Gestao Contemporanea de Pessoas

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOASAutoria:

Alba ScheibleCarol Aguiar Daniela Moscon Eliana Edington Conceio Rossi Magno Eloy

Objetivo: Apresentar uma viso geral da teoria da gesto de pessoas e dos desafios atuais da prtica, entre eles a temtica das pessoas fora de seu ambiente scio-cultural original (expatriados). Convidada Especial: Amlia Costa

Escola de Administrao UFBA - NPGA Disciplina Gesto Contempornea - Profa. Dra. Paula Schommer Salvador, 2007

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Agenda Viso Panormica da Prtica Viso Panormica da Pesquisa Acadmica Gesto de RH Domstica x Internacional

Apresentao da Convidada EspecialDebate

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Viso Panormica da Prtica

Objetivo:Apresentar uma viso geral dos principais subprocessos da Gesto de Recursos Humanos, bem como a evoluo, e desafios para a rea.

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Viso Panormica da PrticaRELAES DE TRABALHO Regulao de Conflitos Relaes Sindicais Modelo de Gesto Organizao do Trabalho ADMINISTRAO DE PESSOAL Anlise do Trabalho Recrutamento & Seleo Planejamento de Cargos Movimentao de Pessoal Benefcios Remunerao CONDIES DE TRABALHO E HIGIENE Segurana Preveno de Acidentes Ergonomia Sade Ocupacional Manejo do Estresse Assistncia Psicossocial QUALIFICAO & DESENVOLVIMENTO Treinamento Av. de Desempenho Desenvolvimento de Carreiras, Gerencial e de Equipes MUDANA ORGANIZACIONAL Desenvolvimento Organizacional - DO Qualidade de Vida no Trabalho - QVT Qualidade Total

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Desempenho e Produtividade Liderana Motivao, Satisfao, Comprometimento Cultura Organizacional

Fonte: Adaptado de Zanelli e Bastos, 2004.

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Viso Panormica da PrticaDo DP (Departamento Pessoal) Gesto de Pessoas

Pesquisa realizada em 1999 com 100 empresas da Grande So Paulo, selecionadas aleatoriamente, pelo ndice Dun&Bradstreet 10.000 (Lacombe e Tonelli, 2001). Objetivo: Verificar como a rea de RH est conduzindo suas prticas.Os resultados identificam trs perfis organizacionais: RH Operacional Maiores preocupaes esto voltadas para a reduo de custos e sobrevivncia da organizao: Maior ateno aos problemas legais (contencioso trabalhista).

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Viso Panormica da Prtica RH Estratgico Mas com estgios diferenciados de desenvolvimento das reas. As empresas reconhecem a necessidade de mais investimentos em RH, mas os processos tomam formas variadas, demonstrando certa confuso conceitual e na sua aplicabilidade. As aes so fragmentadas, os processos demorados e nem sempre atingem aos objetivos propostos.Melhoria de processos para obter certificados ISO; Implantar o RH porque todos esto fazendo isso.

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Viso Panormica da Prtica RH como Vantagem Competitiva A empresa j passou por reestruturaes, assim como a rea de RH. Constante preocupao em se pensar o papel de RH , o foco no negcio, no cliente interno e externo, na mudana constante e em metas de longo prazo. O foco em capacitao, qualificao, re-qualificao, reteno e desenvolvimento. E, quanto mais turbulento o ambiente, maior a necessidade de se administrarem as pessoas para obteno de vantagens competitivas.

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Viso Panormica da Prtica A qualidade de uma empresa no est em sua estrutura, mas sim no conjunto de talentos que a compem. (ULRICH, 2004)Cultura e capacidades organizacionais derivam da maneira como as pessoas so gerenciadas e constituem-se em um diferencial competitivo, pois so muito difceis de serem copiadas, a exemplo do que acontece com as estratgias ou tecnologias (McELROY,2001; PFEFFER, 1998). Obter sucesso vem da execuo vitoriosa de uma estratgia e no apenas ter uma. A capacidade de execuo deriva, em grande medida, da organizao das pessoas, como elas so tratadas, seus perfis e competncias e seus esforos em prol dos interesses da organizao. Organizaes de sucesso entendem a importncia da execuo de uma estratgia, e mais ainda, reconhecem que a regra crucial diz respeito s pessoas (PFEFFER, 1998).

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOASPrincipal Desafio da rea de Recursos Humanos Deixar de ser uma rea de suporte e tornar-se uma rea estratgica Isso implica em... Gerenciar trabalhadores como um trabalho de marketing (O que eles querem?) Garantir a compreenso e observao dos valores organizacionais Garantir a reteno e alinhamento dos talentos e excluso de profissionais no engajados Garantir empregabilidade aos seus colaboradores

Viabilizar avaliaes com base em resultadosGarantir uma vivncia intercultural aos seus colaboradores, permitindo a colaborao efetiva dentro de uma cultura corporativa diversificadaFontes: Stoltz, 2007; Drucker, 2006; Ulrich, 2006

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Viso Panormica da Pesquisa Acadmica

Objetivo:Apresentar o perfil da produo acadmica em RH no Brasil, no perodo de 1991-2000 e traar direcionadores para a pesquisa na rea.


Foram pesquisadas as principais revistas acadmicas de administrao noBrasil (127 artigos) e os anais do Enanpad (290 artigos).

Produo em RH em relao ao total de produo da rea: Crescimento de 106% no perodo, com ligeiro aumento derepresentatividade em relao a outras reas: de 11,4% em 1991 para 14,2% em 2000.

A temtica da produo cientfica em RH:21% 5% 40%Comportamento Organizacional Polticas de Gesto de Pessoas Funes de RH Outros

34%

Fonte: Tonelli et al., 2003

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS

Consolidao de CO como tema dominante: Necessidade de estudoscomportamentais para garantir o engajamento frente insegurana do emprego e participao de psiclogos organizacionais na pesquisaFonte: Tonelli et al., 2003


Base epistemolgica da produo cientfica:COMPORTAMENTO Comprometimento Stress Aprendizagem Gnero Sade Papel da liderana Perfil dos gestores Motivao Impactos das mudanas na forma de organizao do trabalho Satisfao no trabalho Criatividade Relaes de poder

FUNESAvaliao de desempenho Mudana nas funes Treinamento Carreira Remunerao Cargos e salrios Gestores PLR Qualificao Recrutamento e seleo

POLTICAS QVT Modelos de RH Gesto por competncias Gesto participativa Cultura Diversidade cultural Estilos de gesto Programas de qualidade Relaes de trabalho Mudanas em RH Mudanas na organizao do trabalho

OUTROS Universidades corporativas Empresa familiar Formao do administrador Pesquisa em RH Poltica educacional


Perfil metodolgico: Quadro grave e preocupante: produo de natureza tipicamentefuncionalista, em que predominam estudos terico-empricos, mas que so, em geral, estudos de caso de uma amostra nica com a pretenso apenas de descrever um evento, deixando ao campo pouco conhecimento novo.

Demografia de autoria e origem: As 10 principais fontes de autoria contribuem com 84% de toda publicaodos peridicos (concentrao de algumas instituies de ensino)

Concluso: a rea de RH precisa engajar-se em um debate srio, abrangente einclusivo sobre o que quer, como quer e at onde quer chegar.Fonte: Tonelli et al., 2003

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Gesto de RH Domstica x Internacional

Objetivo:Apresentar sinteticamente a gesto internacional de Recursos Humanos, focalizando aspectos envolvidos no sucesso/insucesso dos expatriados.

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Gesto de RH Domstica x InternacionalNecessidade de globalizao nos negcios reavaliar a forma de gerenciar as pessoas;

Nas melhores empresas em todo mundo os executivos lamentam: polticas de RH no atualizadas com as demandas globais;

A GRH internacional difere da GRH nacional sob diferentes aspectos:

1. Maior nfase em transferncia, orientao e servios de traduo; 2. A assistncia aos funcionrios nas questes fiscais, movimentaobancria, administrao de investimentos, aluguel de casa tambm so oferecidos pelo setor de RH.Fonte: Bohlander, Snell e Sherman, 2005.

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Gesto de RH Domstica x InternacionalRecrutamento e Seleo - Comparao das VantagensCIDADOS DO PAS ANFITRIO CIDADOS DO PAS DE ORIGEM (Expatriados) CIDADOS DE OUTROS PASES

Custo menor Preferncia de governos do pas anfitrio Conhecimento profundo do ambiente e cultura Facilidade de lngua.

Maior controle Talento disponvel dentro da prpria empresa Experincia fornecida a executivos corporativos Experincia na empresa

Experincia Ampla Domnio de vrias lnguas Viso Internacional

MobilidadeFonte: Bohlander, Snell e Sherman, 2005.

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Gesto de RH Domstica x InternacionalCritrios de Seleo de ExpatriadosExperincia Internacional Experincia Profissional Competncia Tcnica Flexibilidade de Famlia Domnio da lngua estrangeira Experincia no Pas Habilidades Interpessoais

Varia de pas para pas; EUA valorizao do mrito; Outros pases: vnculosfamiliares, status social, lngua e origem comum;

Fonte: Bohlander, Snell e Sherman, 2005.

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Gesto de RH Domstica x InternacionalMtodos de Seleo

Algumas empresas tambm entrevistam os cnjuges - importncia da adaptao do cnjuge a um ambiente estrangeiro e da contribuio do cnjuge para o desempenho do candidato no pas exterior;

Por que os expatriados fracassam? * Adaptao da famlia * Adaptao ao trabalho

* Questes de estilo de vida* Seleo inadequada * Questes de Repatriao

* Aparecimento de outras Oportunidades* Desempenho PobreFonte: Bohlander, Snell e Sherman, 2005.

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Gesto de RH Domstica x InternacionalAJUSTAMENTO INTERNACIONAL: INTENSIDADE PELA QUAL INDIVDUOS ESTO PSICOLOGICAMENTE CONFORTVEIS VIVENDO FORA DO SEU PAS DE ORIGEM. (Caligiuri, 2000 apud Homem e Tolfo, 2004)

Fatores importantes para o ajustamento: aspectos culturais, pessoais e organizacionais, fatores relacionados ao bem-estar psicolgico, redes de relaes sociais, personalidade do expatriado, etc, Dimenses: Ao trabalho Na interao No ambiente

Fonte: Homem e Tolfo, 2004

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Gesto de RH Domstica x InternacionalContedo dos Programas de Treinamento

H pelo menos quatro elementos essenciais dos programas de treinamento que preparam funcionrios para trabalhar no exterior:

1. Treinamento de Lngua Estrangeira; 2. Treinamento cultural (Etiqueta, histria, cultura local, etc.); 3. Avaliao e acompanhamento do desenvolvimento da carreira;

4. Administrao da vida pessoal e familiar.Fonte: Bohlander, Snell e Sherman, 2005.

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Gesto de RH Domstica x InternacionalFases pelas quais passa o expatriado:

1. Encantamento

2. Negativismo extremo3. Distanciamento ou integrao 4. Choque da volta

Fonte: Homem e Tolfo, 2004

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Gesto de RH Domstica x Internacional

Um processo de ajustamento bem sucedido

Caractersticas do profissional escolhido

Suporte dado pela organizao

O PREENCHIMENTO DE TODOS OS REQUISITOS NO GARANTE O SUCESSO DA MISSOFonte: Homem e Tolfo, 2004

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Apresentao da Convidada Especial

Objetivo:Apresentar uma viso geral da prtica em RH, especialmente no que se refere gesto internacional dos recursos humanos (expatriados).


Agradecemos a Amlia Costa pelo aceite do convite feito pela equipe, pela disponibilidade e interesse em compartilhar sua experincia.

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Debate

1. Quais os aspectos da cultura brasileira e da infra-estrutura tecnolgicanacional que impactam na adaptabilidade de um profissional estrangeiro? Como o RH deve atuar nesse processo?

2. Quais as dificuldades enfrentadas por um expatriado quando do seu retornoao pas de origem? Qual o papel da gesto de Rh para minimiz-los?

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Referncias BibliogrficasDRUCKER, P. Um legado de sete dcadas. HSM Management, n.54, p.28, jan-fev 2006.HOMEM, I. D. ; TOLFO, Suzana da Rosa . Gesto Intercultural: perspectivas para o ajustamento de executivos expatriados. In: XXVIII ENANPAD, 2004, Curitiba. Anais do XXVIII ENANPAD 2004, 2004.

_________ O Ajustamento Intercultural de Expatriados: um estudo de caso em uma multinacional brasileira do Estado de Santa Catarina. In: XXIX ENANPAD, 2005, Braslia. Anais do XXIX ENANPAD. Porto Alegre : Grfica Editora Pallotti, 2005.LACOMBE, B. M. B. e TONELLI, M. J. O Discurso e a Prtica: o que nos Dizem os especialistas e o que nos Mostram as Prticas das Empresas sobre os Modelos de Gesto de Recursos Humanos. Em: ENANPAD 2000, Florianpolis-SC. PFEFFER, J. The Human Equation: Building Profits by Putting People First, Harvard Business School Press, EUA, 1998.

GESTO CONTEMPORNEA DE PESSOAS Referncias BibliogrficasSTOLTZ, Richard. As Lderes Mundiais em RH, n.64, p.130-136, Set-Out 2007. TANURE, Betania ; DUARTE, Roberto Gonzalez . Sensibilidade cultural. GV Executivo. Getlio Vargas Executivo, v. 5, p. 1, 2006. TONELLI, M. J.; CALDAS, M. P.; LACOMBE, B. M. B.; TINOCO, T. Produo Acadmica em Recursos Humanos no Brasil: 1991-2000. Revista de Administrao de Empresas (FGV), So Paulo, v. 43, p. 105-122, 2003. ULRICH, David. Liderana que leva a resultados. HSM Management, n.42, p.152-158, Jan-Fev 2004. ZANELLI, J. C. e BASTOS, A. V. B. Insero Profissional do Psiclogo em Organizaes e no Trabalho. Em: Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (orgs.). Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004. Work Commitment Conceptual and methodological developments for the management of human resources. Human Resource Management Review, v.11, n.1, p.177-180, 2001.


http://www.youtube.com/watch?v=yBFuat9KjLM

http://www.youtube.com/watch?v=0_qcSl-z8OM

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