Ficha de Leitura

A Decisao Eficaz

Peter Drucker

Como e quando os executivos manipulam as variáveis existentes numa situacao concreta para a tomada de uma decisão que seja eficaz, é o ponto central discutido pelo texto.

A tomada de decisão obedece Etapas

1. Classificacao do Problema2. Definicao do problema3. Especificacao do problema4. Tomada de decisão5. A Incorporacao da Decisao (Acção)6. O teste da validade e eficácia da decisão (Feedback)

1. CLASSIFICAÇÃO

Compreende tipificacao do problema, se é genérico ou um acontecimento Isolado; se for genérico deve ser respondido por uma regra/principio, se for excepcionais/isolado deve ser respondido excepcionalmente.

Tipos de Eventos/acontecimentos

1. Acontecimento Verdadeiramente genérico – constitui o maior tipo de problemas do executivo

2. Acontecimento excepcional mas genérico. Ex: 3. Acontecimento Verdadeiramento Excepcional/únicos – 4. Acontecimento de Novo género – urge necessidade de questionar se é uma excepcao

verdadeira ou manifestacao de um novo genro?

Notas: Todos estes acontecimentos, requerem uma solução genérica, excepto os verdadeiramente excepcionais, ou seja precisam de uma regra, pois uma vez desenvolvido o principio, todos eles seram resolvidos de uma forma pragmática.

O executivo não pode desenvolver princípios/regras para manivestacoes verdadeiramente excepcionais.

Um tomador de decisão eficaz precisa determinar em qual das situacoes ou eventos o seu problema está inserido, pois caso classificar a situcao erradamente, corre o risco de tomar uma decisão não eficaz.

2. DEFINICAO DO PROBLEMA

É a etapa à seguir à classificação do problema, que visa determinar se o problema ‘e genérico ou excepcional. No entanto, o perigo nesta etapa não é a definicao incorrecta do problema, mas uma definicao plausível, mas incompleta.

Elaborado por: Cuanguale

Portanto, para que não se tome uma definicao incompleta é preciso verifica-la quantas vezes possíveis, e descarta-la no momento em que a mesma definicao deixar de responder as questões colocadas.

3. ESPECIFICACAO DO PROBLEMA

Consiste em definir as condicoes limite da decisão: Objectivos, metas, condicoes a satisfazer.

4. A DECISAO

O executivo eficaz deve começar com o que ‘e correcto e não o que ‘e aceitável, pois no final haverá necessidade de uma solucao conciliatória.

5. A ACCAO

Implica a conversão da decisão em Acção. É a fase que consome mais tempo. Os cursos de accao ou etapas da accao são construídos desde o inicio.

A conversão de uma decisão em accao requere respostas a várias questões: quem deve ter conhecimento da decisão? Que medidas devem ser tomadas? Quem toma-las? Qual deve ser a accao para que as pessoas que devem toma-la possam toma-la?

A questão “quem deve saber da decisão” é essencial

6. FEEDBACK

Os mecanismos de monitoria e transmissão de informacoes já devem estar presentes na tomada de decisao para facilitar verificacaoes contínuas face aos acontecimentos, das expectativas por detrás das decisões.

O feedback pode ser capializado via relatórios, estimativas, estudos. Mas há que salientar que um bom tomador de decisão não se baseia nos relatórios, mas desloca-se ao terreno confirmar se as metas estão ou não sendo cumpridas.

Elaborado por: Cuanguale