A gestão de projetos aplicada à reabilitação de edifícos ...
Gestão de Projetos aplicada àárea de Marketing
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“Gestão de Projetos aplicada à área de
Marketing”
Luiz Fernando da Silva Xavier
Graduado em Gestão Empresarial com Ênfase em Marketing
Pós-graduando em Gestão de Projetos
PÓLO DE CRUZEIRO/SP
IntroduçãoTema:Aplicação dos conceitos de Gestão de Projetos na área de Marketing, desde o planejamento do plano até a execução.
Problema:Diversos projetos e ações de Marketing que ultrapassam custos e prazos planejados ou cujo resultado não é o esperado pelo cliente.
Objetivos:Utilizar a metodologia de gestão de projetos como apoio para elaboração dos planos de marketing e utilizar os processos de controle de projetos para mensurar as fases das ações
Principais características
Gestão de Projetos• Padronização dos procedimentos;• Documentação dos processos;• Melhoria na comunicação e integração;• Melhor planejamento de cronograma e responsabilidades
Marketing• Dinamismo;• Estratégias;• Relacionamento com clientes.
Conceitos
GESTÃODE
PROJETOSbásicos
“Um esforço temporário com a finalidade de criar um produto/serviço
único”PMBOK® Guide
Características de um projeto
2
3
4
5
1 Temporário
Único
Progressivo
Mensurável
Mutável
(PMI, 2004)
Qual a importância dos projetos?
Projetos são meios para atingir o plano estratégico de uma empresa, de uma maneira que as abordagens operacionais cotidianas não poderiam alcançar.
A razão para os projetos:
• Demanda de mercado;• Necessidade organizacional;• Solicitação de um cliente;• Avanços tecnológicos;
• Requisitos legais.
(PMI, 2004)
Ciclo de vida do Projeto
Conceitual
Planejamento
Implantação
Finalização
(PMI, 2004)
As 9 Áreas de Conhecimento
Integração
Comunicações
Aquisições
Riscos
RH
Qualidade
CustosTempo
Escopo
OBJETIVO
(PMI, 2004)
Os Processos de Gerenciamento
Iniciação Encerramento
Planejamento
ExecuçãoControle
(PMI, 2004)
Conceitos MARKETINGbásicos
“A arte e ciência na escolha de mercados-alvo e obtenção, manutenção e aumento de consumidores por meio de criação, entrega e
comunicação de valor superior ao consumidor”
(KOTLER; KELLER, 2006)
O que é o Marketing?
“Tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou
serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para
comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou serviço disponível.”
(DRUCKER, 1973)
Objetivos do Marketing
Mix de Marketing
Preço
Praça
Produto
Promoção
(CROCCO, 2010, p. 7)
Planejamento de Marketing
“Um processo muito importante, de intenso raciocínio e de coordenação de pessoas, informações, recursos
financeiros e materiais cujo foco central é a verdadeira satisfação do consumidor”. (AMBRÓSIO, 2007, p. 11),
Conceitual Planejamento Implantação Finalização
Sonho Planejamento Plano Ação
Abstrato Concreto
CICLO DE VIDA DE UM PROJETO
ESPECTRO ABTRATO-CONCRETO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Desenvolvendo um Plano de Marketing com base no PMBOK
• Descrição da situação: dados históricos sobre o mercado, o produto e a concorrência;
• Objetivos: as metas relativas à campanha ou lançamento, incluindo participação de mercado, volume de vendas, faturamento;
• Estratégias: mostra como as ferramentas de marketing serão utilizadas para alcançar os objetivos.
Plano de Marketing
Oportunidade
Situação
Objetivos
Marketing Estratégico
Consumidor
Mercado
Aspectos legais
Posicionamento
Marketing tático
Produto
Ponto
Promoção
Preço
Ação e controle
Resultados financeiros
Análise de equilíbrio
Programação
Treinamentos com as equipes
Gerentes Equipes de liderança
Equipes de apoio
Implantação dos
formulários de controle
Melhorias em 6 meses de implantação
Projeto de sucesso
Projeto FORD 1934
“Dê uma carona para a solidariedade”
Projeto FORD – Santuário Nacional
2 meses de planejamento
7 meses de execução
3 semanas de encerramento
Áreas envolvidas
Direção de Marketing
Planejamento
Controle
Campanha dos Devotos
Apoio Operacional
Base de distribuição
FinanceiroConferência Contabilidade
Infraestrutura Transporte Centro de Apoio aos Romeiros Jurídico
Fases do Projeto
Planejamento
• Entidade atendida;
• Estratégia de vendas;
• Construção do stand;
• Criação de procedimentos;
• Contratação de equipe;
• Criação das artes para a campanha;
• Compra dos cupons;
• Treinamento.
Execução
• Venda dos cupons;
• Monitoramento das vendas;
• Adequação dos procedimentos;
• Reposição dos cupons;
• Manutenção programada do carro;
• Sorteio do carro;
Encerramento
• Entrega do dinheiro arrecadado à entidade;
• Entrega do Ford 1934 ao ganhador;
• Transferência do veículo e documentação;
• Relatórios financeiros para contabilidade;
• Encerramento do projeto.
Controle do Projeto
Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
Evolução das vendas
Projetado Real
Projeto Ford – Resultado final
• Mais de 170 mil cupons vendidos;
• Mais de R$ 360 mil reais arrecadados;
• R$ 325.127,00 doados à Santa Casa de Aparecida.
Considerações Finais - benefícios
Aumentar as chances de sucesso;
Evitar cometer os erros mais comuns – lições aprendidas;
Trabalhar com as melhores práticas;
Melhorar os Resultados (prazos, custos e escopo);
Clareza, objetividade, controle e segurança para os clientes.
Referências
AMBRÓSIO, V. Plano de Marketing: passo a passo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
CROCCO, L. et al. Fundamentos de Marketing: conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, 2010.
FRANCK, F. D. Gerenciamento do tempo do projeto aplicado a arranjo físico em uma empresa de usinagem de médio porte. Minas Gerais: 2007.
KOONTZ, H.; O’DONNEL, C. Os Princípios de Administração: Uma Análise das Funções Administrativas. São Paulo, Pioneira, 1980.
KOTLER, P. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Marketing Management. New Jersey: Pearson and Prentice Hall, 2006.
PRIETO, C. Igreja Católica mostra lado empresarial de Aparecida. Jornal Valor Econômico, Aparecida, 15 de Junho de 2010, Caderno Valor, p. B6.
PROJECT MANAGENT INSTITUTE - PMI. Um guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos: guia PMBOK Terceira Edição. Four Campus Boulevard, 2004.
VARGAS, R. V.. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. Rio de Janeiro: Brasport, 2000.
VEJA ONLINE. Filas marcam lançamento do Iphone 4S em oito países. Disponível em: http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/filas-e-histeria-mancarm-lancamento-do-iphone-4s-em-8-paises. Acesso em: 23 de novembro de 2011.
MUITO OBRIGADO!