C.L.C. Dr3 C.L.C. Dr3

Principais reclamaçõesPrincipais reclamações

Onde e como reclamarOnde e como reclamar

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Elaborado por:Elaborado por:

oRicardo Ricardo

SerralhaSerralha

oFranco Franco

RodriguesRodrigues

RECLAMAÇÕE

RECLAMAÇÕE

SS

RECLAMAÇÕES

RECLAMAÇÕES

Principais Principais

reclamaçõesreclamações

As principais reclamações em 2007 foram o crédito à habitação, mas

também contas bancárias, cartões, cheques e crédito ao consumo.

RECLAMAÇÕES

RECLAMAÇÕES

Onde reclamarOnde reclamar

Comece por expor os seus argumentos junto do balcão,

de preferência aquele onde tiver conta.

Poderá também reclamar no Banco de Portugal, entidade

competente para supervisionar e fiscalizar a actividade das

instituições bancárias.

ActividadeActividade bancáriabancária

RECLAMAÇÕES

RECLAMAÇÕES

Como reclamarComo reclamar

Poderá fazê-lo oralmente ou por escrito no livro de reclamações,

apresentando os meios de prova de que dispuser. Peça um

comprovativo de que o banco recebeu a reclamação, com a data, a

hora e o nome do funcionário.

ActividadeActividade bancáriabancária

RECLAMAÇÕES

RECLAMAÇÕES

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NomeEndereçoNome e endereço daInstituição BancáriaAssunto: Conta de Depósito à Ordem nº ____________ / Despesas de manutençãoExmos. Senhores,No último extracto de conta referente à conta acima indicada, e de que sou titular, verifiquei que me fora debitado o montante de ___________, a título de despesas de manutenção.Atendendo a que não consigo encontrar justificação para a cobrança de tal importância, nem fui recebedor de qualquer informação sobre a mesma, venho solicitar que V. Exas., se dignem a repor a referida quantia, considerando o exposto no Aviso nº1/95, de 17 de Fevereiro, do Banco de Portugal.Aguardando o vosso esclarecimento sobre o que se mostrar conveniente,Apresento os meus melhores cumprimentos,Local e data, Assinatura

ActividadeActividade bancáriabancária