Engetron

Se sua empresa não determinar um caminho para perseguir, qualquer caminho servirá.

Uma vez no caminho...o sucesso dá-se pela combinação entre visão, paixão e disciplina na execução. Já o fracasso, pelo que a empresa negligenciou em observar.

O Gestor eficiente é aquele que executa no presente enquanto planeja o futuro da empresa

Este roteiro tem a pretensão de servir como facilitador na construção de um plano de negócios compreensível e realista.

FUNDAMENTOS MARCA, MARKETING & VENDAS

Visão, Missão e Valores Construção da Marca

Fatores Críticos de Sucesso Estratégias de Marketing

Opções Estratégicas Mix de Comunicação

Concorrência Marketing On-line

Posicionamento Canais de Vendas

Objetivos Plano de Marketing

Mapa Estratégico CRM

Competências

Projetos Estratégicos

ORÇAMENTO METAS & MÉTRICAS

Fontes de Receita Marca

Faturamento e Margem Canais de Vendas

Ciclo operacional Pesquisa e Desenvolvimento

Fluxo de caixa Finanças e Controladoria

Demonstrativo de resultados - DRE Produção

Exigência de Fluxo de Caixa Marketing

GESTÃO DE PORTFÓLIO Tecnologia da Informação

Portfólio de Produtos

Roadmap

Análise de Mercado

Público Alvo

Hierarquia das Mensagens

[ visão ] [ missão ]

[ O que sucesso significa para empresa ]

visão, missão e valores


FCSFCS opções estratégicasopções estratégicas concorrênciaconcorrência posicionamentoposicionamento objetivosobjetivos mapa estratégicomapa estratégico competênciascompetências projetos estratégicosprojetos estratégicos

ORIENTAÇÃO A MERCADO

S

ORIENTAÇÃO A MERCADO

fundamentação estratégica

C.H.A. - conhecimento, habilidade e atitude

RES

FUN

CIO

NA

IS inovação

orientação a cliente

empreendedorismo – tomada de risco

VA

LOR

orientação a custo e ROI

disciplina de execução

identidade da marca

disciplina de execução

processos com métricas




roadmap de produtosorientado ao mercado

MIX de produtos flexíveis e escaláveis

políticas de vendas contemplando canais influência do prestador de

serviço qualificado na decisão de compra

disponibilidade de produtos através de canais afins com segmento correspondente

marca reconhecida pelos diversos públicos conforme posicionamento

excelência operacional

oferta de serviçosde energia garantida

t id d

parceiros capacitados com cobertura regional

programas de mktg e comunicação

austeridade orçamentária




OPÇÕES ESTRATÉGICAS (SÍNTESE DAS ESCOLHAS NÃO ESCOLHAS)

engenharia

marcapara segmentocorporativo orientação

a produtomarca para segmento vendas

multi-canais

capilaridade

AGRESSIVO [ FO + O ]

incrementar faturamento com oferta de serviços “ turn-key ”

“migrar da estratégia de menor preço para aprisionamento”

= F

+ O AJU

S

FORÇAS FRAQUEZASprópria

oferta compreensível

domínio da tecnologia

de consumorede de serviços nacional orientação a

mercado

multi-canais

austeridade orçamentária

roadmap

garantir cobertura nacional - expandir canais de vendas existentes – foco nos canais especialistas em vendas corporativas.

maximizar o portfólio de produtos para melhor aproveitamento dos recursos existentes. – time to market

AGR

ESSI

VO =

STE = FR + O

equivalência de funcionalidades leva

dos produtos orientação acusto em PeD

mercado de consumidor atendido pelo varejo e

MANUTENÇÃO [ FO + A ]

reavivar marca Engetron – renovar consistência no uso dos elementos visuais e a coerência das mensagens conforme posicionamento.

criar área de pesquisa & desenvolvimento.

A

SO

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

funcionalidades leva decisão por preço/kva

concorrentes com produtos acabados fabricados na china

atendido pelo varejo e .COMs

mercado de profissionais liberais

mercado paraPMEs

serviços especializadosturn key ( vendas de KVa )

concorrência das

AJUSTE [ FR + O ]

inaugurar novos canais de vendas para novos segmentos de mercado.

calibrar talento humano por área conforme desafio correspondente.

Implementar disciplina orçamentária . ENÇ

ÃO =

FO

+ O

BREVIVÊN

CI

talento humanocompatível com novos desafios

turn-key ( vendas de KVa )

cloud computinge data center

aplicações de missão crítica

multinacionaisp p ç

SOBREVIVÊNCIA [ FR + A ]

implementar disciplina de custo no desenvolvimento do produto com prospecção de novos fornecedores e fabricantes.

MAN

UTE

A = F + A




[ PREMIUM ] [ DIFERENCIAÇÃO ]

RELEVÂNCIA DA MARCA

VALOR AGREGADO

associar as funcionalidades de no-break com outros produtos como acess point wireless e NAS pode ser uma saída para agregar valor ao produto.

STICKNESS PRECIFICAÇÃO

á i d i d i ã d

[ APRISIONAMENTO ] [ MENOR PREÇO ]

oferta de energia garantida versus venda do produto pode ser uma saída para comoditização dos KVA

no cenário de mesma autonomia, a decisão de compra por no-breaks esta se transformando em $ / KVA. Produtos Chineses podem dominar o mercado low-end




[ + ]

SINGULARIDADE ALMEJADASINGULARIDADE ALMEJADA

[ diferenciação ] provedor de serviços em energia garantida 2011/12

2012/13

O

[ provedor de soluções ] em energia garantida [ escaláveis e gerenciáveis ] Atende na mesma linha de produto desde soluções departamentais até

g g

relançamento da marca

tendência de perfomance nos

resultados de vendas no

período

NO

PR

OC

ESSO

IEN

TE

2011ç p

data-centers. Possui a mais qualificada e extensa rede se serviços e assistência técnica do Brasil

[ provedor de equipamentos ] redesenho dos processo internos, renovação do roadmap de produtos e rentabilidade. [ revigorar ] canais de

período

ACTO

DIR

ETO

C

ISÓ

RIO

DO

CL

[ provedor de equipamentos ] de no-break configurados, montados e precificados de acordo com o pedido do cliente

2010

[ g ]distribuição e vendas

IMPA

DEC

DIFICULDADE DA CONCORRÊNCIA ACOMPANHAR[ - ]




1. crescer faturamento

capilaridade, rentabilidade via múltiplios canais de vendas e segmentos correspondentes

novos produtos associados a serviços aumentando valor agregado e retenção

2. construir marca com fundamentos sólidos

refletir valores do grupo, cumprir a promessa declarada no posicionamento

3 manter satisfação do cliente3. manter satisfação do cliente

4. criar um portfólio de produtos e serviços compreensível e flexível

inovar e valorizar com consciência de custo

5. conquistar excelência operacional

objetivos, estratégias, táticas e métricas bem definidas e comunicadas.

6 construir uma organização talentosa6. construir uma organização talentosa

skill compatível com o desafio, remunerada por performance e meritocracia

7. ser relevante nas ações socioambiental




Novos clientes Controlar despesasMaximizar custos

CRIAR VALOR PARA O ACIONISTA

CRESCER VENDAS E CRIAR NOVAS FONTES DE RECEITA PRODUTIVIDADEADERÊNCIA A PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA

Perspectiva Financeira

Retenção da base instalada p

ORÇAMENTOPerspectiva do Cliente

CONSTRUIR A MARCA DE FORMA COERENTE E CONSISTENTE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Novos canais de vendas

Novos produtos

Novos mercados

Aquisições

Construir um portfólio de produtos inovador, tendencioso, rentável, compreensível, flexível, escalável e com preço justo

Conquistar e manter excelência operacionalConstruir e ampliar relacionamento com

clientes, fornecedores e parceiros

Construir um posicionamento compreensível ao público alvo e que

atenda demanda de mercado

Perspectiva dos Processos Internos

P&D PRODUÇÃO VENDAS MARKETING CANAIS CONTROLADORIA E FINANÇAS

1. Analisar tendências do(s) mercado(s) e concorrente(s)

2. Articular estratégias de “valorização e inovação” do portfólio – comitê de inovação

3. desenhar roadmap de produtos investimentos em

7. elaborar documentação de produção com detalhamento dos processos e característica das linhas de produção por similaridade de produto

8. Mapear custo de produção por produto ($ / KVA)

13. Elaborar / gerenciar “forecastde vendas” conf. Orçamento e roadmao de produtos

14. Promover cobertura regional via rede de servicos especializada

15. Conquistar novos clientes

16 Reter e expandir penetração

20. Construir e executar um plano de marketing – full mix

21. Gerenciar estratégia online inclusive ecommerce próprio

22. Publicar material de comunicação coerente e consistente com a marca

26. Credenciar e capacitar rede de serviços especializada com foco em vendas corporativas

27. Desenvolver distribuidores nacionais com foco em revendas

28. Desenvolver revendas e lojas de varejo especializadas

33. Conduzir, gerenciar e reportar metas do orçamento

34. Gerenciar fluxo de caixa e determinar estratégias de investimentos

35. Planejar aspectos legais, tributários e fiscaisprodutos, investimentos em

recurso humano, “S” “ROI

4. desenvolver fornecedores nace intl sob os focos de inovação e/ou redução de custo

5. capacitar time de vendas e parceiros (pré e pós venda)

9. Monitorar níveis de estoque de MP e SE conforme “forecast de vendas”

10. Garantir capacidade de produção conforme demanda observada no forecast

16. Reter e expandir penetração na base instalada

17. Promover novos canais de vendas e novos segmentos de mercado respectivamente

18. Definir políticas comerciais por tipo de canal de vendas

consistente com a marca

23. Criar programas multicanal para geração de leads e demanda

24. Promover ações de marketing regional cooperado com afiliados

25. Mapear e monitorar satisfação do cliente

de varejo especializadas

30. Desenvolver comércio eletrônico B2B, B2B2C, B2C

29. Desenvolver revendas e lojas de varejo não especializadas

31. Desenvolver comércio eletrônico próprio

tributários e fiscais

36. Gerenciar tesouraria

37. Conduzir processo de compras produtivas e improdutivas (nac e int’l)

38 Gerenciar manutenção predial

Perspectiva do Aprendizado e CrescimentoCAPITAL DA INFORMAÇÃOCAPITAL HUMANO E ORGANIZACIONAL AÇÕES SÓCIO‐AMBIENTAIS

6. monitorar rentabilidade do portfólio por família produtos

11. Garantir padrões qualidade

12. Gerenciar estoque de produto acabado, logística, frete e RMA

19. Garantir rentabilidade conforme orçamento

p p

32. Desenvolver alianças estratégicas

38. Gerenciar manutenção predial e “facilities”

39 Implementar processo de avaliação 180º remuneração 43 Manter infra de TI flexível padronizada segura escalável e móvel




39. Implementar processo de avaliação 180 , remuneração variável e bônus

40. Promover melhores práticas reforçando valores e estratégias

41. Desenvolver lideranças e plano de sucessão

43. Manter infra de TI flexível, padronizada, segura, escalável e móvel

COMPETÊNCIAS DESCRIÇÃO DO SKILL EXPECTATIVAS

P & D DE PRODUTOS

PRODUÇÃO

MARKETINGMARKETING

VENDAS E CANAIS

CONTROLADORIA

OPERAÇÕES E SERVIÇOS

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

RECURSOS HUMANOS



ambientemercadológico


FCSFCSopções

estratégicasopções

estratégicasconcorrênciaconcorrência posicionamentoposicionamento objetivosobjetivos mapa estratégicomapa estratégico competênciascompetências

projetosestratégicos


PROJETO ESTRATÉGICO FATO GERADOR DE MUDANÇA PLANO DE AÇÃO

NOVOS PRODUTOS1. Falta de um roadmap compreensível2. Alto custo de fabricação3. time to market comprometido

Mudar o foco da área de engenharia para P&Dcujo objetivo será revigorar o roadmap, inovando via novos produtos e serviços para novos segmentos e valorizando os produtos existentes.

FRANQUIAS Falta de capilaridadeRecrutar uma rede de parceiros especialistas que possam ofertar Energia Garantida como serviço e não somente venda de hardware.

SERVIÇO EM ENERGIA GARANTIDA

Redução das margens devido ao aumento da concorrência

Elaborar um serviço em Energia Garantida. O serviço deve tirar o foco da venda do produto, hardware, e promover o “nível de serviço” até 99.9% de Energia Garantida.

COMÉRCIO ELETRÔNICO

1. Necessidade de melhorar a margem dos produtos de menor KVA

2. Aumentar a disponibilidade do produto para o cliente final

Migrar a transação comercial do canal de distribuição para e-commerce com venda direta.





FCSFCSopções

estratégicasopções

estratégicasconcorrênciaconcorrência posicionamentoposicionamento objetivosobjetivos mapa estratégicomapa estratégico competênciascompetências











Competências











Roadmap

Análise de Mercado

Público Alvo

Hierarquia das Mensages

SEGMENTOS E CANAIS DE VENDAS

VAREJOESPECIALIZADO

REVENDEDORESCOM VALOR AGREGADO

DISTRIBUIDORESNACIONAIS E REGIONAIS

VAREJONÃO

ESPECIALIZADO

COMÉRCIO ELETRÔNICO

PARCERIASESTRATÉGICAS

PARTICIPAÇÃO RELATIVA

10% 40% 5% 15% 15% 15%

VENDAS RECORRENTES

PENETRAÇÃO DE MERCADO

MET

AS NOVOS CLIENTES

NOVOS PRODUTOS

NOVAS REGIÕES

NOVOS MERCADOS

fontes de receita

fontes de receita

faturamento e margem


ciclooperacional

ciclooperacional

fluxo de caixafluxo de caixa DREDREestratégia de investimentoestratégia de investimento

fontes de receita

fontes de receita



ciclooperacional

ciclooperacional


EXIGÊNCIA DE CASH FLOW PARA RODAR A OPERAÇÃO CONFORME

ORÇAMENTO

DÉFICIT EM DIASCATEGORIA

PRAZO DE PGTO DO

FORNECEDOR

TEMPO TOTAL DE TRÂNSITO

PRAZO MÉDIO DE

FABRICAÇÃO

PRAZO MÉDIODE ESTOQUE

PRAZO MÉDIO DE

RECEBIMENTO DO CLIENTE

CICLO OPERACIONAL

DÉFICT EM REAIS

CUSTO EMR$ TOTAL

POR GRUPO

fontes de receita

fontes de receita



ciclooperacional

ciclooperacional


fontes de receita

fontes de receita



ciclooperacional

ciclooperacional


Exigência de Déficit do cicloProduto investimento por produto

Déficit do ciclooperacional

Produto 1 R$ 1.978.478,00 40Produto 2 R$ 1.716.257,00 40Produto 3 R$ 1 580 778 00 40Produto 3 R$ 1.580.778,00 40Produto 4 R$ 5.344.358,00 40Produto 5 R$ 2.792.138,00 63Produto 6 R$ 516.980,00 81Produto 7 R$ 2.980.362,00 33P d t 8 R$ 1 520 000 00 28Produto 8 R$ 1.520.000,00 28

Geração de Resultados no PeríodoNPV c/

TMA=12%aa Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

-704.294,42 70.038 70.676 110.205 146.240 96.020 90.929 63.486 82.996 84.656 86.349 88.076 89.838

544.364,68 45.824 87.346 138.510 151.895 142.786 136.541 193.076 248.763 253.738 258.813 263.989 269.269

-750.559,88 58.963 41.457 30.848 28.000 41.571 40.618 56.117 70.966 72.385 73.833 75.310 76.816

760.946,69 277.372 316.437 564.523 484.352 317.804 313.820 481.777 559.475 570.665 582.078 593.720 605.594

1.957.480,34 240.124 68.690 23.546 6.333.633 458.419 328.934 610.071 692.745 706.600 720.732 735.146 749.849

1.397.257,61 62.038 484.694 141.184 480.101 266.312 157.454 108.646 121.205 123.629 126.102 128.624 131.196

790.793,73 104.313 81.726 194.361 162.862 245.455 171.436 306.043 358.411 365.579 372.380 380.348 387.956

fontes de receita

fontes de receita



ciclooperacional

ciclooperacional


817.717,30 68.400 94.618 121.048 87.454 73.435 90.469 183.718 217.424 221.772 226.207 230.732 235.346









Competências











Roadmap

Análise de Mercado

Público Alvo


[ PRODUTO ]

produto de alto custopara brigar por mercadodeve perder market share

[ EXISTENTE ] [ NOVO ]

]

VoltCompacta


DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

[ EXI

STEN

TE

Duo

Flex

DWTT > 250KVASafe Server

DWTT

DWM

[ MER

CAD

O ]

energia

DESENVOLVIMENTO DE MERCADO

DIVERSIFICAÇÃO

[ NO

VO ]

[ energiagarantida DC UPS

portfólio de produtos


roadmaproadmapanálise de mercado

análise de mercado

público alvopúblico alvo mensagensmensagens

[ PARTICIPAÇÃO DE MERCADO ]

nosso “time-to-market” nos impede de acelerar as vendas em mercados de alto crescimento

ótima oportunidade por ser venda de KVA

[ ALTA ] [ BAIXA ]

[ PARTICIPAÇÃO DE MERCADO ]

Duo

DWTT > 250KVA

de alto crescimento

ESTRELA DÚVIDA

[ ALT

A ]

ERC

ADO

]

FlexDWTT

Volt

CORPORATIVO (BC0, IND, VAR, MED)

PMES

DWTT > 250KVA

energia

DC UPS

MEN

TO D

O M

E Flex

TELCO

AUTOMAÇÃO COMERCIAL E RESIDENCIAL

DOMÉSTICO BÁSICO

ggarantida

VACA LEITEIRA ABACAXI

[ BAI

XA ]

[ CR

ESC

IM Compacta

Safe Server

DOMÉSTICO BÁSICO

GOVERNO

DATA CENTERS

DWM

40% da vaca leiteira está baseada




análise de mercado


em produtos com tecnologia antiga e cara (Marcos )

CONCORRÊNCIA

BAIXA MÉDIA ALTA

ADO AL

TA

BANCOS GRANDESBANCOS MÉDIOS

INDÚSTRIASIDERURGICA

ORGÃOS PÚBLICOS[ ENERGIA GARANTIDA]

ADE

DE

MER

CA

MÉD

IA DATACENTER

VAREJOÁREA MÉDICA

ATR

ATIV

IDA

AIXA

DISTRIBUIDORESDE INFORMÁTICAE-COMMERCEINTEGRADORES

& CONSTRUTORAS

B




análise de mercado


MATURIDADE

DECLÍNIO

CRESCIMENTO

INTRODUÇÃO




análise de mercado


[ análise de mercado total ]




análise de mercado


[ análise de mercado disponível ]




análise de mercado


[ participação de mercado ]




análise de mercado


SEGMENTOS DE MERCADO

OR

POR

ATIV

O

CAN

AL N

ÃO

PEC

IALI

ZAD

O

VAR

EJO

CAN

ALPE

CIA

LIZA

DO

PME’

S

CO C

ESP

ESP

gerente 1 dono da revenda gerente deTOMADOR DE DECISÃO

gerente de infraestrutura - TI

1. dono da revenda2. dono da loja comprador gerente de

projetos gestor

INFLUENCIADOR CIOCFOprestador de serviços

área de vendas do distribuidor

1. dono da empresa

2. gerente de vendas e/ou compras

gerente de informáticaprestador de serviços

27




análise de mercado


DO

SEGMENTOS DE MERCADO

CO

RPO

RAT

IVO

CAN

AL N

ÃO

SPEC

IALI

ZAD

O

VAR

EJO

ALES

PEC

IALI

ZAD

PME’

S

C ES

CAN

A

A ENGETRON é a maior empresa nacional que promove através de seus produtos e serviços,

TOMADOR DE DECISÃO ENERGIA GARANTIDA. Os no-breaks inteligentes ENGETRON atendem de forma escalável a uma

grande diversidade de ambientes que necessitam de energia contínua. São empresas de diversos

tamanhos e segmentos: bancos, hospitais, telecomunicações, indústrias e até empresas de menor

porte ou usuários domésticos. São 33 anos investindo continuamente em pesquisa e desenvolvimento

que resultaram na conquista da tecnologia própria, segura e confiável, que garantem inovação

constante dos nossos produtos e conseqüentemente a plena satisfação de nossos clientes, como Pão

de Açúcar, Coca-Cola, Lojas Riachuelo, Bradesco, Santander, HSBC, Votorantin, Petrobrás, Usiminas

e outrosINFLUENCIADOR




análise de mercado


FUNDAMENTOS MARCA, MARKETING & VENDASU OS C , G & S




Concorrência Marketing On-lineg




Competências











Roadmap

Análise de Mercado

Público Alvo


[ + ] [ + ]

ESTAGNAÇÃO

CONVICÇÃO

a m

arca

PREFERÊNCIA

com

arq

uite

tura

d

AWARENESS DISSONÂNCIACon

sist

ênci

a

Investimentos na construção da marca[ - ]

construção da marca


estratégiasmarketingestratégiasmarketing

mix de comunicação


marketing on-line

marketing on-line

canais de venda

canais de venda

plano de marketingplano de

marketingcrmcrm

1. conquistar novos clientes

2. reter clientes existentes e/ou base instalada.

3. aumentar participação no mercado3. aumentar participação no mercado

4. conquistar novos mercados

5. criar novos canais de vendas

6. promover a marca com coerência e consistência

7. medir e reportar satisfação dos clientes






marketing on-line

marketing on-line

canais de venda

canais de venda


marketingcrmcrm






marketing on-line

marketing on-line

canais de venda

canais de venda


marketingcrmcrm

APENAS INFORMA O CRIA RELACIONAMENTO

CONTEÚDO DINÂMICO

APENAS INFORMA O CLIENTE QUE NÃO

RETORNA

CRIA RELACIONAMENTO COM O CLIENTE QUE

RETORNA

SEM INTERATIVIDADE INTERATIVIDADE

PRESENÇA IRRELEVANTENA WEB

PROMOVE EXPERIÊNCIA POBRE PARA O CLIENTE

QUE NÃO RETORNAQUE NÃO RETORNA

CONTEÚDO ESTÁTICO






marketing on-line

marketing on-line

canais de venda

canais de venda


marketingcrmcrm

REVENDEDOR DISTRIBUIDORES COMÉRCIO PARCERIASREVENDAS COM VALOR AGREGADO

NACIONAIS E REGIONAIS

VAREJO COMÉRCIO ELETRÔNICO

PARCERIASESTRATÉGICAS

VENDAS RECORRENTES


NOVOS CLIENTESNOVOS CLIENTES

NOVOS PRODUTOS

NOVAS REGIÕES

NOVOS MERCADOS






marketing on-line

marketing on-line

canais de venda

canais de venda


marketingcrmcrm

PLANO DE MARKETING TRIMESTRAL

INSTITUCIONALPRODUTOS “PARETO”

PRODUTO“LONG TAIL” BUDGET TOTAL

PROGRAMA PARACONSTRUÇÃO DE

MARCAMARCA

PROGRAMA PARAGERAÇÃO DE

DEMANDA & VENDAS

PROGRAMA PARACANAIS DE VENDAS

BUDGET TOTAL






marketing on-line

marketing on-line

canais de venda

canais de venda


marketingcrmcrm

[ crm ]

LEADLEAD

LEAD MANAGEMENT BANT

FUGA CONVERSÃO

CONTACT MANAGEMENT LEAD GENERATION

PROSPECT






marketing on-line

marketing on-line

canais de venda

canais de venda


marketingcrmcrm

FUNDAMENTOS MARCA, MARKETING & VENDASU OS C , G & S




Concorrência Marketing On-lineg




Competências











Roadmap

Análise de Mercado

Público Alvo


marcamarca canais de vendacanais de venda P&DP&D F&CF&C produçãoprodução marketingmarketing TITI

BRAND - CUSTOMER SATISFACTIONBRAND UNAIDED AWARENESS

28


CANAIS DE VENDAS DATA INICIAL DATA FINAL MÉTRICAS

desenvolver novos distribuidores regionais 18/01/2010 19/01/2010 4 distribuidores

desenvolver revendas e lojas especializadas 18/01/2010 19/01/2010 dominar Sta. Ifigência e Info Centro

desenvolver redes de varejo 18/01/2010 19/01/2010 2 grande redes de varejo com cob. nacional

desenvolver comércio eletrônico - B2B, B2B2C w B2C 18/01/2010 19/01/2010 correspondente as grandes redes

desenvolver comércio eletrônico próprio 18/01/2010 19/01/2010 lançamento T4'10

[ milestone ] credenciar e capacitar novos parceiros High Premium 18/01/2010 19/01/2010 40 parceiros

[ milestone ] desenvolver alianças estratégicas 18/01/2010 19/01/2010 3 alianças com programas relevantes

28


VENDAS DATA INICIAL DATA FINAL MÉTRICAS

elaborar e gerenciar forecast de vendas 18/01/2010 19/01/2010 publicar forecast para orçamento

promover cobertura regional 18/01/2010 19/01/2010 distribuição / VAR / revenda / varejo

conquistar novos clientes 18/01/2010 19/01/2010 > 40% ano a ano

manter e expandir penetração de mercado 18/01/2010 19/01/2010 > 60% de retenção

garantir rentabilidade conforme orçamento 18/01/2010 19/01/2010 bater metas do orçamento

28


P&D DATA INICIAL DATA FINAL MÉTRICAS

analisar tendências de mercado e concorrências 25/12/2010 implementar BI

publicar estratégia de valorização e inovação 18/01/2010 19/01/2010

[ milestone ] mudar a estratégia low-end 18/01/2010 19/01/2010 eliminar fabricação até T1’11

[ milestone ] explorar oferta de svcs energia vs. produto 18/01/2010 19/01/2010 Lançar piloto T4’10 produto

articular e executar o roadmap 18/01/2010 19/01/2010

desenvolver novos fornecedores nac’l e intt’l 18/01/2010 19/01/2010

[ milestone ] produtos novos 18/01/2010 19/01/2010 Lançar novo produto – 2º semestre

[ milestone ] redução de custos 18/01/2010 19/01/2010 Reduzir em 10% o custo do no-break

capacitar time de vendas e parceiros 18/01/2010 19/01/2010

[ milestone ] garantir qualidade no serviço pós-venda 18/01/2010 19/01/2010 Criar programa de certificação

monitorar rentabilidade do portfólio por família 18/01/2010 19/01/2010


FINANÇAS & CONTROLADORIA DATA INICIAL DATA FINAL MÉTRICAS

gerenciar tesouraria 18/01/2010 19/01/2010

planejar aspectos legais, tributários e fiscais 18/01/2010 19/01/2010

gerenciar fluxo de caixa e estratégias de investimentos 18/01/2010 19/01/2010

gerenciar manutenção predial

[ milestone ] liderar e gerenciar metas de orçamento 18/01/2010 19/01/2010 Garantir cumprimento de metas

[ milestone ] conduzir processo de compras produtivas e improdutivas 18/01/2010 19/01/2010 Reduzir 5% matéria prima


MARKETING E COMUNICAÇÃO DATA INICIAL DATA MÉTRICASMARKETING E COMUNICAÇÃO DATA INICIAL FINAL MÉTRICAS

Publicar material de comunicação coerente 18/01/2010 19/01/2010

Criar programa multicanal para geração de leads 18/01/2010 19/01/2010 Lançar kit de vendas completo

[ milestone ] construir e executar prog de mkt fullmix 18/01/2010 19/01/2010 Inauguração 100% em julho

[milestone ] gerenciar estratégias on-line Novo site / club relacionamento / ecommerce

[ milestone ] promover ações de mkt cooperado 18/01/2010 19/01/2010 1 programa por canal x mês

[ milestone ] monitorar satisfação do cliente (via 18/01/2010 19/01/2010 80% t ti f it it ti f it[ milestone ] monitorar satisfação do cliente (via pesquisa) 18/01/2010 19/01/2010 > 80% entre satisfeito e muito satisfeito


PRODUÇÃO DATA INICIAL DATA FINAL MÉTRICAS

manter acuracidade do estoque MP e SE 18/01/2010 19/01/2010 >= 98%

garantir capacidade de produção conforme demanda 18/01/2010 19/01/2010

gerenciar estoque, logística, frete, RMA 18/01/2010 19/01/2010

[ milestone ] garantir padrão de qualidade RMA < 10%

[ milestone ] mapear custo de produção pro produto 18/01/2010 19/01/2010 criar índice de $ / KvA por família

[ milestone ] elaborar documentação e processo de produção 18/01/2010 19/01/2010 inaugurar novo processo em julho


DATATI DATA INICIAL DATAFINAL MÉTRICAS


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