Exame - Como Fazer Reuniões Eficientes 14052011
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7/24/2019 Exame - Como Fazer Reunies Eficientes 14052011
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GESTAOAVISTAVICENTE FALCONI
Comofazer.
" "reunloes
eficientes
Qual e 0roteiro de uma
reuniao bem-sucedida?De que maneira evitar osencontros em que se fala muitoe nao se chega a lugar alg.um?Alessandra Foga~a, de Porto Alegre
UMA REUNIAO SERVE PARA RESOLVER PROBLEMAS.
TENHO PART1C1PADO DE REUNI6Es em varias empre-
sas no Brasil e no exterior como observador, para
fazer criticas. Os erros saDsempre os mesmos: muito relato
de projetos, muita noticia, muito apelo - e pouca analise e
discussao de soluc;6es. Por exemplo, certa vez a diretora deRH de uma grande empresa mostrou 0indicador de rotati-
vidade de pessoal e comentou: "Olha, gente, esse indice esta
muito alto, precisamos baixa-Io". Mais nada. Vaibaixar? Nun-
ca. Ora, uma meta nao atingida e urn fato grave que mereceanalise e discussao cuidadosas: 0turnover esta sub indo ou
caindo? I t maior na area industrial ou na de vendas? Comovaria de acordo com 0tempo de casa? Enfim, se existe urn
resultado ruim, existe urn problema a ser resolvido, e eles nao
se resolvem por apelos. Resolver problemas requer ac;ao.
Nesse exemplo da reuniao sobre a rotatividade do pessoal,
cada diretor deveria sair daquela sala com seu "trabalho de
casa" a ser feito e uma meta propria para a redu
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7/24/2019 Exame - Como Fazer Reunies Eficientes 14052011
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o senhor acredita na
eficacia de reuni6es formaisde feedback? Em sua opiniao,elas tem de ser anuais, semestraisou mensais? Como seguir a vidae, ao mesmo tempo, dar feedbacka todos, especialmenteno caso de grandes equipes?
SUA PERGUNTA E M UlTO IM PO RTANTE. TO DO MUNDOCO NCO RDA Q UE G ENTE E IMPORTANTE. Mas a vasta
maioria fica apenas no discurso e nao faz 0que tern
de fazer. Acredito que 0feedback tern de ser continuo, de
preferencia em cima do ato, para ajudar, e nao para criticar.
o feedback e,antes de tudo, urn ato de amor. Dou feedbackcontinuamente e nunca tive problemas, po is falo sem raiva,
em cima do acontecimento, dando exemplos. As pessoas tern
me agradecido por isso ao longo do tempo. 0 feedback tern
de sel' urn "servic;o completo" - mostral' 0desvio e ensinal'
a corl'ec;ao de rumo. Cabe ao pessoal do RH tel' certo con-
tl'ole desse processo e urn quadro geral dos feedbacks (para
vel'ificar se existe, de fato, a correc;ao de rumo). Pode ser que
o RH queira'dar urn feedback geral anual comentando 0
hist6rico das avaliac;6es recebidas pel a pessoa ao longo do
ano. 0 processo de recrutamento e selec;ao em qualquel' em-
presa normalmente e falho, e a verdadeira selec;ao deve ocor-
rer ao longo do tempo. Considero uma necessidade tambem
fazer uma avaliac;ao360graus, pois uma pessoa s6 e conhe-
cida, de fato, pela pel'cepc;ao de todos os que se relacionam
com ela: chefias, pares e subordinados. Tenho visto pessoas
com comportamentos diversos dependendo de com quem
se relacionam - 0que, evidentemente, nao pode dar certo.
Nesse tipo de avaliac;ao, 0mais importante e fazer as per-
guntas de acordo com os valores da organizac;ao. POl'exem-
plo, se voce considera importante que 0chefe ensine pacien-
temente 0tl'abalho i t equipe, isso tern de ser perguntado:
"Fulano de Tallhe ensina pacientemente as necessidades de
seu trabalho?", "Quando ele nao sabe, providencia alguem
que 0fac;a?", "Fulano de Tal demonstra claramente interes-
se em seu crescimento pl'ofissional?" Finalmente, acredito
~ que a avaliac;ao 360 graus deve ser sigilosa e,preferencial-
mente, conduzida pOl'urn agente externo. _
VICENTE FALCONI e um dos mais renomados especialis ta s e mgestae do Brasil e cofundador da consultoria IND G. Env ie suas pergu ntaspo ,- e-mail paraestacolunamensa!:[email protected]