GD ou GICC ?

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Gestão Documental

ou

Gestão da Informação e do Conhecimento Corporativo ?

Por Rosália Paraíso Matta de Paula

Sócia Diretora da Unidade de Marketing e Relacionamento

Empresas Documentar

APRESENTAÇÃO

ORGANIZAÇÃO

PRODUTOS


Exigência Competitiva

Regulamentações como Sarbanes-Oxley, Resolução 2554 do Banco Central

EXIGÊNCIA DE MAIOR TRANSPARÊNCIA NOS NEGÓCIOS –GOVERNANÇA CORPORATIVA

Gestão do Conhecimento, BI – Business Intelligence, IC – Inteligência Competitiva, BPM – Business Process Management, ERP, CRM...

Certificações como ISO 9000, PNQ

EXIGÊNCIA DE MAIOR COMPETÊNCIA NA GESTÃO DOS NEGÓCIOS

EXIGÊNCIA DE MAIOR CONTROLE DO RISCO OPERACIONAL

São deficiências em sistemas de informação ou em processos internos que resultem em perdas inesperadas

Normalmente associado a erro humano, falhas de sistemas, procedimentos indevidos e controles inadequados

Comitê da Basiléia – 1994 - Risk Management GuidelineResolução 3380 do Banco Central


Desafios dos Negócios

+Perdas+Riscos

+Custos


A organizações andam se

perguntando se realmente ainda é

necessário gerenciar documentos

???


O que é o conceito de documento na era do conhecimento?

R: É qualquer suporte físico onde se possa registrar/ explicitar e transmitir uma informação ou um

conhecimento para outrem.

Ex.: documento digital, documento em papel, livro, uma foto, vídeo, imagem de satélite, etc.

É um REGISTRO INFORMACIONAL


Como estamos lidando com este recurso informacional de maneira a agregar valor para

os negócios?

R: As organizações ainda andam negligenciando o tratamento e

a gestão deste ativo organizacional, mas com os instrumentos

regulatórios atuais que impulsionam para a governança

corporativa, estão mudando este cenário aceleradamente


A falta de visão sistêmica pode levar a organização tomar várias decisões erradas

e arriscadas !

Apresentação de des do Microsoft Pow


QualQual solusoluççãoão adotaradotar ??

PorPor ondeonde comecomeççarar ??


União de Forças

METODOLOGIA + TECNOLOGIA


Que tipos de prestação de serviços, metodologias, técnicas e tecnologias

estão sendo disponibilizadas pelo mercado, para a realização da gestão

documental corporativa?


Visão Integrada de processos, documento, informação e conhecimento


Gestão de Recursos Informacionais como base para Gestão do Negócio

• Governança Corporativa

• Gestão do Conhecimento

• ISO 9000, PNQ, SOX,

Compliance, MAKE

• Business Inteligence/

Inteligência Competitiva

• Gestão de processos de

negócio e riscos


CPM (Corporate Performance Management)

“Corporate performance management (CPM) é um termo amplo quedescreve as metodologias, métricas, processos e sistemas usados

para monitorar e gerenciar o desempenho de uma empresa.

Aplicações aderentes ao CPM traduzem informação estratégica emplanos operacionais e trazem resultados com alto valor agregado.

Elas possibilitam a disseminação e o compartilhamento de informações, dentro e fora dos limites da empresa, para todos osempregados, parceiros, acionistas e, mais importante ainda, para

os clientes.”Gartner Group


CPM Aplications

+


Alinhando os conceitos aos negócios

Demanda:Explicitação e registro da operação, melhoria operacional,

atendimento a regulamentações (Compliance, Sox, MAKE – Most Admired Knowledge Enterprise e outras),

Implantação de ERP, etc.

Objetivo: Tornar as operações das organizações mais precisas, seguras

e transparentes

Ação:Organização, padronização e disseminação das diretrizes normativas e dos processos operacionais das corporações



Demanda: Pouca precisão na recuperação e controle de documentos, riscos

agravados e grande utilização de espaço para a guardaObjetivo:

Racionalizar a organização, o controle e a recuperação de documentos físicos e eletrônicos de forma segura

Ação:Organização de documentos físicos e eletrônicos, TTD,

vocabulário controlado



Objetivo: Maior precisão no controle e na recuperação de conteúdos

informacionais associados aos sistemas e processos organizacionais, através do uso intensivo de tecnologias

Demanda:Falta de integração sem visão corporativa e pouca precisão na recuperação e associação de informações

para o negócio

Ação:Implantação de soluções técnicas e tecnológicas para recuperação de

conteúdos informacionais associados a informações de sistemas e aos processos de negócio da empresa.



Demanda:Necessidade de registro, recuperação e compartilhamento do

conhecimento organizacional para aumento do capital intelectual e do valor da organização.

Objetivo:Incrementar o capital intelectual, motivar a inovação e promover a

valorização da marca.

Ação:Definição e implementação de práticas para alavancar o

compartilhamento, a criação e o gerenciamento do conhecimento organizacional.


Diferenciais competitivos a serem identificados no mercado

MetodologiaMetodologia CompromissoCompromissoConhecimentoConhecimento


Metodologia GERIR


Existe mesmo gestão documental sob a ótica corporativa?

R: Basta refletir como os ERP’s se transformaram numa “lei”para gestão de negócios !

É porque não há outra forma segura de gerir um negócio sem que se tenha a visão do todo e todas as variáveis

evidenciadas em registros informacionais que influenciam seu curso!


Diferenciais competitivos a serem identificados no mercado

ConhecimentoConhecimento MetodologiaMetodologia CompromissoCompromisso

“Os benefícios foram enormes e determinantes para a estruturação da BIOTRÓPICOS.

Os resultados obtidos através do projeto foram vitais e imprescindíveis para a implementação de um modelo de gestão

moderna, dinâmica e eficiente, atendendo primorosamente nossas expectativas de crescimento e atuação.”

Joaquim de Araújo Silva – Superintendente Técnico-CientíficoAntônio Luiz de Freitas – Gerente Administrativo e Financeiro


Resultados de Negócio

A CVRD – Diretoria de Suprimentos conseguiu a certificação SOX a

partir da implantação do Modelo de Gestão de Recursos

Informacionais, que permitiu a definição do ciclo de vida dos

documentos, a padronização da forma de organização dos processos

de compra e a garantia de que os processos possuem toda a

documentação exigida pelas auditorias interna e da Sarbanes Oxley.


Resultados de Negócio

Com a fusão das empresas Brahma e Antártica, A AMBEV ficou vulnerável a uma

série de ações/autuações pela dificuldade de localização e acesso à

documentação fiscal, dispersa por todo o País.

Realizou-se em todas as unidades espalhadas pelo País, em tempo recorde, a

implantação de uma metodologia padronizada para a organização dos acervos

que eliminou os riscos do passado e mitigou os riscos futuros de fiscalização.


Obrigada

Esta apresentação estará disponível no site www.documentar.com.br

a partir de sexta-feira dia 25/05/2007

Rua Barão de Macaúbas 460, 20o andar - 30350-090 – Belo Horizonte – MG (31) 3296 4405

[email protected]

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