Evolução de Gestão de Pessoas no Gerenciamento de Projeto

• Ítala Célly

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Adm. Virtual - 1992 - 2000

Adm. Empreendedora - 1986 - 1989

Adm. Participativa - 1976 - 1986Adm. Estratégica - 1974 - 1981

Adm. Contingencial - 1969 - 1974

Adm. por Objetivos - 1950 - 1965

Adm. Sistêmica - 1940 - 1950

Burocrático - 1940 - 1950Comportamental - 1940 - 1944

Humanístico - 1930 - 1940

Científico - 1903 - 1930TAREFASGRUPOS

COMPORTAMENTO

NORMASSISTEMAS

RESULTADOS

SITUAÇÃO

ESTRATÉGIAPODER

VALORES

AGILIDADE/PERSONALIZAÇÃO

Adm. Japonesa - 1980 - 1986

Adm Holística - 1989 - 1992INOVAÇÃCCONSENSO

• Teoria organizacional• Teoria das relações humanas• Engenharia industrial• Ciência comportamental• Desenvolvimento organizacional

Então podemos dividir o Século XX em:

ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES

Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional.

Estrutura Teoria ClássicaTeoria Neoclássica

Organização formal.Princípios gerais da Administração.Funções do administrador.

Teoria da Burocracia Organização formal burocrática.Racionalidade organizacional.

Teoria Estruturalista Múltipla abordagem: Organização formal e informal. Análise intra-organizacional e interorganizacional.

Pessoas Teoria das Relações Humanas

•Organização informal.•Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.

Teoria do Comportamento Organizacional

•Estilos de Administração. Teoria das Decisões.•Integração dos objetivos organizacionais e individuais.

Desenvolvimento Organizacional

•Mudança organizacional planejada.•Abordagem de sistema aberto.

Ambiente Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise ambiental.Abordagem de sistema aberto.

Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).Abordagem de sistema aberto.

Tecnologia Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).Abordagem de sistema aberto.

Competitividade Novas Abordagens na Administração

Caos e complexidadeAprendizagem organizacional. Capital Intelectual

Administração de Recursos Humanos( ARH): É o conjunto de políticas e praticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial

relacionados com as pessoas, ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho.

A partir de 1950, o conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser tratado por Administração de Pessoal visto que seu objetivo não era

apenas a de intermediar conflitos, mas, sobretudo, administrar as pessoas de acordo com a legislação trabalhista vigente.

Industrialização Clássica – 1900 a 1950

Industrialização Neoclássica – 1950 a 1990;

Pessoal / Relações Industriais • As pessoas são consideradas como apêndice das máquinas e meras fornecedoras de esforço físico e muscular.•Anotações em carteira;•Contagem de horas trabalhadas;•Aplicação de medidas disciplinares;•Contagem de férias, etc.

A partir da década de 70, surgiu o conceito Recursos Humanos (ARH), onde as pessoas passaram a ser consideradas o recurso

fundamental para o sucesso organizacional, sendo assim surgiu o departamento, Gestão de RH: é uma área de estudo que

forma profissionais capacitados para gerenciar pessoas e lidar com todos os processos relacionados à gestão do quadro de

funcionários de uma empresa.

Era da Informação – Após 1990

Com as características do terceiro milênio - globalização da economia, forte competitividade no mundo dos negócios, mudanças rápidas e imprevisíveis e o dinamismo do ambiente -, as organizações bem-sucedidas não mais administram as pessoas, pois isso significa tratá-las como agentes passivos e dependentes, mas, sobretudo, administram com as pessoas.

Engenharia industrial

A Engenharia industrial, ocupa-se do projeto, melhoria e instalação de sistemas integrados de pessoas, materiais, informação, equipamentos e energia. Baseia-se em conhecimentos e técnicas especializadas das ciências matemáticas, físicas e sociais, juntamente com os princípios e métodos de análise e projecto de engenharia, para especificar, predizer e avaliar os resultados a serem obtidos por esses sistemas.

Esta é a área da especialidade de engenharia que se ocupa da criação e gestão de sistemas que integram pessoas, materiais e energia de uma forma produtiva.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Refere-se ao estudo sistemático das ações e das atitudes das pessoas dentro das organizações.

• Objetivos:– Explicar; Prever; e

– Controlar o comportamento humano.

– Foco no grupo, sentimentos, atitudes dos indivíduos e clima social e psicológico nas organizações.

Brewters (1994) e Legge (1995) recorrendo a uma metáfora informática, desenvolveram uma análise crítica do modelo de GRH, tendo como base duas expressões “hard” e “soft”. A abordagem “hard” tem como ênfase, a palavra Recursos, que considera um custo. Deste modo as pessoas são consideradas com um recurso organizacional que devido ao seu custo deverá ser gerido da mesma forma que outro qualquer recurso em termos de eficiência e de proveito econômico. Assim podemos designar esta abordagem de Gestão de Pessoal.

•Domínio das técnicas e ferramentas do gerenciamento de projetos

A abordagem “soft” enfatiza a palavra Humanos, que é considerada como investimento. Considera as pessoas como um recurso raro e diferente dos outros recursos, cuja criatividade, competência, qualidade e envolvimento são a essência da vantagem competitiva. Como são um recurso raro, uma cuidada planificação e seleção, uma formação e recompensa adequada e uma apropriada integração na organização, são requisitos importantes para a utilização de um recurso de forma estratégica e eficiente.

•Requerem maior proximidade do GP com pessoas, equipes e stakeholders.

Gestão de PessoaO conceito de gestão de pessoas ou administração de recursos

humanos é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de

administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações.( Idalberto Chiavenato)

O Processo de Gestão de Pessoas pode ser dividido em:

• Recrutamento e Seleção• Integração, desenho e análise de cargos• Treinamento e desenvolvimento organizacional• Gestão por competências• Monitoração de Atitudes

As pessoas passam a ser consideradas como parceiros da organização que tomam decisões a respeito de suas atividades,

cumprem metas e alcançam resultados previamente negociados.

Lidar com Pessoas:

•Liderar, comunicar, negociar, resolver problemas, influenciar organizações (HABILIDADES DE NEGOCIAÇÃO).•Delegar, motivar, treinar, monitorar, (HABILIDADES NO TRATO COM PESSOAS)•Formação de equipe, tratamento de equipe, (HABILIDADE NO TRATO COM EQUIPES)•Avaliação de desempenho, recrutamento, manutenção, relações de trabalho, regulamentações de segurança e saúde, (HABILIDADES DA FUNÇÃO DE RH)

1. As pessoas são indolentes e

2. Falta-lhes ambição e evitamo trabalho.

3. Resistem às mudanças

4. Sua dependência as tornaincapazes de autocontrolee autodisciplina.

Teoria X Teoria YTeoria X e Teoria Y

1. As pessoas gostam de atividade.

2. As pessoas não são passivas.

3. Têm motivação e potencial dedesenvolvimento.

4. Aceitam responsabilidade.

5. Têm imaginação e criatividade.

1. A Administração é um processo dedirigir esforços das pessoas

2. As pessoas devem ser persuadidase motivadas.

3. As pessoas devem receberincentivos econômicos comorecompensa.

1. A Administração é um processo de dirigir o comportamento daspessoas em direção dos objetivosorganizacionais e pessoais.

2. A tarefa da Administração é criarcondições organizacionais

através das quais as pessoaspossam atingir seus objetivospessoais.

ESCOLA COMPORTAMENTAL DE Mc GregorTeoria Mc Gregor Mcgor: X, Y e Z

Motivação

• Necessidades Fisiológicas – necessidades vitais relacionadas à sobrevivência

• Necessidades Psicológicas – são adquiridas durante a vida, raramente satisfeitas em sua plenitude

• Necessidades de auto realização – o homem procura gradativamente maiores satisfações e metas mais sofisticadas.

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TEORIA COMPORTAMENTAL

Hierarquia das Necessidades segundo Maslow

Necessidades Secundárias

Necessidades Primárias

Necessidades deAuto-realização

Estima

Sociais

Segurança

Fisiológicas

• Trabalho criativo e desafiante• Diversidade e autonomia• Participação nas decisões

• Responsabilidade por resultados• Orgulho e reconhecimento• Promoções

• Amizade dos colegas• Interação com clientes• Chefe amigável

• Condições seguras de trabalho• Remuneração e benefícios• Estabilidade no emprego

• Intervalos de descanso• Conforto físico• Horário de trabalho razoável

Teoria Comportamentalista• Conflito entre indivíduo e organização• Função da administração: compatibilizar objetivos

organizacionais com objetivos individuais

O trabalho, as rotinasAuto-realização no trabalhoReconhecimento (prestígio)Progresso na carreiraResponsabilidade

FATORES MOTIVACIONAIS

Condições de trabalhoAdministração da empresaRelações com o supervisorBenefícios/serviços sociais Salário

FATORES HIGIÊNICOS

Quando os fatores motivacionais são ótimos provocam a satisfação, porém quando são precários, evitam a satisfação h

Quando os fatores higiênicos são ótimos evitam a insatisfação e, se elevam a satisfação, é por pouco tempo

• Ênfase: Nas pessoas• Mudança Organizacional

Planejada– Mudança na estrutura– Mudança na tecnologia– Mudança nas tarefas

(produtos / serviços / clientes)– Mudança na cultura

organizacional

• “Empowerment”– mais poder aos funcionários

• Pesquisa-ação– Diagnóstico– Validação do Diagnóstico com

os Participantes – Planejamento Participativo– Execução

Administração participativa

Desenvolvimento organizacional

Fonte: Introdução à Gestão das Organizações, pág 276

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GESTÃO DO PROJETOGESTÃO DO PROJETOGerenciar o projeto é garantir que os componentes do projeto Gerenciar o projeto é garantir que os componentes do projeto trabalhem juntos – e é trabalhem juntos – e é papel do gerente de projetos fazer que isso papel do gerente de projetos fazer que isso aconteça. aconteça.

Exige habilidades em negociação e gerenciamento de conflitos de Exige habilidades em negociação e gerenciamento de conflitos de interesses. Também exige habilidades gerais de gerenciamento, boa interesses. Também exige habilidades gerais de gerenciamento, boa comunicação, organização, familiaridade técnica com o produto, e comunicação, organização, familiaridade técnica com o produto, e ainda:ainda:

· Delegar, motivar, treinar, monitorar e outros assuntos relacionados ao trato com indivíduos.· Formação da equipe, tratamento de conflitos, e outros assuntos relacionados ao trato com grupos.· Avaliação do desempenho, recrutamento, manutenção, relações de trabalho, regulamentações de saúde e segurança e outros assuntos relacionados à administração da função de recursos humanos.

Ações do gestor?

• Detectar necessidades dos liderados

• Criar um clima psicológico favorável

Idalberto Chiavenato

+ =

HabilidadesConceituais

HabilidadesHumanas

Habilidades Técnicas

Conhecimento (Saber) Know-how. Informação.Atualização profissional. Reciclagem constante

Perspectiva(Saber Fazer)

Visão pessoal das coisas.Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações

Atitude(Saber Fazer Acontecer)Comportamento ativo e proativo.Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.

Sucesso

Profissional

As Competências Pessoais do gestor

Competências e Habilidades de um GP eficiente

• Negociação: Deverá ser capaz de resolver situações com flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas e desafios organizacionais.

• Tomada de decisão: Deverá ser capaz de ordenar atividades e programas, de decidir entre alternativas e de identificar e dimensionar riscos.

• Liderança: Deverá ter capacidade de selecionar estratégias adequadas de ação, visando a atender interesses interpessoais e institucionais.

• Trabalho em equipe: Deverá ser capaz de selecionar procedimentos que privilegiem formas de atuação em prol de objetivos comuns.

Processos de Gerenciamento de Projetos

• O PMBOK é organizado em 9 áreas de conhecimento, onde cada uma destas áreas é descrita através de processos

– Cada área de conhecimento se refere a um aspecto a ser considerado dentro da gerência de projetos.

– A não execução de processos de uma área afeta negativamente o projeto, pois o projeto é um esforço integrado.

Áreas de Conhecimento do PMBOK

RRECURSOS ECURSOS HHUMANOSUMANOS

AAQUISIÇÕESQUISIÇÕES CCOMUNICAÇÕESOMUNICAÇÕES

QQUALIDADEUALIDADE EESCOPOSCOPO

CCUSTOUSTO TTEMPOEMPORRISCOSISCOS

Áreas de Conhecimento do PMBOK

RRECURSOS ECURSOS HHUMANOSUMANOSQQUALIDADEUALIDADE EESCOPOSCOPO

CCUSTOUSTO TTEMPOEMPO

Processos necessários para proporcionar a melhor utilização das pessoasenvolvidas no projeto.

GERÊNCIA DOS RECUSOS HUMANOS DO PROJETO

Gerenciar os RECURSOS HUMANOS do projeto para fazer o uso mais efetivo das

pessoas envolvidas com o projeto.

Planejamento de Recursos HumanosPlanejamento de Recursos Humanos

GGERÊNCIA DOS ERÊNCIA DOS RRECURSOS ECURSOS HHUMANOS DO UMANOS DO PPROJETOROJETO

Contratar ou Mobilizar a Equipe do ProjetoContratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto

Desenvolver a Equipe do ProjetoDesenvolver a Equipe do Projeto

Processos necessários para proporcionar a melhor utilização das pessoas

envolvidas no projeto.

Identificar, documentar e designaras funções, responsabilidades e

relacionamentos do projeto.

Conseguir que os recursos humanos necessários sejam

designados e alocados ao projeto.

Desenvolver habilidadesindividuais e do grupo

para aumentar o desempenho do projeto.

Gerenciar a Equipe do ProjetoGerenciar a Equipe do Projeto

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GERÊNCIA DOS RECURSOS HUMANOS DO PROJETOGERÊNCIA DOS RECURSOS HUMANOS DO PROJETO

FONTE: PMBOK, V 1.0, disponibilizada através da Internet pelo PMI MG em maio de 2000

Formais Permanentes Temporários

InformaisHorizontalVerticalMisto

Schein, 1968

Gerenciando os grupos

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GERENCIANDO EQUIPE

As pessoas são o elo central dos projetos e As pessoas são o elo central dos projetos e seu recurso mais importante. seu recurso mais importante.

Elas definem as metas, os planos, organizam Elas definem as metas, os planos, organizam o trabalho, produzem os resultados, o trabalho, produzem os resultados,

direcionam, coordenam e controlam as direcionam, coordenam e controlam as atividades do projeto, utilizando suas atividades do projeto, utilizando suas

habilidades técnicas e sociais.habilidades técnicas e sociais.

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O Espírito da Coisa…

Todos os resultados do projeto podem ser vistos como fruto das relações humanas e das habilidades interpessoais dos envolvidos,

uma vez que a satisfação pessoal e a qualidade de vida estão tornando-se um dos fatores chave da motivação de qualquer

profissional.