Estabelecimento de Metas 1a Etapa do Ciclo Gestão Desempenho

Exercício 2013

04/04/2013

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A Etapa de Definição de Metas do Ciclo de Gestão de Desempenho 2013 ocorre de 08/04/2013 a

24/04/2013

Fundamental para a conversa sobre definição dos objetivos e metas com a sua equipe que você

conheça:

• As Instruções para construção de metas SMART;

• Orientações para o cadastro das metas no sistema;

• Responsabilidades de gestores e profissionais;

• Orientações sobre a validação das metas e próximos passos.

Seu papel é muito importante para transmitir os desafios da diretoria e propor reflexões sobre a

contribuição de cada profissional para o alcance dos resultados de sua área. Essas conversas oferecerão

subsídios para a definição das metas individuais.

Fortaleça a nossa cultura de protagonismo, sugerindo aos profissionais de sua equipe, a partir desta

orientação inicial, que faça a proposição e inserção das próprias metas no sistema de Gestão de

Desempenho e enviem para a sua validação. Você deverá revisar o texto para garantir que as metas

estejam adequadas e descritas de forma SMART para concluir a etapa de validação no sistema.

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CICLO DE GESTÃO DE DESEMPENHO 2013

Reuniões diretoria,

estabelecimento e input

das metas individuais no

sistema para 100%

equipes, 08/04 a 24/04.

• Fechamento dos

Resultados: Jan/14

• Avaliação Final: Jan a

Fev/14

• Feedback: Mar/2014

• Foco estratégico das

diretorias.

• Revisões trimestrais (Via

Administrador do Sistema)

• Abertura oficial para revisão em

Ago/13.

Informação proprietária e confidencial da Boa Vista 4

Vale lembrar que o CICLO DE GESTÃO DE DESEMPENHO está

alinhado ao processo de construção da CULTURA DESEJADA

Buscamos Baixa Distância do Poder, o que permite um empresa

menos hierarquizada, mais horizontal, com mais proximidade e troca

entre os diferentes níveis e seus integrantes.

Distância do

Poder

Fomentamos o Protagonismo, em que as pessoas são

empreendedoras e assumem a responsabilização individual por seu

desenvolvimento.

Individualismo (Protagonismo)

Buscamos equilibrar uma cultura com valores dominantes de

Realização e Mérito em função do sucesso alcançado, com uma

cultura feminina em que prevalece também o diálogo e clima positivo

Masculinidade (Orientação para

Resultados)

Grau em que as pessoas controlam situações ambíguas e evitam riscos

desnecessários. Nesta indústria especialmente precisamos

qualificar e monitorar nossos controles.

Controle da

Incerteza

Consulte com o seu gestor os desafios da diretoria e da empresa para o ano;

Pense nos desafios de sua área, identifique os resultados que você deve

alcançar para superar os desafios listados acima;

Oriente os profissionais sobre a contribuição de cada membro de sua equipe

para que eles possam fazer a proposição das metas;

Temos 4 dimensões: Valores e Pessoas, Processos e Informações, Clientes e

Desenvolvimento do Negócio e Resultados Financeiros, identifique em qual

dimensão as metas terão contribuições;

Devem ser definidas no máximo 10 metas por profissional;

Você pode consultar os indicadores de gestão da empresa, o mapa de

conhecimento da sua diretoria e a biblioteca de metas de 2011 e 2012, isso

poderá facilitar na construção das metas e na orientação à sua equipe.

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INSTRUÇÕES PARA CONSTRUÇÃO DE METAS

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COMO FORMULAR METAS

METAS = O que o planejamento precisa alcançar.

META é um resultado específico, que deve ser alcançado por um

indivíduo, ou equipe, dentro de um prazo determinado.

META é um resultado e não uma ação a ser executada.

As METAS devem estar necessariamente relacionados às estratégias da

sua área e da empresa.

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Importante: Toda meta deve ser...

ESPECÍFICA

MENSURÁVEL

ATINGÍVEL

RELEVANTE

TEMPORAL

COMO TER EFICÁCIA EM DEFINIR METAS

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A meta deve ser exposta de maneira clara e precisa, e que sirva de guia para a

ação.

Diminuir o índice de inadimplência

Diminuir o índice de inadimplência para 2,5% do total

até dia 31/03/12.

Aumentar o volume de vendas

Aumentar em 15% o volume de vendas até

Dezembro/12.

Não Específica Específica

O QUE É SER ESPECÍFICO? ESPECÍFICA

Desenvolver o canal de

vendas no interior de São

Paulo, cumprindo orçamento

estabelecido até dezembro.

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A meta deve ser exposta de forma que se saiba quando exatamente ela foi

alcançada e que existam medidas para essa monitoração.

Quantidade Quanto a alcançar?

Qualidade Quão bem ou com que padrão?

Tempo Para quando?

Indicadores Financeiros

Limitações de custo ou orçamento

O QUE É SER ESPECÍFICO? MENSURÁVEL

Desenvolver o canal de vendas , por meio da

geração de 18 contratos com novos clientes no

interior de São Paulo, encerrando o ano com 36

clientes ativos até dezembro de 2012.

Não Mensurável Mensurável

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O QUE É SER ?

As metas devem ser desafiadoras mas alcançáveis e realista.

Deve considerar a viabilidade em relação aos recursos pessoais, financeiros

e outros, assim como sua relevância para o negócio da empresa,

considerando habilidades, capacidades, esforço e a motivação em busca

dos objetivos.

ATINGÍVEL

Obter crescimento da receita

em 100% nos próximos

meses.

Em 2012 obter crescimento da receita em 70% em

comparação com o resultado final de 2011.

Não Atingível Atingível

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O QUE É SER ?

As metas devem contemplar a relevância da contribuição individual, de

forma que seja percebida como parte fundamental das entregas a serem

feitas pela equipe e pela empresa. Para isso devem ser respondidas

perguntas como: de acordo com sua área de responsabilidade e nível na

organização.

Qual a relevância da meta definida?

Tem contribuição efetiva para que os resultados da organização sejam

alcançados.

RELEVANTE

Realizar os treinamentos EAD

Capacitar 100% da equipe comercial até o

30/12/2012 sobre o portfólio de produtos atualizado

ate 30/10/2012.

Não Relevante Relevante

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O QUE É SER ? TEMPORAL

Estabelecer prazos necessários para o desenvolvimento, trabalho e

consecução de cada objetivo, certificando de que o prazo é suficiente para

cumprir a meta, sendo realista com a rotina de trabalho.

Obter adesão de 20 entidades

atendendo os pré-requisitos

necessários para o Programa

de Aceleração dos Resultados

Obter adesão de 20 novas entidades atendendo até

30/07/2012 para chegar ao patamar de 100

entidades ativas no Programa de Aceleração dos

Resultados em 2012.

Não Temporal Temporal

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EXEMPLO DE METAS SMART

O que (verbo de ação)

Reforçar e desenvolver o canal de atendimento no interior SP.

Quando (prazo de término ou duração) Dez/13

Quanto (indicador ou forma de mensuração) 17 novos representantes, 85 representante ativos

Quem (responsável principal)

Comercial

Interface (apoio requerido) Produtos

Desenvolver canais através da contratação de 17 novos

representantes, reforçando o atendimento no interior SP, garantindo

em dez/13 um total de 85 representantes ativos.

Exemplo de Meta descrita de forma SMART:

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ORIENTAÇÕES PARA CADASTRO DAS METAS

Como cadastrar a meta:

Acesse a Rede Nós, Espaço de Gestão de Talentos – Ciclo de Gestão de Desempenho;

Você pode consultar no sistema a Biblioteca de Metas de 2011, 2012;

No momento do cadastro da meta no sistema de Gestão de Desempenho atente-se aos

campos: Descrição da meta, utilizando o conceito SMART na definição, Indicador e Prazo.

Responsabilidades:

Gestores:

orientação à equipe para definição das metas para 100% de sua equipe alinhadas aos

objetivos da empresa;

orientação aos seus profissionais sobre input das metas no sistema;

validação final das metas no sistema.

Profissionais:

mobilização para o exercício de construção das metas para 2013 a partir

do dia 08/04;

proposição e cadastro das metas individuais no sistema e envio para validação do gestor.

Informação proprietária e confidencial da Boa Vista

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REVISÃO E VALIDAÇÃO DAS METAS

Falta alguma coisa importante?

As metas estão suficientemente S M A R T?

Cada uma das metas está clara o suficiente e permitirá uma avaliação

futura consistente?

As metas são coerentes, consistentes e relevantes a ponto de garantir

que os objetivos estratégicos finais da Presidência e Diretoria sejam

cumpridos?

As metas estão equilibradas e balanceadamente distribuídas nas

dimensões?

Atenção redobrada com as metas que requerem metas

cruzadas com outras áreas (gestores devem negociar apoio entre áreas

ao validar metas da sua equipe).

O que os gestores devem atentar-se ao receberem as

metas enviadas pelas equipe?

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PRÓXIMOS PASSOS

Oportunidade para Exercitar

o Estilo Diretivo

Líder

Necessita de clareza para

exercer Protagonismo

Profissional

Alinhamento das metas dos gestores com as metas da diretoria;

Orientação às equipes sobre as diretrizes da empresa e Ciclo 2013;

Orientação aos profissionais para realização do treinamento EAD sobre o Ciclo de Gestão

de Desempenho, onde detalhamos todas as etapas do Ciclo, inclusive com orientações para

construção de metas SMART, disponível no Portal Boa Vista EAD;

Lembre-se:

A equipe de Gestão de Talentos está à disposição para apoiar este exercício com as equipes.

Obrigado!