Análise do buzz sobre panetones e chocotones no Twitter

18 de novembro a 4 de dezembro de 2013

?? ??

?

Objetivo

↘ Analisar as manifestações no Twitter sobre panetones e chocotones, no período pré-natalino.

Metodologia

↘ Entre 18 de novembro e 4 de dezembro de 2013, foram monitorados os termos panetone e chocotone no Twitter, bem como suas associações às seguintes marcas: Amor aos Pedaços, Bauducco, Brasil Cacau, Cacau Show, Havanna, Kopenhagen, Nestlé, Ofner, Qualitá, Village e Visconti.

↘ O mesmo estudo foi realizado em 2011, no período de 4 a 15 de dezembro, e em 2010, entre 18 e 22 de dezembro e em 2012, entre 22 de novembro e 06 de dezembro.

Panetone e chocotone

Principais números

↘Total de tweets coletados: 4.882↘Usuários únicos envolvidos: 4.110↘Usuários impactados: 6.961.378↘Menções a “panetone”: 4.162↘Menções a “chocotone”: 871↘“Panetone de chocolate”: 79↘Marca mais citada: Cacau Show: 173

Base: 4.882 tweets

Volume diário de tweetsForam localizados 4.882 tweets com menções a panetone no período.

↘ No dia 20 de novembro foi registrado o pico de buzz sobre panetones, causado por piadas sobre a vitória da Ponte Preta por 3 x 1 sobre o São Paulo, em partida da Copa Sulamericana realizada no estádio do Morumbi.

Demografia

44%56%

Homens Mulheres

BA

DF

MG

SP

RJ

3.1%

3.5%

13.2%

14.6%

18.4%

GÊNERO PRINCIPAIS ESTADOS

↘ As mulheres foram maioria entre os perfis que comentaram sobre panetones e chocotones.↘ 46,2% dos tweets coletados foram publicados por internautas dos estados de Rio de Janeiro, São Paulo

e Minas Gerais.

Base: 4.882 tweets

Termos associados

↘ Os termos fruta(s)/frutinha(s) e cristalizada(s) tiveram destaque sobretudo devido ao compartilhamento de piadas como também a controvérsia sobre a aprovação ou reprovação às frutas cristalizadas que recheiam o produto.

↘O chocotone novamente aparece como “panetone de chocolate”.

chocolate

cristalizada

frutas

gosto

amo

frutinhas

massa

fruta

frutinha

natal

4.90%

5.00%

5.30%

6.20%

6.30%

7.30%

7.40%

8.50%

8.90%

16.20%

Base: 4.882 tweets

Marcas mais citadas

Village

Qualitá

Visconti

Ofner

Amor Aos Pedaços

Brasil Cacau

Nestlé

Bauducco

Kopenhagen

Cacau Show

0.0%

0.0%

0.4%

0.4%

0.4%

0.7%

7.1%

13.5%

16.0%

61.6%

↘ Tetracampeã, Cacau Show foi a marca de panetones mais comentada no Twitter desde 2010.

↘ A primeira colocada soma mais menções do que todas as outras marcas somadas.

Base: 281 tweets que mencionaram alguma das marcas estudadas.

Cacau Show

Base: 173 tweets

↘ Os internautas manifestaram a vontade de ganhar panetones Cacau Show no Natal.

↘ Assim como em 2012, o sabor trufado foi o mais lembrado pelos internautas.

↘ Alguns internautas afirmaram que "aceitam doações" de panetones ou chocotones da marca.

Top termos

presente

amo

aceitando

comer

natal

comprar

trufado

trufa

chocotone

panetone

6.4%

6.9%

8.7%

9.2%

10.4%

11.0%

14.5%

18.5%

23.7%

77.5%

Kopenhagen

↘ A marca Kopenhagen assumiu o 2º lugar, que foi de Bauducco nos 3 últimos anos.

↘ O sabor mais citado foi o panetone Língua de Gato, lembrado em dois terços das menções à marca.

↘ As pessoas também também fizeram brincadeiras afirmando aceitar o panetone da Kopenhagen como presente.

↘ Repetindo o observado no ano passado, Kopenhagen foi mencionada em conjunto com a Cacau Show por alguns internautas.

Top termos

cacau

show

comprar

natal

kopenhagem

aceitando

chocotone

gato

lingua

panetone

8.9%

8.9%

11.1%

11.1%

13.3%

17.8%

20.0%

40.0%

40.0%

82.2%

Base: 45 tweets

Bauducco

Base: 38 tweets

↘ A maior parte dos termos em destaque se refere a reclamações de um único internauta, que direcionou repetidas mensagens sobre panetone Bauducco ao perfil @canaldootario – conhecido por denunciar supostas propagandas enganosas em produtos.

↘ Além disso, houve destaque para promoção realizada pela rádio Kiss FM, que sorteia panetones e chocotones da marca.

Top termos

@informerjo

#mofotone

vendido

#chocotone

sabor

eua

fabrica

brasil

chocotone

panetone

7.9%

7.9%

7.9%

7.9%

10.5%

10.5%

10.5%

18.4%

34.2%

68.4%

Percepção geral

Marcas mais citadas – chocotones e panetones

20121 Cacau Show

2 Bauducco

3 Kopenhagen

4 Nestlé

5 Havanna

6 Ofner

7 Visconti

8 Amor aos Pedaços

9 Village

10 Qualitá

20111 Cacau Show

2 Bauducco

3 Kopenhagen

4 Nestlé

5 Havanna

6 Visconti

7 Ofner

8 Village

9 Qualitá

10 Amor aos Pedaços

20101 Cacau Show

2 Bauducco

3 Kopenhagen

4 Nestlé

5 Ofner

6 Havanna

7 Visconti

8 Village

9 Qualitá

10 Amor aos Pedaços

22/11 a 06/12/2012 04/12 a 15/12/2011 18/12 a 22/12/2010

20131 Cacau Show

2 Kopenhagen

3 Bauducco

4 Nestlé

5 Brasil Cacau

6 Amor aos Pedaços

7 Ofner

8 Visconti

9 Qualitá

10 Village

18/11 a 04/12/2013

Percepção geral↘ O buzz de panetones e chocotones não apresentou grandes alterações nos últimos

anos: piadas e a batalha entre adoradores e inimigos das frutas cristalizadas mais uma vez pautaram os comentários sobre o tema.

↘ Panetones e chocotones seguem bastante associados entre si. Continuam frequentes as referências ao segundo como “panetone de chocolate”.

↘ Pela primeira vez em quatro anos, houve mudança no ranking das marcas mais citadas: Kopenhagen superou Bauducco e ficou em segundo lugar. No entanto, as quatro marcas mais lembradas da categoria permanecem as mesmas: Cacau Show em 1º e Nestlé, em 4º, completam o grupo.

↘ Cacau Show obteve mais menções que todas as outras marcas somadas.

↘ Além de relatar compra e consumo, os internautas expressam o desejo de receber panetones e chocotones como presentes de Natal.

Inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociaisRua Pamplona nº 518, 4º andar – Bela VistaSão Paulo – SP – BRASIL – 01405-000Fone/Fax: (+55) 11 2339 4928http://www.elife.com.br negocios@elife.com.br

Análise: Marcel Yomaizumi