PUCPR / PPAD

PALESTRA : GESTÃO DO CONHECIMENTO

PROFESSOR: HEITOR JOSÉ PEREIRA

. Doutor em Administração – EAESP/FGV (1995). Ex-Professor Titular da PUCPR (1997-2007). Professor da FIA – Fundação Instituto de Administração (desde 2008). Ex- Presidente da SBGC – Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (2005-2009)

Prof. Heitor José Pereira

ONDAS DE TRANSFORMAÇÃO

RevoluçãoAgrícola

Até 1750 DC

RevoluçãoIndustrial

1970

Revolução da Informação

PARADIGMAS DO PODER POLÍTICO E ECONÔMICO

Posse da terra/território

Capital financeiro

Conhecimento

O CENÁRIO AMBIENTAL DA EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE GESTÃO

I -ONDAS DE TRANSFORMAÇÃO ( MACROAMBIENTE SOCIO-ECONÔMICO )RevoluçãoAgrícola

Até 1750 DC

RevoluçãoIndustrial

Revolução da Informação

1970

II -ERAS EMPRESARIAIS (AMBIENTE ORGANIZACIONAL)

Era da Produção em massa 1920

Era da Eficiência

1950

Era da Competitividade 1990

Era...

2000

Era da Qualidade

1970

. Administração científica

. Administração

das relações humanas

. Administração burocrática

. Outros modelos tradicionais da Administração

Modelos tradicionais de gestão

. Administração holística

Novos modelos de Gestão

. Administração japonesa

. Administração participativa

. Administração empreendedora

Prof. Heitor José Pereira

. Empresa virtual

Modelos emergentes

. Gestão do Conhecimento . Modelos biológicos/ quânticos/teoria do caos/complexidade

AS DIMENSÕES DA FÍSICA: DA SOCIEDADE INDUSTRIALÀ SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

TEMPO

ESPAÇO

MASSA

HORIZONTE TEMPORAL(Previsões e cenários)

DIMENSÃO SOCIEDADE SOCIEDADE DOFÍSICA INDUSTRIAL CONHECIMENTO

TANGIBILIDADE(produtos basedos em custos tangíveis)

DISTÂNCIA(transporte físico)

VELOCIDADE(instantaneidade, flexibilidade)

CONECTIVIDADE(encolhimento do espaço, virtualidade)

INTANGIBILIDADE(inovação, marcas, confiança e relacionamentos)

Sabedoria

Conhecimento tácito

Conhecimento explícito

Informação

Dados

Fragmentado Informação

Insights

HIERARQUIA DO CONHECIMENTOHIERARQUIA DO CONHECIMENTO

Integrado

Uma organização baseada no conhecimento é uma organização de

aprendizagem que reconhece o conhecimento como um recurso

estratégico, e cria conhecimento que pode ser processado

internamente e utilizado externamente, aproveitando o potencial de

seu capital intelectual, onde o trabalhador do conhecimento é o

componente crítico.

ORGANIZAÇÃO BASEADA NO CONHECIMENTO

FONTE: GARVIN, D. A. Building a learning organization. Harvard Business Review. Vol. 71 Issue 4, p. 78-91. Jul/Aug 1993.

Empresa

Ambiente Externo

NívelEstratégico

Infraestrutura

Visão e Estratégia – Alta administração

Mensuração de

Resultados

Sistemasde

Informação

Fornecedores

Parceiros

Universidades

1

NívelOrganizacional

Políticas de

RecursosHumanos

CulturaOrganiza-

cional

EstruturaOrganiza-

cional

4 32

5 6

Clientes

Concorrência

Governo

DIMENSÕES DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

FONTE: TERRA, J. C. C. Gestão do conhecimento: o grande desafio empresarial. São Paulo: Negócio, 2000.

GESTÃO DO CONHECIMENTO - CONDICIONANTES DOSAMBIENTES EXTERNO/INTERNO E PRINCIPAIS PRÁTICAS

AMBIENTEEXTERNO

. SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

. GLOBALIZAÇÃO

. COMPETITIVIDADE

. VALOR PARA O CLIENTE

GESTÃODO

CONHECIMENTO

APRENDIZAGEMORGANIZACIONAL

GESTÃO DECOMPETÊNCIAS

EDUCAÇÃOCORPORATIVA

GESTÃO DO CAPI-TAL INTELECTUAL

INTELIGÊNCIAEMPRESARIAL

AMBIENTE INTERNO PRÁTICAS DE GC

CULTURAORGANIZA-

CIONAL

ESTRATÉGIAS CORPORA-

TIVAS

LIDERANÇATECNOLOGIAS

DE INFOR-MAÇÃO

. MUDANÇA/ TRANSFORMAÇÃO/ INOVAÇÃO

FUNÇÕES DE GC

Criar/

Capturar

Organizar/Codificar

Disseminar

AvaliarMensurar

PROCESSO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO (VISÃO SISTÊMICA DE FUNÇÕES X PRÁTICAS )

PRÁTICAS DE GC

AprendizagemOrganizacional

InteligênciaEmpresarial

EducaçãoCorporativa

Gestão deCompetências

CapitalIntelectual

Prof. Heitor José Pereira

A Cadeia de Valor do Conhecimento

Gestão da Inovação

Produtos; Serviços; Processos; Organizacional; Marketing(Manual de OSLO)

ATIVOS

INTANGIVEIS

Gestão da Informação

. Coleta, tratamento e análise de informações

. Codificação, armazenamento e acesso às informações

. Gestão documental

. Segurança da informação

Gestão do Conhecimento

. Aprendizagem organizacional

. Gestão de competencias

. Educação corporativa

. Inteligencia empresarial

. Gestão do capital intelectual

Prof. Dr. Heitor José Pereira

heitorj@fia.com.brheitorrh@gmail.com

OBRIGADO!