Gestão da Tecnologia da Informação (14/05/2013)

Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com 14/05/2013

1° Semestre de 2013

Como ambos se relacionam?

Um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único.

PMBoK, 4ª edição

A aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos.

PMBoK, 4ª edição

O Gestor de TI deve acompanhar TODOS os

projetos?

Quando o Gerenciamento de Projetos deve estar na pauta

do Gestor de TI?

Reflexão sobre Gestão da TI e Gestão de Projetos

Embora o artigo não detalhe o modelo de gestão aplicado...

Como deveria ter sido feita a gestão do projeto de implantação de ERP na Natura, visando evitar os problemas ocorridos após a implantação do SAP?

Qual deveria ter sido o papel do Gestor de TI neste projeto?

O Gestor de TI (leia-se: Diretor de TI ou CIO – Chief Information Officer) deve acompanhar todos os projetos da área?

Caso o grupo entenda que o Gestor não deve acompanhar todos os projetos, em quais situações um projeto deve estar na pauta do Gestor de TI.

Qual é a relação percebida entre a Gestão da TI e o Gerenciamento de Projetos?

A experiência da Natura é uma regra ou uma exceção?

Como os grandes projetos de TI são gerenciados na sua

empresa?

Dicas do Edward Yourdon (o cara do DFD!)

http://yourdon.com/

Onde os parâmetros excedem o que foi definido em, pelo menos, 50%

Cronograma comprimido pela metade

Equipe reduzida a menos da metade do mínimo necessário

Orçamento e recursos cortados pela metade

Funcionalidades são o dobro do combinado inicialmente

No início dos trabalhos, o projeto é movido pela fé

Euforia e / ou otimismo exagerado

Projetos onde o fracasso é quase certo

Forçar um resultado positivo após a conclusão do projeto, não torna um trabalho fracassado em sucesso

Por que existem Projetos Virtualmente Impossíveis?

“A insanidade corporativa está fazendo a mesma coisa repetidamente, e cada vez

esperando resultados diferentes.”

Política! Promessas ingênuas feitas pelo cara que

vendeu o projeto Otimismo ingênuo

Podemos fazer isto durante o final de semana!

Mentalidade de dar início a um novo negócio

Empresas empreendedoras

Verdadeiros programadores não precisam dormir!

Herói “Jack Bauer”

Concorrência

Meu concorrente faz o mesmo!

Regulamentações Crises inesperadas ou não planejadas

Como nascem os Projetos Virtualmente Impossíveis?

Algumas fontes de novos projetos: Necessidade de aderência a alguma norma, lei ou

regulamentação (compliance)

Demandas que surgem no dia-a-dia... ▪ Solicitações no Service Desk

▪ Processo de Gestão de Demandas de Projetos

▪ Alguém que tenha acordado com uma ideia “brilhante”

▪ Etc.

Fusões e aquisições

Planejamento Estratégic

Nos últimos 10 anos, provavelmente sua empresa realizou algum projeto para garantir aderência a alguma norma ou regulamentação...

Exemplos de normas, leis e regulamentações que resultaram em projetos:

SPED (Sistema Público de Escrituração Digital) Fiscal e Contábil)

TISS (Padrão para Troca de Informação de Saúde Suplementar)

Lei Sarbanes-Oxley

Normalmente, não há opção...

Ou você faz o projeto, ou você faz o projeto! (e com uma restrição de prazo!)

São projetos que não costumam gerar retorno financeiro, de imagem, operacional, etc.

Mas não fazê-lo pode resultar em multas ou na desqualificação da empresa como fornecedor de um determinado segmento

Como nascem os projetos?

Após análise, uma solicitação feita no Service Desk pode gerar um novo projeto...

Seja pela complexidade da solução ou por características da solicitação

A empresa pode ter um fluxo para tratar as demandas de projetos que surgem no dia-a-dia

Normalmente, o fluxo contempla o recebimento e cadastro de demanda, para posterior avaliação e decisão se resultará em um novo projeto

Exemplos...

Sim, acontece...

Cliente / Chefe empolgado, apresentando sua ideia sensacional de novo projeto!

Fonte: http://www.dvdizzy.com/dinosaurs-seasons1and2.html

http://www.dvdizzy.com/dinosaurs-seasons1and2.html






Itaú Unibanco conclui migração e clientes passam a ter rede integrada de atendimento

A área de tecnologia trabalhou com uma equipe de 6 mil pessoas, em cerca de 2,5 mil projetos, adaptando sistemas e infraestrutura. Os trabalhos consumiram mais de 3 milhões de horas de trabalho

Fonte: http://www.tiinside.com.br/25/10/2010/itau-unibanco-conclui-migracao-e-clientes-passam-a-ter-rede-integrada-de-atendimento/ti/202735/news.aspx

http://www.tiinside.com.br/25/10/2010/itau-unibanco-conclui-migracao-e-clientes-passam-a-ter-rede-integrada-de-atendimento/ti/202735/news.aspx


























Antes de falar sobre Planejamento Estratégico, é importante entendermos a definição de estratégia

O conceito de estratégia...

em grego stratēgía, em latim “estrategi”, em francês stratégie, em inglês strategy, em alemão strategie, em italiano strategia, em espanhol estrategia

Como a estratégia pode ser definida?

Há diversas definições! (e confusão!)

É glamoroso usar a palavra estratégia em “frases corporativas”

Mas realmente sabemos como defini-la?

Como podemos definir estratégia? Estratégia diz respeito a posicionar uma

organização para a obtenção de vantagem competitiva

Envolve escolhas a respeito de que setores participar, quais produtos e serviços oferecer e como alocar recursos corporativos

Seu objetivo principal é criar valor para acionistas e outros stakeholders ao proporcionar valor para o cliente

Converter declarações da direção estratégica em objetivos, indicadores, metas, iniciativas e orçamentos específicos, que orientam a ação e alinham a organização para a execução eficaz da estratégia

Exemplo de processo para Planejamento da Estratégia

Fonte:

http://www.cmconsultoria.com.b

r/vercmnews.php?codigo=37637

http://www.cmconsultoria.com.br/vercmnews.php?codigo=37637




Um dos resultados do Planejamento Estratégico...


http://www.sesimt.com.br/institucional.php?secao=casasesi_mapa_estrategico

Alguns exemplos do vínculo entre projetos e planejamento estratégico

Projetos deste tipo influenciam diretamente os objetivos e metas corporativas...

Compromissos com os stakeholders externos (mercado, acionistas, conselho de administração, etc.)

Impacto no PPR

Contribui na realização da Visão (onde a empresa pretende estar após 3, 5 ou 10 anos?)

Sendo assim, projetos resultantes de um Planejamento Estratégico organizado nascem de forma mais estruturada...

Orçamento definido

▪ (ás vezes, um “cheque em branco”)

Prazo factível

Kick-off bacana

Sponsor atuante

Mas isto não garante que o projeto vai continuar estruturado durante o planejamento e, principalmente, execução...

Considerando a quantidade de projetos de TI, como o gestor deve selecionar aqueles que ele vai acompanhar de perto...

Fonte:

http://www.reddit.com/r/

photoshopbattles/comme

nts/18zn72/obama_with_

a_magnifying_glass/

http://www.reddit.com/r/photoshopbattles/comments/18zn72/obama_with_a_magnifying_glass/




Planejamento Estratégico

Pode até ser um projeto “pequeno”, mas o fato de ser estratégico pode torná-lo crítico (o resultado do projeto impacta diretamente nos objetivos da empresa)

Compliance

Normalmente, o não atendimento do prazo definido e / ou do escopo resultará em sanções

Fusões e Aquisições

A integração ou substituição de sistemas pode impactar diretamente na operação das empresas (ou da empresa resultante)

“Grandes” projetos de TI

Esforço em horas

Equipe envolvida

Custo

Escopo

[email protected] www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm www.slideshare.net/alessandroalmeida

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