Gerenciamento de Projetos (parte 1) - Federal University of ...Universidade Federal do Vale do São...
Transcript of Gerenciamento de Projetos (parte 1) - Federal University of ...Universidade Federal do Vale do São...
Universidade Federal do Vale do São FranciscoCampus de JuazeiroColegiado de Engenharia de Produção
Gerenciamento de Projetos(parte 1)
Disciplina: Gestão de serviçosProfessor: Marcel de Gois Pinto
Considere os empreendimentos...
Comprar uma nova frota aérea Modificar o padrão de um serviço atuante em nível global
Considere os empreendimentos...
Todos podem ser considerados PROJETOS, assim como: Construir uma nova instalação Introduzir um novo serviço Realizar um projeto de consultoria
Considere os empreendimentos...
Todos podem ser considerados PROJETOS, assim como: Construir uma nova instalação Introduzir um novo serviço Realizar um projeto de consultoria
Cumprimento dos prazos Atendimento aos custos Satisfação do cliente
Gerenciamento de Projetos
Técnicas
Gerenciamento de Projetos
O que é um projeto Alocação de recursos direcionados a um objetivo específico
seguindo uma abordagem planejada e organizada
Gerenciamento de projeto Lida com o planejamento, programação e controle das atividades
de modo a alcançar o seu término no tempo, orçamento e padrão de desempenho previstos.
Tempo Custo Qualidade Fatores concorrentes
Gerenciamento de Projetos
Características de um projeto
Finalidade
Ciclo de vida
Depedência
Unicidade
Atividade única com objetivos claros
Concepção – escolha – planejamento – monitoramento –controle – término
Muitas atividades sequenciadas
Características singulares – atenção customizada
Conflito Muitos stakeholders com objetivos conflitantes
Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases) Formação Debate Normatização Desempenho
Equipe - Conhecimento- Expectativas positivas e ansiedade para início do trabalho
Gerente - Papel de orientador- Alocação de habilidades
Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases) Formação Debate Normatização Desempenho
Equipe - Após o início dos trabalhos vêm as frustrações, conflitos- Insatisfação com dependências
Gerente - Administrador e solucionador de conflitos
Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases) Formação Debate Normatização Desempenho
Equipe - Coesão- Controle e tomada de decisões
Gerente - Papel de apoio- Reconhecimento
Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases) Formação Debate Normatização Desempenho
Equipe - Alto comprometimento- Sentimento de ansiedade pelo término do trabalho
Gerente - Monitoramento do cronograma e orçamento
Processo de Gerenciamento
Planejamento Especificação claramente definida do trabalho e dos objetivos Data de início ou de término Orçamento proposto Estrutura analítica de projeto (atividades) Projeto Tarefa Subtarefa Elemento de trabalho
Processo de Gerenciamento
Programação Estimativa de tempo e de custo para cada elemento de trabalho Determinação das relações de precedência Alocação de recursos 0,17
0,10,12 0,3 0,36 0,25 0,05 0,25
0,08
A B C D G IF
E
H
Processo de Gerenciamento
Controle Programação final que fornece as bases sobre as quais o projeto
é implementado e monitorado Comparação planejado x realizado (tempo e orçamento)
0
2
4
6
8
10
12
14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12Orçamento Realizado
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Determina o início e o fim das atividades individuais de um
projeto Passos para elaboração: Decompor o projeto em atividades discretas Determinar a seqüência destas atividades Ter uma estimativa de tempo para cada atividade (suposta como
determinística) e conhecida
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Vantagens Visual / Fácil construção Entendimento continuado Força um planejamento Desvantagens Não são adequados para projetos complexos de grande escala Não mostram claramente a interdependência de atividades Não fornece indicador de prioridade quando existem atividades que
concorrem por recursos
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Contrução no Ms Project Definir a data de início do projeto
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Contrução no Ms Project Definir a data de início do projeto Definir os períodos úteis gerais
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Contrução no Ms Project Definir a data de início do projeto Definir os períodos úteis gerais Listas as tarefas do projeto
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Contrução no Ms Project Definir a data de início do projeto Definir os períodos úteis gerais Listas as tarefas do projeto Especificar as precedências
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Contrução no Ms Project Definir a data de início do projeto Definir os períodos úteis gerais Listas as tarefas do projeto Especificar as precedências Especificar os tempos de cada elemento de trabalho
O project calculará os tempos de término de cada etapa (tempos / precedências / períodos úteis)
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) Consiste num conjunto de Círculos (nós) – representam as atividades Setas (conectam os nós) – representam a seqüência de
precedência)
Pressupostos-chave Uma atividade não inicia antes que todas as precedentes sejam
finalizadas Diagramas PERT são conectados e acíclicos
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) Exemplo
0,17
0,10,12 0,3 0,36 0,25 0,05 0,25
0,08
A B C D G IF
E
H
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) Análise CPM (Critical Path Method – Método do caminho crítico) Abordagem usada para determinar as datas de início e término de
cada atividade em um projeto Identificar o caminho crítico – um atraso em uma atividade atrasa o
projeto como um todo Envolve os seguintes cálculos por atividade
Início Cedo
Final Cedo
Início Tarde
Final Tarde
Folgas
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) - exemploAtividades Descrição Depende de: Duração (min)
A Escolher as batatas - 5B Descascar as batatas A 10C Óleo na frigideira - 2D Acender o fogão C 2E Esquentar o óleo D 17F Cortar batatas B 5G Batatas no óleo E e F 3H Fritar batatas G 5I Ligar o rádio - 30J Retirar batatas H 3L Desligar o rádio J e I 1
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo Desenhando a rede, temos:
A B
C DG
F
EH J L
I
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo Calculando os tempos:
A B
C DG
F
EH J L
I
Início cedo = Fim cedo (predecessor)Fim cedo = início cedo + tempo
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo Calculando os tempos:
A B
C DG
F
EH J L
I
Início tarde = Fim tarde – tempoFim tarde = início tarde (sucessor)
ÚLTIMA ATIVIDADEFim cedo = fim tarde
(por definição)
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo Calculando os tempos:
A B
C DG
F
EH J L
I
Folgas = Diferenças entre cedo e tarde (seja início ou fim)
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo Calculando os tempos:
A B
C DG
F
EH J L
I
CAMINHO CRÍTICOAtividades sem folga
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo Calculando os tempos:
A B
C DG
F
EH J L
I
CAMINHO CRÍTICOAtividades sem folga