Guia de ServiçosAZ

/170

0 - 0

2/09

Acidentes PessoaisPara você viver o melhor da vida.

CNPJ 061.573.796/0001-66 – Processo SUSEP: 15414.002901/2007-26.O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia,

incentivo ou recomendação à sua comercialização.

www.allianz.com.br

Allianz SegurosRua Luís Coelho, 26 – CEP 01309-900 São Paulo – SPSAC – 24h: 0800 115 215Atendimento à pessoa com deficiência auditivaou de fala – 24h: 0800 121 239Linha Direta Allianz – serviços ao Seguradoe aviso de sinistro:3156 4340 (Grande São Paulo)0800 7777 243 (Outras localidades)

Allianz Acidentes PessoaisPara você viver o melhor da vida.

Parabéns,

Você tem Allianz Acidentes Pessoais, um seguro com soluções e facilidades completas. A partir de agora, a palavra-chave para você e sua família é tranquilidade.

Confira neste guia os principais serviços e coberturas de maneira rápida e simplificada. Se precisar de informações mais detalhadas, você pode encontrar em sua apólice e também no Manual do Segurado / Condições Gerais. Ambos contêm as características, serviços, coberturas, restrições e orientações necessáriasna hora de acionar seu seguro.

Allianz. Soluções em seguros de A a Z.

2

Tenha sempre em mãos seus documentose o cartão do seguro Allianz Acidentes Pessoais.

Tenha sempre em mãos seus documentose o cartão do seguro Allianz Acidentes Pessoais.

Índice

Assistência Funeral AmpliadoFuneral ............................................................................................ 5 Traslado ........................................................................................... 6 Sepultamento ................................................................................. 6Cremação ........................................................................................ 6 Itens Excluídos................................................................................. 7Considerações Gerais .................................................................... 7Como Acionar ................................................................................. 7

Assistência ViagemObjetivo ........................................................................................... 8 Segurado ......................................................................................... 8Condições de Atendimento ........................................................... 9Limite Territorial ............................................................................. 9 Âmbito Territorial e Duração ......................................................... 9Coberturas da Assistência .............................................................. 9Assistência Internacional ................................................................... 10Assistência Internacional e Nacional ................................................ 12Riscos Excluídos ............................................................................ 15 Cancelamento da Prestação de Serviços Assistência Viagem ... 16Como acionar ................................................................................ 16

Anotações .................................................................................... 17

43

65

Assistência Funeral Ampliado

Será providenciado por uma funerária local ou escritório de representação, que fornecerá os seguintes itens: • Urna: em madeira, com ou sem visor• Livro de presença ou folha para assinatura• Atendimento social à família durante o velório• Registro em cartório com guia e certidão• Taxas de sepultamento e exumação• Duas coroas de flores• Ornamentação da urna• Capela para o velório• Véu• Preparação do corpo• Carro fúnebre• Jogo de paramentos

Funeral

Traslado

Sepultamento

Cremação

O Assistência Funeral Ampliado oferece assistência e prestaçãode serviços funerários em caso de falecimento do segurado,garantindo tranquilidade para a família.

Sempre serão respeitadas as condições de religiosidade ou credo solicitadas pela família.

O Allianz Assistência Funeral Ampliado garante o traslado do corpo do local onde ocorreu o falecimento, seja no Brasil ou no exterior, até a cidade onde será realizado o sepultamento. O traslado será efetuado em urna apropriada, pelo meio mais adequado no momento.

O sepultamento será efetuado no jazigo da família. Em caso de inexistência, fica garantida a locação de um jazigo pelo período de 3 (três) anos ou o tempo que a legislação determinar, na cidade a ser escolhida pelos familiares, desde que em território nacional e compatível com os custos praticados pelos cemitérios públicos.

A cremação será realizada na forma e condiçõesestabelecidas pela legislação vigente. O traslado do corposerá feito da cidade onde ocorreu o falecimento atéa cidade mais próxima que possua serviços crematórios, desde que localizada em território nacional. As cinzasserão entregues à família. As despesas com passagem e hospedagens para o acompanhamento da cerimôniade cremação correrão por conta da família.

Guia Assistência Viagem

Objetivo

Segurado

87

Itens Excluídos

Considerações Gerais

Como Acionar

Roupas em geral, anúncio em rádio ou jornal, missa de sétimo dia, xerox da documentação, café, bebidas em geral, compra de jazigo, confecções de gaveta em túmulo de terceiros, lápides e/ou gravações, cruzes, reforma geral no jazigo, exumação de terceiro em jazigo da família, custo de capela e sepultamento superior aos praticados pelo município.

Importante: Exceto na hipótese de ser imprescindível a presença de um membro da família para a liberação do corpo, todas as despesas, inclusive passagens e hospedagens dos familiares para acompanhamento das cerimônias funerárias, correrão por conta dos próprios familiares. Esse é um serviço providenciado pela Mondial Assistance e, em nenhuma hipótese, será efetuado qualquer reembolso.A prestação de serviços do Allianz Assistência Funeral Ampliado não reconhece o pagamento de indenização do seguro.

Ratificam-se os demais dizeres das Condições Gerais, Especiais e/ou Particulares do Contrato do Seguro.

Linha Direta Allianz – serviços ao Segurado e aviso de sinistro: 3156 4340 (Grande São Paulo) 0800 7777 243 (Outras localidades)

O Allianz Assistência Viagem é um serviço exclusivo e diferenciado que garante a você total assistência em viagens nacionais e internacionais em caso de doença ou acidente.

Garantir assistência ao Segurado, residente ou domiciliado no Brasil, quando em viagem pelo Brasil ou no exterior, em caso de ocorrência de acidente ou de doença com manifestação súbita e aguda.

É a pessoa física que tenha em vigência, junto à Allianz, o Seguro Acidentes Pessoais ou Vida Individual, permitindo-lhe participar da Assistência Viagem. O cônjuge poderá participar da Assistência Viagem desde que faça parte do seguro pelo Segurado titular.

Condições de Atendimento

Limite Territorial

Âmbito Territorial e Duração

Coberturas da Assistência

109

Assistência Odontológica

Repatriação em Caso de Acidente ou Doença

Assistência Farmacêutica

Assistência Médico-Hospitalar

Assistência InternacionalA assistência será prestada de acordo com a infraestrutura do local da ocorrência, levando-se em consideração as leis e os costumes do país onde ocorreu o evento, a natureza do risco e a urgência requerida no atendimento. A solicitação dos serviços de assistência será feita mediante contato telefônico com a Central de Atendimento, que adotará as providências necessárias, descritas nas Condições Gerais. O atendimento poderá ser acionado pelo Segurado, quando em viagem pelo Brasil ou no exterior, em caso de ocorrência de acidente ou doença com manifestação súbita e aguda.

O direito às prestações da assistência é considerado a partir de 50km, a contar do município de residência habitualdo Segurado.

Estão cobertos os eventos ocorridos em qualquer parte do globo terrestre, desde que a estada do Segurado fora da residência habitual não seja superior a 60 dias.Os serviços de assistência nacional e internacional ficam limitados à vigência dos Seguros de Vida ou de Acidentes Pessoais, desde que os prêmios sejam pagos regularmente até seu vencimento.

Os serviços de assistência serão prestados de acordocom as Condições Gerais estabelecidas a seguir, desdeque respeitadas as Condições Gerais dos Seguros de Vidaou de Acidentes Pessoais.

Em caso de emergência, por acidente ou por doença de manifestação súbita e aguda, será providenciado o atendimento médico adequado, incluindo atendimento por especialistas, exames complementares, internações e/ou cirurgias. Os gastos ficam limitados a US$ 5.000 por ocorrência.

Se em função da Assistência Médico-Hospitalar for necessária a compra de medicamentos, será providenciado o reembolso no Brasil até o valor máximo de US$ 100, mediante documentação comprobatória (prescrição feita por médico indicado pelo serviço de assistência e nota fiscal de compra do medicamento no exterior).

Se a equipe médica local e a equipe médica da Assistência Viagem, após tratamento no local da ocorrência, detectarem a necessidade de remover o Segurado para o Brasil para continuação do tratamento, será providenciado seu retorno pelo meio de transporte mais adequado às suas condições clínicas, limitando as despesas a US$ 5.000 por ocorrência.

Em caso de emergência odontológica que exija tratamento devido a dor, infecção ou trauma, será providenciado

1211

Assistência Jurídica

Caução Penal

Orientação em Caso de Perda de Documentos

Remoção Hospitalar em Caso de Acidente ou Doença

Assistência Internacional e Nacional

Traslado de Corpo

Prorrogação da Estada

o atendimento odontológico, no valor máximo de US$ 300 por ocorrência. Está excluído todo e qualquer tipo de tratamento de rotina.

Caso o Segurado venha a perder algum documento enquanto estiver viajando no exterior, a Assistência Viagem usará todos os meios disponíveis para orientá-lo quanto às providências a serem tomadas.

Caso o Segurado sofra um acidente de trânsito e necessite de assistência jurídica, será indicado um advogado e providenciado o adiantamento de fundos, mediante depósito em conta corrente da Assistência Viagem, limitando o valora US$ 2.000.

Caso o Segurado seja obrigado a depositar uma caução penal em consequência de acidente de trânsito, será providenciado o adiantamento de fundos, mediante depósito em conta corrente da Assistência Viagem no Brasil, por terceiros, limitando o valor a US$ 2.000.

Após serem prestados os primeiros socorros ao Segurado, sendo necessária a remoção hospitalar até um local de atendimento médico mais apropriado, segundo avaliação médica, será providenciada a remoção pelo meio mais compatível, ou seja, de ambulância, automóvel, avião de linha ou fretado com equipamento de socorro, limitando as despesas a:• US$ 5.000 por ocorrência internacional• R$ 2.000 por ocorrência nacional e transporte aéreo• R$ 1.000 por ocorrência nacional e transporte terrestre

No caso de falecimento do Segurado por acidente ou por doença súbita e aguda durante a viagem, será providenciado o retorno do corpo até o local de sepultamento no Brasil, limitadas as despesas a:• US$ 5.000 por ocorrência internacional• R$ 1.000 por ocorrência nacionalFicam excluídas as despesas com cerimônias, tais como funeral, enterro ou cremação.

Caso os médicos do local, junto com a equipe médica da Assistência Viagem, determinem a necessidade de prolongar o período inicialmente previsto de estada do Segurado devido a acidente ou doença de manifestação súbita e aguda, serão oferecidas diárias de hotel para que ele se recupere, limitando as despesas a:

1413

Garantia de Viagem de Regresso

Envio de Acompanhante

Hospedagem do Acompanhante

Acompanhamento e Retorno de Menores

Retorno Antecipado por Morte de Parenteem 1º- Grau

Localização de Bagagem

• no máximo, 7 dias de US$ 50 cada diária por ocorrência internacional

• no máximo, 7 dias de R$ 50 cada diária por ocorrência nacional

Em caso de acidente ou doença de manifestação súbita e aguda que implique a perda da validade da passagem original, por determinação médica, impossibilitando o cumprimento dos prazos de viagem inicialmente previstos, será providenciado um meio de transporte adequado para que o Segurado volte ao domicílio, limitando as despesas a:• US$ 1.000 por ocorrência internacional• R$ 1.000 por ocorrência nacional

Se o Segurado estiver viajando sozinho e os médicos considerarem necessária sua hospitalização por período superior a 10 dias, será fornecido o meio de transporte mais adequado no momento, de ida e volta, para uma pessoa da família ou alguém indicado pelo Segurado e residente no Brasil, para que possa visitá-lo. Quando o transporte for aéreo, será fornecida uma passagem aérea em classe econômica.

Ocorrendo a situação prevista no Envio de Acompanhante, serão disponibilizadas diárias de hotel para o acompanhante,com as despesas limitadas a:• no máximo, 7 dias de US$ 50 cada diária por ocorrência

internacional• no máximo, 7 dias de R$ 50 cada diária por ocorrência nacional

Se o Segurado estiver viajando acompanhado por menores de 12 anos (filhos ou netos), sem nenhum outro adulto, e ficar hospitalizado, será fornecido o meio de transporte mais adequado no momento para que uma pessoa da família possa acompanhar os menores de volta ao domicílio. Quando o transporte for aéreo, serão fornecidas passagens aéreas em classe econômica.

Caso o Segurado esteja viajando e ocorra falecimento de um parente em 1º- grau (cônjuge, filhos, pais ou irmãos), será providenciado um meio de transporte adequado para o retorno ao seu domicílio ou diretamente ao local de sepultamento (quando a distância deste não for superiorà de seu domicílio), caso não seja possível utilizar um meio de transporte originalmente previsto, limitando as despesas a:• US$ 1.000 por ocorrência internacional• R$ 1.000 por ocorrência nacional

Caso a bagagem do Segurado seja extraviada, estando soba responsabilidade da companhia aérea, será fornecido todo o apoio logístico para sua localização e encaminhamentoao Segurado.

Cancelamento da Prestação de Serviços Assistência Viagem

1615

Como Acionar

Além das exclusões que constam do item das Condições Gerais dos Seguros Pessoais, não estão cobertas as seguintes prestações de assistência:a) Gravidez e suas consequências.b) Doenças preexistentes ao período da viagem (vigência do

seguro) e quaisquer de suas consequências, incluindo convalescenças e afecções em tratamentos ainda não consolidados, consequentes de fatos anteriores à viagem.

c) Cirurgias plásticas, tratamentos rejuvenescedores ou estéticos, despesas com compra de prótese (excluindo-se as despesas com reparos ou substituições de próteses odontológicas, a menos que em decorrência de traumatismo).

d) Atos intencionais do Segurado, tais como duelo, suicídio, tentativa de suicídio, entre outros.

e) Embriaguez, uso de drogas ou entorpecentes.f) Participação em disputas ou duelos.g) Acidentes resultantes da prática dos seguintes esportes,

mesmo que praticados por lazer: alpinismo, corridas de trenó, esportes aéreos, esportes de combate, exploração de cavernas, esportes mecânicos (auto, moto e qualquer outro veículo movido a motor, terrestre ou não) e esportes no gelo ou na neve em caráter de competição.

h) Utilização de instrumentos de guerra e armas de fogo.i) Guerras civis nacionais ou estrangeiras, motins, movimentos

populares, represálias, restrições a livre circulação, greves, explosões, emanações de calor ou irradiação provenientes da transmutação ou desintegração de núcleo atômico, de radioatividade ou outros casos de força maior que impeçam a intervenção da Assistência Viagem.

j) Exames e/ou hospitalizações para check-up.K) Tratamentos de doenças mentais.l) Consulta para simples obtenção de receita médica.m) Confecção de óculos ou lentes de contato.n) Assistência decorrente de endemias ou pandemias.

Riscos Excluídos o) Solicitação de serviços sem prévio consentimento da Assistência Viagem.

Importante: Os serviços providenciados por conta própria e as doenças diagnosticadas antes do início da viagem não serão reembolsados.

Os benefícios especiais citados nestas Condições Gerais específicas, quando oferecidos pela Allianz, poderão ser cancelados, por decisão unilateral da Allianz, quando ocorrer:• o cancelamento do seguro que deu origem a este benefício• o desinteresse da Allianz em dar manutenção aos serviços

constantes destas Condições Gerais

Importante: Todos os valores indicados em US$ neste folheto estão baseados em dólares americanos e serão pagos em reais, convertidos em câmbio de venda do Dólar Turismo do dia de início da vigência do Certificado Individual de Seguros ou na data da última renovação, antes do evento (acidente ou doença).

Linha Direta Allianz – serviços ao Segurado e aviso de sinistro: 3156 4340 (Grande São Paulo) 0800 7777 243 (Outras localidades)

1817

AnotaçõesAnotações