Estudo da usabilidade na rede colaborativa acadêmica Stoa · Introdução...
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IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Estudo da usabilidadena rede colaborativa acadêmica Stoa
Ana Luísa de Almeida LosnakOrientador: Prof. Fabio Kon
Instituto de Matemática e EstatísticaUniversidade de São Paulo
Trabalho de Conclusão de Curso, 2014
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 1/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Resumo
1 Introdução
2 Teste de usabilidade inicial
3 Exemplos de melhorias
4 Dificuldades
5 Conclusões do trabalho
6 Planos futuros
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 2/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Motivações
Ajudar na disseminação do conhecimento
Aumentar o envolvimento com software livre
Colaborar com um projeto grandeEntender a importância do usuário em softwaresDeixar o usuário feliz
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 3/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Motivações
Ajudar na disseminação do conhecimentoAumentar o envolvimento com software livre
Colaborar com um projeto grandeEntender a importância do usuário em softwaresDeixar o usuário feliz
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 3/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Motivações
Ajudar na disseminação do conhecimentoAumentar o envolvimento com software livreColaborar com um projeto grande
Entender a importância do usuário em softwaresDeixar o usuário feliz
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IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Motivações
Ajudar na disseminação do conhecimentoAumentar o envolvimento com software livreColaborar com um projeto grandeEntender a importância do usuário em softwares
Deixar o usuário feliz
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IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Motivações
Ajudar na disseminação do conhecimentoAumentar o envolvimento com software livreColaborar com um projeto grandeEntender a importância do usuário em softwaresDeixar o usuário feliz
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 3/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
A rede acadêmica colaborativa da USP
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 4/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Propósitos
Complementar a sala de aula
Facilitar troca de conhecimentoPermitir discussões horizontais
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 5/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Propósitos
Complementar a sala de aulaFacilitar troca de conhecimento
Permitir discussões horizontais
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 5/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Propósitos
Complementar a sala de aulaFacilitar troca de conhecimentoPermitir discussões horizontais
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 5/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Problemas
Estudantes se cadastram por causa de uma disciplina
Alguns recursos não funcionam corretamenteFuncionalidades de difícil utilizaçãoUsuário acaba desistindo da rede
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 6/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Problemas
Estudantes se cadastram por causa de uma disciplinaAlguns recursos não funcionam corretamente
Funcionalidades de difícil utilizaçãoUsuário acaba desistindo da rede
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IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Problemas
Estudantes se cadastram por causa de uma disciplinaAlguns recursos não funcionam corretamenteFuncionalidades de difícil utilização
Usuário acaba desistindo da rede
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IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Problemas
Estudantes se cadastram por causa de uma disciplinaAlguns recursos não funcionam corretamenteFuncionalidades de difícil utilizaçãoUsuário acaba desistindo da rede
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 6/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Procedimento
Teste de usabilidade inicial do Stoa
Identificação das principais funcionalidades com falhasMelhoria de algumas dessas funcionalidadesSegundo teste de usabilidade
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 7/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Procedimento
Teste de usabilidade inicial do StoaIdentificação das principais funcionalidades com falhas
Melhoria de algumas dessas funcionalidadesSegundo teste de usabilidade
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 7/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Procedimento
Teste de usabilidade inicial do StoaIdentificação das principais funcionalidades com falhasMelhoria de algumas dessas funcionalidades
Segundo teste de usabilidade
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 7/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
MotivaçõesO StoaProcedimento
Procedimento
Teste de usabilidade inicial do StoaIdentificação das principais funcionalidades com falhasMelhoria de algumas dessas funcionalidadesSegundo teste de usabilidade
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 7/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Coleta de dadosAnálise dos dados
Formulário
Figura: http://social.stoa.usp.br/suporte/usabilidade/pesquisa
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 8/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Coleta de dadosAnálise dos dados
Formulário
Submetido a 1000 usuários
Separação das funcionalidades em principais categorias:BuscasInformações sobre o StoaCustomização e gerenciamento de PerfilGerenciamento de conteúdosVisualização
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 9/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Coleta de dadosAnálise dos dados
Formulário
Submetido a 1000 usuáriosSeparação das funcionalidades em principais categorias:
BuscasInformações sobre o StoaCustomização e gerenciamento de PerfilGerenciamento de conteúdosVisualização
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 9/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Coleta de dadosAnálise dos dados
Funcionalidades no Stoa
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 10/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Coleta de dadosAnálise dos dados
Fatos observados
Figura: Área de estudo
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 11/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Coleta de dadosAnálise dos dados
Fatos observados
Figura: Primeiro contato com a rede
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 12/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Coleta de dadosAnálise dos dados
Índice
Rankeamento das funcionalidades por categoria
Para funcionalidades avaliadas com os parâmetros"maior uso", "a melhor"e "a pior"
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 13/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Coleta de dadosAnálise dos dados
Índice
Rankeamento das funcionalidades por categoriaPara funcionalidades avaliadas com os parâmetros"maior uso", "a melhor"e "a pior"
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 13/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Coleta de dadosAnálise dos dados
Lógica do índice:para cada usuário:
Atribuir 3 à funcionalidade em "a melhor"Atribuir 0 à funcionalidade em "a pior"Atribuir 1 às demais funcionalidadesAtribuir um peso de 1.2 à funcionalidade em "maior uso"
no total:Média de cada funcionalidade
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 14/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Coleta de dadosAnálise dos dados
Lógica do índice:para cada usuário:
Atribuir 3 à funcionalidade em "a melhor"Atribuir 0 à funcionalidade em "a pior"Atribuir 1 às demais funcionalidadesAtribuir um peso de 1.2 à funcionalidade em "maior uso"
no total:Média de cada funcionalidade
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 14/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Coleta de dadosAnálise dos dados
10 recursos prioritários - Parte I
Busca de pessoas ou comunidades pelos blocos laterais, queexibem uma pequena amostra das pessoas ou comunidadesQuem somos (link rodapé)Gerenciamento de sub-gruposCriação ou edição de um cabeçalho ou rodapé para o perfilConfiguração do tempo de tolerância para edição decomentários após serem publicados
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 15/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Coleta de dadosAnálise dos dados
10 recursos prioritários - Parte II
Google AnalyticsTagsDivulgação de postBotões para ações em conteúdosIngresso em uma comunidade
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 16/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Implementações para o Stoa
Quem somos
Problema:Link associado à própria páginaQuebra de expectativa
Solução:Associar página do Stoa ao linkApresentar história e objetivos
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 17/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Implementações para o Stoa
Quem somos
Problema:Link associado à própria páginaQuebra de expectativa
Solução:Associar página do Stoa ao linkApresentar história e objetivos
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 17/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Implementações para o Stoa
Google Analytics
Problema:Interesse em usoDesconhecimento da ferramenta
Solução:Aumentar a visibilidade da ferramentaIncluir explicação sobre funcionamento
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 18/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Implementações para o Stoa
Google Analytics
Problema:Interesse em usoDesconhecimento da ferramenta
Solução:Aumentar a visibilidade da ferramentaIncluir explicação sobre funcionamento
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 18/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Realização da coletaAnálise dos dados
Formulário
Falta de experiência anterior
Dificuldade maior que a esperadaFormulário precedeu dadosPerguntas desnecessárias a essa pesquisa
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 19/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Realização da coletaAnálise dos dados
Formulário
Falta de experiência anteriorDificuldade maior que a esperada
Formulário precedeu dadosPerguntas desnecessárias a essa pesquisa
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 19/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Realização da coletaAnálise dos dados
Formulário
Falta de experiência anteriorDificuldade maior que a esperadaFormulário precedeu dados
Perguntas desnecessárias a essa pesquisa
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 19/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Realização da coletaAnálise dos dados
Formulário
Falta de experiência anteriorDificuldade maior que a esperadaFormulário precedeu dadosPerguntas desnecessárias a essa pesquisa
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 19/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Realização da coletaAnálise dos dados
Priorização das funcionalidades
Falta de experiência anterior
Dados não favoráveis para análiseFuncionalidades com perguntas isoladas
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 20/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Realização da coletaAnálise dos dados
Priorização das funcionalidades
Falta de experiência anteriorDados não favoráveis para análise
Funcionalidades com perguntas isoladas
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 20/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Realização da coletaAnálise dos dados
Priorização das funcionalidades
Falta de experiência anteriorDados não favoráveis para análiseFuncionalidades com perguntas isoladas
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 20/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Conclusões
Experiência com áreas:UsabilidadeEstatísticaPOO
Sem reavaliação dos usuários
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 21/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Conclusões
Experiência com áreas:UsabilidadeEstatísticaPOO
Sem reavaliação dos usuários
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 21/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Continuação do trabalho
Melhorias nas funcionalidades
Realização de vídeos tutoriais
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 22/24
IntroduçãoTeste de usabilidade inicial
Exemplos de melhoriasDificuldades
Conclusões do trabalhoPlanos futuros
Continuação do trabalho
Melhorias nas funcionalidadesRealização de vídeos tutoriais
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 22/24
Apêndice AgradecimentoReferências
Obrigada!
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 23/24
Apêndice AgradecimentoReferências
Principais Referências
Barnum, Carol M., and Sam Dragga. Usability testing andresearch. Allyn & Bacon, Inc., 2001.
Albert, William, and Thomas Tullis. Measuring the userexperience: collecting, analyzing, and presenting usabilitymetrics. Newnes, 2013.Nielsen, Jakob, and Hoa Loranger. Prioritizing web usability.Pearson Education, 2006.Santos, Ana Paula Oliveira dos. Aplicação de práticas deusabilidade ágil em software livre [dissertação de mestrado].Instituto de Matemática e Estatística da USP; 2012.
Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 24/24