecimento é criativo e deve ser estimulado a se desenvolver de forma inesperadas.