Estilos de Comunicação
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ESTILOS DE COMUNICAÇÃO
Estilo Passivo, Estilo Agressivo, Estilo Manipulativo, Estilo Assertivo
Estilo Passivo
Raramente diz "não"
Riso nervoso
Mexe-se muito
Tem insónias
Deixa que os outros abusem dele
Está frequentemente ansioso
Estilo Agressivo
Falar alto;
Interromper os outros;
Sorriso irónico ;
Não controlar o tempo enquanto está falar;
Manifestar por mímica o seu desprezo ou a sua desaprovação;
Recorrer a imagens chocantes ou brutais
Estilo Manipulativo
Exagera e caricatura os outros.
Fala por meias palavras.
Estabelece uma relação táctica com os outros.
É especialista em rumores e "diz-que-disse“.
Tira partido do sistema, adaptando-o aos seus interesses e considera que, quem não o faz é estúpido.
Emprega frequentemente o "nós" e não o "eu“.
Apresenta-se sempre cheio de boas intenções.
Estilo Assertivo
É objectivo e claro
Não deixa que o pisem
Está à vontade na relação face a face
É verdadeiro consigo e com os outros
Procura compromissos realistas quando existe desacordo
Estabelece relações de confiança
Esta atitude permite reduzir as tensões entre as pessoas em qualquer domínio da vida e é útil principalmente em
casos como:
Quando é preciso dizer algo de desagradável a alguém e quando é necessário dizer que não.
Quando se pretende desmascarar uma manipulação.
Assertividade - Conceito
A Assertividade é um comportamento que se aprende, permitindo-nos agir de acordo com os nossos interesses, a
defendermo-nos de um modo controlado, a expressar os nossos sentimentos de forma honesta e adequada, fazer
valer os nossos direitos sem negar os dos outros. A Assertividade envolve a comunicação directa das nossas
necessidades, vontades e opiniões, sem interferir com a liberdade dos outros. Uma pessoa assertiva é aquela que é
capaz de exprimir o mais directamente possível o que pensa, o que deseja e que faz valer os seus direitos,
escolhendo um conjunto de comportamentos e atitudes adequadas a cada situação, de acordo com o local e o
momento.
Características da Assertividade:
Auto-estima
Determinação
Empatia
Adaptabilidade
Auto-Controlo
Tolerância à frustração
Sociabilidade
Comunicação assertiva
Passo 1: Descreva os factos
Passo 2: Diga claramente o que pensa e sente
Passo 3: Escute e mostre que está a perceber
Não faça parte do problema mas sim da solução!
Relações interpessoais
Simples: dizer a coisa certa, da forma certa, na hora certa, para a pessoa certa no local certo.
Fácil não é?
Mas porque é que na hora de colocar em prática o simples se torna complicado?
Na maioria dos casos isso acontece por dois grandes motivos:
Requer um processo de aprendizagem e muita prática para torná-lo espontâneo.
A sociedade acaba por nos estimular para dois extremos:
1. Excesso de individualidade ou de socialização. Ao exceder na individualidade optamos por impor os
nossos desejos, mesmo que para isso seja necessário invadir o território do outro.
Para o comportamento assertivo aparecer, precisamos da soma de algumas habilidades:
Ser flexível
Ter empatia
Saber ouvir
Ser transparente
Ser objectivo
Ter boa auto-estima
Estar de bem com a vida
Dois ingredientes fundamentais à assertividade:
Ter mais auto consciência;
Fazer escolhas;
Esta conduta tornará as nossas relações mais sinceras, harmoniosas e fará com que o respeito mutuo esteja
sempre presente tornando o nosso dia a dia mais calmo.