Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius [email protected] SERVIÇO...
-
Upload
yago-carvalho-camara -
Category
Documents
-
view
215 -
download
2
Transcript of Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius [email protected] SERVIÇO...
![Page 1: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/1.jpg)
Gerência de Projetos4º Semestre
Aula 9
Prof. Carlos Viní[email protected]
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIALFACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC PELOTAS
![Page 2: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/2.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
![Page 3: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/3.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Comunicação: Intercâmbio de informação entre sujeito e objeto...
![Page 4: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/4.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Vantagens e problemas ocasionadas pela comunicação
Vantagens ProblemasUma comunicação bem feita faz com que o trabalho seja realizado com maior precisão.
Falta de diálogo.
Saber ouvir faz com que a equipe se sinta realmente parte do projeto.
Julgar pela aparência.
Saber usar a comunicação para passar e absorver o máximo de informação dos clientes.
Comunicação não é clara.
Habilidade de ouvir e expor opiniões. Influência de opiniões alheias.Uma comunicação bem feita faz com que o trabalho seja realizado com maior precisão.
Falta de diálogo.
![Page 5: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/5.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Gerenciamento da Comunicação inclui um conjunto de processos exigidos para assegurar a geração, coleta, distribuição, armazenamento apropriado e o controle básico das informações do projeto.
o Processos:o Planejamento das Comunicações: determinação
das necessidades de informações e comunicações das partes interessadas no projeto.
![Page 6: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/6.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Processos:o Distribuição das Informações: permitir que as
informações necessárias estejam disponíveis para os interessados no projeto no momento oportuno.
o Relatório de Desempenho: coleta e divulgação de informações sobre o desempenho. Isso inclui o relatório de andamento do projeto, a medição do progresso e as previsões.
![Page 7: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/7.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Processos:o Gerenciar as Partes Interessadas:
gerenciamento das comunicações para satisfazer os requisitos das partes interessadas e solucionar os problemas por meio delas.
![Page 8: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/8.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
![Page 9: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/9.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Importância da Comunicação
o Qual a importância da comunicação ???
![Page 10: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/10.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Modelo de Comunicaçãoo Emissor ou transmissor: Aquele que origina a
mensagem, ele determina qual idéia deverá ser transmitida e compartilhada com o receptor e de que forma será codificada, considerando qual será o meio utilizado para transmissão e particularidades do receptor.
o Mensagem: São os pensamentos, sentimentos ou idéias transformadas em um “código” que deve ser compreensível tanto pelo emissor quanto pelo receptor.
![Page 11: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/11.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Modelo de Comunicaçãoo Meio ou mídia: o veículo ou mecanismo usado
para encaminhar a mensagem. A escolha do meio vai destacar e influenciar o efeito da mensagem. Os meios mais comuns são o visual, o auditivo e o tátil...
3u c0n5160 l3r i550 4qu1r4p1d4m3nt3...
![Page 12: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/12.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Modelo de Comunicaçãoo Receptor: aquele para o qual a mensagem é
destinada. Utilizando sentidos ele decodifica e aplica a ela sua percepção, ou seja, a sua compreensão da idéia recebida.
o CUIDADO: Processo bastante variável, depende de fatores como formação cultural, estresse, emoções, humor, aceitação, preconceitos... Esse cuidado se deve por uma mensagem emitida pode ser percebida de forma diferente...
![Page 13: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/13.jpg)
Gerenciamento da Comunicaçãoo Barreiras de Comunicação
o “Falar com jeito” – “Saber como falar”o Falta de canais de comunicação claros;o Distância física ou temporal entre o emissor e o receptor;o Uso inadequado de linguagem técnica;o Fatores ambientais de distração (barulho, cheiro);o Atitudes prejudiciais (hostilidade, descrença,
preconceitos);o Informações excessiva;o Falta de conhecimento sobre assunto que esta sendo
comunicado;o Diferenças culturais.
![Page 14: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/14.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Tipos de Comunicaçãoo Comunicação verbal:
o Oral ou escrita, muito importante para manter a proximidade, aumentando o espírito de equipe.
o Comunicação oral mais rápida que escrita, porém, não formaliza nada... “Falar... Até papagaio fala...”
o Comunicação escrita mais detalhada.
![Page 15: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/15.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Tipos de Comunicaçãoo Comunicação Não-verbal:
o Se dá sem o uso de palavras.
o Mensagens não-verbais são usadas para substituir, reforçar e, vez ou outra, contradizer uma mensagem verbal.
o “Sim/Não” – “Eu não sei”
![Page 16: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/16.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Tipos de Comunicaçãoo Comunicação Paralinguística:
o Utiliza-se de sons ou qualidade de voz que acompanha a fala...
o Velocidade e entonação são considerados paralinguísticos.
![Page 17: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/17.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Estilos de Comunicaçãoo Comunicação Formal: Onde um conjunto de
regras e procedimentos deve ser seguido, exigindo um formato, um protocolo.
o Comunicação Informal: Não há regras, comunicação livre, a grande maioria dos GPs prefere se comunicar verbal e informalmente.
![Page 18: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/18.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Requisitos de Comunicaçãoo Identificar o relacionamento entre a organização
do projeto e a responsabilidade dos interessados;
o Identificar as disciplinas, departamentos e especialidades que estão envolvidos no projeto;
o Reconhecer a logística de quantos indivíduos estarão envolvidos com o projeto, e em que local eles estarão;
![Page 19: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/19.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Requisitos de Comunicaçãoo Identificar se haverá necessidade de
comunicação externa.
![Page 20: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/20.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Tecnologia das Comunicaçõeso Celular, e-mail, tablet... Google...
o Fatores tecnológicos que podem afetar o projeto?
o Urgência da necessidade de informação;o Disponibilidade de tecnologia;o A equipe que irá participar do projeto;o Quanto tempo o projeto irá durar.
![Page 21: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/21.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Análise dos Interessados (Stakeholders)o Como os dados serão coletados, organizados e
arquivados.o Os métodos a serem utilizados para distribuir as
informações.o O tipo de informação a ser distribuído.o Quando cada tipo de informação será produzido.o Métodos de acessar informações entre as
comunicações programadas.o O método usado para atualizar e refinar o plano
durante o projeto.
![Page 22: Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 9 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062819/570638681a28abb8239035b9/html5/thumbnails/22.jpg)
Gerenciamento da Comunicação
o Criando comunicações bem-sucedidas com a equipe do projetoo Ser um comunicador efetivo;o Ser um facilitador de comunicações;o Evitar bloqueadores de comunicação;o Manter a equipe de projeto o mais próximo
possível;o Ter uma sala de comando para o projeto;o Conduzir reuniões eficazes.