8/16/2019 Eu Quero Mais Reconhecimento

http://slidepdf.com/reader/full/eu-quero-mais-reconhecimento 1/6

Eu quero mais RECONHECIMENTO "Não pergunte o que a sua empresapode fazer por você

!ergunte por que ea ainda não o fez"

Ma# $e%ringer

 

&'e uma decisão afeta negativamente a vida de um funcion(rio) ee precisaser informado o quando antes* Ma# $e%ringer

!ara equii+rar o pro,ssionaismo de todas as %oras e o carin%o nas %orasmerecidas) consute a decara-ão dos direitos essenciais dos funcion(rios

!or Ma# $e%ringer

H( quase .. anos // mais e#atamente em 01 de dezem+ro de 0234 //) a5ssem+6ia $era da ON7 deu 8 uz um documento) a 9ecara-ão 7niversados 9ireitos do Homem :naquea 6poca) "o Homem" tin%a am+os os se#os //se fosse escrita %o;e) a decara-ão seria intituada "do 'er Humano"< Maisde cinco d6cadas se passaram) e +oa parte dos artigos daquee documentovirou ei nos pa=ses civiizados >eis contra a discrimina-ão) eis protegendominorias) eis concedendo 8s pessoas o direito de recamar e de espernear

Mas isso são eis) e) no mais das vezes) as pessoas as respeitam não porquegostam deas) mas porque podem ser punidas se as desrespeitarem 5grande pergunta 6? ser( que) dentro de cada pessoa) o esp=rito da iguadadee do respeito ao pr@#imo reamente mudou de ( para c(A

O mesmo tempo e o mesmo progresso ateraram tam+6m) e sensivemente)o reacionamento ;ur=dico entre empregados e patrBes Ningu6m discuteque) %o;e em dia) funcion(rios têm +em mais direitos do que tin%am %( .anos 5 ista de +enef=cios concedidos peas empresas) então) nem se

compara Na d6cada de D foi at6 criada uma (rea // recursos %umanos //para dei#ar caro que pessoas não seriam mais tratadas como se fossem

8/16/2019 Eu Quero Mais Reconhecimento

http://slidepdf.com/reader/full/eu-quero-mais-reconhecimento 2/6

parafusos :sendo que agumas empresas cuidavam de seus parafusosme%or at6 do que cuidavam de sua gente< E a= vem outra grandepergunta? taman%a mudan-a signi,cou que) ,namente) cada funcion(rioest( sendo de fato recon%ecido por seu tra+a%oA

Mas o que 6 ser recon%ecidoA om) a paavra "con%ecimento" veio do atimco) ";unto") e gnoscere) "sa+er" Con%ecimento 6 "o que todos sa+em" E re6 "novamente" Ou se;a) "recon%ecimento" 6 uma esp6cie de atestadopF+ico do que todo mundo ;( sa+e

!or e#empo) que n@s tra+a%amos pra +urro) que somos ,6is) e,cientes ecomprometidos e que vestimos não apenas a camisa mas todo o guarda/roupa da empresa E custa) então) aguma autoridade %ier(rquica encontrarum minutin%o na agenda e vir nos enfatizar issoA Gazer um agradozin%o e

me%orar o nosso dia) o nosso %umor e a nossa motiva-ãoA verdade que amaioria das empresas tem programas de agrado) tipo aquea cerimnia naqua o funcion(rio que competa dez anos de casa 6 agraciado com um pinode 3 reais Nada contra) 6 caro) mas não 6 s@ isso que a gente quer !orqueisso 6 +urocracia) e +urocracia 6 sinnimo de "6 feito porque tem de serfeito" O que a gente quer) mesmo) 6 carin%oJ

Carin%o // quem procurar vai constatar // 6 um termo que não consta nosmanuais de procedimentos das empresas !orque os manuais podem at6

tratar de regras internas de conduta) mas carin%o vai muito a6m disso? 6uma manifesta-ão pessoa) que não pode ser deegada a ningu6m 9osrecon%ecimentos poss=veis) o carin%o 6 o mais genu=no E o mais escasso E6 e#atamente esse tênue equi=+rio entre o pro,ssionaismo de todas as%oras e o carin%o nas %oras merecidas que faz uma empresa se tornar umugar onde vae a pena tra+a%ar !or isso) aqui vai uma pequena decara-ãode direitos essenciais do funcion(rio) que a vida corporativa foi meensinando aos poucos 5 9ecara-ão dos 9ireitos do Homem tem K artigos

 L( para a do Guncion(rio) um se#to ser( mais que su,ciente

5rtigo 0

 Todos os funcion(rios são dotados de razão e consciência

7m dia) numa empresa em que eu tra+a%ava :e que era recon%ecida peoreacionamento fraterna entre seus empregados<) est(vamos discutindo

regras não/escritas de comportamento E a= o nosso diretor ,nanceiroprops aca+armos com aquea mea-ão de) todos os dias pea man%ã) nos

8/16/2019 Eu Quero Mais Reconhecimento

http://slidepdf.com/reader/full/eu-quero-mais-reconhecimento 3/6

a+ra-armos Todo mundo pensou que ee estava +rincando) mas ee estavafaando s6rio >evamos um tempo at6 perce+er que v=n%amos no piotoautom(tico? quem entrava era comunicado que ai todo mundo se a+ra-ava)e imediatamente se integrava ao processo 'em nem sa+er por quê Ouse;a) não parecia) mas est(vamos privando nossos funcion(rios do direito de

agir conforme sua pr@pria consciência 'otamos então um aviso gera?quem não quiser a+ra-ar ningu6m não ser( mais o+rigado a fazê/o E a=todo mundo come-ou a se cumprimentar com mais entusiasmo O queantes era um procedimento tão forma quanto usar o crac%( passou a seruma op-ão pessoa

5rtigo 1

5 todo funcion(rio deve ser dada a i+erdade de pensar e agir

5 empresa do par(grafo anterior foi uma das primeiras do rasi a impantaro tra;e casua) em 0244 E n@s cometemos o erro mais eementar que secomete nessas ocasiBes? a Comunica-ão Interna tin%a o t=tuo de "5deus)

 Terno e $ravataJ" !arecia uma @tima not=cia) mas era mesmoA Não paraaquees que se sentiam me%or tra+a%ando de terno e gravata 7ma genteque) ao decidir manter seus princ=pios de so+riedade e eegncia) passou a

ser discriminada pea turma do tênis e ;eans Mas por que os engravatadosinsistiam em não se adaptar aos "novos tempos"A !orque uma decisão daempresa) que nada tin%a a ver com processos ou resutados) não poderiaser c%amada) como n@s a c%amamos na 6poca) "uma medida de +om senso)que rece+eu a aprova-ão de 1 dos funcion(rios" Com nosso +om senso)ou fata dee) decidimos que a opinião de 14 dos funcion(rios deveria ser)pura e simpesmente) desconsiderada

5rtigo K

Estar informado so+re a situa-ão da empresa 6 um direito do funcion(rio

Em 022) rece+i uma missão de triste mem@ria 9ecidimos :eu ,z parte dadecisão< fec%ar uma de nossas f(+ricas) e fui encarregado de dar aos 01funcion(rios a not=cia de que) a partir do dia seguinte) ees estariamdesempregados 5t6 montei uma apresenta-ão para mostrar 8quee povo

que %av=amos feito todo o esfor-o poss=ve para manter a f(+ricafuncionando) mas que a crise tornara a decisão inevit(ve '@ que eu não

8/16/2019 Eu Quero Mais Reconhecimento

http://slidepdf.com/reader/full/eu-quero-mais-reconhecimento 4/6

estava preparado para uma pergunta que uma funcion(ria me fez? "H(quanto tempo vocês sa+iam que isso poderia acontecerA" 7ma perguntaatamente incmoda) porque) infeizmente) eu sa+ia a resposta? dois anosMais de dias E n@s nunca dissemos nada O mais incr=ve 6 quet=n%amos uma frase de efeito num paine em nosso saguão :"O funcion(rio 6

dono de seu futuro pro,ssiona O pape da empresa 6 fazer o poss=ve paraa;ud(/o a c%egar ("< E n@s) descaradamente) atropeamos a nossa pr@pria,oso,a

indiscut=ve que certos assuntos devem ser conduzidos so+ sigio Oan-amento de um novo produto) por e#empo 'e o concorrente ,carsa+endo) pode an-ar antes um produto seme%ante e "rou+ar" a vantagemcompetitiva Mas a fronteira entre o que o funcion(rio deve ou não devesa+er est( numa simpes pergunta? um fato ou uma decisão pode vir aafetar negativamente a vida do funcion(rioA 'e a resposta for "sim") entãoee precisa ser informado o quanto antes Não por +ondade da empresa)mas por o+riga-ão E quantas empresas agem assimA 7ma minoria !araessas) os funcion(rios são parte do processo !ara as demais) são uma meraconseqPência dee

5rtigo 3

 Todo funcion(rio deve ter seu tra+a%o e sua conduta avaiados e discutidos

5inda me em+ro +em do meu primeiro processo forma de avaia-ão'entei/me na frente de meu c%efe) e ee me disse que eu estava indo +em)mas que precisava me%orar num ponto espec=,co? eu recamava demais //e) segundo ee) a+usava da ironia) o que dei#ava aguns diretores muitoirritados Eu então perguntei quais diretores) e por que ees nunca tin%amme dito aquio E meu c%efe me disse que não interessava quem)

interessava o fato em si E a= me pediu para assinar a avaia-ão) como provade que eu estava ciente de min%as de,ciências

Eu assinei e fui conversar pessoamente com cada diretor Nen%um deescon,rmou a %ist@ria Ou ees estavam mentindo) ou quem estava mentindoera meu c%efe No ano seguinte) ,quei sa+endo que a ironia %avia mudadode nome? no ano ,ndo) eu %avia sido considerado "insoente" 5ssinei opape e ,quei curioso para sa+er qua seria a paavra do ano seguinte)porque) como a e#periência estava me demonstrando) durante os 00 mesesseguintes meu c%efe não me daria nen%uma pista E a espera vaeu a pena)

8/16/2019 Eu Quero Mais Reconhecimento

http://slidepdf.com/reader/full/eu-quero-mais-reconhecimento 5/6

porque aprendi uma paavra nova? "mordacidade" Com +ase nessase#periências) anos depois a;udei a impantar em outra empresa umprograma de avaia-ão que nosso diretor de RH +atizara de InstantGeed+acQ e que n@s resovemos mudar para Craque 5 inspira-ão veio dofute+o? quando um ;ogador pisa na +oa) 6 vaiado E) se faz uma +oa

 ;ogada) 6 apaudido Instantaneamente N@s at6 demos cartBes para osfuncion(rios manifestarem seu desagrado No ,m do ano) tivemos oprocesso de avaia-ão mais tranqPio de nossa %ist@ria :6 verdade que fuiavaiado como "impertinente") mas dessa vez sem traumas) ;( que %aviarece+ido cartBes verme%os su,cientes para me dar conta dessa min%acontumaz de,ciência<

5rtigo .

 Todo funcion(rio merece respeito) recon%ecimento e carin%o

Carin%o) aqui) não 6 sinnimo de caridade nem de tapin%a nas costas) masde respeito 8 dignidade a%eia 5t6 uma puni-ão +em apicada e e#picadapode ser uma demonstra-ão de carin%o '@ que as empresas estão cada vezmais e,cientes no atacado :o reacionamento coetivo< e cada vez maisde,cientes no vare;o uando um se comunica com 0) ou com 0 ) as

paavras sempre ;orram torrenciamente) porque as cFpuas estão coa%adasde @timos panos e de +oas inten-Bes quando um tem de faar com umque as coisas emperram !orque) para um c%efe) sa+er encontrar tempo eimparciaidade su,cientes para escutar cada funcion(rio // e permitir quese;am a+ordados temas como o respeito 8 individuaidade e as cr=ticas aosistema // requer mais do que treinamento Requer atitude E essa atitudeprecisa evar em considera-ão um fato @+vio) mas constantementeignorado? o de que // por mais que as empresas tentem pasteurizar seuquadro de coa+oradores // não e#istem) nem e#istirão) dois funcion(riosiguais 5 concusão 6 @gica na teoria) mas tem se mostrado compicada na

pr(tica? o !ano de 5ssistência M6dica pode ser igua Mas o !ano Individuade Recon%ecimento e Carin%o tem de ser Fnico e intransfer=ve

importante ,naizar dizendo que em momento agum de min%a carreiraduvidei da sinceridade das empresas Nem do dese;o deas de fazer comque as rea-Bes dos superiores com seus funcion(rios se tornassem cada diamais carin%osas Goi por acreditar nisso que) mesmo nos momentos detensão) ou de receio de uma puni-ão) ou de preocupa-ão com meu futuro)mantive min%a cren-a em meu ema pessoa? "Não pergunte o que a sua

empresa pode fazer por você !ergunte por que ea ainda não o fez"

8/16/2019 Eu Quero Mais Reconhecimento

http://slidepdf.com/reader/full/eu-quero-mais-reconhecimento 6/6