NM - IsO 8402 97 - Gestao Da Qualidade e Garantia Da Qualidade - Terminologia
Garantia da Qualidade (GQA)
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Garantia da Qualidade (GQA)
MPS.BR - Melhoria do Processo de Software BrasileiroGuia de Implementação – Parte 2: Nível F
Júlia Caroline da Silva Pacheco
Universidade Federal do AmazonasInstituto de ComputaçãoIEC008 – Tópicos Especiais em Engenharia de Software
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IntroduçãoPropósito
“Assegurar que os produtos de trabalho e a execução dos processos estão em conformidades com os planos e recursos predefinidos”
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IntroduçãoCaracterísticas
Deve contemplar tanto a gerência quanto a construção dos produtos de trabalho.
Deve estar integrada às atividades do projeto desde o seu início, devendo ser planejada em paralelo à elaboração do plano do projeto e executada durante a sua vigência, conforme o planejado.
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IntroduçãoCaracterísticas
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IntroduçãoObjetivos
Avaliar objetivamente os processos executados, produtos de trabalho e serviços em relação à descrição de processos aplicáveis, padrões e procedimentos;
Identificar e documentar itens de não-conformidades;
Prover feedback para a equipe do projeto e gerentes como resultados das atividades de Garantia da Qualidade;
Assegurar que as não-conformidades são corrigidas.
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IntroduçãoFundamentação Teórica
O processo de Garantia da Qualidade serve para garantir que os processos e produtos de software, no ciclo de vida do projeto, estejam em conformidade com os requisitos especificados e referenciados aos planos estabelecidos (ROCHA et al., 2001).
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IntroduçãoFundamentação Teórica
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Resultados EsperadosGQA1 – A aderência dos produtos de trabalho aos
padrões, procedimentos e requisitos é avaliada objetivamente, antes dos produtos serem entregues ao cliente e em marcos predefinidos ao longo do ciclo de vida do projeto
“Avaliar objetivamente implica em ter critérios objetivos para se conduzir a avaliação de cada produto de trabalho, de forma a minimizar a subjetividade e o viés do avaliador.”
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Resultados Esperados
GQA2– A aderência dos processos executados às descrições de processos, padrões e procedimentos é avaliada objetivamente
“É importante avaliar cada processo com base em critérios objetivos, de forma que seja possível verificar a aderência do que é executado às descrições dos processos, padrões e procedimentos.”
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Resultados EsperadosGQA3– Os problemas e as não-conformidades são
identificados, registrados e comunicados“Problemas e não-conformidades
relacionadas à correção ou melhoria dos produtos de trabalho ou dos processos executados são identificados durante a avaliação de Garantia da Qualidade do produto e do processo e se originam quando há desvios entre o esperado e o realizado.”
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Resultados EsperadosGQA4– Ações corretivas para as não-conformidades são
estabelecidas e acompanhadas até as suas efetivas conclusões. Quando necessário, o escalonamento das ações corretivas para níveis superiores é realizado, de forma a garantir sua solução
“As não-conformidades são resolvidas por meio de medidas a serem tomadas, denominadas ações corretivas. Uma ação corretiva pode tratar uma ou mais não conformidades e uma não-conformidade pode ser tratada por uma ou mais ações corretivas.”
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Referências BibliográficasSOFTEX, 2011. MPS-BR: Guia de Implementação Parte 2:
2011. Disponível em: http://www.softex.br/mpsbr/_guias/guias/MPS.BR_Guia_Geral_2011.pdf
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Obrigada!