Estudo Dirigido - Estratégias de Marketing e o Poder Midiático - Sjn - Mód b 2015 Fase II

7/25/2019 Estudo Dirigido - Estratgias de Marketing e o Poder Miditico - Sjn - Md b 2015 Fase II

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ESTRATGIASDEMARKETINGEOPODERMIDITICO

ESTUDODIRIGIDO

Referncia: FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; RIEPING, Marielle. iTrends:

uma anlise de tendncias e mercados. Curitiba: InterSaberes, 2014.

Prezado aluno, prezada aluna, ol! uma honra ter voc conosco para

mais um agradvel e superproveitoso estudo dirigido!

Como sempre, trazemos com uma outra abordagem, de forma resumida,

os temas que consideramos mais importantes para sua reviso!

Esperamos que goste da leitura e, acima de tudo, que o conhecimento

levante voos reflexivos diante do novo Sol do Saber que a sua mente se

torna a cada dia de esforo e perseverana.

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TENDNCI

Tendncia.Segundo Philip Kotler, tendncia uma direo ou sequncia de

eventos que ocorre em algum momento e promete durabilidade.

Voc certamente conhece uma pessoa que almoa fora quase todos os dias,

mas sempre em um restaurante que serve comida caseira. Voc me diz:

Conheo sim, professor, mas isso no incoerente, comer comida caseira

fora de casa? porque eu no lhe disse que h pessoas que comem comida

orgnica que vem congelada de outros pases, apenas porque contm o nome

orgnico, um conceito vasto que pode ser explorado pelo mercado.

Antes de esses fenmenos do consumo acontecerem, algum j sabia que eles

aconteceriam. No s sabiam, como criaram esse fenmeno. Uma tendncia

no prevista passivamente: a tendncia a anlise do perfil dos

consumidores e um trabalho sobre o que se espera deles para alcanar

determinado resultado.


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Por que devemos estudar as tendncias?

Meu querido, eu lhe dou 4 razes para estudar as tendncias:

Entender para onde o mercado est indo.

plicar as novidades para que a empresa continue obtendo cada vez

mais espao mercadolgico.

Estudar novas estratgias a fim de acompanhar o mercado para

vislumbrar caminhos para o posicionamento estratgico.

Observar e reconhecer padres de mercado.

1

2 MDI , REDES SOCI IS

Mdia o canal que a propaganda utiliza para encaminhar a mensagem

publicitria ao mercado alvo. A mdia , entre outras coisas, a anlise e a

interpretao dos veculos de comunicao e um instrumento de expresso

publicitria.2

Uma empresa que adentra no mundo digital, criando perfis corporativos para

redes sociais (Twitter, Facebook), melhora sua imagem?

O boomdas mdias sociais gera um grande burburinho, por isso toda empresa

almeja alcanar status tambm nessas fontes. Mas inscrever a empresa nas

redes sociais no receita certa para o sucesso, e pode at ser prejudicial.

Algumas marcas optam por criar um perfil no Twitter e outro no Facebook e

acham que j esto fazendo marketing digital e que sua imagem positiva para

seus consumidores. A est o grande erro, pois, em primeiro lugar, o interessante

contratar algum especializado no meio para administrar as redes sociais da

empresa; em segundo, no basta ter somente um perfil nas mdias sociais para dizer

que voc j faz marketing digital, porque o conceito muito mais amplo; e, em

1FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p. 40 e 41.2FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p. 55.


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terceiro e mais importante, a empresa precisa dar suporte e assistncia aos seus

consumidores por meio da internet.

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MDI ESPONTNE

Sabe-se que, atualmente, toda marca busca um maior reconhecimento no mercado.

Caso ela seja uma tradio no mercado consumidor ter, por consequncia, uma

imagem preferencialmente positiva. o caso do McDonalds, que patrocina alguns

eventos esportivos, entre eles as Olimpadas do Rio em 2016. A este tipo de

estratgia de difuso de marcas, d-se um nome. Que nome esse?

Tchan ran tchan tchan...

Trata-se de mdia espontnea. A mdia considerada espontnea pois atravs da

transmisso dos jogos, a marca ir parar em todos os veculos de comunicao,

sem que para isso precise ter pago para tais veculos.

Mdia espontnea refere-se ao espao que uma marca recebe na mdia de forma

natural, sem que tenha pago por aquele espao ou feito qualquer tipo de acordopara a divulgao da marca nos diferentes veculos.

Exemplo: No caso do patrocnio do McDonalds, cuja logo estar presente nas

Olimpadas, a marca aparecer no jornal Folha de So Paulo, no site Uol, entre

outros veculos, sem que precise pagar pelo espao. A difuso de marcas no meio

esportivo vem sendo cada vez mais uma excelente oportunidade para divulgao,

uma vez que gera retorno em grande quantidade, alm de mdia espontnea.3

Vamos falar de algo que mexe com a cabea de quem tem um dinheirinho para

gastar: o consumo!

3FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p. 54.


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4 CONSUMO PRTICO

Quando sua av era jovem, sua av tomava ch gelado? S se ela fazia na

chaleira e deixava noite na geladeira, ou colocava gelo. Ela no via nenhumproblema em ter de fazer as pequenas coisas com as prprias mos, e o tempo

no era um fator com que se preocupar.

Hoje, por outro lado, as pessoas querem mais tempo para si. Por isso, em vez

de fazer ch, peneirar e colocar para gelar, compramos uma garrafa plstica

de ch gelado. Vamos falar do po. Num belo domingo, podemos amassar a

massa, esperar crescer e assar o po. Depois cortamos em fatias e colocamosem uma sacola para poder levar ao trabalho. Ou compramos po de forma!

O fator que incentiva o consumo de produtos altamente industrializados nos

dias de hoje o consumo prtico. So produtos e servios de elevada

praticidade e que contribuam para a otimizao do tempo, tais como ch

engarrafado e, claro, o po de forma, que por estarem prontos e terem

durabilidade facilitam a rotina e a alimentao. Outro exemplo docrescimento desse mercado na venda de comida congelada, que de rpida

e prtica preparao.4

5 MERC DO DE LUXO

O mercado de luxo est em todas as reas do consumo humano. Espumantes,

imveis e restaurantes, por exemplo, tambm podem fazer parte do mercado

de luxo, e no somente aqueles itens j consagrados, como carros, roupas,

acessrios e joias.

4FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.116.


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Eu conheo pessoas que tm iPhone 6, e voc? O iPhone um produto caro e

que mais do que um simples aparelho celular: tem como diferenciais, alm

do preo, o designe a marca.

Quando falamos em mercado de luxo, estamos falando de algo alm da

simples utilidade. Falamos de status, falamos de marca, experincias

sensoriais e exclusividade!

Por falar em design...

SIGN

A Apple uma empresa reconhecida internacionalmente e conquistou muitos

adeptos mundo afora, os chamados applemanacos. Se voc perguntar a um

deles por que ele fissurado pela marca, ele dir: inovador, leve,

rpido, diferente, bonito, etc. etc. etc.

Isso acontece porque a Apple baseia sua filosofia de negcios em dois pontos-

chave:

1 Design como sentido criativo no mercado, captando o interesse do

consumidor, que tem liberdade de escolher, e

2 Design como sentido criativo da empresa, como inspirao e reflexo de

necessidades, de novos valores, de reposicionamento.

O designdeve estar presente tanto para o mercado quanto para a empresa. Odesign olhar interno e o olhar externo do negcio. Steve Jobs disse certa vez:

O design no apenas o que parece e o que se sente. Design como funciona.

Isso vale para todos os tipos de design: produto, embalagem, projeto ou loja.

Ele cria desejo, valor e torna-se competitivo, sendo sempre reinventado.

O Nescau, por exemplo, existe no mercado h mais de 80 anos, mas se

reinventou constantemente, principalmente no design de sua embalagem.


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Alis, embalagem a parte do designque as empresas mais mudam, por duas

razes: por ser uma estratgia de menor custo do que outras reformulaes,

e porque a embalagem causa a primeira impresso do consumidor ao

comprar.

7 DECISO DE COMPR

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Decises de compra. Voc est com 30 e poucos, 40 e poucos anos, acertei?

Pode ser que voc tenha deixado pai e me e hoje viva com seu cnjuge. Ento

voc pode me responder:

Nas famlias, quem toma a maioria das decises de compra? Crianas, homens

ou mulheres?

Em tempos passados, os homens tomavam a maior parte das decises, porque

a sociedade de algumas dcadas atrs era paternalista: o homem como ncleo

do seio familiar, o pai de famlia entronizado como rei no crculo social,

merecedor de toda obedincia, acatamento e respeito. Mas sabemos que ostempos so outros e as coisas mudaram. Em dados de hoje, o que voc pensa

sobre a seguinte questo?

Nas famlias, quem toma a maioria das decises de compra? Crianas, homens

ou mulheres? Resposta: as mulheres. Elas respondem por 66% das decises

de consumo no Brasil.

As consumidoras no nascem sabendo consumir. Elas aprendem a consumir.

No caso dos produtos de beleza, elas aprendem com outras mulheres, com

profissionais de beleza, com os prprios produtos, com a propaganda e com

os meios de informao.



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Esses dados no significam necessariamente que elas tm o poder aquisitivo,

mas tm o poder de tomar a deciso final no processo de compra.

Algum duvida disso?

8 MULHERES E O CONSUMO

Para a consumidora, a riqueza est nos detalhes. Para trabalhar seus desejos

e necessidades da melhor forma possvel, preciso observar a trs grandes

fatores. So cuidados valem para todo consumidor, mas que merecem maior

destaque no universo feminino. Quais so?

1 Ter ateno aos detalhes.

2 Criar um relacionamento.

3

Trabalhar o branding de forma slida e duradora, so os trs principais pontos

para trabalhar com a nova consumidora.

As empresas que estiverem atentas aos detalhes se destacaro, pois a novaconsumidora extremamente detalhista e sua participao nas tomadas de

deciso cada vez mais notvel.

Vamos lembrar, ento, que a consumidora adepta a novidades e est sempre

de olho no mercado. Ela exige prestao de servios de excelncia e pr-

compra e ps-compra exemplares. A empresa deve encantar a consumidora

no somente durante a venda, mas tambm antes e depois, criando assim umrelacionamento de fidelidade.

9 HOMENS E O CONSUMO

Foi-se o tempo em que moda, vaidade, revistas de beleza e sade,

propagandas bem-elaboradas e cosmticos eram exclusividade das mulheres.

O homem atual no compra apenas gel, perfume e desodorante, mas est


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muito mais antenado. Basta fazer uma anlise: quando for ao mercado, entre

na seo de higiene e veja os inmeros produtos disponvel para o

consumidor masculino. Voc encontrar desde hidratantes at tintura para

cabelos.

10CONSUMIDOR X CONSUMIDOR

possvel utilizar as mesmas estratgias de marketingpara cativar ao mesmo

tempo os consumidores homens e mulheres?

No!As estratgias devem ser diferentes, pois cada gnero tem atributos queconsidera relevantes e que determinam a escolha dos produtos. Por exemplo,

o pblico masculino prtico e observa primeiramente o fator preo.

Diferentemente do pblico feminino, que pesquisa bastante antes de efetuar

a compra, e est mais disposto a analisar diferentes atributos, e no somente

o preo.6

Veja algumas das principais diferenas entre o consumidor e a consumidora:

Mulher consumidora Homem consumidor

Tem mais informaes sobre

produtos e servios

prtico e observa primeiramente

o fator preo

Est mais disposta a realizar

pesquisas antes de efetuar a compra

No tem disposio para pesquisar

sobre o produto antes da compra

Busca outras opes e produtossubstitutos

Mantm a primeira escolha

mais insatisfeita; troca facilmente

de marca mais fiel a um produto ou marca

6FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.151-154.


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influente ao falar bem ou mal de

um produto ou servio para as

amigas e os amigos

No compartilha muito as

experincias de consumo no crculo

social

Me acompanhe aqui, querido! Largue o que est fazendo e vem pra c!

11MEME

Hoje estamos na rdio web de servios jurdicos e notariais. Merece uma hashtag,

no merece? Diga que voc est dentro, estudando para a vida, hashtag#SJNUNINTER. Quem sabe faremos um meme?

Na internet, a palavra meme se referea um fenmeno em que uma pessoal, um

vdeo, uma imagem, uma frase, uma msica, uma hashtag, um blog, alcana muita

popularidade com o pblico, principalmente internautas.7

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CONSUMO COL BOR TIVO

A ideia na qual os usurios fazem trocas entre si a de consumo colaborativo.

Ele se tornou crescente com o advento da tecnologia e principalmente da

internet. Outro fato importante que a mudana de gerao trouxe esse

conceito, segundo o qual o mais importante no mais o ter, mas o

compartilhar!8

13CONSUMO HEDONIST

Pense na seguinte cena: depois de um dia difcil, um homem, vamos chama-lo

de Joo, passeia pelo centro da cidade. Nesse passeio ele descobre que h um

ca. Mas a consumidora passa em frente a um salo e pensa: "Vou fazer as

7FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p. 37.8FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p. 156.


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minhas unhas e arrumar o meu cabelo, porque eu mereo". Essa consumidor,

naquele momento, um servio que lhe proporciona prazer.

Como voc j identificou, trata-se do consumo hedonista. Um outro caso de

consumo hedonista pode ser ilustrado do seguinte modo, caro ouvinte: depois

de um expediente de trabalho, uma consumidora resolve ir ao shopping

passear. Geralmente, esse passeio sempre lhe custa um produto que ela

adquire durante o caminhar pelos corredores. Mas a consumidora passa em

frente a um salo e pensa: "Vou fazer as minhas unhas e arrumar o meu

cabelo, porque eu mereo". Essa uma constatao ntida de que essa

consumidora buscou naquele momento um servio que lhe proporciona esseprazer.9

Os consumidores hedonistas so consumidores mais emocionais, assim a

tendncia a de que esses consumidores observem mais aspectos visuais em

primeiro lugar. Para fidelizar os consumidores hedonistas, uma estratgia

eficaz investir em branding experience, para criar a experincia com a marca,

aguando todos os sentidos e percepes do consumidor, o de sentir, o de serelacionar e o de se emocionar com a marca.10

Branding experience, uma experincia de branding... Mas o que o branding?

14BR NDING

Apesar de marca ser um bem intangvel, ela possui valor. Inclusive, Acompanhia internacional Interbrand todos os anos realiza o ranking das

melhoras marcas globais e de valor, o chamado Top 100 Brands, que pode ser

visto no site da empresa. No ranking de 2014, a marca Apple ocupa a 1

posio, enquanto a Microsoft, sua principal concorrente, ocupa a 5 posio.

Mas afinal, o que branding?

9FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p. 158.10FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p. 159


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Branding um conjunto de sentimentos que determinada marca causa nos

consumidores. Os sentimentos causados pelo branding podem ser tanto

positivos quanto negativos A maioria das pessoas confundem brandingcom a

criao e o design do logotipo de uma marca, mas no a mesma coisa.Definimos logotipo como a representao grfica da marca, mas brandingvai

alm identidade visual. Ele a sensao causada pela marca, o branding o

conjunto de sentimentos, tanto positivos quanto negativos, que determinada

marca causa nos consumidores.11

Por exemplo, temos a marca Coca-Cola. O logotipo o prprio nome Coca-

Cola, escrito com uma fonte tipogrfica especial. J o branding construdopelo marketing no sentido de que a Coca-Cola no vende refrigerante, mas

vende felicidade. Ou seja, a soma do nome da empresa, com sua identidade

visual, com as experincias causadas. Entendeu o que branding?

Tchau! At breve!

Prof. Antoine Youssef Kamel

Coordenador adjunto do CST em Servios Jurdicos e Notariais


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