DisciplinaInformática Básica

Prof. Msc. Cláudio Márciocmarcio@gmail.com

Curso de Administração

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Cláudio Márcio, quem é você?

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Graduação: Processamento de Dados e Administração

Pós-Graduação: Especialização: MBA em Gestão da Tecnologia da InformaçãoEspecialização: Gestão UniversitáriaMestrado: AdministraçãoDoutorando em Administração (UFRN)Atividade Exercida no momento:- Professor UNIFAP do Curso de Administração

FORMAÇÃO

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Algumas atividades já exercidasDiretor de Qualidade Acadêmica da UnP;Pró-Reitor de Graduação da UnP;Gerente de Tecnologia da UnP;Professor Universitário desde 1997Membro do Comitê da Rede GigaNatal;Analista de Sistemas;Programador;Digitador;Consultor em Banco de Dados no Projeto Renavan Detran-RN;Professor de Cursos de Extensão;Diretor Adjunto de Curso de Computação.

Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/0548149279978063

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DISCIPLINA INFORMÁTICA BÁSICA

PLANO DE ENSINO

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• A avaliação do estudante será expressa através de notas variáveis de 0 (zero) a 10 (dez), admitindo-se até 02 (duas) casa decimais com arredondamento estatístico;

• Ao final de cada semestre letivo será atribuída ao estudante, em cada disciplina ou atividade acadêmica, uma nota final resultante da média de no mínimo 02 (duas) avaliações realizadas durante o período, independentemente da carga horária da mesma;

• Será considerado aprovado na atividade acadêmica o estudante que obtiver Média Final (MF) igual ou superior a 5,00 (cinco vírgula zero) e frequência de, no mínimo, 75% (setenta e cinco por cento) da carga horária prevista por atividade acadêmica.

SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO PROCESSO ENSINO-

APRENDIZAGEM

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A reprovação do aluno em atividade acadêmica, após a publicação da média parcial, ocorre:

1 - Por falta: RF = Reprovado por Falta – quando não cumprir 75% (setenta e cinco por cento) de freqüência; 2 - Por nota: RN = Reprovação por Nota – quando obter Média (MF) inferior a 5,0 (cinco vírgula zero); e, 3 - Por falta e por nota: RFN = Reprovação por Falta e por Nota – se estiver simultaneamente, nas duas condições anteriores.

SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO PROCESSO ENSINO-

APRENDIZAGEM

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DISCIPLINA INFORMÁTICA BÁSICA

Procedimentos de Avaliação

Unidade 1- Avaliação (8,0 pontos)- Curso a Distância (2,0 pontos)Unidade 2- Avaliação (8,0 pontos)- Curso a Distância (2,0 pontos)

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Quem são vocês?

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COMEÇOU A DISCIPLINA ...

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Preciso de Sistemas de Informação e da TI?

Campeonato Mundial de Atletismo...100 metros rasos (2011)

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Cenário...Necessidade de Crescimento...

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Cenário...O inimigo tá perto...ou não...

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Cenário...É preciso fazer algo para sobreviver em um mercado tão competitivo...

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Cenário...Algumas outras “coisinhas” que estão acontecendo...

Preocupação com a sustentabilidade

Valorização do Design

As Classes dominantes

Bônus Demográfico

Elevação do grau de

escolaridade

Uso intensivo de processos inovadores

Aumento do acesso à internet

Gerações (BB, X,Y e $)

Globalização

Preocupação com a sustentabilidade

Valorização do Design

As Classes dominantes

Bônus Demográfico

Elevação do grau de

escolaridade

Uso intensivo de processos inovadores

Aumento do acesso à internet

Gerações (BB, X,Y e $)

Globalização

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Crescimento Exponencial de

Informação,Você sabia?

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Como transformar DADO em INFORMAÇÃO?

Será que organizar a pilha dos DADOS é a soluçãopara fazer DADO ser INFORMAÇÃO?

18

Laudon e Laudon (2004)

DADOS: Fluxos de fatos brutos que representam eventos,

como transações comerciaisLaudon e Laudon

(2004)

INFORMAÇÕES: Conjuntos de dados

significativos e úteis a seres humanos em

processos auxiliando a tomada de decisões

CONHECIMENTO:

Consiste em informações organizadas e processadas para

transmitir discernimento, experiências, aprendizagem acumulada ou habilidade, se aplicável a um problema ou processo empresarial atual.

Filme (O pagamento – Benn Afleck)

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A informação deve ser:

• Precisa;

• Completa;

• Econômica;

• Flexível;

• Confiável.

•20

40 Data Nascimento09/01/1974

R$ 1.500,00

Renda MensalR$ 1.500,00 R$ - 2.000,00 Saldo Atual

R$ - 2.000,00

Você ofereceria um seguro de vida para mim, com um valor de R$ 10.000,00, para pagamento em 1 parcela?

Você ofereceria um empréstimo bancário para mim, com juros menor do que o cheque especial?

Você ofereceria um pacote para proteção da educação dos meus filhos, uma espécie de seguro educação?

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ConhecimentoDavenport e Prusak (1999) afirmam que, para que exista criação de conhecimento, é necessário que os dados sejam transformados em informação que deve ser, posteriormente, transformada em conhecimento.

Cianconi (2002) que diz que o conhecimento é impossível de ser gerenciado, pois ele está nas pessoas

Já para Teixeira Filho (2000, p. 22) “o conhecimento é transmitido por pessoas e para pessoas mediante meios estruturados como vídeos, livros, documentos, páginas da web etc.”

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Algumas Informações para decisão de alocação de pessoas...

•Número de alunos matriculados;

• Investimentos com Educação;

•Número de atendimentos em hospitais com

ferimentos devido a violência urbana;

• Número de boletins de ocorrência em

delegacias dos bairros

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20082009

20102011

2012

Investimento em Educação Alunos MatriculadosAtendimentos Hospitais Boletim de Ocorrências

Mudança de Governo

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20082009

20102011

2012

Horas de Capacitação FuncionáriosNúmero de Clientes NovosNúmero de Concorrentes

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20082009

20102011

2012

VendasCapacitação de Funcionários (R$)Lançamento de novos produtosNúmero de Concorrentes

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É FÁCIL MENSURAR O CONHECIMENTO?

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O que é Gestão do Conhecimento?

Davenport e Prusak (2002) consideram Gestão do Conhecimento como sendo a “Coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir, plenamente, os objetivos da organização”.

Gestão do Conhecimento é uma disciplina que promove, com visão integrada, o gerenciamento e o compartilhamento de todo ativo de informação possuído pela empresa, em documentos, pessoas etc. (Gartner Group, 2002)

28

Texto 2

2

29

Conhecimento Explícitox

Conhecimento Tácito30

Espiral do ConhecimentoExtraído de NONAKA, I. & TAKEUCHI, H., (1997, p. 80) .

i

31

Gestão'do'Conhecimento'no'contexto'empresarial

32

32

33

Ferramentas para Gestão do Conhecimento

• base de conhecimentos;• business Intelligence (BI); • comunidades de prática (redes sociais); • e–learning; • gerenciamento Eletrônico de Documentos

(GED); • gestão do Relacionamento com os

Clientes; • groupware (Grupos de trabalho); • mapeamento de processos / workflow

(Fluxo de trabalho); • memória organizacional.

34

É$fácil$acessar$a$informação?

35

A informação por si só é um “commodity”, é muito mais

importante aumentar a capacidade interpretativa dos funcionários do que aumentar a quantidade de informação. A

TI deve ser vista como um elemento facilitador do compartilhamento do

conhecimento.

29

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O que é TI?

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O que é Tecnologia da Informação (TI)?

“Conjunto de dispositivos individuais, como hardware, software, telecomunicações ou qualquer outra tecnologia que faça parte ou gere tratamento da informação, ou ainda, que a contenha” (CRUZ, 2008)

“É a soma de todos os sistemas de computação usados por uma empresa” (TURBAN, 2004)

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39

Não existe Gerenciamento

sem medidas(Peter Drucker)

PENSAMENTO

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Sistemas de Informações FORMAIS

Incluem procedimentos pré-definidos, entradas e saída padronizadas e definições fixas. Por exemplo: Sistema de contabilidade da empresa, sistema de patrimônio, etc...

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Sistemas de Informação

• É todo Sistema que manipula dados e gera informação. É composto de hardware, software, banco de dados, telecomunicações pessoas e procedimentos que são configurados para coletar, manipular, processar dados em informação.

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Sistema de Informação

• Conjunto de elementos (pessoas, hardware e software) ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam (processamento) disseminam (saída) os dados e a informação e fornecem um mecanismo de feedback.

ENTRADA SAÍDAPROCES-SAMENTO

FEEDBACK19

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Um sistema de possui três componentes ou funções básicos em interação: Entrada - envolve a captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem processados;Processamento - envolve processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;Saída - envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final.

23

43

Feedback •É o retorno dado a respeito das saídas produzidas pelo sistema sobre as entradas do mesmo. •É a avaliação da qualidade do produto do sistema.

24

44

Sistema de Informação segundo Turban (2004)

• coleta, processa, armazena, analisa e dissemina informações com um determinado objetivo. Ele processa os inputs e produz outputs, que são enviados para o usuário ou para outros sistemas.

20

45

21

Segundo O’BRIEN (2003), um sistema é um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação.

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22

Segundo LAUDON (2005), um sistemas de informação pode ser definido tecnicamente com um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle de uma organização.

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Processamentode Dados

emInformações

Entradade

Recursosde Dados

Saída de

Produtos deInformação

Recursos Humanos: Usuários Finais e Especialistas em SI

Recursos de Dados: Bancos de Dados e Bases de Conhecimento

Controle do Desempenho do Sistema

Armazenamento de Recursos de Dados

Rec

urso

s de

Har

dwar

e: M

áqui

nas

e M

ídia

s

Recursos de Rede: Meios de Comunicação e Suporte de Rede

Recursos de Softw

are: Programas e

Procedimentos

Componentes de um Sistemas de Informação

28

48

Papéis fundamentais dos Sistemas de Informação:

• Suporte de seus processos e operações;• Suporte na tomada de decisões de seus funcionários e gerentes;• Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.

Apoio à Vantagem

Estratégica

Apoio à Tomada de

Decisão Gerencial

Apoio às Operações

36

49

37

60-70

70-80

80-90

1990-20xx

Tipos de Sistemas de Informação

SPTSistemas de

Processamento de Transações

Sistemas de Informações GerenciaisSIG

Sistemas de Apoio às Decisões/Sistemas de Apoio ao ExecutivoSAD

50

38

SPT

SIG

SAD

Produção Finanças/Contab.

Vendas/Marketing

Recursoshumanos

Tático

Estratégico

Problema Organizacional

Conhecimento /Operações

Nível Organizacional

Gerência sênior

Gerência média ou intermediária

Trabalhadores doconhecimento/Funcionários da

produção e serviços

Tipos de Sistemas de Informação

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Compras

Contas a receberRecebimento

de materiais

Almoxarifados

Controle de qualidade

Fabricação

Contas a pagar

Contabilidade

Estoque de acabados

Vendas

Faturamento eexpedição

Transportes

Fornecedores

Clientes

Custos Orçamento

Planej. Controle da Prod.

Planejamentode vendas

Programação e controle manutenção

Atuação dos SPT’s

43

52

45

Atuação dos SIG’s

SIG Acadêmico

SIG de Marketing

SIG de Financeiro

SIG de RH

53

51

Atuação do SAD (Decisão no Nível de Empresa)

SAD

SIG Acadêmico

54

52

Atuação do SAD (Decisão no Nível de Corporação)

SAD

55 56

3

57

3

58

3

59

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Vantagem Competitiva com a Tecnologia da Informação - TI

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Vantagem Competitiva com TI O uso da TI para a globalização e a reengenharia de processos empresariais, muitas vezes resulta no desenvolvimento de sistemas de informação que ajudam uma empresa a obter uma VANTAGEM COMPETITIVA no mercado.

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Vantagem Competitiva com TIC

Esses sistemas de informação estratégicos, utilizam a TI para desenvolver produtos, serviços, processos e capacidades que conferem a uma empresa uma vantagem estratégica sobre as FORÇAS COMPETITIVAS.

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Forças Competitivas, segundo PORTER. - Concorrentes de uma empresa - Clientes de uma empresa- Fornecedores de uma empresa- Potenciais concorrentes novos em seu ramo - Empresas que oferecem substitutos para seus produtos

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EntrantesPotenciais

Ameaça de novos entrantes

Concorrentes

Rivalidade Entre empresas

existentes

Forne-cedores

Poder de negociação dos fornecedores

Compra-dores

Substi-tutos

Ameaça de serviços ou produtos substitutos

Poder de negociação dos compradores

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67

Estratégias Competitivas

Liderançaem Custo

InovaçãoDiferenciação

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68

Estratégias Competitivas

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69

Estratégias Competitivas

,

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70

Estratégias Competitivas

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O Executivo não pode parar no tempo, tem que utilizar as novas tecnologias, SENÃO ...

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69

Obrigado pessoal e até a próxima.

cmarcio@gmail.com70