Exemplo FMEA 8ª Onda
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ThyssenKrupp Metalúrgica Campo LimpoA ThyssenKruppTechnologies
Company Sessão 1 - Pág 1
Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
Conhecimento do processo para FMEA
A padaria ABC fez uma pesquisa com seus clientes e obteve os seguintes resultados:
10% das pessoas entrevistadas disseram que preferem os pães com menos sal,
35% das pessoas entrevistadas disseram que os pães não mantém um padrão de forma e tamanho,
55% das pessoas entrevistadas disseram que os pães freqüentemente não estão no ponto, isto é, estão queimados ou pouco assados.
Produção de pães na padaria ABC
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Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
M. ObraEquipamentos
Mat.prima
Fabricação de pães
Pães para venda ao
consumidor
Misturar ingredientes
Preparar pães
Assar pães
SIPOC PMAPFarinha de trigoFermentoÁguaSalMasseiraMão de obra
EspátulaFarinhaMesa de trabalhoMão de obra
FormaFornoEnergia elétricaTemperaturaMão de obra
10%
35%
55%
FMEA
ENTRADAS
Massa pronta
Pães para assar
Passo 1: Descreva as etapas do processo
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Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
Passo 2: Identifique Modos de Falha Potenciais
Liste o que pode potencialmente dar errado em cada etapa de seu processo
Etapa do processo
Assar pães
modo de
falha
Pão queimado ou mal assado
Variação de forma e tamanho
O Modo de Falha potencial é a maneira como o processo pode potencialmente falhar e não atingir os requerimentos esperados. É geralmente o contrário do que você gostaria que acontecesse.
Preparar pães
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Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
Passo 3: Descreva os Efeitos da falha
Etapa do processo
modo de
falha
Efeito da falha
Insatisfação do cliente
Impróprio p/ consumo
Insatisfação do cliente
Refugo
Liste os efeitos para cada modo de falha
O Efeito da Falha é aquilo que o cliente verá se o Modo de Falha acontecer.
Podem existir vários Efeitos da Falha para cada modo de falha
Assar pães
Pão queimado ou mal assado
Variação de forma e tamanho
Preparar pães
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Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
Determine a Severidade dos Efeitos da falha
Etapa do processo
modo de
falha
Efeito da falha
Insatisfação do cliente
Impróprio p/ consumo
Sev
Insatisfação do cliente
Refugo
Severidade é uma avaliação de quão sério é o efeito do modo de falha no cliente.
O cliente, neste caso, pode ser a próxima operação, ou o usuário final.
Severidade é diretamente ligada ao efeito. Estabeleça a severidade de cada efeito
Assar pães
Pão queimado ou mal assado
Variação de forma e tamanho
Preparar pães
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Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
Determine a Severidade dos Efeitos da falha
Etapa do processo
modo de
falha
Efeito da falha
Insatisfação do cliente
Impróprio p/ consumo
Sev
8
7
Insatisfação do cliente
Refugo
7
6
Severidade é diretamente ligada ao efeito. Estabeleça a severidade de cada efeito
Assar pães
Pão queimado ou mal assado
Variação de forma e tamanho
Preparar pães
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Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
Passo 4: Determinar as causas
Etapa do processo
modo de
falha
Efeito da falha
Insatisfação do cliente
Impróprio p/ consumo
Sev
8
7
Causas
Variação da temperatura
Tempo inadequado
Insatisfação do cliente
Refugo
7
6 Variação entre padeiros
Variação de peso
Identifique o que pode fazer com que o modo de falha aconteça
O que causou esta
falha ?Assar pães
Pão queimado ou mal assado
Variação de forma e tamanho
Preparar pães
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Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
Defina a probabilidade de OcorrênciaEtapa do processo
modo de
falha
Efeito da falha
Insatisfação do cliente
Impróprio p/ consumo
Sev
8
7
CausasOc c
Insatisfação do cliente
Refugo
7
6 Variação entre padeiros
Variação de peso
A Ocorrência é a freqüência que a causa pode acontecer e resultar no modo de falha e seus efeitos
Ocorrência é uma avaliação da probabilidade que a causa aconteça e resulte no modo de falha e seus efeitos.
Assar pães
Pão queimado ou mal assado
Variação de forma e tamanho
Preparar pães
Variação da temperatura
Tempo inadequado
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Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
Defina a probabilidade de OcorrênciaEtapa do processo
modo de
falha
Efeito da falha
Insatisfação do cliente
Impróprio p/ consumo
Sev
8
7
CausasOc c
8
6
Insatisfação do cliente
Refugo
7
6 Variação entre padeiros
Variação de peso 8
7
Assar pães
Pão queimado ou mal assado
Variação de forma e tamanho
Preparar pães
Variação da temperatura
Tempo inadequado
A Ocorrência é a freqüência que a causa pode acontecer e resultar no modo de falha e seus efeitos
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Passo 5: Descreva os controles atuais
Etapa do processo
modo de
falha
Efeito da falha
Insatisfação do cliente
Impróprio p/ consumo
Sev
8
7
CausasOc c
8
6
Controles atuais
Relógio de parede
Não existe
Insatisfação do cliente
Refugo
7
6 Variação entre padeiros
Variação de peso 8
7
Não existe
Não existe
Descreva os controles atuais que realmente existem para detectar ou evitar a ocorrência das causas
Assar pães
Pão queimado ou mal assado
Variação de forma e tamanho
Preparar pães
Variação da temperatura
Tempo inadequado
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Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
Variação da temperatura
Pão queimado ou mal assado
Variação de forma e tamanho
Tempo inadequado
Defina a detectabilidadeEtapa do processo
modo de
falha
Efeito da falha
Insatisfação do cliente
Impróprio p/ consumo
Sev
8
7
CausasOc c
8
6
Controles atuais
Relógio de parede
Não existe
D t c
Insatisfação do cliente
Refugo
7
6 Variação entre padeiros
Variação de peso 8
7
Não existe
Não existe
Detecção é uma avaliação da probabilidade que os controles atuais evitem a causa que resultará no modo de falha e seus efeitos
Assar pães
Preparar pães
Thy
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Kru
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Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
Defina a detectabilidadeEtapa do processo
modo de
falha
Efeito da falha
Insatisfação do cliente
Impróprio p/ consumo
Sev
8
7
CausasOc c
8
6
Controles atuais
Relógio de parede
Não existe
D t c
10
5
Insatisfação do cliente
Refugo
7
6 Variação entre padeiros
Variação de peso 8
7
Não existe
Não existe
10
10
Detecção é uma avaliação da probabilidade que os controles atuais evitem a causa do modo de falha ocorrer
Assar pães
Pão queimado ou mal assado
Variação de forma e tamanho
Preparar pães
Variação da temperatura
Tempo inadequado
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Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
Passo 6: Calcule o NPR (número de prioridade de risco)
Etapa do processo
modo de
falha
Efeito da falha
Insatisfação do cliente
Impróprio p/ consumo
Sev
8
7
CausasOc c
8
6
Controles atuais
Relógio de parede
Não existe
D t c
10
5
N P R
640
210
Insatisfação do cliente
Refugo
7
6 Variacão entre padeiros
Variação de peso 8
7
Não existe
Não existe
10
10
560
420
O NPR ajuda você a entender onde focalizar primeiramente seus esforços
Assar pães
Pão queimado ou mal assado
Variação de forma e tamanho
Preparar pães
Variação da temperatura
Tempo inadequado
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Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
Passo 8: Acompanhar as ações propostasSev
8
7
CausasOc c
8
6
Ações propostas
Relógio de parede
Não existe
D t c
10
5
N P R
640
210
7
6 Variação entre padeiros
Variação de peso 8
7
Não existe
Não existe
10
10
560
420
Instalar termostato
Instalar timer com alarme
Instalar balança e CEP
Elaborar procedi mentos padrões
Controles atuais
Ação e responsabilidade são os MAIS Importantes passos em um FMEASem ação não existe melhoria
Todas as ações devem ter um responsá- vel e data para conclusão.
Variação da temperatura
Tempo inadequado
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Seis Sigma – Treinamento de Green BeltSeis Sigma – Treinamento de Green Belt
Reavaliar os índices e calcular novo NPR
Sev
CausasOc c
Ações propostas
D t c
N P R
Sev
8
7
7
6
Oc c
5
4
6
5
D t c
3
3
4
5
N P R
120
84
168
150
Controles atuais
A nota de severidade é tipicamente a mais difícil de ser reduzida
8
7
8
6Relógio de parede
Não existe 10
5
640
210
7
6 Variação entre padeiros
Variação de peso 8
7
Não existe
Não existe
10
10
560
420
Instalar termostato
Instalar timer com alarme
Instalar balança e CEP
Elaborar procedi mentos padrões
Variação da temperatura
Tempo inadequado