UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO LIBERTAS CONSULTORIA E TREINAMENTO CENTRO DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE EQUIPES

EMPRESA FAMILIAR

ENTRE O AFETIVO E O PROFISSIONAL

LUCIANA DE BARROS CORREIA LYRA

RECIFE

2007

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EMPRESA FAMILIAR

ENTRE O AFETIVO E O PROFISSIONAL

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Apresento a monografia de conclusão do curso

de Especialização em Gestão de Equipes, à

coordenação do Libertas Consultoria e

Treinamento, sob a orientação do Professor

José Ricardo Paes Barreto.

4

As designações pai, filho, irmão, irmã, não

são simples títulos honoríficos, mas, ao

contrário, implicam em sérios deveres

recíprocos, perfeitamente definidos e cujo

conjunto forma uma parte essencial do

regime social de um povo.

Friedrich Engels

5

Dedico este trabalho à minha mãe Sineide, por

proporcionar-me a satisfação de ser sua filha e

conviver com seu carinho e sua grandeza

espiritual. À Marcela, por ser uma filha

maravilhosa, compreensiva e, principalmente

dedicada e amiga. Ao meu marido Rogério,

companheiro de infinita dedicação, compreensão e

aceitação, não só das virtudes, mas também dos

meus defeitos. À minha neta Júlia, que ao nascer

trouxe felicidade e encanto à minha vida.

6

Ao meu bom Deus, meu tudo, que me dá saúde e

sabedoria para realizar essa grandiosa etapa da minha

vida e de quem procede a capacidade, pois é Ele que

ilumina meu caminho.

Aos meus irmãos, pela união familiar.

À equipe do Libertas: Grace, Jayme, Lucina, Gedalva,

Nadjane, Gerusa, Margarida, Salatiel, Robson e

Valdomiro, pelo convívio amigável e, principalmente,

pelo apoio, compreensão e carinho que tiveram, desde

o início do curso, pois sem eles seria bem mais difícil

chegar até o fim.

Aos professores do curso, pela excelente transmissão

de conhecimentos.

Ao meu professor de computação, Ricardo Santana,

que me ensina que entrar no mundo da informática, é

ter novos olhares e fazer parte da era contemporânea.

Em especial, ao meu orientador, José Ricardo Paes

Barreto, pela dedicação, compreensão, sobretudo, pela

confiabilidade e aceitação.

À minha turma, que contribuiu para o meu crescimento

ao longo do curso.

À Telma Aires, que me sugeriu o tema da presente

monografia.

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RESUMO

Este trabalho realiza um estudo sobre a empresa familiar, dando ênfase ao afetivo e

ao profissional. Destacamos, neste estudo, que desde os primórdios da humanidade

já existia essa forma de atividade que passava de pai para filhos. A empresa familiar

é a figura empresarial dominante na estrutura econômica da maioria dos países

ocidentais, inclusive do Brasil. Em muitos casos, uma das principais características

da empresa familiar é o desejo de seu fundador e dos sucessores de que a

propriedade e a gestão da mesma se mantenham em mãos da família, pois com o

passar do tempo, o envolvimento dos pais termina e os filhos começam a

compartilhar a participação na sociedade, que deve ser com espírito de parceria,

afetividade e profissionalismo. Vemos que, algumas vezes, o que faz ser complexa a

empresa familiar são os estreitos vínculos existentes entre a família, a propriedade e

a gestão do negócio, o que torna difícil administrar as relações familiares com as

econômicas visto que, alguns dos membros podem ser ativos na empresa e outros

não. A partir desse ponto, o nível de confiança da família geralmente determinará o

grau de formalidade que a prática de governo assumirá. Neste contexto, a

participação ativa dos proprietários é fundamental para governar eficientemente a

empresa familiar. A participação familiar define os valores, a visão e os objetivos da

empresa.

Palavras-chave: Empresa familiar, afetividade, profissional.

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ABSTRACT

This work carries through a study on the familiar company, giving emphasis to the

affective one and to the professional. We detach, in this study, that since the origins

of the humanity already existed this form of activity that passed of father for children.

The familiar company is the dominant enterprise figure na economic structure of

majority dos occidental countries, also no Brazil. In many cases, one of the main

characteristics of the familiar company is the desire of its founder and the successors

of whom the property and the management of the same one if keep in hands of the

family, therefore with passing of the time, the involvement of the parents finishes and

the children start to share the participation in the society, that must be with spirit of

partnership, affectivity and professionalism. We see that, some times, what he makes

to be complex the familiar company are the narrow existing bonds between the

family, the property and the management of the business, what becomes difficult to

manage the familiar relations with the economic ones since, some of the members

can be active in the company and others not. To leave of this point, the reliable level

of the family generally will determine the formality degree that the practical one of

government will assume. In this context, the active participation of the proprietors is

basic to govern the familiar company efficiently. The familiar participation defines the

values, the vision and the objectives of the company.

Key-Word: Familiar company, affectivity, professional.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...........................................................................................................10

1. A FAMÍLIA..............................................................................................................12

1.1. Definição..............................................................................................................12

1.2. Funções de família..............................................................................................14

1.3. Socialização primária..........................................................................................17

2. A EMPRESA...........................................................................................................21

3. A EMPRESA FAMILIAR.........................................................................................25

3.1. Nos primórdios....................................................................................................25

3.2. Nos dias modernos..............................................................................................29

3.3. A cultura na empresa familiar..............................................................................31

3.4. A sucessão familiar.............................................................................................33

4. ENTRE O AFETIVO E O PROFISSIONAL............................................................36

4.1. Sabor de festa.....................................................................................................39

5. CONCLUSÃO.........................................................................................................41

REFERÊNCIAS..........................................................................................................43

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INTRODUÇÃO

O presente trabalho realiza um estudo teórico sobre empresa familiar, tendo

como objetivo identificar as principais características deste tipo de organização e a

influência afetivo-profissional que se constitui no âmbito de uma gestão institucional.

A empresa familiar, atualmente, detém uma personalidade bastante incisiva

no mundo dos negócios, considerando desde as pequenas propriedades que

poderão nunca crescer ou serão passadas de uma geração para outra, como outras

grandes empresas que estão entre as maiores e mais bem sucedidas.

Na fase inicial, a garra e a visão de mercado do fundador, deste tipo de

empresa, são os traços predominantes. O perfil, os valores e as crenças são

passados à empresa, iniciando assim a formação da cultura organizacional.

As estruturas dessas organizações clamam por mudanças neste novo cenário

mundial com a globalização, a tecnologia avançada e as informações que fluem com

uma grande velocidade, percebendo-se o pouco preparo dos gestores dessas

empresas para absorver as inovações necessárias para adequação de um mercado

cada vez mais exigente. Tudo isso, tanto as pessoas como as empresas, são

envolvidas num modismo sem mesmo entender a sua real necessidade de

mudança.

A relação empresa-família carrega consigo lealdade, dedicação, sacrifícios e

orgulho familiar, para o fundador. É apenas uma “empresa pessoal”, onde há um

arranjo de relações interpessoais entre eles e alguns colaboradores.

À medida que a empresa vai crescendo em tamanho e complexidade, torna-

se necessário incorporar novos profissionais, que chegam à organização trazendo

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suas próprias motivações e expectativas que, poderão ser abandonadas diante de

um contexto familiar que reserva para si a administração de estratégias da empresa.

O estilo de liderança adotado contém variáveis mais afetivas do que racionais,

criando uma situação de proteção para alguns e tirania para com outros, podendo

levar a comportamentos de desmotivação e descrédito na empresa. observa-se que

na grande maioria das empresas familiares, o autoritarismo é ainda tão forte e

determinante na conduta dos dirigentes que a simples possibilidade de discussão se

esvazia antes mesmo de começar, havendo um clima de medo e incerteza.

O maior desafio, atualmente, de qualquer empresa é o da sobrevivência,

diante de uma competitividade acirrada e que muda o tempo todo, impulsionando a

investir no seu capital intelectual humano, em mais tecnologia e na qualidade dos

seus serviços ou produtos oferecidos.

Diante desse exposto, este trabalho destaca em seus capítulos uma

abordagem sobre a família nos aspectos gerais; a empresa; história da empresa

familiar; principais empresas familiares e entre o afetivo e o profissional. A conclusão

procura destacar que em uma empresa familiar a afetividade e o profissionalismo

podem gerar uma organização harmoniosa e bem sucedida.

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1. A FAMÍLIA

As relações familiares estão mudando. Não só sua configuração, mas os vínculos, as relações de poder e os valores. Por trás desse cenário, estão modificações psíquicas, culturais e socioeconômicas. Mas o que determina o vínculo em um grupo – seja ele consangüíneo ou não. Em uma época em que a individualidade é cultuada e os avanços tecnológicos propiciam formas alternativas de planejar a reprodução, a organização da família tornou-se questão de escolha.

Rosane Mantilla de Souza

1.1. Definição

Segundo Prado (1988, p. 7), “a palavra família, no sentido popular e nos

dicionários, significa pessoas aparentadas que vivem em geral na mesma casa,

particularmente o pai, a mãe e os filhos. Ou ainda, pessoas de mesmo sangue,

ascendência, linhagem, estirpe ou admitidos por adoção”.

O termo “família” é derivado do latim famulus, que significa “escravo

doméstico”. Este termo foi criado na Roma Antiga para designar um novo grupo

social que surgiu entre as tribos latinas, ao serem introduzidas à agricultura e

também para a escravidão legalizada. Se nesta época predominava uma estrutura

familiar patriarcal em que um vasto leque de pessoas se encontrava sob a

autoridade do mesmo chefe, nos tempos medievais (Idade Média), as pessoas

começaram a estar ligadas por vínculos matrimoniais, formando novas famílias.

(STANHOPE, 1999).

Para Stanhope (1999), dessas novas famílias fazia também parte a

descendência gerada que, assim, tinha duas famílias, a paterna e a materna. Com a

Revolução Francesa surgiram os casamentos laicos no Ocidente e, com a

Revolução Industrial, tornaram-se freqüentes os movimentos migratórios para

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cidades maiores, construídas em redor dos complexos industriais. Estas mudanças

demográficas originaram o estreitamento dos laços familiares e as pequenas

famílias, num cenário similar ao que existe hoje em dia. As mulheres saem de casa,

integrando a população ativa e a educação dos filhos é partilhada com as escolas.

Os idosos deixam também de poder contar com o apoio direto dos familiares nos

moldes pré-Revoluções Francesa e Industrial, sendo entregues aos cuidados de

instituições de assistência.

Nessa época, a família era definida como um “agregado doméstico (…)

composto por pessoas unidas por vínculos de aliança, consangüinidade ou outros

laços sociais, podendo ser restrita ou alargada” (MOREIRA, 2001 apud STANHOPE,

1999, p. 22).

Nesta definição, nota-se a ambigüidade motivada pela transição entre o

período anterior às revoluções, representada pelas referências à família alargada,

com a tendência reducionista que começava a instalar-se refletida pelos vínculos de

aliança matrimonial. Na cultura ocidental, uma família é definida, especificamente,

como um grupo de pessoas de mesmo sangue ou unidas legalmente (como no

matrimônio e na adoção).

Ainda, conforme Stanhope (1999), muitos etnólogos argumentam que a noção

de "sangue" como elemento de unificação familiar deve ser entendida

metaforicamente; dizem que em muitas sociedades culturais não-ocidentais, a

família é definida por outros conceitos que não "sangue". A família poderia assim se

constituir de uma instituição normatizada por uma série de regulamentos de afiliação

e aliança, aceitos pelos membros. Alguns destes regulamentos envolvem: a

exogamia, a endogamia, o incesto, a monogamia, a poligamia, e a poliandria.

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A família vem-se transformando, através dos tempos, acompanhando as

mudanças religiosas, econômicas e sócio-culturais do contexto em que se

encontram inseridas. Ela é um espaço sócio-cultural que deve ser continuamente

renovado e reconstruído; o conceito de próximo encontra-se realizado mais que em

outro espaço social qualquer e deve ser visto como um espaço político de natureza

criativa e inspiradora.

Prado (1988, p. 12), ressalta também que “a família é um simples fenômeno

natural. Ela é uma instituição social variando através da história e apresentando até

formas e finalidade diversas numa mesma época e lugar, conforme o grupo social

que esteja sendo observado”.

Neste contexto, a família deverá ser encarada como um todo que integra

contextos mais vastos como a comunidade em que se insere. De encontro a esta

afirmação, Stanhope, diz que a família é um “sistema de membros interdependentes

que possuem dois atributos: comunidade dentro da família e interação com outros

membros” (1999, p. 492).

1.2. Funções de família

Prado (1988, p. 34), afirma que “as funções de cada família dependem em

grande parte da faixa que cada uma delas ocupa na organização social e na

economia do país ao qual pertence”.

Como os papéis, as funções estão igualmente implícitas nas famílias. Elas,

como agregações sociais, ao longo dos tempos, assumem ou renunciam funções de

proteção e socialização dos seus membros, como resposta às necessidades da

sociedade pertencente. Nesta perspectiva, as funções da família regem-se por dois

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objetivos, sendo um de nível interno, como a proteção psicossocial dos membros, e

o outro de nível externo, como a acomodação a uma cultura e sua transmissão. A

família deve então, responder às mudanças externas e internas de modo a atender

às novas circunstâncias sem, no entanto, perder a continuidade, proporcionando

sempre um esquema de referência para os seus membros. Existe,

conseqüentemente, uma dupla responsabilidade, isto é, a de dar resposta às

necessidades quer dos seus membros, quer da sociedade (STANHOPE, 1999).

A autora identifica como funções familiares, as seguintes: “geradora de afeto”,

entre os membros da família; “proporcionadora de segurança e aceitação pessoal”,

promovendo um desenvolvimento pessoal natural; “proporcionadora de satisfação e

sentimento de utilidade”, através das atividades que satisfazem os membros da

família; “asseguradora da continuidade das relações”, proporcionando relações

duradouras entre os familiares; “proporcionadora de estabilidade e socialização”,

assegurando a continuidade da cultura da sociedade correspondente; “impositora da

autoridade e do sentimento do que é correto”, relacionado com a aprendizagem das

regras e normas, direitos e obrigações características das sociedades humanas.

Para além destas funções, Stanhope (1999), acrescenta ainda uma função

relativa à saúde, na medida, em que a família protege a saúde dos seus membros,

dando apoio e resposta às necessidades básicas em situações de doença. “A

família, como uma unidade, desenvolve um sistema de valores, crenças e atitudes

face à saúde e à doença que são expressas e demonstradas através dos

comportamentos de saúde-doença dos seus membros (estado de saúde da família)”

(p. 503). Para ela, a família tem como função primordial a de proteção, tendo,

sobretudo, potencialidades para dar apoio emocional para a resolução de problemas

e conflitos, podendo formar uma barreira defensiva contra agressões externas.

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Reforça ainda que, a família ajuda a manter a saúde física e mental do indivíduo, por

constituir o maior recurso natural para lidar com situações potenciadoras de stress

associadas à vida na comunidade.

Relativamente à criança, a necessidade mais básica da mesma, remete-se

para a figura materna, que a alimenta, protege e ensina, assim como cria um apego

individual seguro, contribuindo para um bom desenvolvimento da família e

conseqüentemente para um bom desenvolvimento da criança. A família é então,

para a criança, um grupo significativo de pessoas, de apoio, como os pais, os pais

adotivos, os tutores, os irmãos, entre outros.

Assim, a criança assume um lugar relevante na unidade familiar, onde se

sente segura. No processo de socialização, a família assume, igualmente, um papel

muito importante, já que é ela que modela e programa o comportamento e o sentido

de identidade da criança.

A família tem um papel essencial para com a criança, que é o da afetividade,

tal como já foi referido. Ainda conforme Stanhope (1999), a sua importância é

primordial, pois considera o alimento afetivo tão imprescindível, como os nutrientes

orgânicos. “Sem o afeto de um adulto, o ser humano, enquanto criança, não

desenvolve a sua capacidade de confiar e de se relacionar com o outro” (p. 30).

Deste modo, “(...) a família constitui o primeiro, o mais fundante e o mais importante

grupo social de toda a pessoa, bem como o seu quadro de referência, estabelecido

através das relações e identificações que a criança criou durante o

desenvolvimento”, tornando-a matriz da identidade. (p. 31).

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1.3. Socialização primária

E em minha fantasia povoada de esperança conserva em mim esta magia e meus sonhos de criança.

Elvite Assunção

Segundo Prado (1988), “é através da própria família que a criança se integra

no mundo adulto. É nesse meio que aprende a canalizar seus afetos, avaliar e

selecionar suas relações”. A autora ressalta que “toda família visa, primeiramente,

reproduzir-se a si própria em todos os sentidos: seus hábitos, costumes e valores

que transmitirão por sua vez às novas gerações” (p. 40).

Já Stanhope (1999), informa que a família representa um grupo social

primário que influencia e é influenciado por outras pessoas e instituições. É um

grupo de pessoas ou um número de grupos domésticos ligados por descendência

(demonstrada ou estipulada) a partir de um ancestral comum, matrimônio ou

adoção. Dentro de uma família existe sempre algum grau de parentesco. Membros

de uma família costumam compartilhar do mesmo sobrenome, herdado dos

ascendentes diretos. A família é unida por múltiplos laços capazes de manter os

membros moralmente, materialmente e reciprocamente durante uma vida e durante

as gerações.

Podemos então, dizer que família, como um conjunto invisível de exigências

funcionais, organiza a interação dos membros da mesma, considerando-a,

igualmente, como um sistema, que opera através de padrões transacionais. Assim,

no interior da família, os indivíduos podem constituir subsistemas, podendo estes ser

formados pela geração, sexo, interesse e/ou função, havendo diferentes níveis de

poder e onde os comportamentos de um membro afetam e influenciam os outros

membros. A família como unidade social, enfrenta uma série de tarefas de

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desenvolvimento, diferindo em nível dos parâmetros culturais, mas possuindo as

mesmas raízes universais.

Stanhope (1999), explica que a estrutura familiar compõe-se de um conjunto

de indivíduos com condições e em posições, socialmente reconhecidas, e com uma

interação regular e recorrente também ela, socialmente aprovada. A família pode,

então, assumir uma estrutura nuclear ou conjugal, que consiste num homem, numa

mulher e nos seus filhos, biológicos ou adotados, habitando num ambiente familiar

comum. A estrutura nuclear tem uma grande capacidade de adaptação,

reformulando a sua constituição, quando necessário. Existem também famílias com

uma estrutura de pais únicos ou monoparental, tratando-se de uma variação da

estrutura nuclear tradicional devido a fenômenos sociais, como o divórcio, óbito,

abandono de lar, ilegitimidade ou adoção de crianças por uma só pessoa.

A família ampliada ou consangüínea é outra estrutura, que consiste na família

nuclear, mais os parentes diretos ou colaterais, existindo uma extensão das relações

entre pais e filhos para avós, pais e netos. Para além destas estruturas, existem

também as denominadas de alternativas, sendo elas, as famílias comunitárias e as

famílias homossexuais.

As famílias comunitárias, ao contrário dos sistemas familiares tradicionais,

onde a total responsabilidade pela criação e educação das crianças se cinge aos

pais e à escola, nestas famílias, o papel dos pais é descentralizado, sendo as

crianças da responsabilidade de todos os membros adultos. Nas famílias

homossexuais existe uma ligação conjugal ou marital, por contrato entre duas

pessoas do mesmo sexo, que adotaram crianças ou, um ou ambos os parceiros têm

filhos biológicos de casamentos heterossexuais (STANHOPE, 1999).

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Quanto ao tipo de relações pessoais que se apresentam numa família, Lévi-

Strauss em Stanhope (1999), refere três tipos de relação. São elas: a de aliança

(casal), a de filiação (pais e filhos) e a de consanguinidade (irmãos). É nessa relação

de parentesco, de pessoas que se vinculam pelo casamento e/ou por uniões

sexuais, que se geram os filhos. Segundo a autora, a família é um sistema social

uno, composto por um grupo de indivíduos, cada um com um papel atribuído, e,

embora diferenciados, consubstanciam o funcionamento do sistema como um todo.

Em todas as famílias, independentemente da sociedade, cada membro ocupa

determinada posição ou tem determinado estatuto, como por exemplo, marido,

mulher, filho ou irmão, sendo orientados por papéis. Papéis estes, que não são mais

do que, “as expectativas de comportamento, de obrigações e de direitos que estão

associados a uma dada posição na família ou no grupo social” (DUVALL; MILLER

apud por STANHOPE, 1999, p. 502).

Assim, começando pelos adultos na família, os seus papéis variam muito,

considerado como característicos os seguintes: a “socialização da criança”,

relacionado com as atividades contribuintes para o desenvolvimento das

capacidades mentais e sociais da criança; os “cuidados às crianças”, tanto físicos

como emocionais, perspectivando o seu desenvolvimento saudável; o “papel de

suporte familiar”, que inclui a produção e/ou obtenção de bens e serviços

necessários à família; o “papel de encarregados dos assuntos domésticos”, onde

estão incluídos os serviços domésticos, que visam o prazer e o conforto dos

membros da família; o “papel de manutenção das relações familiares”, relacionado

com a manutenção do contato com parentes e implicando a ajuda em situações de

crise; os “papéis sexuais”, relacionado com as relações sexuais entre ambos os

parceiros; o “papel terapêutico”, que implica a ajuda e apoio emocional diante dos

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problemas familiares; o “papel recreativo”, relacionado com o proporcionar

divertimentos à família, visando o relaxamento e desenvolvimento pessoal.

Relativamente aos papéis dos irmãos, estes são promotores e receptores, em

simultâneo, do processo de socialização na família, ajudando a estabelecer e manter

as normas, promovendo o desenvolvimento da cultura familiar. “Contribuem para a

formação da identidade uns dos outros servindo de defensores e protetores,

interpretando o mundo exterior, ensinando os outros sobre eqüidade, formando

alianças, discutindo, negociando e ajustando mutuamente os comportamentos uns

dos outros” (Idem; p. 502). Há a salientar, relativamente aos papéis atribuídos que,

será ideal que exista alguma flexibilidade, assim como, a possibilidade de troca

ocasional desses mesmos papéis, quando, por exemplo, um dos membros não

possa desempenhar o seu (STANHOPE, 1999).

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2. A EMPRESA1

Trabalho, trabalho, trabalho. Dar um passo de cada vez, mas nunca deixar de andar, seguindo sempre em frente. E não parar quando tiver um obstáculo, mas procurar superar cada dificuldade com seu melhor esforço, com empenho, com perseverança

Samuel Klein

Uma empresa é uma atividade particular, pública ou de economia mista, que

produz e oferece bens e/ou serviços, com o objetivo de atender a alguma

necessidade humana. O lucro, na visão moderna das empresas é conseqüência do

processo produtivo e o retorno esperado pelos investidores. As empresas de

titularidade do Poder Público têm a finalidade de obter rentabilidade social. As

empresas podem ser individuais ou coletivas, dependendo do número de sócios que

as compõem.

A concepção de uma empresa, seja ela grande ou pequena, com ou sem fins

lucrativos, não se torna possível sem a adoção de uma série de princípios

administrativos que irão engendrar a organização e o conseqüente desenvolvimento

da empresa. Esses princípios administrativos são dados por quatro fatores:

Planejamento, Organização, Direção e Controle.

Segundo ainda a Teoria Organicista, que aplica nas Ciências Sociais algumas

teorias das Ciências Biológicas (tomando como referência a relação Célula-Tecido-

Órgão-Sistema-Organismo), o conceito de Administração pode ser dado pelo ato ou

efeito de organizar, de criar organismos, que compreendem um conjunto de órgãos

constituindo uma empresa. A racionalização, importante fator de organização, é toda

ação reformadora que visa a substituir processos rotineiros e arcaicos por métodos

baseados em raciocínios sistemáticos. Hoje, porém, a palavra organização é

comumente substituída pelo termo “Organização e Método” (O&M).

1. As informações para este capítulo foram extraídas de: (http://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa). Acesso em jan. /2007

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A organização pode ainda ser divida em duas fases: economia rudimentar:

consumo reduzido, baixa produção, artesanal, falta de organização e economia

evoluída: aumento do consumo, produção empresarial, desenvolvimento da

organização.

Assim sendo, empresa é uma associação organizada ou empreendimento. É

uma firma ou pessoa jurídica que explora uma determinada atividade com objetivo

de lucro. Dentre os diversos tipos de empresa, temos a de produção, construtora e a

de serviços.

As empresas ainda podem ser classificadas quanto a: objetivos (comerciais,

industriais, de prestação de serviços); tamanho (grande, média, pequena, micro);

estrutura: (individuais, coletivas, públicas, mistas); volume de trabalho Interno

(simples, complexas) e organização (Linear ou Militar, Funcional, Estado Maior ou

“Staff”).

Dependendo do tipo de prestação da empresa, tem-se as seguintes

categorias: setor primário, correspondendo à agricultura; setor secundário,

correspondendo à indústria; setor terciário, correspondendo ao setor de serviços.

Ainda podemos referenciar aqui o número de proprietário que uma empresa

pode ter, o tamanho da mesma e o seu fim. Assim, a empresa pode ter apenas uma

pessoa, caso das empresas individuais, como podem ser mais de uma, formando

sociedades. Existem as seguintes modalidades nas legislações brasileiras: empresa

em nome individual; sociedade por quotas; Empresa de Responsabilidade Limitada,

(Ltda terminação no nome da empresa); Sociedade Anônima, (SA - terminação no

nome da empresa).

Quanto ao tamanho, a empresa pode ser categorizada de acordo com um ou

uma série de critérios, como o número de empregados, o volume de negócios, etc.

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Uma forma rápida para traduzir genericamente este compêndio de critérios é dizer

que a empresa pode ser: Microempresa; Pequena empresa; Empresa de Médio

Porte e Grande Empresa. E o fim: lucrativo e não lucrativo.

Há apenas uma nota em relação a certa confusão sobre o que é uma

empresa sem fim lucrativo. Uma empresa, ao declarar que ter lucros não é um fim

em si próprio, não implica que a empresa não crie lucros, mas antes, que esses

lucros não irão ser redistribuídos pelo(s) dono(s) da empresa.

A empresa pode aplicar esses lucros, para começar e para poder suportar os

custos da sua atividade e o restante (o chamado lucro) poderá muito bem ser

aplicado na expansão da sua atividade (alargamento), aumentos de eficiência

(melhoria da qualidade de funcionamento) ou, ainda, como também tem sido muito

usado: praticar um preço igual ao custo. Esta é uma das razões muito apontadas

para falência financeira deste tipo de empresas, pois não incorporam o custo de

inovação e de eficiência (não poupam para poderem investir).

A falência é o ato de decretar o fim das atividades de algo: o fim de uma

empresa, de uma sociedade, de um império, dos órgãos do corpo humano. Falta,

erro, omissão, engano.

Diz-se que uma empresa se encontra em falência técnica quando o Passivo

(dívidas) é superior ao Ativo (patrimônio), ou seja, a Situação Líquida é negativa.

Manter uma empresa viva torna-se, nos conturbados dias atuais, um dos maiores

desafios de qualquer administrador. As rápidas alterações ambientais de mercado,

que têm de ser levadas em consideração, superam em muito a capacidade de vários

gestores. Na maior parte das vezes lhes falta a formação necessária para enfrentar

esses desafios, em muitas outras, a falta é de visão. A formação como empresário

ou dirigente precisa ser ágil o suficiente para permitir agir a tempo, nas situações de

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risco, para as quais a informação é o mais poderoso aliado. Quando a falência dá-se

com uma Pessoa Física, usa-se o termo Insolvência.

Outra abordagem que se faz necessário comentar aqui, é com relação à

separação entre gestão e dono da empresa, pois atualmente nos mercados mais

concorrenciais, já há algum hábito em distinguir a gestão da empresa com o titular

da empresa, ou seja, o dono da empresa pode não ser a melhor pessoa a gerir-la.

Isto ocorre usualmente quando o criador da empresa fica com certa idade, ou

quando a empresa fica com uma dimensão extremamente elevada.

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3. A EMPRESA FAMILIAR

Sou um milagre. Nunca houve noite que pudesse impedir o nascer do sol e a esperança, e não há problemas que possa impedir as mãos de Jesus pra me ajudar. Haverá um milagre dentro de mim, vem descendo o rio pra me dar a vida, este rio que emana lá da cruz, do lado de Jesus. Aquilo que parecia impossível, aquilo que parecia não ter saída, aquilo que parecia ser minha morte, mas Jesus mudou minha sorte, sou um milagre estou aqui. Usa-me sou o teu milagre, usa-me eu quero te servir. Usa-me sou a tua imagem, usa-me oh Filho de Davi.

3.1. Nos primórdios

Como já comentamos em capítulo anterior, a família corresponde, em

particular, ao pai, a mãe, aos filhos e às pessoas que vivem, em geral, na mesma

casa ou de laços consangüíneos.

Do ponto de vista bíblico, a Sagrada Família constitui-se de Jesus, José e

Maria. Obediente ao cumprimento da ordem divina, José aceitou Maria como sua

esposa e esta se colocou nas mãos de Deus, como serva humilde. Segundo Mateus

(1, 20-21):

O Anjo do Senhor apareceu em sonho a José, e disse: ‘José, filho de Davi, não tenha medo de receber Maria como esposa, porque ela concebeu pela ação do Espírito Santo. Ela dará à luz um filho que se chamará Emanuel, que significa: Deus conosco’.

Os laços da fé que uniam Jesus, José e Maria os tornaram uma família

centrada em Deus. A Sagrada Família representa a imagem perfeita da Santíssima

Trindade da qual Jesus é a segunda pessoa, José representa o Pai Eterno e Maria a

esposa do Espírito Santo. Assim sendo, a Família Sagrada ou Família de Nazaré

pode ser considerada por todas as famílias do mundo que existem e existirão, como

protótipo.

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Com relação aos aspectos da empresa familiar, José, pai nutrício de Jesus e

esposo de Maria, era um homem de hábitos simples que não pertencia a nenhum

grupo político, religioso nem tão pouco a movimentos intelectuais. Sua vida se

resumia às atividades profissionais de carpintaria, na confecção de móveis, outras

vezes no fabrico de telhas ou na construção de casas, sendo seu trabalho artesanal

de marcenaria realizado numa improvisada oficina, no quintal de sua casa.

No entanto, para alguns estudiosos, depois da volta da família para Nazaré,

José volta para suas atividades profissionais de marcenaria e com o crescimento de

Jesus, ele passa a trabalhar na oficina juntamente com José. Isso já caracterizava

uma empresa familiar.

Segundo Floriani (2002), o nome de família, quando em épocas mais remotas

e primitivas, representava a atividade do chefe principal da mesma e, por

decorrência, de todos os seus componentes – notadamente os do sexo masculino –

que acabavam por suceder, mais cedo ou mais tarde, o progenitor, deste herdado as

habilidades artesanais e o acervo de “clientes” conquistados ao longo de sua

existência.

A época ainda era aquela em que a atividade comercial principal se resumia

ao escambo (vocábulo que servia para referir a troca de produto por produto,

produto por serviço, serviço por produto e serviço por serviço), cuja validade

operacional sobreviveu até o aparecimento das primeiras moedas cunhadas, as

quais vieram substituir a operação de troca de mercadorias que, em determinado

momento da história, iniciavam a defrontar-se com dificuldades cada vez mais

freqüentes por conta das contradições da produção mercantil.

Essa produção mercantil, segundo Floriani (2002), era, por exemplo, o

possuidor do litro de leite quer adquirir o metro de pano, mas o possuidor do metro

27

de pano não precisava de litro de leite e sim de sal. As mercadorias passam, então,

a ser trocadas por aquela que seja mais procurada e que todos aceitam de bom

grado. Surge, então, o metal em concomitância com a segunda divisão social do

trabalho – artesanato e agricultura – ampliando as mercadorias chamadas de

equivalentes, até que se faz necessário um equivalente único, a moeda.

Assim, pode-se considerar que é a partir deste momento que surge o

mercado econômico formal e organizacionalmente estruturado, imprimindo regras

aos antigos sistemas de troca com a utilização de uma mercadoria equivalente geral

(a moeda), e fazendo surgir o lucro nas transações comerciais.

Mas, retomando os primórdios da empresa familiar, Floriani (2002, p. 59), nos

revela que, fazendo parte da história do comércio, há uma passagem que se

constitui num dos marcos importantes do desenvolvimento da empresa familiar. É,

em suma, a história de Marco Polo, viajante veneziano (Veneza, 1254 – id., 8-1-

1324), filho de Niccolò Polo que, junto com seu irmão Maffeo (tio de Marco Polo)

eram considerados mercadores bem sucedidos, notadamente em continentes como

Ásia e o Oriente (China), onde ambos estiveram entre 1261 a 1269.

Marco Polo, desde cedo interessado nos negócios do pai e do tio, acabou

acompanhando-os ao Oriente em 1271, desejando aprender as lides do comércio

internacional. Permaneceu na China por muito tempo, chegando a notabilizar-se na

corte de Kublai-Khan e retornou à Europa em 1295. Pode ser considerado, em

termos históricos, como um exemplo de sucessor do espírito empreendedor do pai,

embora tivesse ficado indelevelmente registrado na história como um grande escritor

leigo, um sagaz observador da natureza e da geografia e um inteligente articulador

da corte de Kublai-Khan (de quem foi conselheiro e embaixador).

28

Dentre seus principais feitos, cita-se sua minuciosa narração sobre como os

chineses faziam uso do carvão, quando este produto apenas veio a ser considerado

genérico, em seu uso, na Grã-Bretanha do século XVII.

Floriani (2002, p. 40) ainda explica que:

Certamente, a família – como conceito de núcleo social básico – existe desde as organizações mais primitivas, embora não possuísse naqueles tempos a formatação e as leis de inter-relacionamento que foram aparecendo com o próprio intelectual, econômico e social do indivíduo.

Assim, de acordo com o autor, de uma união biológica (através da

reprodução) que definia tarefas bem especificas para cada membro, o núcleo

familiar foi-se desenvolvendo e aprimorando, sempre segundo os parâmetros

específicos de cada sociedade. As tendências, em referência justamente a estes

parâmetros específicos de cada sociedade, definiam se a família teria espírito

comunitário guerreiro, agricultor, comerciante, religioso e assim por diante. E esta

tendência, praticamente em todos os casos, se transmitia de pai para filho, num

verdadeiro círculo de sucessão.

Floriani adverte que a empresa familiar tem seu nascedouro situado em

momento histórico bem mais recente do que o da família empresária. Em que pese

não poder situá-lo com precisão na escala cronológica do desenvolvimento do ser

humano, com grande probabilidade de acertar poder-se-ia presumir que isto tenha

acontecido em concomitância com o aparecimento do comércio em bases mais

profissionais, ou seja, sustentado em estruturas mais organizadas, controladas e

racionalmente administrativas.

29

3.2. Nos dias modernos

A definição, segundo a maioria dos autores do assunto Empresa Familiar é

aquela que considera a relação propriedade e gestão, ou seja, aquela em que um ou

mais membros de uma família exercem a maior parte do controle administrativo por

serem proprietários da maior parte do capital. A gestão é exercida com base na

propriedade e existe perfeita relação entre ambas. Esse conceito se assemelha ao

de Leone (2005), onde entende-se que o critério mais adequado está na relação

entre propriedade e controle.

A empresa familiar tradicional deve ser definida como aquela em que um ou

mais membros de uma família exercem considerável controle administrativo, pelo

fato de possuírem parcela expressiva da propriedade do capital. Existe estreita

relação entre propriedade e controle, sendo o controle exercido justamente com

base na propriedade.

As empresas familiares são a forma predominante de empresas em todo o

mundo. Nas economias capitalistas, a maioria das empresas se inicia com as idéias,

o empenho e o investimento de indivíduos empreendedores junto com seus

familiares.

Segundo Lodi (1993, p. 05): “gerações familiares em sucessão permitindo um

traço de união entre o passado e o futuro, entre os valores do fundador e as

vocações e visões pessoais dos dirigentes atuais”.

“Os relacionamentos interpessoais são extremamente importantes numa

empresa familiar. Se um indivíduo tentar impor seus valores com muito empenho a

outro membro da família, os resultados poderão ser desastrosos” (FRITZ, 1993, p.

08).

30

A empresa familiar é o ideal que deu certo, o sonho do dono que envolve toda

a família, independente de suas reais aptidões. Podendo-se ter um ambiente de

harmonia ou de conflitos, os objetivos pessoais podem estar acima dos objetivos

empresariais, podendo assim a empresa chegar a um fracasso. E, muitas vezes,

não se tem a visão deste contexto.

A empresa não pode ser percebida como um local de resolução de conflitos

familiares, o que irá interferir, é a profissionalização da sua administração,

separando os conflitos domésticos do profissional. O poder para tomar decisões com

rapidez vai de encontro ao gerenciador desses conflitos.

O mundo dos negócios está mudando, onde a oferta domina a procura e

todas essas mudanças têm um processo evolutivo nessas empresas e apresentam

dificuldades para interagir com a nova realidade de mercado. Milhares de pessoas

ficaram desempregadas, muitas sem qualificação profissional, impossibilitando a

inserção no mercado, favorecendo assim, a abertura de várias microempresas, sem

considerar se há um perfil empreendedor para administrar o negócio, podendo com

isto gerar uma investida mal sucedida. Segundo Osório (2000, p. 171):

Em nosso país, 95% das microempresas, aproximadamente, são familiares. Este percentual tende a aumentar, pois a formação de microempresas familiares tem se mostrado a melhor alternativa para fazer frente ao desemprego crescente (…) enquanto as grandes empresas familiares tendem a se profissionalizar ou a desaparecerem engolfadas pelos processos de megafusões que a globalização tem ensejado, as pequenas e médias empresas familiares investem em procedimentos visando a melhorar seu desempenho na gestão de negócios. Representa uma parte significativa no mercado existente no país.

De acordo com o autor, é verdade que muitas dessas empresas são

pequenas propriedades que nunca irão crescer ou ser passadas de uma geração

para outra. Mas também é verdade que muitas estão entre as maiores e mais bem

sucedidas do mundo. Estima-se que 40% das 500 maiores empresas listadas pela

31

revista Fortune sejam de propriedade de famílias ou por elas controladas. Um

exemplo claro de organização familiar de sucesso é a Organizações Globo, fundada

por Roberto Marinho e que atualmente tem seu controle gerido pelos seus filhos.

3.3. A cultura na empresa familiar

A cultura de uma organização é um conjunto de características que a

individualiza e a torna única perante qualquer outra. Assume como um sistema de

valores, expressos através de rituais, mitos, hábitos e crenças comuns aos membros

de uma instituição.

A cultura organizacional está em constante formação e aperfeiçoamento,

adaptando-se às alterações no meio ambiente, à situação econômica, ao mercado, à

competitividade e aos distintos problemas internos; todavia, os elementos chave

estáveis na vida do grupo, completamente assimilado não sofrem alterações.

“A cultura significa o comportamento convencionado e aceito pela sociedade

e provoca enorme influência e condicionamento sobre todas as ações e

comportamento das pessoas” (CHIAVENATO, 2004, p. 52). Partindo deste conceito,

a cultura organizacional propicia um maior respaldo sobre as ações das pessoas e

interfere em seu comportamento.

Através da cultura, a sociedade impõe suas expectativas e normas de

conduta sobre os seus membros condicionando-os a se comportarem de maneira

socialmente aceita aos seus padrões, crenças, valores, costumes e práticas sociais

(CHIAVENATO, 1994, p. 52).

32

Para Rebouças (1999, p. 132),

Ambiente é o conjunto de todos os fatores externos à empresa familiar que, de forma direta ou indireta, proporcionam ou recebem influência sobre a referida empresa. Daí a importância da gestão empresarial esteja atenta a tudo que está acontecendo dentro e fora da instituição.

Algumas características traduzem a essência da cultura de uma organização,

como a identificação do funcionário mais com a empresa no seu todo, do que com a

sua profissão ou tarefa específica; a colocação de ênfase no grupo, organizando-se

o trabalho essencialmente com base em equipes e não numa base individual; a

focalização nas pessoas, no sentido de serem tomados em consideração os efeitos

das decisões sobre os membros da instituição; a integração departamental, visível

na medida em que os diferentes departamentos ou unidades têm a possibilidade de

atuar de forma independente; o controle, analisando de que forma as regras e a

supervisão direta determinam a verificação do comportamento dos empregados; a

tolerância do risco, em que importa saber até que ponto os empregados são

encorajados a inovar e a enfrentar o risco; os critérios de recompensa, visíveis na

atribuição de compensações em função de fatores como o desempenho, favoritismo,

antiguidade ...; a tolerância de conflitos com maior ou menor espírito de abertura; a

orientação para fins ou meios, em que se procura descobrir se as preocupações

essenciais da gestão dizem respeito aos resultados ou aos meios utilizados para os

atingir; por último, a concepção de sistema aberto, ou seja, a medida em que a

organização está atenta às modificações no ambiente externo e atua em resposta às

suas necessidades.

33

3.4. A sucessão familiar

Prosperidade é a junção de tudo o que aprendi e continuo aprendendo com meu pai. Prosperidade é juntar todos os itens necessários para se ter uma empresa de sucesso e colocá-los em prática todos os dias, todos os minutos das nossas vidas, respeitando a todos como uma grande família.

Samuel Klein

Existe uma dificuldade ou até um trauma na empresa familiar quando começa

a surgir a necessidade do processo de sucessão. Os filhos, muitas vezes, não

compartilham e não são integrantes desse sonho de assumir a direção da empresa,

até aprendem o negócio, mas não há um interesse em administrar.

Os herdeiros são treinados para serem sucessores, mas, na sua maioria, o

treinamento é direcionado, tolhendo com freqüência o surgimento de outro

pretendente.

Acreditar que cada pessoa tem o direito e o dever de escolher para si o que há de melhor, e que não necessariamente, se empresário é a sua vocação parece óbvio. É, no entanto, o peso que todo o herdeiro carrega ao ter que renunciar o direito ao trono sem, com isto, ter que perder o carinho e o respeito dos pais (EHIERS – Mimeo, s/d, Empresa familiar).

Para Rebouças (1999, p. 24): “podem identificar dois tipos de processo de

sucessão nas empresas familiares, a sucessão familiar e a sucessão profissional”.

Um conflito difícil é que nem todos os membros da família pode ter o perfil

para atuar na organização, mas a família deseja que todos desenvolvam alguma

atividade, sem considerar a real necessidade e potencial, podendo surgir um

profissional desqualificado para suprir tal necessidade. No caso de sucessão, existe

34

uma dose de responsabilidade empresarial, que não pode deixar de ser cumprida

administrativamente.

Rebouças (1999, p. 24) afirma que: “Se o herdeiro for realmente competente

ou tiver condições de vir a ser competente, está tudo bem. Caso contrário, deve

pular direto para a situação de sucessão profissional”.

A importância nessa escolha de sucessão é fundamental para dar a

continuidade ao negócio. As pesquisas mostram que a maioria das empresas

familiares não passa da terceira geração. Porém, a sucessão é o ponto chave do

sucesso, pois é uma situação que pode levar a empresa para uma nova perspectiva

de situação ou levá-la ao fracasso administrativo.

Segundo Lodi (1986, p. 25), “a empresa e a família só sobreviverão e se

sairão bem se a família servir à empresa. Nenhuma das duas se sairá bem se a

empresa for dirigida para servir à família”. Ou seja, se a empresa familiar tiver uma

visão da extensão dos conflitos de casa para a organização, lidando com os

problemas de uma forma bastante doméstica, servindo de emprego para todos os

membros familiares sem uma preocupação com o perfil e a profissionalização da

gestão.

É importante analisar detalhadamente as vantagens e desvantagens, se bem

planejada respeitando como a identificação dos resultados a serem alcançados, o

estabelecimento do perfil básico do profissional, o amplo debate, a escolha do

sucessor, bem como a adequada implementação da avaliação da sucessão (LODI,

1986).

Outra situação bastante difícil em administrar é quando surge a necessidade

em despedir um membro da família, envolvendo valores pessoais, situações

emocionais difíceis de serem administradas.

35

Há uma dificuldade grande de o empresário aceitar o momento adequado

para a sucessão, não preparando o seu sucessor, negando a situação e, com isso,

ocorrendo a falta de preparo para os sucessores.

A profissionalização, na empresa familiar, pode ser entendida, como o

caminho pelo qual as estratégias organizacionais começam a tomar outro rumo,

ocorrendo formalização das normas, indicadores definidos e nova visão

organizacional, a substituição de métodos intuitivos por métodos impessoais e

racionais, possibilitando uma prática administrativa mais coerente, moderna e menos

personalizada. E ainda, não é apenas entregar a administração dos negócios nas

mãos de um profissional externo, por estar fora do contexto da instituição, existe

uma dose de responsabilidade empresarial, que não pode deixar de ser cumprida

administrativamente e desconsiderar que já conhece o processo.

Para se tornar uma empresa competitiva, as estratégias administrativas, a

gestão do negócio e a profissionalização são atributos essenciais, daí a importância

de profissionalizar também os da casa. E só terá sucesso quando for entendida

como o estabelecimento de regras profissionais de eficácia e eficiência.

36

4. ENTRE O AFETIVO E O PROFISSIONAL

A profissão, como a prática habitual de um trabalho, oferece uma relação no âmbito humano, que exige uma conduta específica para o sucesso de todas as partes envolvidas.

Antônio Lopes de Sá

As empresas familiares são as modalidades de organizações que apresentam

perfis e estilos de administração bastante característicos. Pesquisas mais recentes

sobre essas empresas evidenciam que muitas delas vão à falência e como

respostas a isso revelam que: a família não estava preparada para entender a

empresa; a atitude dos familiares foi de dilapidação do patrimônio; o fundador

consumiu suas energias na construção do império e não teve tempo para educar os

filhos; a profissionalização descaracterizou a empresa familiar; após a idade de ouro

do fundador, não se conseguiu uma reorganização satisfatória; na última fase da

vida, o fundador deixou a sua crise existencial dilacerar a organização; não há um

sucessor preparado ou não há consenso na família sobre qual dos pretendentes

deve assumir; a rivalidade entre irmãos desorienta os profissionais.

Tal processo, muitas vezes, implica em sofrimento para toda a cúpula da

empresa em que os familiares estão inseridos. Este sofrimento advém de conflitos

não-resolvidos que acabam repercutindo na dinâmica estrutural da organização e,

conseqüentemente, na família.

Neste contexto, o que faz ser complexa a empresa familiar, são os estreitos

vínculos existentes entre a família, a propriedade e a gestão do negócio, o que torna

difícil administrar as relações familiares com as econômicas.

37

A família se considera com direitos sobre a empresa, tanto para trabalhar

nela, como ter participação em seu capital ou para intervir e tomar decisões sobre

sua gestão.

Uma elevada participação da família na gestão da empresa pode levar a

desenvolver atitudes negativas, como empreguismo, falta de profissionalismo,

resistência de outros membros da própria família e a falta de aptidão para operar no

negócio.

No caso das empresas familiares, em sua maioria são administradas por

pessoas da família, muitas vezes, sem uma preparação prévia dos critérios para a

escolha dos gestores e da relação dos mesmos com os demais membros do núcleo

familiar.

Outro aspecto a ser observado, é com relação ao crescimento do

desemprego, os filhos, que não participam da vida da empresa de seus pais, querem

também seus ganhos. A conseqüência do desejo dos filhos que estavam fora da

propriedade em querer participar da renda da mesma, gera, muitas vezes, conflitos

com pais e irmãos que participam do negócio. E esses conflitos, na maioria das

vezes, são as causas para as empresas familiares não terem sucesso.

De acordo com Bernhoeft (1989), para diminuir os atritos e manter a

continuidade das empresas familiares com sucesso é necessário tomar as seguintes

decisões: toda família deve conhecer como funciona a empresa; pais devem

preparar os filhos desde jovens, para pensarem em negócios e não somente em

empregos; pais não insistirem para que todos os filhos participem dos negócios da

empresa; ter controles econômicos (fluxo de caixa, custos e orçamentos) e controles

físicos da empresa; reuniões formais com membros da família que participam do

negócio; comunicar, em reuniões, as decisões macros dos negócios aos demais

38

familiares, não participantes da gestão da empresa; evitar a rotação na gestão da

empresa.

Paralelamente a condução dos negócios da empresa familiar é fundamental

que os pais preparem a continuidade da empresa evitando os obstáculos que

poderão ocorrer na cessão do patrimônio via sucessão. Toda a sucessão passa

necessariamente por fatores econômicos e psicológicos.

Assim sendo, fica claro que a gestão das empresas familiares passa por

momentos distintos que deverão ser conduzidos com profissionalismo para que as

mesmas sobrevivam.

As empresas familiares necessitam de uma gestão eficiente não só na

administração do negócio, como na condução da mesma no momento da entrada

dos filhos, posteriormente gerindo a relação família/empresa e por fim preparando a

sucessão.

Atualmente existem várias formas de preparar a sucessão no aspecto legal e

tributário que favoreça economicamente a transmissão mantendo a estrutura de

produção e gestão que permita atender os desejos dos pais. Todos os pais

acreditam que exista um caminho certo e um errado, caminhos estes que, muitas

vezes, não são os escolhidos pelos filhos.

4.1. Sabor de festa

Um sonho que se sonha só é só um sonho que se sonha só, um sonho que se sonha junto é realidade.

Raul Seixas

Pensar em empresa familiar é voltar no tempo e rever a minha experiência.

Tudo começou com cestas de café da manhã – Sabor de Festa, por minha irmã e

minha mãe. Arrumavam com muita delicadeza as frutas, biscoitos, iorgutes e muito

39

mais. Tudo era personalizado. O amor da confecção ia desde a compra das frutas

na feira até a entrega da cesta ao cliente. Como caprichavam! Tinha cestas de todos

os gostos: dietéticas, lanches, queijos, chocolates e doces. Quando era data

comemorativa tinha a ajuda de todos nós, nossos tios e primos para entregar grande

quantidade de cestas nos mesmos horários.

Anos depois, compramos uma padaria, que levou o mesmo nome “Sabor de

Festas”. Minha mãe depositou toda sua aposentadoria, como também nossos

sonhos de fazer crescer uma empresa familiar.

Inicialmente, fomos todos com coragem e muita garra, mesmo sem termos

nenhuma experiência no mercado de panificação. Com isso, tivemos muitas

dificuldades, mas seguimos em frente, pensando que o amanhã seria diferente.

O local não era adequado para uma padaria. É tanto, que todo ano ela era

vendida, repassada para outro dono. Mas, também não ligamos para isso, só

pensávamos em trabalhar e fazer crescer a empresa.

Trabalhávamos divididos em dois turnos. Cada um se dando o máximo. A

dinâmica da empresa ia acontecendo, onde misturava o clima de família. Não havia

hierarquia. Todos tínhamos direitos, deveres e obrigações iguais.

O movimento diário da padaria era fraco. Tentávamos de tudo para dar certo.

Fazíamos, na intenção de melhorar, almoço, lanches diferentes, feitos em casa.

Mudamos de fornecedores. Contudo, mesmo com todos esses esforços, faltava em

nós mais união e mais cooperação, principalmente aprender a viver sem conflitos,

enfim, faltava aprendermos a separar empresa/família.

Até que chegou o dia de vermos que não dava mais, que nada dava mais

certo, o momento do fracasso, principalmente financeiro. Tinha chegado ao ponto

40

final, era hora de fecharmos. Assim, o grupo resolveu então não ir mais à padaria e

a colocou a venda.

Sinto-me orgulhosa de ter continuado até o fim. Ter mostrado a padaria aos

futuros compradores e de ter ouvido as observações que vinham deles. Os três anos

e quatro meses que passamos com a empresa valeram como experiência, nada foi

em vão, foi um aprendizado.

Conseguimos vendê-la a dois irmãos, que também se mostraram com muita

garra e coragem, disseram que iam levantá-la em pouco tempo. Só que com 10

meses depois, passaram à frente.

Paralelamente ao comércio panificação, existia o Buffet Sabor de Festa.

Minha mãe e minha irmã trabalhavam neste. E quando foi vendida a padaria,

fui trabalhar com elas. Mais uma vez, a empresa familiar. Mas nessa, consegui

separar a diretora de minha mãe. Gostei de trabalhar na postura de funcionária.

Sempre me dei muito ao trabalho. Mas, no íntimo tive as regalias de ter melhor

salário que o mercado. Também tive momentos de conflitos familiares na empresa.

Assim, em toda empresa familiar deve-se observar com muita clareza o

afetivo e o profissional, só assim terá chance de crescimento e harmonia.

41

5. CONCLUSÃO

Sabedoria nos negócios é enxergar o foco necessário no momento certo e não ter medo de colocar em prática o que planejou.

Michael Klein

Este trabalho realizou um estudo sobre a empresa familiar. Entre o afetivo e o

profissional foi um dos aspectos destacados, sendo este um dos principais pontos a

ser esclarecido neste tipo de organização.

Abordamos que a empresa familiar é a figura empresarial dominante na

estrutura econômica da maioria dos países ocidentais, inclusive do Brasil. Os grupos

empresariais familiares não apenas concentram o controle em suas mãos, mas

geralmente têm também forte ligação emocional com suas empresas. Além disso, os

empresários familiares, às vezes, vêem sua empresa como um legado social

construído por gerações passadas que deve ser mantido pelas gerações seguintes.

A participação ativa dos proprietários é fundamental para a governabilidade

eficiente da empresa familiar. A participação familiar define os valores, a visão e os

objetivos da empresa. Essa participação articula as metas financeiras e as

expectativas de desempenho que guiam as decisões da gestão executiva.

Assim sendo, à medida que a empresa cresce, torna-se cada vez mais

complexa e cria suas próprias demandas por uma estrutura organizacional mais

formal. Embora a adaptação das práticas de governabilidade às novas necessidades

da família e da empresa seja uma empreitada muito complexa e desafiadora, é

inevitável. O sucesso cria a necessidade de adaptação e de mudança. Em algum

tempo, o crescimento da empresa ou da família tende a se tornar exponencial.

Todas as empresas familiares um dia podem enfrentar essa realidade.

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Concluindo, podemos evidenciar que na empresa familiar a administração

deve ter uma preparação prévia dos critérios para a escolha dos gestores e da

relação dos mesmos com os demais membros do núcleo familiar, sobretudo saber

que para sobreviver devem servir à empresa, pois se tiver uma visão da extensão

dos conflitos de casa para a organização, lidando com os problemas de uma forma

bastante doméstica, servindo de emprego para todos os membros familiares sem

uma preocupação com o perfil e a profissionalização da gestão, dificilmente se

tornará uma grande empresa.

Dar um passo de cada vez, mas nunca deixar de andar; seguindo sempre em frente.

Samuel Klein

Tudo é do Pai

Eu pensei que podia viver por mim mesmo Eu pensei que as coisas do mundo

Não iriam me derrubar O orgulho tomou conta do meu ser E o pecado devastou o meu viver

Fui embora, disse ao Pai dá-me o que é meu Dá-me a parte que me cabe da herança

Fui pro mundo, gastei tudo, me restou só o pecado

Hoje eu sei que nada é meu, Tudo é do Pai Tudo é do Pai, toda honra e toda a glória É Dele a vitória alcançada em minha vida

Tudo é do Pai, se sou fraco e pecador bem mais forte é o Senhor

Que me cura por amor Tudo é do Pai, toda honra e toda a Glória É Dele a vitória alcançada em minha vida

Tudo é do Pai, se sou fraco e pecador Bem mais forte é o Senhor

Que me cura por amor

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REFERÊNCIAS

BERNHOEFT, Renato. Empresa Familiar: Sucessão Profissionalizada ou Sobrevivência Comprometida. São Paulo: Ed. Nobel, 1989. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4. ed. São Paulo: Makron, 1994. EHLERS, M. G. Empresa familiar. 2003. Disponível em: www.geyerehlers.com.br. Acesso em 23/01/2007. FRITZ, R. A empresa familiar: uma visão empreendedora. São Paulo: Makron, 1993. FLORIANI, Oldoni Pedro. Empresa Familiar. Ou inferno familiar? Curitiba: Juruá, 2002. LEONE, Maria de Clodoaldo Pinto Guerra. Sucessão na Empresa Familiar: preparando as mudanças para garantir sobrevivência no mercado globalizado. São Paulo: Atlas, 2005. LODI, B. A Empresa Familiar. São Paulo: Pioneira, 1986. PRADO, Danda. O que é família. 10ª ed. Editora brasiliense, 1988. REBOUÇAS, D. P. O. Empresa familiar: como fortalecer o empreendimento e otimizar o processo. São Paulo: Atlas, 1999. STANHOPE, Márcia. Teorias e Desenvolvimento Familiar. Lisboa: Lusociência, 1999. Disponível em: http://www.inclusao.com.br/projeto_textos_03.htm. Acesso em 16/03/2006. http://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa. Acesso em jan. /2007.