GESTÃO DE NEGÓCIOS

INTERNACIONAIS

Prof. Walfredo Ferreira

Estrutura do estudo: (Onde estamos no programa?)

O Ambiente dos Negócios Internacionais

o Aspectos culturais dos negócios internacionais

o Aspectos políticos dos negócios internacionais:

sistemas políticos e legais;

intervenção do Estado.

o Aspectos econômicos dos negócios internacionais:

a integração econômica regional;

os mercados emergentes;

o ambiente monetário e financeiro.

MAS O QUE É CULTURA?

1. “É a parte do meio ambiente feita pelo homem.”

(Herskovits, 1955 apud Cavusgil, 2010)

2. “É a programação mental coletiva das pessoas [...], o

software da mente.”

(Hofsted, 1980 apud Cavusgil, 2010)

3. “[...] refere-se aos padrões de orientação apreendidos,

compartilhados e duradouros em uma sociedade. As

pessoas demonstram sua cultura por meio de valores,

ideias, atitudes, comportamentos e símbolos.”

(Cavusgil, 2010, p. 96)

CULTURA

Pode ser entendida a partir de 3 sentidos:

a) Referente ao indivíduo

b) Referente a um grupo social

c) Referente à sociedade

Para T. S. Eliot (1988), a cultura da sociedade serve de

referência para os grupos sociais, que, por consequência,

interferem na cultura do indivíduo.

CULTURA

Daí expressões...

“Puxa, Carlos é um sujeito tão culto!”

“A cultura militar é bem diferente da do advogado!”

“A força de meu país está na cultura de seu povo!”

“A cultura Ocidental é bem diferente da Oriental.”

CULTURA: ALGUNS DE SEUS ELEMENTOS

Costumes, língua, valores, crença, religião,

dança, culinária,...

Sintetizando...

Cultura, em linhas gerais, é o modo de viver

de determinado grupo social.

Lembrar da expressão:

“american way of life”.

Figura: A cultura como um iceberg

Composição cultural

que é visível

Composição cultural da

qual estamos cientes

Composição cultural

da qual não

estamos cientes

Visível ou

ciente

Fonte: adaptado de CAVUSGIL et. al. 2010, p. 99.

DIMENSÕES DA CULTURA:

. SUBJETIVAS – VALORES, ATITUDES, MODOS, COSTUMES,

ORIENTAÇÕES AOS NEGÓCIOS VERSUS AOS

RELACIONAMENTOS, PERCEPÇÕES TEMPORAIS E ESPACIAIS,

RELIGIÃO ETC.

. OBJETIVAS – INCLUI PRODUÇÕES SIMBÓLICAS E MATERIAIS,

COMO FERRAMENTAS, INFRAESTRUTURAS, ARTE, MÚSICA E

ARQUITETURA.

O AMBIENTE CULTURAL DOS

NEGÓCIOS INTERNACIONAIS

POR QUE A CULTURA É IMPORTANTE NO

CONTEXTO DOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS?

. Desenvolvimento de produtos e serviços;

. Comunicação e interação com parceiros comerciais

estrangeiros

. Prospecção e seleção de distribuidores e outros

parceiros estrangeiros

. Negociação e estruturação de investimentos

internacionais

. Interação com clientes atuais e potenciais no

exterior

. Preparação para participação de feiras de negócios

no exterior

. Preparação de material publicitário e promocional

MANEIRAS DE SE ENXERGAR A

DIVERSIDADE CULTURAL

Orientação etnocêntrica – o gestor usa sua própria

cultura como padrão de referência no julgamento das

outras. Apresenta maior risco intercultural.

Orientação policêntrica – o gestor desenvolve grande

identidade com a nação onde conduz negócios.

Orientação geocêntrica – o gestor compreende um

negócio ou um mercado sem levar em consideração as

fronteiras nacionais. É uma orientação mais

globalizada.

. Tipos/níveis de cultura:

- a cultura nacional;

- a cultura profissional; e

- a cultura corporativa.

E a importância das socializações progressivas

e de interface...

Figura: Cultura nacional, profissional e corporativa

Fonte: DAVID, T., 1991 apud CAVUSGIL, 2010, p. 102.

. A LINGUAGEM COMO UMA DAS PRINCIPAIS

DIMENSÕES CULTURAIS:

- LINGUAGEM VERBAL

- LINGUAGEM NÃO VERBAL

. Interpretações culturais:

- metáforas culturais (stuga sueca, football,

jardim japonês, cafeteria turca, kibbutz israelita,

samba, tourada,...);

- estereótipos (leva ao preconceito)

Ex: mañana (“síndrome do amanhã” – latinos)

- expressões idiomáticas

Ex: “estender o tapete vermelho”;

“no está el horno para bolos”; (não está na hora)

“uma ga au” (nós nos damos bem –

“nossos cavalos se encontram”)

. 4 dimensões independentes da cultura

nacional (Geert Hofstede, 1980)

Individualismo X Coletivismo

Distanciamento do poder

Aversão contra incertezas

Masculinidade X Feminilidade

Obs: uma quinta dimensão pode ser citada – a da orientação

a longo prazo versus a de curto prazo.

METODOLOGIA DA PESQUISA DE HOFSTEDE -

RESUMO

Hofstede se utilizou do seguinte material e

metodologia para sua pesquisa:

- funcionários da IBM (116.000), de diversas

nacionalidades, gêneros e idades;

- entre os anos de 1968 e 1972, o pesquisador coletou

dados, a partir de questionários, sobre atitudes e

valores;

- tabulou-os e os interpretou, para, assim, chegar a

esta classificação quanto às dimensões da cultura

nacional.

CRÍTICAS À TEORIA DE HOFSTEDE:

Essa teoria apresenta algumas limitações –

1) Dados no período 1968 – 1972 (muita coisa mudou);

2) Baseia-se em funcionários de uma única empresa;

3) Foram coletados por questionários, o que é

incompatível quando se estuda o fenômeno

“cultura”.

DIRETRIZES GERENCIAIS PARA O SUCESSO

INTERCULTURAL

Diretriz 1 – Adquirir conhecimento sobre fatos e

interpretações referentes à outra cultura e tentar falar

sua língua.

Diretriz 2 – Evitar o viés cultural (causado sobretudo

pela orientação etnocêntrica).

Diretriz 3 – Desenvolver habilidades interculturais,

com ênfase na: tolerância à ambiguidade, percepção,

valorização das relações pessoais, e

flexibilidade/adaptabilidade.

Exercícios: “relembrando a aprendizagem”

1) Explique porque a cultura é importante nos

negócios “além-fronteiras”.

2) Por que a linguagem é considerada uma dimensão

da cultura?

3) Por que compreender os 3 tipos de cultura

(nacional, profissional e corporativa) e relacioná-los -

isto é, atuar de maneira eficaz quando da sobreposição

dessas culturas - é importante?

4) Indique duas diretrizes gerenciais para o sucesso

nos ambientes interculturais.