Ferramenta stratws módulo 03 (fca)
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FERRAMENTA STRATWSFERRAMENTA STRATWSMÓDULO 03 - FcaMÓDULO 03 - Fca
FCA – FATOFCA – FATO, CAUSA E AÇÃO, CAUSA E AÇÃO
Ferramenta - Stratws
FCA (Fato, Causa e Ação) é uma metodologia composta por uma combinação de ferramentas originadas na Gestão da Qualidade. A metodologia possibilita a análise de um DESVIO “problema”, a sua CAUSA e a definição da AÇÃO para resolver o problema.
Fato: é a razão que levou ao desvio de rumo do indicador, ocorrendo ou não o atingimento da meta.
Ação: são as CORREÇÕES que deverão ser realizadas para eliminar as causas.
Causa: são os MOTIVOS que geraram o fato.
Ferramenta – StratwsCriando o FCA
Para criar um FCA clique com o botão direito do mouse em cima do nome do Indicador(2) de sua respectiva Área(1). Ao clicar irá aparecer opções, dessas opções, clique com o botão esquerdo do mouse em cima do nome FCA’s(3).
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Ferramenta – StratwsCriando Fca – Aba Fato
Essa é a tela que aparece ao clicar na opção FCA’s.
Ferramenta - StratwsInformações da Aba Fato
Indicador Relacionador: É onde fica o indicador que será criado o FCA.
Área Responsável: É a área responsável pelo indicador.
Resultado/Impacto esperado: É o que se espera ao realizar
a ação, ou as ações cadastradas.
Nome: É para diferenciar os FCAs, pois diferentes análises poderão ser feitas no mesmo indicador em períodos diferentes.
Fato: É a razão que levou ao desvio do indicador, ocorrendo ou não o atingimento da meta.
Responsável: O nome do responsável pelo setor.
Data da criação: Campo preenchido automaticamente. Data da criação: Campo
preenchido automaticamente.
Indicadores: Permite selecionar todos os indicadores que foram impactados pela mesma causa.
Período: Define o mês da criação do FCA.
Ferramenta – StratwsCriando Fca – Aba Causas
Essa é a tela que aparece ao clicar na aba Causas.Permite o usuário cadastrar as causas que influenciaram no desempenho do indicador.Para cadastrar, basta clicar com o botão direito do mouse em cima do nome Causas(1) e selecionar a opção Nova Causa(2) com o botão esquerdo do mouse.
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Ferramenta – StratwsCriando Fca – Aba Causas
Essa é a tela que aparece ao selecionar a opção Nova causa (slide anterior). Para criar as causas clique na opção nova com o botão esquerdo do mouse e digite as causas que afetaram o desempenho do indicador e clique em salvar com o botão direito do mouse.
Ferramenta – StratwsCriando Fca – Aba Causas
Para adicionar outra Causa.Clique em cima da Causa criada(1) com o botão direito do mouse e selecione Nova Causa(2) e depois clique em salvar com o botão esquerdo do mouse.
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Ferramenta – StratwsCriando Fca – Aba Causas
Dica:Utilize a metodologia dos 5 porquês para encontrar a causa raiz do desvio do indicador e para criar uma ação mais efetiva.
Ferramenta – StratwsCriando Fca – Aba Ações
Para criar ações do FCA, clique com o botão direito do mouse em cima do nome Ações(1) e depois selecione Nova ação(2).
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Ferramenta – StratwsCriando Fca – Aba Ações
Ao clicar na opção Nova ação Irá aparecer essa tela. (slide anterior) Preencha os campos para a criação da ação e clique em salvar com o botão esquerdo do mouse.(Explicação de cada item no próximo slide).
Ferramenta - StratwsInformações da Aba Ações
Responsável: É o responsável pelo setor.
Nome: É o nome da ação (O que será feito?).
Fim: Data de fim prevista da ação.
Descrição: É a descrição da ação (Como será feito?).
Resultado/Impacto Esperado: É o resultado esperado da ação (Por que será feito?).
Inicio: Data de inicio prevista da ação.
Prioridade: É o grau de importância da ação
Cancelado: Marque essa opção quando a ação estiver programada e por algum motivo não será mais realizado.
Área Responsável: É o setor responsável pela ação.
Ferramenta – StratwsVisualizando o FCA criado
Para realizar o encerramento da ação do FCA, localize o indicador(1) que foi criado a ação, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção FCA’s(2) e clique com o botão esquerdo do mouse na opção lançar dados(3), conforme imagem abaixo.
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Ferramenta – StratwsLançando os dados do FCA
Essa é a tela que aparece ao selecionar a opção lançar dados.Preencha os campos e clique em salvar com o botão esquerdo do mouse. Válido somente para ações concluídas, não pode finalizar ações sem esta concluída.
Ferramenta – StratwsInformações da opção lançar dados
Inicio: É a data de inicio da realização da ação.
Fim: É a data de fim da realização da ação.
Data: É o mês de finalização da ação.
Execução: É a porcentagem de execução da ação.
Entregue: Marque a opção entregue quando a ação for finalizada.
Observação: Esse campo permite o usuário colocar alguma observação da ação
Ferramenta – StratwsVisualizando o FCA criado
Outra forma de identificar o FCA criado no indicador é selecionando a opção lista com o botão esquerdo do mouse na Aba FCA’s.
Ferramenta - StratwsVisualizando o FCA criado – Listas de Fca’s
Área: É o setor responsável pelo o FCA.
Responsável: Nome do responsável pelo setor.
Período: É onde seleciona as datas para localização do FCA .
Aplicar: Selecione aplicar, para carregar os FCAs existentes do período informado.
Ferramenta – StratwsLançando os dados do FCA
Clique com o botão esquerdo do mouse em cima do indicador(1) que tem o FCA para ser encerrado, e escolha a opção lançar dados(2).
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Ferramenta – StratwsVisualizando o Fca com os dados atualizados
Para checar se o FCA foi encerrado, localize o indicador e selecione a opção FCA’s, ao passar o mouse no nome FCA’s irá aparecer o status do FCA criado, como mostra a imagem.
Ferramenta – StratwsÍcones dos FCA’s e Planos de ação
Não finalizado e no prazo
Finalizado e adiantado
Não finalizado e em atraso
Não iniciado
Finalizado adiantado
Finalizado no prazo
Finalizado em atraso
Esses são os ícones dos status das ações dos Fca’s e dos planos de ação cadastrados no Stratws.
Recomendações - FCA
Ao identificar um desvio no valor de realizado do indicador é
importante a criação do FCA.
Acompanhe a realização do FCA, atente-se para a data
programada de Inicio e Fim da realização das ações.
Não esqueça de conferir se lançou os dados corretamente no
Stratws.
Não deixe para encerrar o FCA apenas no fim do mês.
As ações dos FCA’s devem ser realizadas em curto prazo
(máximo 60 dias).
Obrigado pela participação!
Responda o questionário.