Práticas de Linguagem e Design: algumas questões de usabilidade no contexto da web social
Engenharia de Usabilidade Análise de Contexto de Uso.
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Engenharia de Usabilidade
Análise de Contexto de Uso
Componentes
• Matheus • Ricardo• Wellington
• Prof. Clarindo Isaías P. S. Pádua
Especialização em Engenharia de Software Turma 14
Visão do Negócio
• A livraria é conhecida por uma grande quantidade de leitores apaixonados, que são nossos clientes, porém percebeu-se que aos poucos eles estavam afastando da loja. Por uma pesquisa informal foi identificado que a pequena livraria está perdendo mercado para as grandes redes e como estratégia busca aproximar mais o cliente ao negócio.
Metodologia
• Análise de Campo
– Estudamos o comportamento dos clientes, colaboradores, concorrentes e parceiros da livraria.
– Avaliação da disposição dos móveis e do ambiente físico.
Análise de Tarefas
• Roteiro de Domínio de Problema– O cliente passa próximo a Loja e olha os livros na
vitrine.– Observa os livros na prateleiras e escolhe os mais
interessantes.– Folheia as páginas no livros avaliando seu conteúdo. – Toma um cafezinho.– Entra na fila do caixa.– O Vendedor registra o pagamento
Nosssaaa! Há séculos que estou procurando por
este livro.
Não vejo a hora de sair a próxima edição
do quadrinho do BATMAM!
Achei!
É exatamente isso que eu
queria!
Hummmm... Nada melhor do que tomar um café e ler um bom
livro...
Estou com pressa, tenho um grande
premio para ganhar e vou perder o vôo em
cinco minutos.
Quando o cliente está na fila tenho que ser rápido pois ele não gosta de esperar.
Análise de Usuários
• Profissional• Crianças• Grupos Sociais• Autores / Fornecedores• Parceiros / Professores• Vendedores• Gerente
Como advogado preciso estar por
dentro das ultimas leis e Jurisprudências para
sair a frente.
Estou em um novo projeto e preciso de um livro que ensine VB, C#, Java, Struts Hibernate, AJAX, PHP em
24 horas
Se eu não achar o livro certo, estou
ferrado!
Era uma vez..
Ah! que história legal!!!
No sarau sempre nos encontramos, tocamos um
pouco de música e batemos um papo inteligente sobre os
melhores livros.
Sempre realizo o lançamento dos meus
livros e realizo palestras nas livrarias, pois este é
meu público!
"O Gil não pode ser ministro e, ao mesmo tempo, contratado de uma gravadora. É o mesmo que um presidente do Banco Central ser um executivo do Banco de Boston. “
Lobão
Quero vender minhas obras sem que um
capitalista dita o que é certo e errado! Quero ser
Independente!
Prova Surpresa de Engenharia de
Software!
Vendo o Livro do Praxis com 10%
de desconto!
Quem não quiser pode passar na Livraria do Zé!
Olá Zé, Estou precisando daquele livro do Praxis,
você me mandar uns três exemplares?
Mas é claro! Você pode contar
sempre comigo!
Como gerente preciso saber os livros mais
vendidos e aceitos pelos nossos cliente e estar de
olho nos preços.
Nos, somos o time de vendedores, devemos
estar sempre atentos aos nossos clientes!
O Cliente deve se sentir a vontade
como se estivesse em casa!
Satisfação em primeiro
Lugar!
Análise de Concorrência
• Livrarias Virtuais• Livrarias Especializadas• E-Books
Com três clique compro um livro!
Modelo Mentais
• Embrulhos, e Cartões de Presente.• Livros de Cabeceira de Cama.• Prateleiras.• Livros Digitais.
Gosto de enviar junto com o presente um cartão de
lembrança.
Quais são os livros que você colocaria na cabeceira
da sua cama?
Quais os livros dos famosos? Quais os mais
queridos?
Prateleiras!!
Sessões!!
Gêneros!!
Com o E-Book posso realizar busca por um conteúdo bem mais
rápido
Além de sair mais barato, mais leve e ainda
preserva a natureza!