Gestão de Marcas

MBA em Marketing

ALESSANDRA BARROS MARASSI

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

AGENDA

A MARCA AVALIADA

O VALOR DA MARCA

LEALDADE DA MARCA

QUALIDADE PERCEBIDA

ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA

CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

AGENDA

A MARCA AVALIADA

O VALOR DA MARCA

LEALDADE DA MARCA

QUALIDADE PERCEBIDA

ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA

CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

A MARCA AVALIADA

Natura

Compromisso com o futuro Com quatro décadas de existência, a Natura alcançou uma posição privilegiada. É hoje um dos maiores fabricantes brasileiros de cosméticos, produtos de higiene e de perfumaria e, principalmente, reconhecida pelo seu comprometimento com a qualidade dos produtos e serviços que desenvolve, produz e comercializa e com a qualidade das relações que mantém com seus diferentes públicos.

A trajetória da empresa é marcada pela busca permanente da inovação e guiada

pelos princípios da sustentabilidade

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

AGENDA

A MARCA AVALIADA

O VALOR DA MARCA

LEALDADE DA MARCA

QUALIDADE PERCEBIDA

ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA

CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

O VALOR DA MARCA

A NATURA é líder no mercado nacional de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, com 22.1% de participação de mercado.

Está entre as 6 marcas mais valiosas do país.

Só em 2010 foram 191 novos produtos lançados e respaldados por um investimento em marketing de R$ 409 milhões financiado por ganhos em produtividade.

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

O VALOR DA MARCA

Segundo o Instituto Interbrand do Brasil a NATURA ocupa em 2011 o 6º lugar no ranking das marcas mais valiosas do Brasil.

Está avaliada em R$ 5,67 bilhões, com um crescimento de 23% do market share e de 18% na base total de consultoras em relação ao ano anterior.

Para o Instituto Interbrand, a marca precisa obedecer alguns critérios para fazer parte do ranking.

Gestão de Marcas – MBA em Marketing FMU - 05 de Julho de 2011

O VALOR DA MARCASegundo o Ranking Interbrand Brasil 2011, a Natura é a sexta marca mais valiosa.

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

O VALOR DA MARCA

Segundo o Ranking 2010 da BrandAnalytics, a Natura é a quinta marca mais valiosa.

Gestão de Marcas – MBA em Marketing FMU - 05 de Julho de 2011

AGENDA

A MARCA AVALIADA

O VALOR DA MARCA

LEALDADE DA MARCA

QUALIDADE PERCEBIDA

ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA

CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

LEALDADE DA MARCAFalando em Lealdade da marca...

“As pessoas não compram mais produtos e serviços. E sim expressam predileções e identificações com as marcas. A marca é o que te faz preferir aquele banco, um iogurte, ou um sorvete. É um desafio permanente para o profissional de Marketing preencher esse campo vazio adequadamente para gerar um processo de identificação”, aponta Yacoff Sarkovas, Presidente da agência especialista em atitude de marca Significa, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

LEALDADE DA MARCAOs produtos Natura são as mais importantes expressões do conceito Bem Estar Bem. Por isso a empresa está sempre atenta em manter seu alto padrão de qualidade como uma prioridade absoluta.

Posiciona-se de forma a garantir a segurança dos ingredientes, produtos e processos de fabricação, com foco sempre na saúde e segurança dos consumidores.

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

LEALDADE DA MARCACom base nos dados apresentados a respeito da Natura, entendemos que a marca está no topo da pirâmide de conhecimento.

Top of mind

Lembrança da marca

Reconhecimento da marca

Desconhecimento da marca

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

AGENDA

A MARCA AVALIADA

O VALOR DA MARCA

LEALDADE DA MARCA

QUALIDADE PERCEBIDA

ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA

CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

QUALIDADE PERCEBIDAA estratégia da Natura, como sendo uma estratégia de Diferenciação, por todo o conceito de sustentabilidade, é apropriado pela marca desde o desenvolvimento dos produtos, até sua divulgação aos consumidores.

Sempre com um forte apelo sócio-ambiental, a Natura transmite ao consumidor uma idéia de que é possível se desenvolver sem destruir o meio ambiente

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

QUALIDADE PERCEBIDAPodemos dizer, que de certa forma ela foi pioneira nesse segmento a adotar uma estratégia engajada na sustentabilidade, todo o esforço se traduz em sua comunicação e na maneira com que os consumidores enxergam a marca.

O consumidor percebe os produtos Natura, como sendo diferenciados, de alta qualidade, tecnologia, aliada aos segredos de beleza e longevidade da natureza.

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

AGENDA

A MARCA AVALIADA

O VALOR DA MARCA

LEALDADE DA MARCA

QUALIDADE PERCEBIDA

ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA

CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

ASSOCIAÇÕES/CONSCIÊNCIA DA MARCANatura está diretamente associada a Meio Ambiente, Responsabilidade Social e Sustentabilidade.

Poucas empresas brasileiras têm a preocupação com a sustentabilidade gravada em seu DNA como a NATURA que pode-se considerar um claro exemplo do ramo.

Seus produtos são extraídos da natureza sem causar danos ao meio ambiente.

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

ASSOCIAÇÕES/CONSCIÊNCIA DA MARCANos sabonetes, o sebo de boi, a matéria-prima mais usada, foi substituído por óleos vegetais.

Com o mesmo cuidado com que desenvolve fórmulas, a NATURA se preocupa com as embalagens dos produtos, para que elas reflitam a atratividade e o impacto positivo dos valores da marca, bem como a preocupação com a responsabilidade ambiental.

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

ASSOCIAÇÕES/CONSCIÊNCIA DA MARCAA empresa possui vários programas em benefício da natureza e deixa isso muito evidente em seus produtos e formas de venda como os refis.

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

AGENDA

A MARCA AVALIADA

O VALOR DA MARCA

LEALDADE DA MARCA

QUALIDADE PERCEBIDA

ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA

CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

CONCLUSÃO

De acordo com as pesquisas e informações analisadas podemos concluir que:

1) A NATURA está em ascensão2) Continua líder do mercado nacional de cosméticos 3) Sua marca é uma das mais valiosas do país4) É uma empresa que nacional que expande cada vez mais seus negócios, inclusive para

outros países utilizando o método de vendas diretas5) É reconhecida como uma empresa que têm a preocupação com a sustentabilidade

promovendo ações importantes para o meio ambiente;6) A Natura atinge cada vez mais as metas de redução de impacto ambiental e usa esse

diferencial como uma filosofia de trabalho. Com esse apelo sócio-ambiental a NATURA, de forma cada vez melhor, desenvolve os seus produtos e divulga para seus consumidores;

7) A NATURA faz questão de manter o padrão de qualidade de seus produtos para que possa continuar fazendo uso da expressão “Bem Estar Bem”.cvc

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

CONCLUSÃO

Tendo seus consultores e consultoras como seus primeiros clientes, a NATURA se baseia noatendimento e entendimento de suas necessidades para chegar até o publico final. Com isso oconsumidor enxerga os produtos da NATURA como produtos diferenciados, com qualidade,tecnologia, aliada aos segredos de beleza e longevidade tornando-se uma das marcas maisvaliosas do Brasil e fazendo de sua estratégia um grande case de sucesso.

Gestão de Marcas – MBA em Marketing FMU - 05 de Julho de 2011

AGENDA

A MARCA AVALIADA

O VALOR DA MARCA

LEALDADE DA MARCA

QUALIDADE PERCEBIDA

ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA

CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

REFERÊNCIAS

Natura - www.natura.com.br Interbrand - www.interbrand.com Mundo das Marcas WWW.mundodasmarcas.blogspot.com Brand Analytics http://www.brandanalytics.com.br Mundo do Marketing - www.mundodomarketing.com.br Zeithaml (1988) Aaker e Jacobson (1994) Robert Buzzell e Bradley (1987) BUZZELL e BRADLEY apud AAKER, (1998), do livro The PIMS Principles Base de dados - PIMS (Profit impact of Marketing Strategy).

Gestão de Marcas – MBA em Marketing

MBA em Marketing

Apresentação Natura

Gestão de Marcas

Alessandra de Castro Barros Marassi

Gestão de Marcas – MBA em Marketing