Estudo sobre a fase mobile

ESTUDO SOBRE A FASE “MOBILE”

Por Ariane Garcia Nascimento

Como as pessoas e organizações estão sendo impactados por essa nova tecnologia

1

Como o ser humano tem lidado com

essa nova tecnologia, seu uso

e dependência

Como o ser humano tem lidado com essa nova tecnologia, seu uso e dependência

De acordo com a afirmação de Mcluhan:

“Qualquer invenção ou tecnologia é uma

extensão ou auto-amputação de nosso corpo,

e essa extensão exige novas relações e equilíbrios

entre os demais órgãos e extensões do corpo”.


O ser humano vem se adaptando a cada avanço

tecnológico de maneira gradativa.

Cada nova tecnologia lançada exige que o

homem se adapte, mesmo que aos poucos, pois seu

uso se faz necessário no cotidiano.


Dessa forma, aquele que não se adaptar a esse

avanço, acabará ficando para trás.


Um exemplo claro desse comportamento é o

lançamento de smartphones cada dia com sistemas

operacionais mais avançados, mais funções,

maior capacidade de armazenamento, entre outros

fatores.


Em simultâneo, os desenvolvedores de aplicativos

atualizam suas versões, de forma que seja

compatível com o sistema operacional mais atual

no mercado.


O resultado disso, é que aquelas pessoas que

permanecem com seus aparelhos em sistemas

operacionais antigos, não conseguem fazer a

atualização dos aplicativos que já possuía em seu

smartphone.


Ou seja, quem quiser continuar usufruindo dos

mesmos aplicativos, precisará aceitar as novidades

tecnológicas e se adaptar à elas.


Muitos desses aplicativos já fazem parte da vida

do homem, sejam eles de acesso à e-mails,

redes sociais, leitores para e-book,

token bancário ou até os aplicativos de

entretenimento como os games.


Em uma matéria publicada no site da Revista Exame em

11/05/13 César S. César, diretor da Unidade Digital da

Carvajal, empresa mantenedora do Guia Mais Empresas, diz:

“As plataformas móveis, como o smartphone, são uma extensão

do corpo das pessoas. Elas podem ser usadas como ferramentas

para economizar tempo e para passar o tempo.”


Nessa mesma matéria, Bárbara Ladea, autora do

conteúdo online, afirma:

“O relacionamento entre esses dispositivos e o usuário

acontece em momentos diferenciados – como durante um

almoço, entre um compromisso e outro ou em trânsito.”


Em qualquer momento, podemos observar as pessoas

ao nosso redor e perceber que a grande maioria delas

estará, de alguma forma, usufruindo da nova

tecnologia. Seja para uso pessoal, ou até mesmo dentro

das empresas e organizações.

2

Os impactos que esta fase mobile

exerce nas organizações

Os impactos que esta fase mobile exerce nas organizações

“Cada produto que molda uma sociedade acaba

por transpirar em todos e por todos os seus

sentidos.” afirma Mcluhan.


Logo, além das constantes mudanças e adaptações

do ser humano mediante aos avanços tecnológicos,

as organizações também estão sofrendo

modificações em seus sistemas internos e externos,

diante desse cenário.


Algumas empresas foram as pioneiras a inserirem

em seu quadro de funcionários, pessoas

responsáveis e direcionadas à esse novo mundo

digital.


Mundo no qual não somente seus clientes e

consumidores possuem perfis em redes sociais e

blogs, mas também estão presentes empresas com o

objetivo de estar cada vez mais próximo de seu

público.


Gerando assim, resultados cada dia mais positivos

com relação a conhecimento e expansão da

marca, e para muitas delas até em vendas.


Seguindo esse exemplo, outras empresas também decidiram

entrar nesse universo.

Muitas vagas de emprego e até departamentos inteiros foram

criados com o objetivo de contratar pessoas para executar essas

funções, porém como o mercado era bastante novo, os nomes dos

cargos e salários variavam muito e não existiam pessoas

devidamente especializadas para a área.


Isso fez com que o a procura para cursos de

especialização voltados ao marketing digital crescesse.

No cenário atual, onde o desktop e notebook são

tirados do foco pelos smartphones e tablets, poucas são

as empresas que não possuem pelo menos um funcionário

dedicado ao marketing digital e às redes sociais.


Contudo, muito além das redes sociais, as empresas

estão preocupadas e focadas em encontrar pessoas ou até

mesmo outras empresas, para desenvolverem softwares e

aplicativos mobile e chegarem ainda mais perto do seu

público.


Uma pesquisa da Accenture com CIOs no país mostra

que 93% concordam ou concordam fortemente que a

mobilidade proporcionará novas fontes significativas de

receitas.


Para Renato Improta, Diretor de Mobilidade para o

Brasil na Accenture, o entusiasmo para a mobilidade

no Brasil é alto, e o ritmo em que o mercado está

amadurecendo é impressionante.


"Podemos ver a partir destes resultados que algumas

empresas se beneficiariam de uma pausa para identificar

onde elas poderiam obter o máximo benefício da

implantação móvel."


Essa importância da mobilidade para as empresas está

presente no fato de que os smartphones e tablets estão se

tornando cada dia mais acessíveis e polulares, assim

como também cresce a facilidade de acesso a internet

nesses meios.

3

Os impactos na comunicação social

em geral

Os impactos na comunicação social em geral

Há alguns anos atrás o celular ainda tinha como

função principal fazer e receber ligações. O primeiro

smartphone foi lançado em 2002 pela BlackBerry.


Hoje o número de pessoas que possuem um smartphone

no Brasil é de 3 a cada 10 pessoas - números

revelados pela pesquisa “O Consumidor Móvel” feita

pela Nielsen.


Com essa transformação de um simples aparelho

celular, para o famoso e querido smartphone, as

pessoas começaram a adotar hábitos diferentes,

principalmente na forma como se comunicam.


Na rotina atual do brasileiro, os smartphones são usados para:

76%

75%

47%

44%

Conversar com os amigos

Ler e enviar e-mails

Saber as novidades do cenário

musical

Assistir vídeos

conforme estudo realizado em

março/2013 pelo IBOPE Media.


De acordo com esses dados, a comunicação ainda é o

principal objetivo de quem possui um smartphone.

O que diferencia o comportamento antigo com os dias

atuais é a forma em que as pessoas se comunicam,

tendo em mãos aplicativos gratuitos e simultâneos, mais

simples, práticos e rápidos para serem utilizados.


Dentre os aplicativos de comunicação, o serviço de

mensagens instantâneas WhatsApp é o mais usado por

donos de smartphones com sistema Android e iPhones

em todo o mundo.

pesquisa conduzida nos Estados Unidos, Brasil, China, Indonésia e África do Sul

pela consultoria On Device, especializada em dispositivos móveis


Além do envio de mensagens de texto, é possível enviar

um aúdio gravado na hora e receber a resposta também

em aúdio - comportamento semelhante ao serviço

oferecido pela Nextel -, compartilhar fotos, vídeos,

localização e até contatos da agenda.


Com essas variadas funções o WhatsApp tem sido a

preferência na hora do ser humano se comunicar.


Para exemplificar como a comunicação social se modificou

diante desse cenário apresentado acima, vou utilizar de um

acontecimento gerado primeiramente pela faixa etária

predominante no uso dos smartphones:

a Geração Z (16 à 24 anos) representando 41%,

seguida pela Geração Y ( 25 à 34 anos)

*dados retirados também da pesquisa “O Consumidor Móvel” da Nielsen.


A partir de junho 2013 o Brasil sofreu várias

manifestações em suas principais capitais. Manifestações estas

que tiveram como objetivo principal:

a diminuição da passagem do transporte público;

contra os altos gastos para a Copa de 2014 ao invés de

investimentos na saúde e educação da população;

entre outros temas como a homofobia e corrupção.


Essas manifestações foram organizadas via Facebook e

principalmente via Twitter, pelas Gerações Z e Y .


Sabendo-se que 80% da atividade no Twitter se dá

a partir de aparelhos móveis, podemos perceber que boa

parte dessas manifestações foram organizadas a partir

do uso de smartphones e tablets.


Muitas informações vazavam de uma hora para outra,

como locais onde iriam se encontrar, horário e até

compartilhamento de “memes” brincando sobre o

assunto, no qual as pessoas podiam imprimir e levar

como cartazes.


Nas mensagens dos cartazes levados principalmente

pelos jovens continham sua indignação e mostravam

claramente de onde ele tinha saído, ou seja das

redes sociais.


Em uma matéria do site InfoEscola, Fernando

Reuboças cita:

“Nos últimos anos, esse consciente coletivo questionador

já estava presente nas mídias sociais através do

ciberativismo de diferentes pessoas e grupos que

questionavam:“Se o país está ruim agora, imagine na

Copa!”.


Porém, pessoas de diferentes classes sociais, que há mais de

trinta anos criticavam os buracos de nossas estradas, os

médicos e professores sem salários, as crianças sem estudo e

o baixo respeito que temos recebido de nossos representantes

no Congresso Nacional, decidiram vomitar de uma só vez

numa mesma onda todos os sofrimentos, reclamações e

dificuldades sociais que nos castigam.


Socialmente, as mídias sociais desceram para o asfalto,

assim como uma postagem, cada um grita o que pensa

e dá a sua livre contribuição (como num

crowdfunding) para construirmos uma obra maior,

uma nação.”


As manifestações tiveram uma repercussão mundial e

chegou aos jornais, emissoras de televisão, rádios, entre

outros. Mesmo as pessoas mais afastadas, puderam

saber o que estava acontecendo com o Brasil.


No dia 21 de junho, a presidente Dilma vai a TV

em horário nobre, para responder aos protestos.

Esse comportamento de mostrar sua indignação contra

algo já vinha sendo adotado nas redes sociais, mas não

tinha tomado as proporções como nessas manifestações.


O fenômeno dos “rolezinhos” surgiu no final de 2013

como forma de jovens da periferia buscar diversão, em

eventos marcados pelo Facebook. Esse é um comportamento

semelhante ao da manifestação, onde um evento é lançado

via Facebook e compartilhado entre várias pessoas para que

compareçam no dia e local combinados.


Segundo o Veja São Paulo, foram mais de 6 mil

jovens no primeiro “rolezinho” ocorrido no Shopping

Itaquera, próximo ao futuro Arena Corinthians.

Desde então, outros eventos como esses já aconteceram e

alguns eventos futuros estão sendo organizados.


Márcio Olivério, autor do material FMU

“Comunicação Digital Narrativa e Contextos da

Cibercultura”, afirma:


“Os regimes políticos e econômicos estão de fato com menos

capacidade de controle como antes, o que não quer dizer

que não existe controle ou tendência de achar métodos para

controlar a internet. Por outro lado, a internet tem uma

capacidade de procurar novos caminhos para burlar os

bloqueios e a censura na rede.”


Isso significa que por mais que o governo tente criar

ações para que essas formas de manifestações e eventos

sejam organizados, sempre existirá uma maneira no

qual as pessoas poderão se manifestar e comunicar suas

vontades, desejos e necessidades.

ESTUDO SOBRE A FASE “MOBILE”

Por Ariane Garcia Nascimento

Aluna de Pós Graduação - Comunicação em Redes Sociais

pela FMU

em 12/02/2014

Como as pessoas e organizações estão sendo impactados por essa nova tecnologia

Estudo sobre a fase mobile

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