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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS; LIDERANÇAS; CONFLITOS E DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
Prof. Adalberto J. Tavares Vieira,Dr.
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
TIPOLOGIA ORGANIZACIONAL
“Uma organização é um grupo humano, composto por
especialistas que trabalham em conjunto em uma tarefa
comum”.
Num esforço coletivo lutam para conquistar um objetivo.
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SISTEMAS ORGANIZACIONAIS SISTEMAS ORGANIZACIONAIS
figurafigura -- Alguns membros e unidades das partes de uma empresaAlguns membros e unidades das partes de uma empresa
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
Unidades especializadas Organizacionais
apoio para a organização fora de seu fluxo de trabalho
operacional, tendo funções diversas.
padronização de habilidades, ajustamento mútuo e
padronização do processo de trabalho.
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISFigura Figura –– Modelo de Sistemas OrganizacionaisModelo de Sistemas Organizacionais
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISCARACTERIZAÇÃO DO SISTEMA
A Adhocracia Burocracia Profissional
Principal mecanismo de coordenação: Ajustamento mutuo Parte chave da organização: Assessoria de apoio (na Adhocracia administrativa,
juntamente com o núcleo operacional) Principais parâmetros para delinear: Instrumentos de interligação, estrutura orgânica,
descentralização seletiva horizontal, especialização do trabalho, treinamento,
agrupamento concorrentemente funcional e por serviço
Fatores situacionais: Ambiente complexo e dinâmico (algumas vezes
dessemelhantes); sistema técnico sofisticado e muitas vezes automatizado; segue a moda.
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
Burocracia Profissional
Principal mecanismo de coordenação: Padronização de habilidades Parte chave da organização: Núcleo operacional Principais parâmentros para delinear: Treinamento; especialização do trabalho horizontal; descentralização vertical e horizontal. Fatores situacionais: Ambiente estável e complexo; sistema técnico não regulado e não sofisticado; acompanha o momento (atualização).
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISORGANIZAÇÕES COMO ESTRUTURA DE AÇÃO
A finalidade de um plano:
especificar um resultado desejado, um padrão em algum tempo futuro.
A finalidade do controle:
avaliar se tal padrão foi ou não alcançado.
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISfigurafigura -- Modelo de OrganizaModelo de Organizaçãção Integrada em Planejamentoo Integrada em Planejamento
TIPO S E NÍVEIS DE PLANEJAM ENTO ESTRATÉG ICO
TIPO NÍVEL
PLANEJAM ENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉG ICO
PLANEJ. DE PLANEJ. PLANEJ. DE PLANEJ. DE
M ARKETING FINANCEIRO PRODUÇÃO RECURSOS TÁTICO
HUM ANOS
PLANO DE PLANO PLANO DE PLANO DE
LANÇAM ENTO DE CAP. DE RECRUTAM
NOVOS PROD. LUCROS PRODUÇÃO SELEÇÃO
PLANO DE PLANO DE PLANO DE PLANO CARGOS
VENDAS COM PRAS INCENTIVOS E SALÁRIOS
O PERA -
PLANO DE PLANO PLANO DE PLANO DE CIO NAL
RELAÇÕES FLUXO DE UTILIZAÇÃO SUCESSÃO
PÚBLICAS CAIXA
PLANO DE ORÇAM ENTO PLANO DE PLANO DE
PESQUISAS DE ATENDIM ENTO APOSENTADORIA
DE M ERCADO C APITAL DE ORDENS
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISfigura - M odelo de Organ ização In tegrada em Planejam en to
Fon te: M INTZBERG, Henry. Strategy-making in three modes. Californ ia M anagem en t Review, 1973.
Avaliação de M etas
resultados
Análise de Definições desempenho
oAcompanhamento Execução
Estratégica
Tática
O peracional
Controle Periódico
Planejamento
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISA organização é capaz de regular as saídas de duas
maneiras:
controle de desempenho (resultados)
planejamento de ação (decisões)
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISF ig u ra – O s re lac io nam ento s en tre d ec isõ es, p lane jam ento d e ação e co ntro le d o
d esem p enho
D e c isã o D e c isã o D e c isã o D e c isã o
1 3 4 5
A ç õe s A ç õe s A ç õe s A ç õe s A ç õe s
“ A Ç Õ E S C O R R IG ID A S ”
+ + +
F O N T E : M IN T Z B E R G , H . P a ttern s of str a teg y form a tion . M a n a g e m e n t sc ie n c e , (1 9 7 8 ).
P la n e ja m e n to p a r a a a ç ã o
D e c isã o2
C on tr ole d o d e se m p e n h o
C R IT É R IO 1 C R IT É R IO 2 C R IT É R IO 3 C R IT É R IO N
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
Método de decisão para o curso de ação:
1. Tomador de decisão2. Objetivos3. Preferências 4. Estratégia 5. Situação6. Resultado
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
PROCESSO DECISÓRIO Percepção da
situação
Busca de alternativasde solução
Análise e definição
do problema
Definição dosobjetivos
Avaliação ecomparação
das alternativas
Escolha daalternativa
mais adequada
Implementaçãoda alternativa
escolhida
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISCENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO
Escolha do dirigente Localização do poder de decisão
Autocracia O dirigente é imposto ao grupo O dirigente impõe suas decisões ao grupo
Democracia O grupo escolhe seu dirigente As decisões são tomadas de comum acordo entre dirigentes e grupo
Liberalismo O grupo prefere ficar sem dirigente Cada integrante do grupo fica com sua própria decisão
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
TEORIAS DO PODER, CONTROLE E CONFLITO EM ORGANIZAÇÕES
Como a organização é um sistema cooperativo racional, ela
somente pode alcançar seus objetivos se as pessoas que
a compõem coordenarem seus esforços a fim de
alcançar algo que individualmente jamais conseguiriam.
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
Fig - Modelo de Organização
Variáveis Causais Estrutura Organizacional
Controles
Liderança
Variáveis Intervenientes
Atitudes,
motivações
e percepção de
todos os membros
Variáveis Resultantes
Produtividade
Lucros
Custos
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
Atributos Gerenciais/Liderança
Qualquer cargo gerencial compreende dois elementos básicos:
conjunto de atribuições e tarefas.
conjunto de qualificações que uma pessoa deve possuir, adquirir ou desenvolver para ocupar o cargo (atributos).
Estas qualidades são usualmente classificadas em três categorias: conhecimentos, habilidades e atitudes.
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
Conhecimentos - técnicas e informações
habilidades - definir estratégias analisar problemas relacionar-se com pessoas
Atitudes - estilo gerencial (Teoria X e Teoria Y )
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
Conflitos -
Para as soluções dos conflitos, busca-se o bom
desempenho e a clara definição de poderes (delegações)
e participações. Portanto, o fenômeno relacional
recíproco entre as partes e/ou funções envolvidas deve
interagir simultaneamente.
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISDECISÃO INDIVIDUAL E DECISÃO COLETIVA
Sistema de Informação Gerencial (SIG)
Processo de transformação de dados em informações
que são utilizadas na estrutura decisória da empresa,
envolvendo os relacionamentos de funções e processos.
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISFig – Criatividade e realização do executivo no SIG
FATORES COMPORTA-MENTAIS/CRIA-TIVIDADE
PROBLEMA
DADOS E INFORMAÇÕES
PROCESSA-MENTO INFORMAÇÕES DECISÃO
AÇÃO
RESULTADOS
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
Sistema de Informação Gerencial (SIG)
A estrutura organizacional é função da natureza do negócio e
das características peculiares de cada empresa e visa oferecer
uma visão segmentada das atividades à medida que desdobra
funções empresariais.
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
Sistema de informações gerenciais X estrutura organizacional:
- Os subsistemas de informações deverão atender às necessidades das diversas unidades organizacionais da empresa (macroprocesso), atravessando as fronteiras departamentais e inter-relacionando pelo fluxo de informações; - Os subsistemas de informações devem estar compatibilizados com a estrutura de autoridade e de responsabilidade pela execução das atividades estabelecidas pela empresa.
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISRESULTADOS:as mudanças emergem do bom-senso, do consenso e da liderança;
os interesses e expectativas pessoais e grupais se complementam interativamente;
existe respeito pela ética global e individual;
o processo de participação é efetivo e as metas são compartilhadas;
as experimentações, criatividade e inovações são incentivadas;
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
Banco de dados
É uma coleção de dados organizada como num arquivo
convencional. São usados para guardar e manipular dados,
visando a sua transformação em informações. Essa
tecnologia está mais aplicada a determinado fim unificado
e efetivo no apoio à tomada de decisões.
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISPOLPOLÍÍTICAS DE RECURSOS HUMANOSTICAS DE RECURSOS HUMANOS
Teoria de Ciclo Vital da Liderança (Korman) (maturidade)
ESTILOS EFICIENTES
(Maduro) (Imaturo)
COMPORTAMENTO DAS TAREFAS (Muito)
(Pouco)
Muitas Relações Muita Tarefa e e Pouca Tarefa Muitas Relações 3 2 Pouca Tarefa Muita Tarefa e e Poucas Relações Poucas Relações
4 1
(Pou
co)
(
Mui
to)
C
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISTEORIA COMPORTAMENTAL
TEORIA X
Tradicional pensamento da coerção psicológica, escorado “na premissa da mediocridade das massas”.
TEORIA Y
As pessoas querem e precisam trabalhar.
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
Fig – Modelo do Caminho-Objetivo
Fatores Situacionais Ambientais Estrutura Sistema de autoridade formal Grupo de trabalho
Comportamento do Líder Diretivo Orientado para a realização Participativo Apoiador
Resultados Desempenho Satisfação
Fatores Situacionais dos Subordinador• Sede de controle • Experiência • Autopercepção das habilidades
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISDESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOSProcesso intencional e planejado
racionalidade do processo
Participação irrestrita dos funcionários e dos gerentes/líderessuporte de staff e de consultoria preserva a descentralizaçãoenvolvimento pessoal e emocional das pessoas
Ligação estreita com o negócio da empresainterligados com o planejamento estratégico e o negócio da empresaacrescentar valor às pessoas
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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Foco na consonância voltados para a divulgação de conceitos, informações e conhecimentos que proporcionem uma visão coletiva da organização.
Aperfeiçoamento pessoalqualidade de vida das pessoas
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Auto Realização
Estima
Associação (sociais)
Segurança
Fisiológicas
SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS
figurafigura –– A hierarquia de Necessidades deA hierarquia de Necessidades de MaslowMaslow