Estudo de Opinião sobre a Imagem de Portugal Junto dos Adeptos Presentes no

UEFA EURO 2004

UEFA EURO 2004 – PORTUGAL

Apresentação Síntese do Relatório Preliminar Nº2 (Adeptos)

29/Out/2004

Equipa: Fernando Perna

Maria João Custódio

Paulo J. S. Neves

Pedro Gouveia

Estudo realizado por:

Principais objectivosPrincipais objectivos

i. Identificar o perfil do turista Euro 2004;

ii. Aferir a opinião sobre o evento;

iii. Analisar a imagem obtida do país;

iv.Tipificar os gastos médios dos turistas durante a estada.

AMOSTRA E PERFIL DO ADEPTO

Distribuição da Amostra por Distribuição da Amostra por Aeroporto de PartidaAeroporto de Partida

49,6%

25,7%24,6%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Lisboa

PortoFar

o

Se é a primeira vez que visita Portugal:

Sim75%

Não25%

Se a visita alterou a imagem do país:

Sim, pela positiva

74%

Não24%

Sim, pela negativa

2%

Sexo dos inquiridos

Masculino80%

Feminino20%

Viaja Sozinho ou com Família/Amigos

Sozinho4,8%

Família e/ou amigos95,2%

Pais de Residência

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Reino

Unid

oAlem

anha

Fran

çaEspan

haHol

anda

Itália

Suiça

Croác

iaDinam

arca

Bélgi

caSué

cia

Russi

aBulgar

iaRep

. Che

caGré

cia

Outros

Quantas pessoas compõem o grupo

2.9%

22.3%

9.3%

13.6%

6.8%

8.0%

2.9%

5.4%

3.4%

2.6%

5.9%

9.6%

6.6%

0.8%

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11 a 15

16 a 20

21 a 30

Mais de 30

Nú

mer

o d

e P

esso

as

45% dos adeptos viajam em grupos de 2 a 4 pessoas

Nº de noites que permanece Nº de noites que permanece em Portugalem Portugal

5,8%6,3%

15,7%

11,2%

10,4%

3,7%

8,6%

2,6%

1,5%

8,2%

1,2%

2,6%

1,3%

5,6%

4,2%

11,3%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

n.º de noites

36% dos adeptos viajam em grupos

de 3 a 5 noites

Distribuição das dormidas dos adeptos por NUT II

31,18% 30,93%

27,88%

10,01%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

Lisboa Norte Algarve Centro

OPINIÃO ASSOCIADA À REALIZAÇÃO DO EVENTO

Moda da organização do evento

Classificação média da organização do evento

Nota: Escala de 1- Muito Reduzido a 5 – Muito Bom.

Média Desvio Padrão Organização 4.21 0.85

Segurança 4.21 0.87 Logística 4.14 0.88

Acesso aos Estádios 4.02 0.98

Estádios (geral) 4.51 0.67 Recepção dos Adeptos 4.30 0.76

Outros Aspectos 4.14 0.88

Avaliação Global da Organização do Evento 4.30 0.76

Opinião global sobre a Opinião global sobre a organização do eventoorganização do evento

0,87% 1,62%

8,46%

44,53% 44,53%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

MuitoReduzido

Reduzido Médio Bom Muito Bom

Aspectos que mais explicam a Aspectos que mais explicam a organização do eventoorganização do evento

Os aspectos que apresentam um maior poder explicativo sobre a avaliação global da organização do Euro 2004 por parte dos adeptos, são:

Recepção dos adeptos das equipas participantes Logística Segurança Estádios em geral Outros aspectos.

São estes aspectos que mais fazem variar a avaliação global do evento, isto é, são aqueles que os adeptos mais têm em atenção no momento de avaliar o evento no seu todo.

OPINIÃO SOBRE PORTUGAL

Moda da avaliação de PortugalModa da avaliação de Portugal

Média dos itens relativos à imagem de Portugal

Média Desvio Padrão

Alojamento 4.10 0.84

Segurança 4.12 0.90

Rede de Transportes 3.97 0.95

Nível Geral de Preços 3.98 0.92

Hospitalidade 4.39 0.78

Qualidade nos Serviços (lojas, transportes,

serviços públicos)

3.90 0.88

Sinaléctica 3.59 1.01

Comunicações (telefone, Internet, …) 3.76 0.93

Entretenimento 3.87 0.91

Paisagem 4.09 0.83

Eventos Culturais 3.90 0.86

Catering/ Gastronomia 3.90 0.90

Limpeza Urbana 3.84 0.94

Acessibilidades 3.87 0.89

Aeroporto 4.06 0.80

Outros Aspectos 3.97 0.97

Avaliação Global 4.30 0.67

Avaliação global da visita a Portugal

0.12% 1.24%7.20%

51.55%

39.88%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

MuitoReduzido

Reduzido Médio Bom MuitoBom

Aspectos que mais explicam a Aspectos que mais explicam a opinião sobre Portugalopinião sobre Portugal

Os aspectos que apresentam um maior poder explicativo sobre a avaliação global de Portugal por parte dos adeptos, são:

O Alojamento Gastronomia Hospitalidade Aeroporto Outros aspectos.

São estes aspectos que mais fazem variar a avaliação global de Portugal, isto é, são aqueles que os adeptos mais têm em atenção no momento de avaliar o país.

COMPOSIÇÃO DA DESPESA DOS ADEPTOS

Distribuição dos adeptos por deslocação com e sem package

Com Package23,2%

Sem Package76,8%

Adepto com packageDespesa por package + despesa em

Portugal

Custo por pessoa do

package

Despesa em Portugal

excluindo o package

Média 840,54 € 659,40 €

Adepto com package Gastos em termos percentuais por tipo de

despesa

13,00%15,52%

54,42%

17,06%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Produtos para olar e decoração

Transportes Restauração Outros gastos

Adepto com package Gastos em termos percentuais por tipo

de despesa e NUT II

Adepto sem packageDespesa em Portugal (exclui viagem)

Despesa em Portugal, (excluindo a viagem)

Média 1.220,76 €

Adepto sem package Gastos em termos percentuais por tipo de

despesa

37,20%

8,62%11,60%

29,74%

12,83%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

Alojamento Produtos parao lar e

decoração

Transportes Restauração Outros gastos

Adepto sem package Gastos em termos percentuais por tipo

de despesa e NUT II

Pretende voltar a Portugal nos próximos 5 anos

Não12,5%

Sim87,5%

Nota Metodológica

Esta apresentação insere-se num estudo mais vasto em elaboração para a Direcção-Geral do Turismo pela Universidade do Algarve - Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, o qual pretende estimar o impacto nacional do UEFA EURO 2004 sobre o sector do turismo na vertente económica e de imagem do país.

O universo para este estudo é composto pelos turistas estrangeiros que visitaram Portugal por via aérea e com o objectivo principal de assistir a eventos do Euro 2004. O trabalho de campo decorreu entre 24 de Junho e 3 de Julho de 2004, tendo sido utilizada uma equipa de 12 entrevistadores e efectuada supervisão por acompanhamento a 40% do trabalho efectuado. Todos os questionários foram alvo de revisão e validação lógica. A amostra prevista era de 800 entrevistas, tendo sido efectuadas e 840 e validadas 816.

Diversas questões foram apresentadas numa escala de Likert de 1 a 5, que surge com o seguinte significado: 1 corresponde a muito reduzido, 3 apresenta o valor médio e 5 corresponde a muito elevado.

O tratamento mais detalhado será apresentado no Relatório Final a entregar à DGT conjuntamente com as restantes análises objectivo deste estudo.