FERRAMENTAS DE MELHORIA CONTÍNUA

6 SIGMA

O programa Seis Sigma, também conhecido

como Six Sigma, foi desenvolvido pela

Motorola, nos anos de 1980, porém logo se

espalhou para outras organizações.

Mas o que é, afinal, o Seis Sigma? Trata-se

de buscar a melhoria de processos e produtos

até reduzir os defeitos a 3,4 peças por milhão,

em números absolutos. Observemos os

valores do Quadro 6.1.

PROGRAMA SEIS SIGMA

PROGRAMA SEIS SIGMA

PROGRAMA SEIS SIGMA

Quanto maior o número de Sigmas, menor a variabilidade do

processo.

Processos com muita variabilidade têm alta probabilidade de

se obter produtos foram a especificação do cliente.

PROGRAMA SEIS SIGMA

Estabelecer os limites de controle

GRÁFICO DE CONTROLE

Por mais controlado que um processo seja, ele sempre sofrerá algum tipo de variação, será instável em alguma medida. Controlar essa variação é fundamental para garantir a qualidade dos produtos, sejam eles bens ou serviços.

Uma das ferramentas que nos ajudam nesse controle é chamada precisamente de gráfico de controle. Veja o exemplo do gráfico de controle na Figura 4.6.

GRÁFICO DE CONTROLE

GRÁFICO DE CONTROLE

Definir os limites: Para definir os limites, existem alguns métodos. O método mais comum utiliza a média e o desvio padrão da população.

GRÁFICO DE CONTROLE

Média da População:

𝑋 = Σ𝑥

𝑛

Onde: Ʃx = Somatória de todas as medidas ”x” n = Número de medidas “x”

GRÁFICO DE CONTROLE

Desvio Padrão da População:

𝜎 = Σ (𝑥 − 𝑋)²

𝑛

Onde: Ʃ(x – X)² = Somatória das diferenças entre a média e cada valor individual, elevado ao quadrado n = Número de medidas “x”

GRÁFICO DE CONTROLE

Limites:

𝑋 ± 𝑍∝

2 .

𝜎

𝑛

𝑍∝

2 = 3(Normalmente)

GRÁFICO DE CONTROLE

29,92 29,93 29,93 29,92 29,93 29,95 29,95 29,92 29,96 29,95 29,94 29,92

29,9 29,95 29,98 29,94 29,94 29,98 29,92 29,91 29,91 29,89 29,9 29,89

29,96 29,97 29,93 29,91 29,94 29,9 29,92 29,88 29,95 29,91 29,97 29,95

29,91 29,91 29,93 29,99 29,94 29,95 29,94 29,9 29,93 29,92 29,92 29,95

29,91 29,95 29,93 29,95 29,93 29,96 29,91 29,98 29,97 29,91 29,93 29,92

29,9 29,92 29,92 29,98 29,93 29,96 29,9 29,94 29,97 29,95 29,95 29,93

29,95 29,95 29,96 29,96 29,93 29,89 29,92 29,96 29,91 29,95 29,96 29,92

29,94 29,95 29,97 29,94 29,92 29,97 29,95 29,93 29,93 29,94 29,9 29,95

29,95 29,93 29,89 29,96 29,93 30 29,93 29,92 29,98 29,92 29,98 29,96

29,91 29,89 29,95 29,91 29,93 29,94 29,97 29,93 29,94 29,97 29,93 29,98

Exemplo: Dados de medição, medida do projeto 30±0,1

GRÁFICO DE CONTROLE

Exemplo: Dados de medição, medida do projeto 30±0,1 X = 29,93633 𝜎 = 0,025169 LI = 29,91246 LS = 29,96021

GRÁFICO DE CONTROLE

Adotando cada coluna como uma nova coleta de dados e distribuindo no gráfico:

29,89

29,9

29,91

29,92

29,93

29,94

29,95

29,96

29,97

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

GRÁFICO DE CONTROLE

Adotando cada coluna como uma nova coleta de dados e distribuindo no gráfico:

29,88

29,89

29,9

29,91

29,92

29,93

29,94

29,95

29,96

29,97

29,98

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

GRÁFICO DE CONTROLE

Adotando cada coluna como uma nova coleta de dados e distribuindo no gráfico:

29,84

29,86

29,88

29,9

29,92

29,94

29,96

29,98

30

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

GRÁFICO DE CONTROLE

Adotando cada coluna como uma nova coleta de dados e distribuindo no gráfico: A distribuição de medidas individuais no gráfico é utilizada para demonstrar tendências ou erros sistemáticos.

GRÁFICO DE CONTROLE

Adotando cada coluna como uma nova coleta de dados, calculando as médias e distribuindo no gráfico:

29,9

29,91

29,92

29,93

29,94

29,95

29,96

29,97

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

GRÁFICO DE CONTROLE

Adotando cada coluna como uma nova coleta de dados, calculando as médias e distribuindo no gráfico: A distribuição das médias é utilizada para identificar tendência e se caso algum valor ficar fora dos limites, indica que há uma nova média da população

A implantação do 6σ dá-se por meio de

projetos de melhoria embasados em um

método denominado DMAIC (define,

measure, analyze, improve, control),

semelhante ao PDCA, como podemos

observar na Figura 6.3.

PROGRAMA SEIS SIGMA

PROGRAMA SEIS SIGMA

As equipes de trabalho

Para criação e aplicação dos projetos de

melhoria embasados no DMAIC, formam-se

equipes treinadas nessa metodologia. As

equipes são compostas por funcionários de

diferentes níveis hierárquicos e com diferentes

responsabilidades nos projetos de melhoria.

PROGRAMA SEIS SIGMA

As mais comuns, em ordem crescente de

amplitude de responsabilidade, são:

• White Belts.

• Green Belts.

• Black Belts.

• Master Black Belts.

• Champions.

PROGRAMA SEIS SIGMA

Blackbelts – 100% de dedicação aos

projetos – Seus objetivos pessoais estão

diretamente ligados às metas de Seis Sigma

– Lideram grandes projetos

Greenbelts – Participam dos projetos

liderados pelos Blackbelts – Lideram

projetos de menor complexidade, em suas

áreas de atuação

PROGRAMA SEIS SIGMA

Especialistas – Master Blackbelt – Maior

conhecimento em estatística – Multiplicador

interno e difusor de treinamentos – Auxilia os

líderes de projetos e avalia o seu andamento

Champions – Alta administração – Difundem

a estratégia por toda a empresa – Garantem

o comprometimento top-down na empresa –

Auditam os projetos junto com líderes e

especialistas

PROGRAMA SEIS SIGMA

„O programa Seis Sigma busca a melhoria

de processos e produtos por meio da redução

de sua variabilidade. O nível de

aproveitamento dos processos é medido pela

letra σ. Quanto maior o valor de sigma, menor

o número de defeitos nos resultados do

processo. O nível 6σ significa defeitos da

ordem de 3,4 partes por milhão, ou seja,

praticamente zero defeito.

PONTOS IMPORTANTES