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  • ESCOLA DE HUMANIDADES

    PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL

    MESTRADO EM SERVIÇO SOCIAL

    GÉSSICA CRISTINA OZELAME

    ASSESSORIA E CONSULTORIA EM SERVIÇO SOCIAL:

    O ENSINO E O EXERCÍCIO PROFISSIONAL EM DEBATE

    Porto Alegre

    2018

  • 2

    PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL

    ESCOLA DE HUMANIDADES

    PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL

    ASSESSORIA E CONSULTORIA EM SERVIÇO SOCIAL:

    O ENSINO E O EXERCÍCIO PROFISSIONAL EM DEBATE

    GÉSSICA CRISTINA OZELAME

    Porto Alegre

    2018

  • GÉSSICA CRISTINA OZELAME

    ASSESSORIA E CONSULTORIA EM SERVIÇO SOCIAL:

    O ENSINO E O EXERCÍCIO PROFISSIONAL EM DEBATE

    Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Serviço Social da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Mestre em Serviço Social.

    Orientadora: Profa. Dra. Ana Lúcia Suárez Maciel

    Porto Alegre

    2018

  • 4

  • Dedico este estudo aos estudantes e a

    categoria profissional dos Assistentes Sociais,

    profissionais que possuem a capacidade de

    resistir ao pensamento conservador e de criar,

    coletivamente, caminhos estratégicos para a

    materialização do Projeto Ético-Político

    profissional.

  • 6

    AGRADECIMENTOS

    Início a escrita de meus agradecimentos com o coração repleto de gratidão, gratidão

    pela vida e por todas as pessoas que cruzaram meu caminho e deixaram um pouco de si ao

    longo destes 26 anos, pois, fizeram com que eu me tornasse a pessoa e a profissional que

    sou hoje.

    Primeiramente, agradeço aos meus pais, Gilmar e Dila, os quais me guiaram por

    tantos anos, sempre dando amor, liberdade e apoio para que eu fizesse minhas escolhas e

    lutasse pelos meus objetivos.

    Agradeço ao meu irmão, Bruno, por estar sempre por perto, pelas conversas, trocas

    e por fazer florescer em mim esse amor sem tamanho.

    Agradeço imensamente, também:

    Aos demais familiares, pelo amor, pela compreensão, apoio e incentivo.

    Aos meus amigos, antigos e novos, pelas muitas alegrias e angústias

    compartilhadas. Tenho os melhores ao meu lado. Desculpem-me por não citar o nome de

    cada um, mas, isso me faz agradecer novamente a vida, pois, vocês sabem quem são e

    são muitos, todos muito especiais e importantes para mim.

    Às amigas Maila, Natana, Jéssica, Dora, Dani, Keka, Luana, Ana A., Ana K., Paola,

    Monique, Alessandra e Caroline, obrigada pela amizade, pelo apoio e compreensão em

    todos os momentos, pelas jantas, festas, viagens... por tudo que já compartilhamos.

    Às colegas Nadianna Marques, Luísa Cordeiro, Alexia Dorneles, Clarissa de Paula,

    Daniela Champe, Michele Cardoso, Luiza Eidt e ao colega Kelvin, por todos os momentos

    compartilhados em sala de aula, em congressos, no bar, ou na casa da Lú e da Clá, que a

    amizade que construímos se mantenha para a vida, vocês são muito especiais.

    Às integrantes do grupo de estudos FORMASS, por toda parceria e amizade

    construída, especialmente à Érica, Natasha, Roberta e Silvinha, admiro muito vocês.

    Agradeço, também, a Cássia, que me auxiliou na realização das transcrições, obrigada pela

    dedicação e responsabilidade.

    Aos demais alunos do PPG em Serviço Social da PUCRS pelas trocas realizadas

    durante este processo, pode-se concluir que este PPG recebe muitas pessoas especiais.

    Aos colegas de trabalho e amigos da SEDUH pela parceria diária e por toda

    compreensão, preocupação e apoio durante a finalização deste processo de formação.

    Às professoras Meni, Cida, Cíntia, Rosângela A., Soninha, Marla e Nice, que

    participaram do meu processo de formação durante a graduação, vocês serão sempre

    lembradas com muita gratidão e carinho. Professora Joana, orientadora durante a

    especialização em Gestão em Serviço Social, obrigada pelo cuidado, apoio e incentivo no

    momento em que iniciei os estudos sobre assessoria e consultoria.

  • 7

    Às professoras que compuseram a banca examinadora desta dissertação:

    Marilene, agradeço pelo cuidado com que analisou esta produção, sou grata pelas

    suas contribuições, que me acompanham desde a graduação, e agradeço por, novamente,

    aceitar o convite e me fazer refletir sobre aspectos muito importantes para esta pesquisa.

    Patrícia, obrigada por ter se dedicado a leitura dessa produção, por todo o cuidado e

    pelas contribuições importantes que fizestes.

    Ao corpo docente do Programa de Pós-Graduação em Serviço Social da Escola de

    Humanidades da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS, por todo

    o conhecimento e todas as vivências compartilhadas. Com certeza, vocês tornaram este

    processo de aprendizado muito mais rico. Especialmente, agradeço a Profa. Dra. Ana Lúcia

    Suàrez Maciel, que me orientou neste processo, a qual admiro imensamente por toda sua

    competência e dedicação, obrigada por tudo!!

    Agradeço ao CNPq pelo incentivo e dedicação à pesquisa, pelo investimento, por

    permitir que alunos possam se dedicar a pós-graduação através das bolsas de incentivo.

    Seguimos na luta para que esse acesso seja ampliado para mais profissionais.

    Às profissionais da secretaria da pós-graduação em Serviço Social da PUCRS,

    especialmente Andrea e Patrícia, por toda paciência e ajuda.

    Aos sujeitos participantes desta pesquisa: vocês fizeram com que esta produção

    fosse possível, muito obrigada!

    Agradeço imensamente pela ajuda de todas as formas que eu tenha recebido e que,

    talvez, tenha me esquecido de agradecer e não tenha percebido.

    Gratidão!

    Outono de 2018.

  • 8

    A vida anda árida...

    É um tempo de poucos sonhos,

    De parca coragem,

    De irracionalidades,

    De dores, injustiças, barbárie.

    Mas sinto que amanhã é dia de

    luta, assim como foi o dia de

    ontem e como sempre será:

    Acasos, recomeços, tormentas e

    novos caminhos a serem trilhados

    pelos nossos pés de história...

    (Andréa Lima)

  • SUMÁRIO

    SUMÁRIO ...................................................................................................................... 9

    LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ............................................................................... 10

    LISTA DE ILUSTRAÇÕES ................................................................................................ 11

    RESUMO................................................................................................................... 12

    ABSTRACT ............................................................................................................... 13

    1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 14

    2. CONTEXTUALIZAÇÃO DO OBJETO DE ESTUDO .............................................. 33

    2.1. A Formação e o Exercício Profissional do Serviço Social ........................... 33

    2.2. Assessoria e Consultoria no Serviço Social: Atribuição Profissional ........ 48

    3. O ENSINO DOS PROCESSOS DE ASSESSORIA E CONSULTORIA NA

    FORMAÇÃO DOS ASSISTENTES SOCIAIS: REFLEXÕES A PARTIR DO CAMPO

    EMPÍRICO................................................................................................................. 70

    3.1. Configurações nas UFAS do Rio Grande do Sul ........................................... 70

    3.2. Apreensão, concepção e operacionalização ................................................. 90

    3.3. Contribuições para o Exercício Profissional ............................................... 109

    4. CONCLUSÃO...................................................................................................... 126

    REFERÊNCIAS ....................................................................................................... 132

    APÊNDICE A – ROTEIRO DE ANÁLISE BIBLIOGRÁFICA ................................................ 138

    APÊNDICE B – ROTEIRO DE ANÁLISE DOCUMENTAL .................................................. 139

    APÊNDICE C - ROTEIRO DE ENTREVISTA PARA COORDENADORES DAS UNIDADES DE

    FORMAÇÃO DE ASSISTENTES SOCIAIS (UFAS) .............................................................. 140

    APÊNDICE D - ROTEIRO DE ENTREVISTA PARA DOCENTES DAS UFAS QUE MINISTRAM A

    DISCIPLINA DE ASSESSORIA E/OU CONSULTORIA .......................................................... 141

    APÊNDICE E - ROTEIRO DE TÓPICOS PARA GRUPO FOCAL ......................................... 142

    APÊNDICE F – TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO ............................ 143

  • LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

    BDTD - Biblioteca Digita