Desenvolvendo a Qualidade com a Participação das Pessoas ...
Gestão de Pessoas Voltadas para a Qualidade
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Gestão de Projeto na qualidade
Disciplina: Planejamento e Gestão da
Qualidade
Docente: Ana Lúcia
Equipe:
Caio Andrade
Jéssica Peneluc
José Luiz
Nicole Regis
Tamires Lima
O que é um Projeto?
É um esforço temporário empreendido
para criar um produto, serviço ou
resultado exclusivo.
(PMBOK, 4ª. Edição)
Nicole
Exemplos
Realização de uma viagem;
Construção de uma casa;
Instalação de uma nova planta industrial;
Lançamento de um novo produto ou serviço;
Preparar infra-estrutura para um show;
Criar seu próprio negócio.
Características
Temporário;
Significa que todos os projetos possuem um início e um final definidos.
Produtos, serviços ou resultados exclusivos;
Cada projeto tem sua singularidade.
Elaboração progressiva.
Significa desenvolver em etapas e continuar por incrementos.
Principais causas de fracassos em projetos
• As metas e objetivos são mal estabelecidos;
• Muitas atividades e pouco tempo para realizá-las;
• As estimativas financeiras são pobres ou incompletas;
• O projeto é baseado em dados insuficientes ou inadequados;
• O sistema de controle é inadequado;
• Projeto sem gerente ou com vários.
Principais causas de sucesso em projetos
• Acompanhamento adequado da alta administração;
• Planejamento efetivo no início;
• Autoridade e responsabilidade delegadas;
• Planejamento eficaz de contingências;
• Objetivos realistas quanto a custo e programação.
O que é Gerenciamento de Projetos?
É a aplicação de conhecimento,
habilidades,ferramentas e técnicas às
atividades do projeto a fim de atender
aos seus requisitos.
(PMBOK, 4ª. Edição)
Thamires
Gerenciar um projeto inclui:
Identificação das necessidades;
Estabelecimento de objetivos claros e alcançáveis;
Balanceamento das demandas conflitantes de
qualidade, escopo, tempo e custo;
Adaptação das especificações, dos planos e da
abordagem às diferentes preocupações e expectativas
das diversas partes interessadas.
Processos de gerenciamento de projetos
Iniciação;
Define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto.
Planejamento;
Planeja a ação necessária para alcançar os objetivos.
Execução;
Integra pessoas e outros recursos para realizar o plano
de gerenciamento do projeto.
Processos de gerenciamento de projetos
Monitoramento e controle;
Mede e monitora regularmente o progresso para
identificar variações em relação ao plano de
gerenciamento do projeto.
Encerramento.
Formaliza a aceitação do produto, serviço ou resultado
do projeto.
ISO 9001:2008
A organização deve planejar e controlar o
projeto e desenvolvimento de produto.
José Luiz
ISO 9001:2008
Durante o planejamento do projeto e desenvolvimento, a
organização deve determinar:
Os estágios do projeto e desenvolvimento;
A análise crítica, verificação e validação que sejam
apropriadas para cada estágio do projeto e
desenvolvimento;
As responsabilidades e a autoridade para projeto e
desenvolvimento.
Estágios do projeto e desenvolvimento
Entradas de projeto e desenvolvimento devem incluir:
Requisitos de funcionamento e de desempenho;
Requisitos estatuários e regulamentares aplicáveis;
Onde aplicável, informações originadas de projetos anteriores semelhantes;
Outros requisitos essenciais para projeto e desenvolvimento.
Estágios do projeto e desenvolvimento
Saídas de projeto e desenvolvimento devem:
Atender aos requisitos de entrada para projeto e desenvolvimento;
Fornecer informações apropriadas para aquisição, produção e prestação de serviço;
Conter ou referenciar critérios de aceitação do produto;
Especificar as características do produto que são essenciais para seu uso seguro e adequado.
ISO 9001:2008 Análise crítica do projeto e desenvolvimento;
Devem ser realizadas, em fases apropriadas, de acordo
com disposições planejadas
Verificação do projeto e desenvolvimento;
Assegurar que as saídas do projeto e desenvolvimento estejam atendendo aos requisitos de entrada do projeto e desenvolvimento.
Validação de projeto e desenvolvimento
Assegurar que o produto resultante seja capaz de atender aos requisitos para aplicação especificada ou uso pretendido, onde conhecido.
SIGPRI – Sistema de Gerenciamento de Projetos e Investimentos
Gerenciamento da qualidade do projeto
Inclui os processos e as atividades da organização
executora que determinam as políticas de
qualidade, os objetivos e as responsabilidades,
de modo que o projeto satisfaça às
necessidades para as quais foi empreendido.
(PMBOK, 4ª. Edição)
Jéssica
Gerenciamento da qualidade do projeto
Planejamento da qualidade
Planejar o gerenciamento da qualidade é identificar
todos os padrões e requisitos relevantes para a
qualidade do projeto, do produto e dos esforços de
gerenciamento de projeto e determinar como fazê-lo.
Ferramentas e técnicas utilizadas para o
planejamento da qualidade:
Benchmarking
Envolve a comparação de práticas de projeto reais ou planejadas
às de outros projetos para gerar idéias de melhoria e para
fornecer uma base pela qual deve ser medido o desempenho.
Custo da Qualidade (CDQ)
São os custos totais incorridos pelo investimento em prevenção
de não conformidade com os requisitos, avaliação do produto ou
serviço em relação à conformidade com os requisitos e não
atendimento dos requisitos (retrabalho).
Análise de custo-benefício
Projeto de experimentos (DOE)
É um método estatístico que ajuda a identificar quais fatores
podem influenciar variáveis específicas de um produto ou
processo em desenvolvimento ou em produção.
Ferramentas e técnicas utilizadas para o
planejamento da qualidade:
Gerenciamento da qualidade do projeto
Realizar a garantia da qualidade
É o processo de auditar os requisitos de qualidade e
os resultados das medições de controle de qualidade
para garantir que sejam usados os padrões de
qualidade e as definições operacionais apropriadas.
Ferramentas e técnicas utilizadas para o
planejamento da qualidade:
Auditorias de qualidade:
É uma análise estruturada e independente para determinar
se as atividades do projeto estão de acordo com políticas,
processos e procedimentos do projeto e da empresa.
Análise do processo:
A análise do processo segue etapas descritas no plano de
melhorias no processo para identificar as melhorias
necessárias do ponto de vista organizacional e técnico.
Gerenciamento da qualidade do projeto
Realizar o controle da qualidade
O processo de monitoramento e registro dos
resultados da execução das atividades de qualidade
para avaliar o desempenho e recomendar as
mudanças necessárias.
Caio
Ferramentas e técnicas utilizadas para o
planejamento da qualidade:
Diagrama de causa e efeito:
Ilustra como diversos fatores podem ser ligados a possíveis
problemas ou efeitos.
Ferramentas e técnicas utilizadas para o
planejamento da qualidade:
Gráficos de controle:
O objetivo de um gráfico de controle é determinar se um
processo é ou não estável ou tem desempenho previsível.
Ferramentas e técnicas utilizadas para o
planejamento da qualidade:
Elaboração de fluxogramas:
A elaboração de fluxogramas ajuda a analisar como os
problemas ocorrem.
Gerenciamento da qualidade do projeto
O moderno gerenciamento da qualidade complementa o
gerenciamento de projetos, reconhecendo a importância
da:
Satisfação do cliente;
Prevenção sobre inspeção;
Responsabilidade da gerência;
Melhoria contínua.
Referências Um guia do conjunto de conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. Disponível
em:< http://www.cin.ufpe.br/~adm2/Gest%E3o%20de%20Projetos%20-%20PMI%20-
%20PMBOK%20%202004%20Portugues%20%28uncrypted%20pdf%29.pdf >.
Acesso em: Maio/2016.
Sistema de gestão da qualidade - requisitos. Disponível em:<
http://www.ifba.edu.br/professores/antonioclodoaldo/11%20ISO/NORMA%20ABNT%
20NBR%20ISO%209001.2008.pdf>. Acesso em: Maio/2016.
Gestão de Projetos. Disponível em:< http://pt.slideshare.net/softpalm/processos-de-
gerenciamento-de-projetos-de-um-projeto>. Acesso em: Maio/2016.