!!!!!etnografia e consumer insights: antes de falar, escute!Amnah Asad16 Maio de 2015Planner Summit

As pessoas são o foco do nosso trabalho

Para contar uma boa história é fundamental entender o que é

importante pra elas. !

Tenha ideias verdadeiras. As pessoas se relacionam

com a verdade.

consumer insights?

consumer insights? pessoas

Antes de falar, escute! PQ?

Risqué homens que amamos

x Brand

Feminism

Pre digital Moms

x Milenium Parents

Ser um dedo no pulso das pessoas e usar diferentes disciplinas para

obter insights sobre o que as pessoas sentem e querem.

Nossa missão

Ter insights e ideias que conectem pessoas e marcas/

Nossa missão

etc.

projetos/propósitos/

Mergulhando!1

!ETNOGRFIA!!Etnografia implica em tentar entender as pessoas como seres embutidos em redes de significado. É pensar nas pessoas da mesma maneira como elas se identificam. !!Um dos principais aspectos da etnografia é a participação: você entende os aspectos de outra cultura vivenciando-a: indo lá, estando lá, fazendo as coisas que eles fazem e como eles fazem.

!TEORIA + PRÁTICA!!Teoria e a prática são inseparáveis: o fazer etnográfico é perpassado o tempo todo pela teoria. Antes de ir a campo, para nos informarmos de todo o conhecimento produzido sobre a temática e o grupo a ser pesquisado; no campo, ao ser o nosso olhar e nosso escutar guiado, moldado e disciplinado pela teoria; ao voltar e escrever, pondo em ordem os fatos, isto é, traduzindo os fatos e emoldurando-os numa teoria interpretativa.

!NETNOGRAFIA / ETNOGRAFIA VIRTUAL!!Etnografia virtual é a metodologia de pesquisa que busca a coleta de dados através do ambiente virtual, utilizando os diversos materiais disponíveis na rede.O pesquisador pode fazer uma análise, interpretar e observar uma comunidade, mesmo que seja no “ciberespaço".!

A realidade superará sempre a teoria. O campo irá sempre surpreender o pesquisador.

(unclassed consumption)Exemplo Real

Tudo começa pela empatia sair da sua pele e colocar-se na pele de outra pessoa para entendê-la.

“…é preciso não apenas saber mergulhar, mas também gostar de mergulhar. É imprescindível uma

vocação pelo “desenraizamento crônico”, isto é, pelo “não se sentir em casa em lugar nenhum”.  

Urpi Montoya Uriarte

Exercitando!2

O que esta por trás de uma necessidade?

Bem lá atrás.

!

estudar/pesquisar sem recursos?

dá sim!

case/estudo

CENSURADO

!

frameworks que ajudam

PERSONA FRAMEWORK LIVRO GAMIFICATION INK. - MJV INNOVATION

!!

"Claro que a segmentação como modelo para definir quem é o seu público ainda é bastante utilizada e, de certa forma, faz sentido. Mas antes de desenhar um modelo de segmentação, acredito que precisamos

encarar alguns valores universais no processo de comunicação e empatia com o consumidor. Entender o

“porquê”; o propósito do que se está fazendo, encontrar autenticidade, garantir transparência, mostrar à pessoas

o impacto do que se fez para em seguida ouvir o feedback é um bom começo. Uma tendência que

percebo por aqui é que muitas das ações de marketing e publicidade tradicional estão sendo substituídas por

eventos presenciais em torno de uma experiência, que é uma maneira de conhecer o consumidor em pessoa,

observá-lo, ouvi-lo, interagir com ele.”

Niels Kjærgaard-Jensen

!

Ouvir pessoas e entender o que é relevante para o

consumidor !

Experience Economy: a quarta onda da economia global

Obrigada!facebook / amnah asad