Gestão da Tecnologia e Inova ção

Prof. Dr. Carlos Fernando Jung

Ana Paula MunizNádia MachadoÉrica PeixotoSandra Schneider

Pesquisa

Entrevistado Ramo Atividade

1 Órgão Público

2 Metal Mecânica

3 Multinacional (energia eólica)

4 Supermercado

5 Metal Mecânica

6 Prestação serviços (informática)

7 Metal Mecânica/ Artefato Cimento

Como você considera o clima de liberdade e abertura na sua organiza ção? Por que?

1. Bom, pois em nossa prefeitura, há, na sua grande maioria, liberdade entre os secretários (superiores), bem como, abertura para diálogos, sugestões e até mesmo reclamações, visando melhoria no funcionamento do sistema.

2. Quanto ha liberdade, o clima é bem bom, mas referente a abertura não. Porque as ideias da organização são mencionadas, às vezes apoiadas, mas não aplicadas pela diretoria ou pelos supervisores.

3. Bom, porque posso dar sugestões e muitas delas são aceitas e implementadas.

4. Muitas vezes não há liberdade, até posso expor minha opinião, minhas sugestões, mas na maioria dasvezes elas passam despercebidas, ficam engavetadas.

5. O clima é muito bom, pois disponibilizamos de recursos e acessos que em algumas empresas não épossível, a comunicação com supervisores, coordenadores e diretores é muito transparente tornando assim o ambiente agradável para execução de tarefas.

6. Trabalho com o cliente final, dando suporte e consultoria ao seus problemas ou compras relacionado a software e hardware , tenho boa liberdade a expor a minha opinião e conhecimento ao mesmo, para o ajudar tanto na consultoria, como no suporte, vinculado diretamente a ética profissional e a clareza de assuntos ambíguos, pois estes devem ser sempre traduzidos para uma linguagem na qual o cliente iráentender de forma adequada.

7. Há na empresa liberdade, com relação a exposição de novas ideias e melhorias, buscando sempre inovações, melhorias na qualidade do produto e/ou processos. A empresa incentiva este tipo de iniciativa, pois é muito importante para o desenvolvimento e o sucesso da empresa.

Conclus ão

• Nas empresas entrevistadas em sua maioria, apresentam liberdade e abertura aos seus colaboradores, para propor ideias de melhorias, mas infelizmente na metade dos casos, estas ideias não são analisadas.

• É de extrema importância para o crescimento das empresas, desenvolver uma cultura de liberdade com comprometimento, e estímulo a inovações. É necessário valorizar seus colaboradores, fazendo com que todos tenham participação ativa no destino e objetivos da empresa.

• A organização precisa proporcionar um ambiente apropriado a atitudes inovadoras, por meio de estímulo a participação de todos, aumentando assim, a flexibilidade e criatividade, numa busca constante a novas ideias e melhorias nos produtos, processos e/ou serviços. Através de uma administração participativa, propiciando aos colaboradores desenvolver um papel essencial na tomada de decisões da organização, será possível manter seus talentos, pois as pessoas possuirão razões para continuar trabalhando na organização, e esta permanência aumentará a capacidade de produção, criatividade e o clima dentro da empresa.

• Nos dias atuais, o maior diferencial competitivo das empresas são as pessoas que nela trabalham, e a forma com que estas pessoas percebem a organização. Os colaboradores devem ser percebidos como recursos produtivos e parceiros da empresa, desta forma, precisam ser administrados de forma a possuir o melhor rendimento realizável, no entanto, somente se sentirão motivados, quando suas ideiasforem ouvidas e valorizadas.

Como você considera a efetividade dos trabalhos em equipe na sua organiza ção? Por que?1. Por se tratar de uma organização muito grande, fica difícil funcionar sempre em equipe, mas na

maioria das vezes, funciona de forma eficiente.

2. Se obtém ganhos com esse tipo de trabalho e otimiza a equipe, pelo fato das experiências de alguns e a troca de conhecimentos.

3. Depende muito do tipo de trabalho e das equipes que estão trabalhando, mas de forma geral são em sua grande maioria eficazes. O alto grau de eficácia dar-se porque na maioria dos trabalhos há um líder, coordenador responsável, e reuniões periódicas para acompanhamento do trabalho que deve ser realizado e do que deve ser alcançado.

4. Existe muita rotatividade de funcionários, e isto acaba atrapalhando um pouco o trabalho em equipe, cada um busca fazer apenas o seu serviço ou até fazem o trabalho de equipe que é ordenado, mas não existe uma motivação em equipe.

5. Este aspecto é fator predominante dentro da empresa, pelo fato de existir vários setores necessitamos do apoio, colaboração e conhecimento de todos para mantermos nossos ideais, assim como, nossos princípios.

6. Não trabalho em equipe, ou seja, trabalho direto com o cliente final.

7. Os trabalhos realizados em equipes, proporcionam resultados positivos, pois há uma troca de conhecimentos, e o pessoal acaba se motivando mais em busca dos objetivos da empresa e objetivos próprios, buscando reconhecimento e satisfação no trabalho.

Conclus ão

• É percebida entre os pesquisados a importância de um trabalho em equipe, onde haja troca de

experiências, de conhecimentos individuais que se somam no grupo, é fator relevante as boas relações

com um líder, um coordenador ou uma pessoa responsável pela equipe, que acompanhe a realização

do trabalho para atingir o objetivo. Com tudo a empresa que tem uma grande rotatividade de

funcionários, tem maior dificuldade para estabelecer um trabalho em conjunto, falta confiança entre os

membros, e isso acaba afetando a efetividade do trabalho da equipe. A motivação do funcionário está

diretamente ligada com sua produtividade, se faz necessário dar condições para que o funcionário

deseje permanecer na empresa. Pois é na diversidade de percepções, valores e conceitos que

divergem um do outro, que normalmente são encontradas as soluções para a busca de melhorias, onde

se obtêm melhores resultados no cenário organizacional.

Existe uma abordagem sistem ática para a solu ção de problemas na organiza ção? Como funciona ou porque não funciona?1. Existe, porém o funcionamento depende mais dos níveis superiores do que dos demais.

2. Sim existe. Depende da abordagem e o grau de necessidade em aplicar o sistema. Funciona se aplicar no termo correto e saber como aplicar e minimizar o erro.

3. Sim, há reuniões mensais sobre os resultados alcançados (indicadores de qualidade + desempenho e as metas gerais da empresa). E baseado nesses resultados, planos de ação para correção dos possíveis problemas levantados devem ser elaborados e executados.

4. São feitas reuniões onde é passado os problemas ocorridos durante o mês e uma possível correção a eles, então são traçados algumas soluções.

5. Sim, toda ocorrência é tratada pelo responsável do setor, onde o mesmo é encarregado de verificar e analisar tal situação, podendo assim resolver o ocorrido ou encaminhar ao seu superior direto para tomada de decisão em conjunto.

6. Utilizo de pesquisas e conhecimento adquirido ao longo do tempo para efetuar as soluções de problemas relacionados a organização, tem funcionado bem, pois sempre que efetuamos uma pesquisa ou planejamento temos um percentual muito grande de acertos.

7. Sim, existem estratégias voltadas para a solução de problemas, com o objetivo de resolver o mais breve possível estes problemas imprevistos. Como a empresa produz variados tipos de produtos, quando há algum problema de projeto e/ou processo, são realizadas reuniões com os supervisores do setor, técnicos e engenheiro responsável, para que o problema seja solucionado, bem como, buscar alternativas para que determinado problema não torne a ocorrer.

Conclus ão

• As empresas demonstram que tem uma abordagem sistemática para solução de seus problemas, fazem reuniões periódicas, onde analisam os resultados alcançados, o desempenho da empresa e as possíveis correções e aplicam as soluções necessárias de acordo com que é possível no momento.

• Para isso se faz indispensável uma administração voltada a uma melhoria contínua que analise as principais habilidades, comportamentos e competências da equipe, dando autonomia necessária para que promovam os resultados desejados. Nesse modelo de gerenciamento a um desenvolvimento de novas capacidades, onde o colaborador é motivado a fazer parte dos processos de avanço da organização.

Existe um m étodo ou sistem ática adequada para o uso de ferramentas para gera ção de inova ções ou solu ção de problemas? Como isto funciona?

1. Como nós utilizamos um sistema ERP, com um leque variado de ferramentas, facilita a solução de alguns problemas, porém, quando da inovação, necessitamos aguardar alguns dias, poucos normalmente, para que a empresa responsável pelo nosso ERP, faça.

2. Depende da necessidade da aplicação e uso, conforme o avanço de inovações, é indispensável não aplicar algum método. Vai funcionar se aplicado de forma a corrigir o problema e minimizar os imprevistos, em benefício da sistemática de produção de cada empresa.

3. Não existe. Fica a cargo de cada gestor sugerir, indicar ou determinar como os colaboradores deverão resolver os problemas, bem como também fica a cargo de cada gestor a responsabilidade de motivar e dar recursos e ferramentas para a inovação.

4. Existe um setor de qualidade, onde são feitas pesquisas para aprovação de produtos já existentes no mercado ,mas que levarão a nossa marca, e existe um 0800 onde são ouvidas as sugestões e reclamações, que muitas vezes são levadas as nossas reuniões para discussão sobre as possíveis soluções.

5. Sim, atualmente contamos com a presença de diretores, engenheiros, supervisores entre outros para tomada de decisão, seja ela para planejamento estratégico de mercado ou estruturação de representantes, para linha de produtos contamos com um corpo de engenharia que trabalha focada em aperfeiçoamento, inovação e tecnologia, podendo assim equipar nossos produtos com a mais alta tecnologia aplicada do ramo.

6. Todo método ou sistema é pesquisado, e exposto os diferentes resultados positivos comprovados anteriormente, tem melhor possibilidade de gerar inovações, ou soluções de problemas encontrados nas organizações, pois os mesmos jáforam expostos a testes, e adquiriram conhecimento relacionado a sua possibilidade.

7. As inovações nos produtos normalmente, são ideias oriundas do setor de engenharia e uma pessoa responsável especificamente no desenvolvimento de pesquisa e desenvolvimento. Estas novas ideias de produtos são feitos memoriais descritivos, e posteriormente é realizado o pedido de depósito de patente no INPI, protegendo assim, o capital intelectual da organização.

Conclus ão

• A maior parte das empresas demonstra preocupação quanto aos problemas que possam vir a ocorrer. Podemos perceber que cada empresa adota um método diferente, mas que estão buscando identificar os problemas e acima de tudo, resolvê-los.

• A solução sistemática de problemas é uma forma não só de capacitar o grupo de trabalho, como também, uma oportunidade de melhoria. Identificar e implementar uma ação para correção dos problemas é uma das maneiras de atingir os resultados esperados e obter o sucesso em um projeto.

• Se tratando de tecnologia e inovação, podemos perceber que esse ainda não é um assunto comum em todas as empresas, ainda são poucas as empresas que utilizam ferramentas para geração de inovação, talvez por que as demais tenham resistência as novas ideias, preferem continuar fazendo como sempre fizeram.

• Atualmente uma empresa que está voltada/focada em inovar é uma empresa que possui um diferencial das demais. Esta empresa mostra que quer permanecer ativa no mercado, sabendo que investindo em tecnologia e inovação, ela estará se tornando competitiva no mercado de trabalho. Afinal, uma empresa que não busca evoluir, não permanece no mercado por muito tempo.

Obrigada!