Alisson Gonçalves Ferreira

Maringá, novembro de 2006

Orientador: Prof. Álvaro José Periotto

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁCurso de Administração

TC – Trabalho de Curso

IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA ERP – UM ESTUDO DA PRÁTICA ADOTADA FRENTE AO POSICIONAMENTO TEÓRICO

Sumário

1. Introdução

2. ERP – Enterprise Resource Planning

3. Ciclo de Vida de Sistemas ERP

4. Metodologias

5. Implantação ME Varejo

6. Conclusões

1. Introdução

- Globalização

- Informação

- Tecnologia

1.1 Objetivo Geral

Estudar a implantação de um sistema ERP em uma empresa de varejo, comparando os procedimtentos com metodologias já

consagradas sob o ponto de vista teórico

1.2 Objetivos Específicos

- Descrever os que são sistemas ERP

- Apresentar o Ciclo de Vida de Sistemas ERP

- Apontar principais fatores de uma implantação

- Demonstrar metodologias de implantação

- Comparar o processo de implantação na empresa estudada

- Identificar a prática adotada com os preceitos teóricos

2. ERPEnterprise Resource Planning

“...pacotes de aplicativos de computador que dão

suporte a maioria das necessidades de informação de

uma empresa...”Davenport (2002)

- Integração

- Módulos

- Customização

- Parametrização

3. Ciclo de Vida de Sistemas ERP

DECISÃO e

SELEÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO ESTABILIZAÇÃO UTILIZAÇÃO

Souza e Zwicker (2003)

3.1 Implantação

- Tempo de implantação

- Estrutura Organizacional

- Apoio Executivo

- Líder ou gerente de projetos

- Equipe de visão e planejamento

- Componentes da implantação (Configuração , Interfaces,

Conversão de dados, Protótipo , Teste e Desempenho)

4. Metodologias

Produção

Simulação

Implantação

ValidaçãoAlimentação dos dados básicos

AcompanhamentoParametrização

CustomizaçãoAbertura do projeto

TreinamentoProjeto

ConscientizaçãoBook de Relatórios

PlanejamentoLevantamento

LevantamentoEscopo

MicrosigaRM

5. Implantação ME VarejoEscopo do projeto Superficial, sem definições formalizadas ou documentadas

Planejamento Sem objetivos claros, cronograma, critérios de validação e documentação

Informações sobre o negócio

Não detalhada e não difundida através da equipe de suporte

Levantamento de informações

Detalhada apenas nas operações de venda, relacionado ao módulo customizado, inexistente em outras áreas

Relatórios Apresentados posterior a implantação

Abertura do projeto Não existiu

Parametrização Prévia apenas no módulo customizado, posterior em outros módulos

Alimentação de dados básicos

Apenas Produtos, saldos e preços

Recursos físicos Novos equipamentos foram satisfatórios no desempenho

Motivação Implantação encarada como um projeto de informática

Treinamento Apenas para os usuários do módulo customizado

Customização Realizada com sucesso, com levantamento prévio e protótipo

6. Conclusões

- ERP

- Ciclo de Vida de Sistemas ERP

- Implantação

- Metodologias

- Implantação ME Varejo

6.1 Implantação ME VarejoAmbiente de Implantação

- Escopo

- Estrutura Organizacional

- Planejamento

- Líder do projeto

- Apoio Executivo

- Falta de controle de atividades

- Sem objetivos claros, cronogramas

- Custos extrapolados

- Motivação

Metodologia

- Levantamento parcial

- Configuração

- Relatórios

- Treinamento

- Prolongamento de soluções

- Paralisação de operações

- Dependência constante do fornecedor

Customização

- Levantamento detalhado

- Protótipo

- Treinamento

- Soluções adequadas e dentro do prazo

- Aderência do software as operações

- Percepção de benefícios

Referências

DAVENPORT, T.H. Missão Crítica: obtendo vantagem competitiva com os sistemas de gestão empresarial. Bookman, Rio Grande do Sul, 2002.

SOUZA, C. A.; ZWICKER, R. Big-Bang, Small-Bangs ou Fases: Estudo dos Aspectos Relacionados ao Modo de Início de Operação de Sistemas ERP. RAC, v. 7, n. 4, Out./Dez. p. 9-31, 2003.

SOUZA, C. A.; SACCOL, A. Z.. Sistemas ERP no Brasil: Enterprise Resource Planning. São Paulo: Atlas, 2003.