Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

102

Click here to load reader

description

Painel: Backoffice e logistica do e-commerce / Pedro Donati, E-Hub

Transcript of Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Page 1: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

eHub.com.brSolução Completa em e-Commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 2: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

eHub.com.brSolução Completa em e-Commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 3: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Já imaginou ter os processos, pessoas e tecnologia

para e-Commerce no Brasil, que os grandes e-varejistas

tem ?

Tuesday, August 17, 2010

Page 4: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Criamos uma campanha que deu muito certo !

Você já passou por isso ?

Tuesday, August 17, 2010

Page 5: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Criamos uma campanha que deu muito certo !

Você já passou por isso ?

Tuesday, August 17, 2010

Page 6: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Mas havia poucas peças em estoque e a campanha ficou no ar sem gerar vendas

Criamos uma campanha que deu muito certo !

Você já passou por isso ?

!

Tuesday, August 17, 2010

Page 7: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Você já passou por isso ?

Montamos uma promoção Frete Grátis para todo Brasil !

Tuesday, August 17, 2010

Page 8: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Você já passou por isso ?

Montamos uma promoção Frete Grátis para todo Brasil !

Tuesday, August 17, 2010

Page 9: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Você já passou por isso ?

Montamos uma promoção Frete Grátis para todo Brasil !

Mas esquecemos de excluir Fernando de Noronha

!

Tuesday, August 17, 2010

Page 10: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Disparamos um email marketing para toda a base de clientes

Você já passou por isso ?

Tuesday, August 17, 2010

Page 11: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Disparamos um email marketing para toda a base de clientes

Você já passou por isso ?

Tuesday, August 17, 2010

Page 12: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Disparamos um email marketing para toda a base de clientes

Descobrimos depois que TI contratou a banda internet baixa e com “bandeira 2” bem cara a partir do limite contratado

Você já passou por isso ?

!

Tuesday, August 17, 2010

Page 13: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Colocamos um brinde para compras de um produto

Você já passou por isso ?

Tuesday, August 17, 2010

Page 14: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Colocamos um brinde para compras de um produto

Você já passou por isso ?

Tuesday, August 17, 2010

Page 15: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Mas o tamanho do brinde era maior que o produto e não pensamos no custo de frete

Colocamos um brinde para compras de um produto

!

Você já passou por isso ?

Tuesday, August 17, 2010

Page 16: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Recebemos o tracking da transportadora declarando “Mercadoria Extraviada”, e como era a última peça, extornamos o pagamento do cliente

Você já passou por isso ?

Tuesday, August 17, 2010

Page 17: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Recebemos o tracking da transportadora declarando “Mercadoria Extraviada”, e como era a última peça, extornamos o pagamento do cliente

Você já passou por isso ?

Tuesday, August 17, 2010

Page 18: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Mas no dia seguinte veio o tracking “Mercadoria Entregue” para aquele mesmo pedido

Recebemos o tracking da transportadora declarando “Mercadoria Extraviada”, e como era a última peça, extornamos o pagamento do cliente

!

Você já passou por isso ?

Tuesday, August 17, 2010

Page 19: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

O site é só a ponta do iceberg

Tuesday, August 17, 2010

Page 20: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

É só mais uma LojaNão é Varejo

Início

Tuesday, August 17, 2010

Page 21: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

É só mais uma LojaNão é Varejo

Início

Tuesday, August 17, 2010

Page 22: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Tuesday, August 17, 2010

Page 23: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Como crescer ?

Tuesday, August 17, 2010

Page 24: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Tuesday, August 17, 2010

Page 25: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Tuesday, August 17, 2010

Page 26: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Planejamento

Tuesday, August 17, 2010

Page 27: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Planejamento

• Análise de diferentes modelos de atuação no comércio eletrônico

• Estratégias de entrada

• Business Plan

Tuesday, August 17, 2010

Page 28: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Planejamento

• Análise de diferentes modelos de atuação no comércio eletrônico

• Estratégias de entrada

• Business Plan

A consultoria que entende de

e-commerce na prática

Tuesday, August 17, 2010

Page 29: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

B2B2C

Tuesday, August 17, 2010

Page 30: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

B2B2C

Tuesday, August 17, 2010

Page 31: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

B2B2C

Tuesday, August 17, 2010

Page 32: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

B2B2C

+ 10 anos

Tuesday, August 17, 2010

Page 33: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

B2B2C

Tuesday, August 17, 2010

Page 34: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Indústrias

B2B2C

Tuesday, August 17, 2010

Page 35: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

B2B2C

Tuesday, August 17, 2010

Page 36: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Gestão

B2B2C

Tuesday, August 17, 2010

Page 37: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 38: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 39: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 40: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Poderoso

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 41: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 42: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

+ 2 bi

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 43: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 44: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Flexível

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 45: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 46: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Integrável

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 47: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 48: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

SEO

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 49: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 50: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Experiência

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 51: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 52: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Evolução Contínua

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 53: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 54: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 55: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 56: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

10x mais rápido

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 57: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 58: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

+ Escalabilidade

e-Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 59: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 60: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 61: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 62: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Completo

Tuesday, August 17, 2010

Page 63: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 64: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Marketing

Tuesday, August 17, 2010

Page 65: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 66: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Conteúdo

Tuesday, August 17, 2010

Page 67: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 68: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Plataforma

Tuesday, August 17, 2010

Page 69: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 70: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Risco

Tuesday, August 17, 2010

Page 71: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 72: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Atendimento

Tuesday, August 17, 2010

Page 73: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 74: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Centro de Distribuição

Tuesday, August 17, 2010

Page 75: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 76: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Delivery

Tuesday, August 17, 2010

Page 77: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 78: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Full e-Commerce

BI

Tuesday, August 17, 2010

Page 79: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Start Up

Tuesday, August 17, 2010

Page 80: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Start Up

Tuesday, August 17, 2010

Page 81: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Start Up

Tuesday, August 17, 2010

Page 82: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Start Up

4x mais rápido

Tuesday, August 17, 2010

Page 83: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Tuesday, August 17, 2010

Page 84: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Planejamento

Modelos de Entrada e Business Plan desenhados por

quem entende de e-commerce na prática

Tuesday, August 17, 2010

Page 85: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataformae-Planejamento

Modelos de Entrada e Business Plan desenhados por

quem entende de e-commerce na prática

Mais de R$ 2 bi de vendasPoderoso e Flexível

Tuesday, August 17, 2010

Page 86: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

e-Plataforma Full e-Commercee-Planejamento

Modelos de Entrada e Business Plan desenhados por

quem entende de e-commerce na prática

Mais de R$ 2 bi de vendasPoderoso e Flexível A solução Completa

Tuesday, August 17, 2010

Page 87: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Tuesday, August 17, 2010

Page 88: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Experiência

Tuesday, August 17, 2010

Page 89: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Experiência

★ Gente: Profissionais experientes em gestão e operação de varejo físico e online

Tuesday, August 17, 2010

Page 90: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Experiência

★ Gente: Profissionais experientes em gestão e operação de varejo físico e online

★ Foco: Potencializar o que faz diferença e gera resultado

Tuesday, August 17, 2010

Page 91: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Experiência

★ Gente: Profissionais experientes em gestão e operação de varejo físico e online

★ Foco: Potencializar o que faz diferença e gera resultado

★ Network: Parcerias estratégicas em todos os elos da cadeia de e-commerce

Tuesday, August 17, 2010

Page 92: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Experiência

★ Gente: Profissionais experientes em gestão e operação de varejo físico e online

★ Foco: Potencializar o que faz diferença e gera resultado

★ Network: Parcerias estratégicas em todos os elos da cadeia de e-commerce

★ Atalhos para o sucesso: Aprenda com processos e fluxos comprovados pelos grandes e-varejistas

Tuesday, August 17, 2010

Page 93: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Experiência

★ Gente: Profissionais experientes em gestão e operação de varejo físico e online

★ Foco: Potencializar o que faz diferença e gera resultado

★ Network: Parcerias estratégicas em todos os elos da cadeia de e-commerce

★ Atalhos para o sucesso: Aprenda com processos e fluxos comprovados pelos grandes e-varejistas

★ Soluções para toda a cadeia de serviços de um e-commerce, seja ele B2C, B2B ou B2B2C

Tuesday, August 17, 2010

Page 94: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

ExperiênciaPlataforma Tecnológica

★ Gente: Profissionais experientes em gestão e operação de varejo físico e online

★ Foco: Potencializar o que faz diferença e gera resultado

★ Network: Parcerias estratégicas em todos os elos da cadeia de e-commerce

★ Atalhos para o sucesso: Aprenda com processos e fluxos comprovados pelos grandes e-varejistas

★ Soluções para toda a cadeia de serviços de um e-commerce, seja ele B2C, B2B ou B2B2C

Tuesday, August 17, 2010

Page 95: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

ExperiênciaPlataforma Tecnológica

★ Gente: Profissionais experientes em gestão e operação de varejo físico e online

★ Foco: Potencializar o que faz diferença e gera resultado

★ Network: Parcerias estratégicas em todos os elos da cadeia de e-commerce

★ Atalhos para o sucesso: Aprenda com processos e fluxos comprovados pelos grandes e-varejistas

★ Soluções para toda a cadeia de serviços de um e-commerce, seja ele B2C, B2B ou B2B2C

★ Soluções flexíveis sob medida para suportar o rápido crescimento do negócio

Tuesday, August 17, 2010

Page 96: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

ExperiênciaPlataforma Tecnológica

★ Gente: Profissionais experientes em gestão e operação de varejo físico e online

★ Foco: Potencializar o que faz diferença e gera resultado

★ Network: Parcerias estratégicas em todos os elos da cadeia de e-commerce

★ Atalhos para o sucesso: Aprenda com processos e fluxos comprovados pelos grandes e-varejistas

★ Soluções para toda a cadeia de serviços de um e-commerce, seja ele B2C, B2B ou B2B2C

★ Soluções flexíveis sob medida para suportar o rápido crescimento do negócio

★ Aplicação das melhores práicas e tecnologias utilizadas pelos gigantes do setor

Tuesday, August 17, 2010

Page 97: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

ExperiênciaPlataforma Tecnológica

★ Gente: Profissionais experientes em gestão e operação de varejo físico e online

★ Foco: Potencializar o que faz diferença e gera resultado

★ Network: Parcerias estratégicas em todos os elos da cadeia de e-commerce

★ Atalhos para o sucesso: Aprenda com processos e fluxos comprovados pelos grandes e-varejistas

★ Soluções para toda a cadeia de serviços de um e-commerce, seja ele B2C, B2B ou B2B2C

★ Soluções flexíveis sob medida para suportar o rápido crescimento do negócio

★ Aplicação das melhores práicas e tecnologias utilizadas pelos gigantes do setor

★ Otimização dos resultados de busca: uso das melhores práticas de SEO

Tuesday, August 17, 2010

Page 98: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

ExperiênciaPlataforma Tecnológica

★ Gente: Profissionais experientes em gestão e operação de varejo físico e online

★ Foco: Potencializar o que faz diferença e gera resultado

★ Network: Parcerias estratégicas em todos os elos da cadeia de e-commerce

★ Atalhos para o sucesso: Aprenda com processos e fluxos comprovados pelos grandes e-varejistas

★ Soluções para toda a cadeia de serviços de um e-commerce, seja ele B2C, B2B ou B2B2C

★ Soluções flexíveis sob medida para suportar o rápido crescimento do negócio

★ Aplicação das melhores práicas e tecnologias utilizadas pelos gigantes do setor

★ Otimização dos resultados de busca: uso das melhores práticas de SEO

★ Integração tecnológica com os sistemas de gestão internos da sua empresa (ERP)

Tuesday, August 17, 2010

Page 99: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

ExperiênciaPlataforma Tecnológica

Escala

★ Gente: Profissionais experientes em gestão e operação de varejo físico e online

★ Foco: Potencializar o que faz diferença e gera resultado

★ Network: Parcerias estratégicas em todos os elos da cadeia de e-commerce

★ Atalhos para o sucesso: Aprenda com processos e fluxos comprovados pelos grandes e-varejistas

★ Soluções para toda a cadeia de serviços de um e-commerce, seja ele B2C, B2B ou B2B2C

★ Soluções flexíveis sob medida para suportar o rápido crescimento do negócio

★ Aplicação das melhores práicas e tecnologias utilizadas pelos gigantes do setor

★ Otimização dos resultados de busca: uso das melhores práticas de SEO

★ Integração tecnológica com os sistemas de gestão internos da sua empresa (ERP)

Tuesday, August 17, 2010

Page 100: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

ExperiênciaPlataforma Tecnológica

Escala

★ Gente: Profissionais experientes em gestão e operação de varejo físico e online

★ Foco: Potencializar o que faz diferença e gera resultado

★ Network: Parcerias estratégicas em todos os elos da cadeia de e-commerce

★ Atalhos para o sucesso: Aprenda com processos e fluxos comprovados pelos grandes e-varejistas

★ Soluções para toda a cadeia de serviços de um e-commerce, seja ele B2C, B2B ou B2B2C

★ Soluções flexíveis sob medida para suportar o rápido crescimento do negócio

★ Aplicação das melhores práicas e tecnologias utilizadas pelos gigantes do setor

★ Otimização dos resultados de busca: uso das melhores práticas de SEO

★ Integração tecnológica com os sistemas de gestão internos da sua empresa (ERP)

★ O eHub quebra barreiras de crescimento, proporcionando aos clientes ganhos de escala que eles nunca teriam operando individualmente

Tuesday, August 17, 2010

Page 101: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

ExperiênciaPlataforma Tecnológica

Escala

★ Gente: Profissionais experientes em gestão e operação de varejo físico e online

★ Foco: Potencializar o que faz diferença e gera resultado

★ Network: Parcerias estratégicas em todos os elos da cadeia de e-commerce

★ Atalhos para o sucesso: Aprenda com processos e fluxos comprovados pelos grandes e-varejistas

★ Soluções para toda a cadeia de serviços de um e-commerce, seja ele B2C, B2B ou B2B2C

★ Soluções flexíveis sob medida para suportar o rápido crescimento do negócio

★ Aplicação das melhores práicas e tecnologias utilizadas pelos gigantes do setor

★ Otimização dos resultados de busca: uso das melhores práticas de SEO

★ Integração tecnológica com os sistemas de gestão internos da sua empresa (ERP)

★ O eHub quebra barreiras de crescimento, proporcionando aos clientes ganhos de escala que eles nunca teriam operando individualmente

★ O melhor modelo e-commerce para o mercado Brasileiro, em um ambiente compartilhado

Tuesday, August 17, 2010

Page 102: Fórum E-commerce Brasil 2010: Pedro Donati

Obrigado !

Pedro [email protected]/pedrodonati

Solução Completa em e-CommerceeHub.com.br

Tuesday, August 17, 2010