Formação Técnica em Administração de Empresas Profa. Maria do Carmo Calado FTAD.

Formação Técnica em Formação Técnica em Administração de EmpresasAdministração de Empresas

Profa. Maria do Carmo CaladoProfa. Maria do Carmo Calado

FTADFTAD

Aula 4 – Sistema Brasileiro de Aula 4 – Sistema Brasileiro de Certificação -SBCCertificação -SBC

Objetivo:Objetivo:•Apresentar a origem, evolução, órgãos Apresentar a origem, evolução, órgãos componentes e importância do SBC para componentes e importância do SBC para as Organizações Brasileiras.as Organizações Brasileiras.

Sistema Brasileiro de Certificação Sistema Brasileiro de Certificação SBCSBC

• É um poderoso instrumento para o É um poderoso instrumento para o desenvolvimentodesenvolvimento industrial, para o industrial, para o incremento das incremento das exportaçõesexportações e para a e para a defesadefesa do consumidor. do consumidor.


• induz à induz à busca busca contínua da melhoria da contínua da melhoria da qualidade;qualidade;

• Contribui para a Contribui para a melhoriamelhoria da da produtividade e aumento da produtividade e aumento da competitividade;competitividade;


• indicador para os consumidores de que indicador para os consumidores de que o produto, processo ou serviço atende a o produto, processo ou serviço atende a padrõespadrões mínimos de qualidade; mínimos de qualidade;

• Facilitador da relação de Facilitador da relação de trocas trocas comerciaiscomerciais, no âmbito dos blocos , no âmbito dos blocos econômicos;econômicos;


No Brasil, foi estabelecido pelo:No Brasil, foi estabelecido pelo:• CONMETRO CONMETRO (Conselho Nacional de (Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Metrologia, Normalização e Qualidade IndustrialIndustrial), em 1992.), em 1992.• INMETROINMETRO foi designado por aquele foi designado por aquele Conselho como organismo credenciador Conselho como organismo credenciador oficial do Estado brasileiro.oficial do Estado brasileiro.


CONMETR0CONMETR0•Conselho Nacional de Metrologia, Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial.Normalização e Qualidade Industrial.•É o órgão normativo do Sinmetro e é É o órgão normativo do Sinmetro e é presidido pelo Ministro do presidido pelo Ministro do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.Exterior.


O CONMETRO - O CONMETRO - atua por meio de seus atua por meio de seus comitês técnicos assessores, que são comitês técnicos assessores, que são abertos à sociedade, pela participação de abertos à sociedade, pela participação de entidades representativas das áreas entidades representativas das áreas acadêmica, indústria, comércio e outras acadêmica, indústria, comércio e outras atividades.atividades.


AcreditaçãoAcreditação•É o reconhecimento formal, concedido É o reconhecimento formal, concedido por um organismo autorizado, de que por um organismo autorizado, de que uma entidade tem uma entidade tem competência técnica competência técnica para realizar serviços específicos.para realizar serviços específicos.•O organismo de Acreditação do SBC é o O organismo de Acreditação do SBC é o Inmetro.Inmetro.

INMETROINMETRO

Instituto Nacional de Metrologia, Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial – Normalização e Qualidade Industrial – INMETROINMETRO•É uma autarquia federal, vinculada ao É uma autarquia federal, vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.e Comércio Exterior.

INMETROINMETRO

• Atua como Atua como Secretaria Executiva Secretaria Executiva do do Conselho Nacional de Metrologia, Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial Normalização e Qualidade Industrial ((ConmetroConmetro), colegiado interministerial, ), colegiado interministerial, que é o órgão normativo do Sistema que é o órgão normativo do Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Qualidade Industrial (SinmetroSinmetro).).

INMETROINMETRO

Objetivo:Objetivo:•Fortalecer as empresas nacionais, aumentando sua produtividade por meio da adoção de mecanismos destinados à melhoria da qualidade de produtos e serviços.

INMETROINMETRO

Missão:Missão:Prover confiança à sociedade brasileira nas medições e nos produtos, através da metrologia e da avaliação da conformidade, promovendo a harmonização das relações de consumo, a inovação e a competitividade do País.

Certificação de ConformidadeCertificação de Conformidade

• Documento emitido pelo organismo de Documento emitido pelo organismo de certificação, credenciado pela certificação, credenciado pela Coordenação Geral de Acreditação do Coordenação Geral de Acreditação do InmetroInmetro, com base em normas , com base em normas reconhecidas no âmbito reconhecidas no âmbito Sinmetro .Sinmetro .

SINMETR0SINMETR0

O Sinmetro O Sinmetro é um sistema brasileiro, é um sistema brasileiro, constituído por entidades públicas e constituído por entidades públicas e privadas, que exercem atividades privadas, que exercem atividades relacionadas com metrologia, relacionadas com metrologia, normalização, qualidade industrial e normalização, qualidade industrial e certificação da conformidade.certificação da conformidade.

SINMETROSINMETRO

O Sinmetro - O Sinmetro - envolvido com atividades envolvido com atividades relacionadas ao Programa Brasileiro de relacionadas ao Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade - Qualidade e Produtividade - PBQPPBQP,, voltado para a melhoria da qualidade de voltado para a melhoria da qualidade de produtos, processos e serviços na produtos, processos e serviços na indústria, comércio e administração indústria, comércio e administração federal.federal.

ORGANISMOS DO SINMETROORGANISMOS DO SINMETRO• Conmetro e seus Comitês Técnicos Conmetro e seus Comitês Técnicos • Inmetro Inmetro • Organismos de Certificação Acreditados, (Sistemas da Organismos de Certificação Acreditados, (Sistemas da

Qualidade, Sistemas de Gestão Ambiental, Produtos e Qualidade, Sistemas de Gestão Ambiental, Produtos e Pessoal) Pessoal)

• Organismos de Inspeção Acreditados Organismos de Inspeção Acreditados • Organismos de Treinamento Acreditados Organismos de Treinamento Acreditados • Organismo Provedor de Ensaio de Proficiência Credenciado Organismo Provedor de Ensaio de Proficiência Credenciado • Laboratórios Acreditados – Calibrações e Ensaios – RBC/RBLE Laboratórios Acreditados – Calibrações e Ensaios – RBC/RBLE • Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT • Institutos Estaduais de Pesos e Medidas – IPEM Institutos Estaduais de Pesos e Medidas – IPEM • Redes Metrológicas Estaduais Redes Metrológicas Estaduais

Certificação de ConformidadeCertificação de Conformidade

• Pode Pode certificar qualquer certificar qualquer materialmaterial, , componente, equipamento, interface, componente, equipamento, interface, protocolo, procedimento, função, protocolo, procedimento, função, método e atividade de organismos ou método e atividade de organismos ou pessoas.pessoas.

Certificação Compulsória Certificação Compulsória

• É um serviço prestado pelo SBC aos É um serviço prestado pelo SBC aos órgãos regulamentadores oficiais;órgãos regulamentadores oficiais;

• Dá Dá prioridade às questões de segurançaprioridade às questões de segurança, , de interesse do país e do cidadãos, de interesse do país e do cidadãos, relativas aos animais, vegetais, proteção relativas aos animais, vegetais, proteção da saúde, do meio ambiente e temas da saúde, do meio ambiente e temas correlatos.correlatos.

Certificação Voluntária Certificação Voluntária

• A certificação voluntária é decisão A certificação voluntária é decisão exclusiva do solicitante exclusiva do solicitante e tem como e tem como objetivo garantir a conformidade de objetivo garantir a conformidade de processos, produtos e serviços às processos, produtos e serviços às normas elaboradas por entidades normas elaboradas por entidades reconhecidas no âmbito do Sinmetroreconhecidas no âmbito do Sinmetro

Organismos de certificação Organismos de certificação integrantes do SBCintegrantes do SBC

1.1. Comitê Brasileiro de Certificação Comitê Brasileiro de Certificação – CBAC – CBAC • Organiza as Comissões Técnicas (CT) que Organiza as Comissões Técnicas (CT) que

elaboram e analisam programas de elaboram e analisam programas de certificação de conformidade.certificação de conformidade.

• Assessora o Conmetro sobre as Assessora o Conmetro sobre as necessidades de certificação de produtos, necessidades de certificação de produtos, pessoas, sistemas de gestão da qualidade pessoas, sistemas de gestão da qualidade e ambiental, propondo políticas, e ambiental, propondo políticas, diretrizes e programas.diretrizes e programas.


2. Inmetro2. Inmetro•Único organismo de Acreditação do Sinmetro Único organismo de Acreditação do Sinmetro e é o responsável pelo reconhecimento e é o responsável pelo reconhecimento internacional do SBC;internacional do SBC;•O Brasil segue o exemplo dos sistemas mais O Brasil segue o exemplo dos sistemas mais modernos, onde somente um organismo modernos, onde somente um organismo credenciador por país ou economia é credenciador por país ou economia é reconhecido e onde há uma clara separação reconhecido e onde há uma clara separação entre as atividades de Certificação e de entre as atividades de Certificação e de Acreditação.Acreditação.


3. Organismo de Certificação Credenciado 3. Organismo de Certificação Credenciado – OCC - – OCC - São as entidades que conduzem e São as entidades que conduzem e concedem a certificação de conformidade.concedem a certificação de conformidade.


3.1 - Organismo de Certificação de 3.1 - Organismo de Certificação de Sistemas da Qualidade – OCS Sistemas da Qualidade – OCS - conduzem - conduzem e concedem a certificação de e concedem a certificação de conformidade com base nas normas ABNT conformidade com base nas normas ABNT ISO 9001, 9002 e 9003.ISO 9001, 9002 e 9003.


3.2 -Organismo de Certificação de Sistema 3.2 -Organismo de Certificação de Sistema de Gestão Ambiental – OCAde Gestão Ambiental – OCA•concedem a certificação de concedem a certificação de conformidade, com base na norma ISO conformidade, com base na norma ISO 1400114001


3.3 - Organismo de Certificação 3.3 - Organismo de Certificação de de Produto – OCPProduto – OCP•concedem a certificação de concedem a certificação de conformidade de produtos nas áreas conformidade de produtos nas áreas voluntária e compulsória, com base em voluntária e compulsória, com base em regulamentos técnicos ou normas regulamentos técnicos ou normas nacionais, regionais e internacionais, nacionais, regionais e internacionais, estrangeiras e de consórcio. estrangeiras e de consórcio.


3.4 -Organismo de Certificação 3.4 -Organismo de Certificação de Pessoas de Pessoas – OPC– OPC•concedem a certificação de pessoas concedem a certificação de pessoas utilizado no SBC.utilizado no SBC.


4. Organismo de Treinamento 4. Organismo de Treinamento Credenciado – OTCCredenciado – OTC•conduzem o treinamento de pessoas no conduzem o treinamento de pessoas no âmbito do SBCâmbito do SBC


• Qualquer entidade, independente de Qualquer entidade, independente de sua origem, sua origem, pode ser credenciada pode ser credenciada como como organismo de certificação, desde que organismo de certificação, desde que atenda aos princípios e políticas do SBC atenda aos princípios e políticas do SBC e os critérios, regulamentos e e os critérios, regulamentos e procedimentos estabelecidos pelo procedimentos estabelecidos pelo Inmetro.Inmetro.


• A Diretoria de Acreditação e Qualidade A Diretoria de Acreditação e Qualidade –– DQUAL DQUAL - é quem administra a - é quem administra a concessão, manutenção, extensão, concessão, manutenção, extensão, suspensão, redução e cancelamento do suspensão, redução e cancelamento do Acreditação, por delegação de poderes Acreditação, por delegação de poderes do presidente do Inmetro.do presidente do Inmetro.

Reconhecimento InternacionalReconhecimento Internacional

• meta prioritária do meta prioritária do InmetroInmetro;;• necessário ao incremento do comércio necessário ao incremento do comércio

internacional;internacional;• acordos bilaterais e multilaterais com acordos bilaterais e multilaterais com

organismos de outros países ou blocos organismos de outros países ou blocos regionaisregionais

Associação Brasileira de Normas Associação Brasileira de Normas Técnicas - Técnicas - ABNTABNT

• Órgão responsável pela normalização técnica no país, fornecendo a base necessária ao desenvolvimento tecnológico brasileiro, fundada em 1940.

Associação Brasileira de Normas Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNTTécnicas - ABNT

• Entidade privada, sem fins lucrativos, reconhecida como único Foro Nacional de Normalização através da Resolução n.º 07 do CONMETRO, de 24.08.1992.


Membro fundador:•da ISO (International Organization for Standardization),;•da COPANT (Comissão Panamericana de Normas Técnicas);• e da AMN (Associação Mercosul de Normalização;


Representante oficial no Brasil das seguintes entidades internacionais: •ISO (International Organization for Standardization);•IEC (International Eletrotechnical Comission); •COPANT (Comissão Panamericana de Normas Técnicas);•AMN (Associação Mercosul de Normalização).


MissãoMissão: Prover a sociedade brasileira de : Prover a sociedade brasileira de conhecimento sistematizado, por meio de conhecimento sistematizado, por meio de documentos normativos, que permita a documentos normativos, que permita a produção, a comercialização e uso de bens e produção, a comercialização e uso de bens e serviços de forma competitiva e sustentável serviços de forma competitiva e sustentável nos mercados interno e externo, contribuindo nos mercados interno e externo, contribuindo para o desenvolvimento científico e para o desenvolvimento científico e tecnológico, proteção do meio ambiente e tecnológico, proteção do meio ambiente e defesa do consumidor.defesa do consumidor.


ABNT• atua desde a década de 50 na certificação de conformidade de produtos e serviços. Esta atividade está fundamentada em guias e princípios técnicos internacionalmente aceitos.

Certificação ABNTCertificação ABNT

• Assegura vantagens competitivas vantagens competitivas para os produtos e serviços que ostentam sua marca e, para as organizações, uma possibilidade a mais para diferenciação e crescimento.

Como conseguir certificação Como conseguir certificação ABNT?ABNT?

A organização precisa dispor de instalações, pessoal, procedimentos e equipamentos que apresentem condições para obtenção de produtos ou serviços conformes de maneira contínua, devendo também demonstrar que toma as medidas necessárias para controlar a eficiência de suas atividades.

Fundação Nacional da Qualidade - Fundação Nacional da Qualidade - FNQFNQ

• Em 11 de outubro de 1991, em São Paulo, foi criada a Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ);

• Entidade sem fins lucrativos foi criada para administrar o Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ).


• Em 2005 promove uma reestruturação, reformula a sua logomarca e retira o nome prêmio da sigla, passando a se chamar Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).


• Em 2007, remodela os Fundamentos da Excelência da Gestão, em consonância aos princípios e valores que passaram a nortear as suas atividades.

• Em 2011, a FNQ redefine sua Missão, Aspiração, Crenças e Compromissos


• Estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento e evolução de sua gestão, por meio da disseminação dos Fundamentos e Critérios de Excelência, para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade.


Seus clientes:Organizações de qualquer porte, setor e natureza, que se relacionem com a FNQ, com o objetivo de melhorar a sua gestão e contribuir para o aumento da competitividade sustentável do País.

Prêmio Nacional de QualidadePrêmio Nacional de Qualidade

• O Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), concedido pela FNQ, constitui o maior reconhecimento público à excelência da gestão das organizações com sede no Brasil.


• O PNQ representa um momento singular para o empresariado brasileiro, quando as empresas líderes em qualidade, produtividade, competitividade e gestão são devidamente reconhecidas.


• Candidatar-se ao PNQ auxilia a organização na realização de uma profunda análise de sua gestão, efetuada por avaliadores treinados pela FNQ.

BibliografiaBibliografia

• www.inmetro.gov.br• www.normalizacao.cni.org.br• www.qualidade.com.br• www.inmetro.gov.br/cartadeservicos• www.fnq.org.br• Apostila do Curso – Prof. Romeu Apostila do Curso – Prof. Romeu

Coutinho.Coutinho.

http://www.inmetro.gov.br/

http://www.normalizacao.cni.org.br/

http://www.qualidade.com.br/

http://www.inmetro.gov.br/cartadeservicos

http://www.fnq.org.br/

Formação Técnica em Administração de Empresas Profa. Maria do Carmo Calado FTAD.

Documents

Transcript of Formação Técnica em Administração de Empresas Profa. Maria do Carmo Calado FTAD.