Evolucao relacao consumidor empresa
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A nova relaçãoempresa-consumidor
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A evolução em business.
• Da "coisa" (Coca-Cola/Modelo T) para o símbolo.• Do símbolo (General Motors: "um carro para
cada bolso e cada finalidade") para a linguagem.• Da linguagem (“Pepsi: O sabor da nova geração”),
para um primeiro nível de comunicação.• • Desse nível de comunicação ("diálogo"
rudimentar com o mercado - propaganda - resultado prático: GM bate a Ford. Pepsi bate a Coca) para o quê?
O novo consumidor e...
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