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Gerenciamento de Riscos na cadeias de suprimentos Uma abordagem da Volkswagen do Brasil
Marcos Henrique Couto da Silveira
30/03/2016
Grupo Volkswagen
Commercial
Vehicles
Evolução da Qualidade no Tempo C
on
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ade
do
Pro
du
to Satisfação
do
s “Clie
nte
s”
Pós-Guerra
Início do controle
“Estatístico” de processo
“Estatística Aplicada”
Custos da Não
Qualidade
Corrida Espacial:
Importância da “Confiabilidade”
dos testes
ESTAGNAÇÃO: A crise do petrólero
Incorporação da Qualidade como
cultura organizacional
Six Sigma (Motorola/GE)
TQM Total Quality Management
Qualidade como
“Vantagem Competitiva”
e foco no “Cliente”
Qualidade =
Sustentabilidade
A necessidade da “Qualidade Total”
mantém-se em constante crescimento
no futuro...
2016 Foco do cliente
Ciclo de Vida do Produto Automóvel
Acompanhamento Satisfação KPI
EOP SOP Engenharia de
Processos
Design, Estilo e Arquitetura
Estratégia de
Mercado
Engenharia de Desenvolvimento
e Protótipos
Testes e Rodagens Pós-Venda
Pós> 20 anos: Garantia de
Satisfação do Cliente
Complexidade do Produto / Mercado
Motor
Transmissão
Elétrica
Chassi
Carroceria
Acabamento
2 Trilhões de
peças em campo
Fluxo de Relacionamento
de...
Qualidade
PER
FOR
MA
NC
E
FOCO DO CLIENTE
Desafios Níveis de Qualidade
Construção de Significado | Inspirador: Nilton Bonder (IMI)
MÉTODOS
KPI
NORMAS
PESQUISAS
CERTIFICAÇÕES
INOVAÇÃO CAPACITAÇÃO
RELACIONAMENTO
CONFIANÇA SEGURANÇA
ÉTICA SINERGIA
HARMONIA Patrimônio
Ativos
Risk Management Program
Cronologia e Status
Fev/11 – Bourbon Convention
1st Risk Management Lançamento do Programa Risk Management VW e Introdução das 10 regras
de Gerenciamento de Riscos
Jun/11 - Hotel Sofitel 2nd Risk Management
Impactos do Gerenciamento de Risco
nos resultados dos negócios
Mar/12 – Museu da TAM 3rd Risk Management
Lançamento da Cartilha de Gerenciamento de
Riscos com as principais ferramentas da
Qualidade
Nov/12 – Vila Noah 4th Risk Management
Ampliação do Risk Management para subfornecedores e
lançamento dos treinamentos
Nov/13 – VW Anchieta 5th Risk Management
Gerenciamento de Riscos através do
Controle de Processos
Nov/14 – VW Anchieta 6th Risk Management
Ambiente Risk Management:
implicações técnicas, financeiras e jurídicas
Mar/16 – Espaço Transatlântico
7th Risk Management Segurança do produto com foco na atuação e qualificação dos PSB’s e
lançamento do Risk Mapping
Cronologia
Risk Management
Objetivos:
• Evitar quebras de qualidade e custos adicionais de forma preventiva ;
• Aumentar a sensibilidade do fornecedor sobre os riscos na cadeia de Suprimentos;
• Integrar e alinhar o ponto de vista do fornecedor sobre Risk Management;
• Dar suporte ao negócio reduzindo perdas provenientes de riscos materializados;
• Suportar priorização e implementação de ações;
• Evitar problemas durante a crise;
Ações para introduzir / melhorar o Gerenciamento de Riscos
• Identificação de riscos
• Avaliação / Qualificação de riscos
• Mitigar
... EM TODA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Sistema
Sub-sistema
Grupo de Montagem
Componentes individuais
Análise de risco por toda Cadeia de Suprimentos
Do
componente
para o
sistema
completo
Risk & Compliance
Pressão sobre os preços
Redução de custos e pressão por lucro
Riscos de mercado
Risco macroeconômico
Gerenciamento de talentos e escassez de habilidade
Expansão das regras do governo
Regulamentação e conformidade
Débitos soberanos
Tecnologias emergentes
Choques políticos CONFIANÇA DOS STAKEHOLDERS
ALCANCE DO CLIENTE
AGILIDADE OPERACIONAL
COMPETITIVIDADE DE CUSTOS
O que é preocupante no mundo?
Lei
Regulamentações
Regras técnicas
RECURSOS
ENTRADAS
Procedimentos
Fluxo de trabalho
Instruções
ATIVIDADES
RISCOS DO PROCESSO
CONTROLE OPERACIONAL
KPI’s
Feedback
RESULTADOS
SAÍDAS
RISCOS DO NEGÓCIO
GERENCIAMENTO CONTROLE
Revisão de 100% dos procedimentos corporativos Projeto para processo de mapeamento
Criação de documentos para cobertura total Desenvolvimento de materiais e guias
Ações relacionadas a revisão dos processos internos
Comunicações / Publicações Treinamento
Ações relacionadas a conduta pessoal
Prevenção contra lavagem de dinheiro
Concorrência leal / verificação dos parceiros de negócios
ADERENCIA À LEI 12.683/12
- Comitê de Prevenção de Lavagem de Dinheiro
- Registro de operações acima de R$ 10.000
- Relatório das transações (acima de R$ 30.000)
- Reporte ao COAF de transações suspeitas
- Guia para a rede de concessionários
ADERÊNCIA À LEI 12.529/11
- Treinamento e comunicação interna
- Guia aos parceiros de negócios
- Check-list para novos parceiros
- Revisão dos procedimentos internos
- Mapeamento da participação de entidades
Ações relacionadas aos parceiros de negócios
O mundo tem muitas armadilhas. Você conhece os riscos aos quais está exposto?
PSB’s – Perfil e Atuação
Recall na Mídia – Jan/2016
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Recalls anunciados no Brasil – Indústria Automotiva Automóveis & Comerciais Leves
Introdução da Regulação de
Recall
Caso Tapetes
Casos Chave de Ignição
DPDC network
Legislação: Airbag &
ABS 100%
Status: 12/01/2016 Fonte: Internet
Do Latin PRAEVENTĬO;
PREVENÇÃO é a ação e o efeito de prevenir;
PREPARAR com antecipação o necessário para um fim;
ANTECIPAR-SE à uma dificuldade;
PREVER um dano;
AVISAR a alguém de algo.
Benefícios da Prevenção
• Aprimorar os produtos;
• Assegurar o processo produtivo;
• Construir imagem positiva do produto, da marca e da empresa.
• Reduzir gastos;
Definição de “prevenção”
Perfil do Profissional PSB (Responsável pela Segurança do Produto na Planta)
Conhecer o processo produtivo e os produtos fabricados na planta;
Ter experiência com produto e processo;
Ser conhecido nas linhas de produção e nos demais departamentos;
Saber conduzir reuniões e fazer apresentações;
Ter facilidade de comunicação, se possível em mais de um idioma;
Possuir capacidade de análise e vivenciar análise crítica.
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• Informar problemas ocorridos à Gestão da Qualidade de sua planta, assim
como aos seus parceiros em sub-fornecedores e Clientes;
• Informar detalhes do modo de falha, sua ocorrência, sintomas, abrangência
e consequências, lotes envolvidos, ação corretiva e ação robusta no
processo/produto.
O que se espera do profissional PSB?
Trilhas da Auditoria – Risk Mapping
GR Organizacional
GR Técnico Processos
Administrativos (ARA)
GR Técnico na Cadeia
Produtiva (ARC)
GR Técnico Produto (ARP)
/ Processo (A10R)
Escopo do Programa de “Gerenciamento de Risco na Cadeia Automotiva”
RISCO NÃO TÉCNICO (Financeiro, Estratégicos, Fatores de Segurança
Humana, Políticos, Ambientais, Éticos, Legais ou de Imagem)
Introdução
As 10 principais mudanças que os fornecedores não podem implementar sem prévio conhecimento e autorização da Volkswagen:
Não alterar fonte de matéria prima
Não alterar configuração da planta
Não alterar subfornecedores
Não alterar a configuração dos processos
Não alterar a matéria prima
Não modificar o produto
Não modificar ferramentas e dispositivos
Não alterar desenhos e especificações
Não alterar medidas de referência
Não reduzir a frequencia de controles e testes
10 regras do Gerenciamento de Riscos VW
O processo do Gerenciamento de Risco
Identificar Risco
Avaliação Planejamento de Resposta
Monitoramento e Controle
GR Processos Adm. (ARA)
GR Cadeia Produtiva (ARC)
GR Produto (ARP) / Processo (A10R)
RISCOS TÉCNICOS CONTROLADOS
RISCOS TÉCNICOS
Modelo de Maturidade Gestão do Risco Abordagem da Gestão de Riscos
ARP – Análise de Risco do Produto
A10R – Análise das 10 Regras
ARC - Análise de Risco da Cadeia
ARA – Análise de Riscos dos Processos Administrativos
AMG – Análise de Maturidade de Gerenciamento de Riscos
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CORRETIVA PREVENTIVA PRÓ ATIVA
Formulário de avaliação
AMG:
- Processos;
- Comunicação, Conscientização e
treinamento.
ARP, A10R, ARC e ARA:
- Abrangência de uso da ferramenta;
- Abordagem ao risco;
- Indicadores e métricas;
- Cultura e comportamentos;
- Responsabilidade na estrutura de
gerenciamento.
Consultorias responsáveis pelos treinamentos
Fornecedores da região de BELO HORIZONTE:
South Region and Argentina
Belo Horizonte
São Paulo
Região Sul e Argentina
Fornecedores da região de SÃO PAULO:
Fornecedores da REGIÃO SUL e ARGENTINA:
Cooperação da VW com o Grupo de Trabalho das Pequenas e Médias Empresas (PMEs)
associadas ao Sindipeças
A importância das PMEs na cadeia
A cadeia automotiva é formada por “elos” de fornecimento. Desse modo temos a seguinte sequência:
Tier 3 Tier 2 Tier 1
(Sistemista) OEM
(Montadora)
As PMEs integram a base de fornecimento da cadeia automotiva brasileira. Daí sua grande importância para o desempenho do setor automotivo. Das 470 empresas associadas ao Sindipeças, cerca de 269 são PMEs.
PMEs: Número de empregados
Fonte: Sindipeças
Nota: Levantamento com base no faturamento das empresas associadas inferior a R$ 80 milhões
PMEs: Faturamento nominal
Fonte: Sindipeças
P: previsão
Nota: Levantamento com base no faturamento das empresas associadas inferior a R$ 80 milhões
Evento 7º Risk Management - 2016
Evento VW/ Sindipeças PME - Experience Day
Desafios
Supply Chain
PSB
GRC / Compliance
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didático, não possui fins lucrativos e a propriedade intelectual pertence a Volkswagen
do Brasil Ltda.
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e sujeita às penalidades previstas em lei.
Marcos Silveira Gerente Executivo Qualidade Assegurada Peças Compradas Central e MTC [email protected]