Empresa Baiana de Águas e Saneamento S.A. Agosto - 2009 - nº179

Pela segunda vez consecutiva, aEmbasa foi classificada em quinto lu-gar como a Melhor Prestadora deServiços Públicos do país pela RevistaAs 500 Melhores Empresas do Brasil,da IstoÉ Dinheiro. À frente da Empresa,apenas companhias estaduais desaneamento do Sudeste e os Correios.Já na área de Responsabilidade Social eMeio Ambiente, a Embasa foi 1° lugar, fi-cando à frente de todas as empresasbrasileiras do setor. PÁGINAS CENTRAIS

Entre as melhores prestadorasde serviços públicos do BrasilEntre as melhores prestadorasde serviços públicos do Brasil

EMPRESA CONTRATA 80 JOVENSAPRENDIZES OPERACIONAIS

PÁGINA 3

EMPREGADOS RECEBEM RETORNO DOSGERENTES SOBRE AVALIAÇÃO FUNCIONAL

PÁGINA 3

DUPLICAÇÃO DE ADUTORABENEFICIA 18 MILPESSOAS EM UAUÁ

PÁGINA 5

Foto

:Pau

lo M

ocof

aya

Diretoria Executiva

Diretor-PresidenteAbelardo de Oliveira Filho

Diretor Financeiro e ComercialDilemar Oliveira Matos

Diretor AdministrativoBelarmino de Castro Dourado

Diretor de OperaçõesEduardo Benedito de Oliveira Araújo

Diretor de Engenharia e Meio AmbienteCarlos Alberto Pontes de Souza

Assessoria de Comunicação

AssessorAraken Gomes e Silva

EditorAraken Gomes e Silva

RedatoresDébora Ximenes, Carlos Alberto Reis, Patrícia Araújo,

Nara NogueiraEditoração Gráfica

Patrícia Resende Fotógrafos

Luiz Hermano Abbehusen e Luciano S. Rêgo

IlustraçõesBorega

RevisãoGaldino Borges de Aguiar

Publicação internaTiragem: 5.000 exemplares

Av. 4a; 420 - Centro Administrativo da Bahia - CAB41745-002 Salvador - Bahia

Tel.: (71)3372-4898 Fax.: (71)3372-4640/4600www.embasa.ba.gov.brpac@embasa.ba.gov.br

Impresso na Cian Gráfica e Editora

Raimundo Carlos de Oliveira, que atuano Escritório Local da Embasa em

Riachão do Jacuípe, é um dos candidatos areceber o Prêmio Servidor Cidadão 2009,promovido pelo Governo do Estado daBahia. Ele realizou, na Cidade de Riachãode Jacuípe, o Projeto São João Sem Fomee mobilizou diversos setores da comu-nidade local, desde escolas, desportistas,comércio e veículos de comunicação.

O objetivo foi doar cestas básicas apessoas carentes da periferia. Paraconseguir alimentos, Raimundo, maisconhecido na cidade como "Peninha",lançou a campanha nos meios de co-municação da cidade, instalou postosde arrecadação, mobilizou o comérciolocal e profissionais liberais paradoação de brindes, que foram sortea-dos no final da arrecadação, e pro-moveu uma jogo de futebol benefi-cente, em que o ingresso foi um quilode alimento não-perecível.

Ao todo, foram arrecadados cerca de 1,5tonelada de alimentos. O sorteio dosbrindes aconteceu dias depois, ao vivo, naRádio Jacuípe. "Quem doou um alimento,recebeu um ticket com numeração para osorteio", explicou.

"Peninha" não ficou só por aí. Aplicouum questionário junto aos moradoresdos bairros carentes do município e, comas informações obtidas, chegou a um in-dicador, entre o valor 0 e 1. "Quanto maispróximo de zero, mais carente é a famíliae, portanto, mais merecida a receberdoações", informou Raimundo Carlos.Cerca de 100 famílias receberam as ces-tas básicas arrecadadas.

O evento de entrega das cestas e dosprêmios sorteados foi realizado na noitedo último dia 8 de julho, quando tambémfoi realizada uma palestra para reflexãosobre desenvolvimento social e cidada-nia, com informações atuais do quadroatual da pobreza local.

Motoristas são homenageados

A Superintendência Jurídica da Embasa, alinha-da à nova postura da direção da Empresade promover acordos em ações trabalhis-tas que se arrastam há anos na Justiça, en-trou em acordo sobre ação que tramitavahá 11 anos e iria para execução a favor de oito

funcionários. A Justiça ordenou que veículosda Empresa, avaliados em R$ 600 mil, fos-sem a leilão para o pagamento da causatrabalhista.Os advogados da Embasa, no último dia 29,

numa audiência de conciliação no Tribunal

Regional do Trabalho, mediada pela juízaAdriana Nico, entraram em acordo com oSindae e realizaram o pagamento calcula-do pela Justiça, mediante abatimento de10%, pondo fim à demora na resoluçãodesta causa.

Acordo põe fim a ação trabalhista

O Dia de São Cristóvão, santo padroeiro dos motoris-tas, foi comemorado na Embasa no último dia 24 dejulho, no auditório do Depar tamento de Suprimentos— ADS —, no Cabula.

Os motoristas que atuam na Empresa foram home-nageados com um evento especial. O Coral Água Vivaabriu a programação e, logo depois, uma peça teatralrepresentada pela AL Produções Teatrais, grupo deteatro do Sesi, mostrou, de forma divertida, a importân-cia da responsabilidade ao volante.O presidente da Embasa, Abelardo Oliveira, falou sobre

a realidade no trânsito brasileiro e anunciou que osalário dos motoristas próprios igualou-se ao dos tercei-rizados. "Antes, os motoristas terceirizados ganhavammais do que os próprios, e, hoje, todos os motoristastêm o mesmo salário-base, mantendo o princípio daigualdade", explicou o presidente.O diretor administrativo, Belarmino Dourado, comentou

sobre a importância do trabalho dos motoristas para o dia-a-dia na Empresa. "Vocês dirigem a Empresa,. Fazem comque ela funcione de forma harmoniosa", declarou o diretor.

A Promédica participou do evento, disponibilizandoserviços de aferição da pressão sanguínea, glicemia epressão ocular. Após as homenagens, todos tomaram umdelicioso café da manhã.

Colaborador concorre aoPrêmio Servidor Cidadão

Raimundo Carlosdistribuiu 1,5 toneladade alimentos

Promédica disponibilizou medição de pressãoarterial no evento

Mais 80 jovens aprendizes sãocontratados para a área operacionalAexpectativa era visível em cada um dos 80

jovens selecionados para atuar na áreaoperacional da Embasa, no último dia 14,

na aula inaugural do Curso de AprendizagemIndustrial Básica —Auxiliar em Serviços deÁguas e Efluentes, realizada no Centro deTecnologia Industrial — Senai/Cetind —, emLauro de Freitas.

O passo inicial do evento foi, literalmente,todos vestirem a camisa do Serviço Nacionalde Aprendizagem Industrial — Senai —para começar a aprender o que vai colocarem prática em laboratórios e estações detratamento de água e esgoto da Embasa.O diretor do Senai/Cetind, Carlos Oliveira, co-

mentou que os novos aprendizes devem acredi-tar na escolha feita e se dedicarem ao máximopara que haja êxito nessa nova fase das suas vi-das. "Nós do Senai vamos dar a vocês o melhorque nós temos: a melhor estrutura, os melhoresprofessores. É importante que vocês tambémofereçam o melhor de vocês", aconselhou.

A supervisora de Recrutamento, Seleção eCarreira da Embasa, Sílvia Pacheco, fez uma apre-sentação sobre a empresa. Além disso, mostrouos fundamentos do Programa Jovem Aprendiz.

O auditor fiscal do trabalho, Zemer Rebelo,apresentou a Legislação específica que rege ocontrato de aprendizagem, além dos direitos edeveres do empregador e do jovem aprendizcontratado. Rebelo também falou da importân-cia da oportunidade dada aos jovens.É o que pretende fazer Jaci Costa, de 20 anos.

Ela vai atuar na Unidade Regional de Feira deSantana — UNF —, e sabe que a dedicaçãovai ser um dos fatores para o seu bom desem-penho. "Sempre foi meu sonho entrar naEmbasa, por ser uma grande Empresa, e querome dedicar ao máximo nessa etapa. Pretendo

também fazer o concurso público que está vindoaí, e conseguir passar", comentou.

CURSOPara começarem a atuar na Embasa, os jovens

passam por um curso específico de auxiliar em

serviços de águas e efluentes, que tem a cargahorária de 400 horas/aula. Durante dois meses emeio, os aprendizes vão passar por disciplinasbásicas, como português, matemática, informáti-ca, física, química, biologia; além de disciplinasgerais de formação gerencial e tecnológica, comoorientação profissional e cidadania, mecânica,eletricidade, gestão ambiental no setor sanea-mento, prevenção de acidentes e segurança notrabalho, empreendedorismo, entre outros.

O módulo de formação específico englobamatérias como manuseio de produtos químicosem situações de emergência, fundamentos paraanálise de água, medição de consumo, técnicasem tratamento de água e esgoto. O curso prevê,também, visitas técnicas em estações de trata-mento de água e esgoto da Embasa.

Ao final do curso, os jovens estarão aptos aatuar nas unidades operacionais da Embasa.

Neste mês, ocorreu a etapa de retorno(feedback) dos resultados das avaliaçõesfuncionais do PCSC. Inicialmente, o retorno foirealizado entre os diretores e seus respecti-vos gerentes. Na segunda quinzena de agos-to, foi a vez dos gerentes conversarem comcada um de seus subordinados para explicaras razões de sua avaliação.

As avaliações foram analisadas pelos dire-tores e os resultados obedeceram ao posi-cionamento validado pela Direx, levando emconsideração a competência demonstrada, otempo de experiência e limitações orçamen-tárias. "A avaliação não foi modificada em ne-nhum dos pontos que o gerente assinalou. Oresultado é que foi validado pela Direx, seguin-do os limites orçamentários já mencionados navideoconferência", esclareceu a gerente doDepartamento de Desenvolvimento Humano— ADH —, Rita Couto.

A revisão de situações funcionais, indepen-dente dos recursos que chegam à ADH, estáem andamento. Os diretores estão sensíveisa situações extremas e é possível que, antesmesmo do prazo de 90 dias, já se tenha umresultado validado por eles. "Cada diretoriatem uma listagem de empregados. Por exem-plo, que tem mais de 20 anos na Empresa efoi posicionado na trilha de iniciante. Isso seráregularizado o quanto antes, considerando oobjetivo principal do plano, que é corrigir dis-torções e colocar cada um na trilha mais ade-quada em função da experiência e da dedi-cação", declarou Rita.

VIDEOCONFERÊNCIAA Videoconferência Retrospectivas e

Perspectivas do Novo PCSC, no último dia 5,apresentou o que já foi implementado e quaisas próximas etapas. O presidente Abelardo

Oliveira informou que o processo de valoriza-ção da remuneração dos empregados, desteano, representou um impacto total de 15,1%na folha de pagamento da Embasa, sendo6% de reajuste salarial e 8,6% resultante daimplantação do Plano.

O Novo PCSC foi previsto no PlanejamentoEstratégico como uma ação fundamental pararetenção de profissionais. "Agora a Embasaconta com um bom instrumento de Gestão dePessoas, com base em competências e de-sempenho", afirmou.O diretor administrativo, Belarmino Dourado,

apresentou o balanço das ações de implan-tação do plano, informando que a maioria ab-soluta dos cargos e funções da empresa foireajustado com base em valores compatíveiscom o mercado. "Do total de 3.133 emprega-dos enquadrados, 98% tiveram avanços emsuas trilhas de carreira", anunciou.

Empregados recebem retorno da avaliação funcional

Jovens receberam boas-vindas na aula inaugural

Jaci Costa pretende fazerconcurso da Embasa

Odesempenho da Embasa, no primeiro se-mestre deste ano, foi objeto de discussão eproposições do corpo gestor, no último dia

5, no auditório da UCE. Entre os assuntos da pauta,o balanço do Planejamento Estratégico Situacionalapresentado pela gerente de Planejamento, BartiraMônaco, mostrou que, das 45 ações previstas paramelhoria do desempenho, 38 estão concluídas ouem andamento. O Planejamento EstratégicoSituacional foi elaborado em julho de 2007, antesdo Planejamento Estratégico 2008/2011.Na perspectiva financeira, a análise revelou que

a arrecadação e o faturamento estão dentro dasmetas previstas. A despesa sofreu o impacto dosdesembolsos trabalhistas e dos tributos, influen-ciando negativamente o desempenho do IEO,principal indicador financeiro da Empresa. Nestequesito, as perspectivas para o ano, no entanto,são otimistas. Para o assessor técnico RaimundoGuimarães, a revisão tarifária e seus efeitos nocaixa da Empresa, a partir do mês de junho, faráo IEO atingir o patamar previsto para 2009.A DO apresentou os resultados das ações que

estão sendo realizadas para melhorar a qualida-de dos serviços e os investimentos necessáriospara implementar mais ações neste sentido. Aminuta da política de hidrometração da Empresa,cujas diretrizes vão permitir o atingimento deuma das metas do Acordo de Melhoria deDesempenho, junto a agentes financiadores, foientregue ao presidente Abelardo Oliveira.Gestores da DE, DO e DA comprometeram-se a tra-

balhar juntos para alinhar processos relativos a pe-didos e prazos de entrega dos materiais das obrasdo Programa Água para Todos pelo Departamentode Suprimento. O objetivo é dar celeridade à entre-ga do material. Outro alinhamento discutido tratou

dos procedimentos necessários para o recebi-mento provisório das obras e a imediata entradaem operação.

A DE mostrou o novo cronograma das obrasfinanciadas pela CEF e um panorama geral doandamento dessas obras. O grupo gestor dasobras do PAC, o PGP, também fez o detalhamen-to do cronograma e dos desembolsos relativosaos trabalhos que estão sendo realizados.

O presidente Abelardo Oliveira encerrou os

trabalhos, solicitando aos gestores a criaçãode uma carteira de projetos aptos à captaçãode futuros financiamentos; promover estudossobre modelos alternativos de utilização doplano de saúde; atenção para o cumprimentodos prazos das obras realizadas pelaEmpresa e ar ticulação entre as superin-tendências Comercial e Metropolitana deOperação, visando a melhoria de procedi-mentos comerciais.

Gestores avaliam desempenho

A Superintendência de Operação Norte — ONreuniu, nos dias 12 e 13 de agosto, no auditórioda Unidade Regional de Irecê — UNI, gestores,supervisores e coordenadores para avaliar

metas de desempenho. Com foco no mapa decontribuição da ON, os resultados obtidos no 2°trimestre, de acordo com o Relatório de TrêsGerações — R3G, foram analisados. Os gesto-

res consideraram as oportunidades de melhoriae ações corretivas para ações que não apre-sentaram resultados esperados. Alguns partici-pantes mostraram boas práticas adotadas porsuas respectivas unidades.Segundo Elmo Vaz, superintendente da ON, to-

das as metas prioritárias estão indicadas emverde, agora o grande desafio é acompanhar asiniciativas estratégicas pactuadas. "Sabemos quenão é fácil sair de um modelo tradicional de ava-liação baseado no Gerenciamento PelasDiretrizes — GPD, pautado em avaliação de in-dicadores de rotina. Se quisermos reposicionara Embasa frente às novas demandas do merca-do e da sociedade, teremos que mudar a culturagerencial de toda empresa, e a ON está dispostaa colaborar neste processo", afirmou Elmo.Também foi apresentado o trabalho de comu-

nicação social desenvolvido nas unidades, co-mo o jornal Informativo ON e as ações pro-postas pela atual gestão, visando estabelecerum canal de comunicação entre as sete unida-des da Superintendência Norte.

Superintendência Norte examina metas

Desempenho daON foi analisado

Alívio para UauáNo dia 29 de agosto, o governador visita a

cidade de Uauá. Lá, ele inaugura a ampliação dosistema de abastecimento de água. A Embasaduplicou a adutora que abastece a região, do-

brando a oferta de água para 34 litros por se-gundo. Cerca de 18 mil pessoas deixaram desofrer com os longos períodos sem água natorneira. O investimento foi de R$ 4,7 milhões.

A Estação de Condicionamento Prévio —ECP — do Imbuí, que integra o SDOJaguaribe, ganhou, este mês, mais uma u-nidade. O castelo d'água, torre responsá-vel pela reservação da água utilizada nosprocessos da estação, foi construída emapenas seis dias.A tecnologia empregada para a construção

da torre de concreto armado, por meio deformas deslizantes, permite que o serviço se-ja feito rapidamente. O trabalho,se fosse realiza-do a partir de técnicas tradicionais, só seriaconcluído em aproximadamente 60 dias.

Castelo d'águaconstruído em seis dias

Concretagem foi realizada pormétodo de deslizamento

No último dia 24 de julho, o governadorJaques Wagner inaugurou a ampli-ação do sistema de abastecimento de

Serrinha, obra que aumentou em 25% a ofer-ta de água na sede do município. Executadapela Embasa, dentro do Programa Águapara Todos, a intervenção regularizou o for-necimento para a população local. Visandosolucionar definitivamente deficiências doabastecimento, na Região de Serrinha, o go-verno vai investir ainda R$ 42 milhões.A ampliação custou cerca de R$ 680 mil e foi

realizada em caráter emergencial para evitar ocolapso na distribuição, pois o sistema já fun-cionava no seu limite. A obra beneficiou maisde 65 mil pessoas.Em parceria com a Companhia de Engenharia

Ambiental — Cerb —,a Embasa investiu aindaR$ 203 mil em intervenções que vão levar águatratada às torneiras de 650 moradores das co-munidades rurais de Mombaça, Boa Vista,Canto Alegre, Rural de Regalo II, Bom Jesus doBrejo, Loteamento Netinho Bacelar, Maroto,Santana I e II e Sussuarana.

Mais água de qualidade em Serrinha

Foi concluído, no último dia 12 de agosto, mais umtrecho do emissário terrestre do Sistema de DisposiçãoOceânica — SDO Jaguaribe —, investimento comconclusão prevista para o início de 2010, que darátratamento e destinação adequada à parte dos es-gotos coletados em Salvador e Lauro de Freitas.

O equipamento conhecido como pipe jacking,uma espécie de perfurador não destrutivo que tra-

balha a uma profundidade de aproximadamente20 metros, concluiu mais um trecho de 450 me-tros, entre os poços 2 e 3, na Avenida JorgeAmado. Com isso, já foram implantados 930 me-tros de tubulação subterrânea, cuja extensão totalé de 1.830 metros. Quando o emissário terrestreestiver pronto, ele será ligado à tubulação do e-missário submarino da Boca do Rio.

Emissário terrestre do SDO Jaguaribetem mais um trecho concluído

Equipamentopermiteperfuraçãosubterrânea

O governadorWagnerinaugurouampliação desistema

ÁGUA PARA TODOS

Embasa

e acordo com o ranking dosprestadores de serviçospúblicos da IstoÉ Dinheiro,

a Embasa figura como a melhor entreas empresas do Norte/Nordeste, jáque, nas quatro primeiras colocações,estão, na ordem que segue, Sabesp,Copasa, Cesan (concessionárias deágua e esgoto de São Paulo, MinasGerais e Espírito Santo, respectiva-mente) e Correios.

A revista avaliou as empresas den-tro das seguintes perspectivas deatuação: Qualificação no Mercado;Sustentabilidade Financeira; RecursosHumanos; Inovação e Qualidade;Responsabilidade Social e Meio Ambientee Governança Corporativa.A Embasa vem executando um pro-

grama de investimentos da ordemde R$ 2,2 bilhões em obras de am-pliação da cobertura dos serviçosde abastecimento de água e esgo-tamento sanitário nos municípiosaonde ela atua. Em dois anos e setemeses de esforços voltados para auniversalização e melhoria da qua-lidade de seus serviços, a Empresaconseguiu atender a mais dois mi-lhões de pessoas no estado quenão contavam com serviços desaneamento básico.Esses e outros indicadores foram de-

cisivos para que a Empresa se desta-casse no mercado de serviços públi-cos, já que, como consequência dos in-vestimentos realizados, houve cresci-mento de 14,8% na receita líquida de2008 em relação à de 2007.

Para o presidente da companhia,Abelardo Oliveira, a prioridade dadapelo governo Jaques Wagner à área desaneamento básico, com o ProgramaÁgua para Todos, está possibilitando amelhoria da qualidade de vida das pes-soas. "Hoje temos, sob nossa respon-sabilidade, 302 obras de implantaçãoe ampliação de sistemas de abasteci-

mento de água e esgotamento sanitárioem todas as regiões do estado", declara.

RESPONSABILIDADE SOCIALA Embasa ficou à frente da Sabesp

(SP), da Copasa (MG) e da Sanepar(PR) no quesito ResponsabilidadeSocial e Meio Ambiente. O resultadoconfirma uma política que vemsendo bem implementada pelaEmpresa com a participação de to-dos os funcionários.

A empresa implantou a fluoretaçãoem 227 sistemas de abastecimento deágua no interior do estado, através doPrograma Brasil Sorridente (convêniocom a Funasa); elevou em quase 100

mil o número de pessoas de baixa ren-da beneficiadas com a Tarifa Social, cu-jo valor é 69% abaixo da tarifa comer-cial. Em maio deste ano, a Política deResponsabilidade Social da Empresateve continuidade com a revisão tarifária,que enquadrou em uma tarifa maisacessível (Tarifa Intermediária) usuáriosde baixa renda não inscritos no BolsaFamília e promoveu o uso racional daágua, através do reforço da valoraçãoprogressiva do consumo.

Na área ambiental, a Embasa for-taleceu suas Comissões Técnicasde Garantia Ambiental — CTGAs—, consolidou o Programa deMonitoramento Georreferenciado

de Mananciais; incrementou ogerenciamento de resíduos gera-dos no processo industrial e admi-nistrativo da Empresa; apoiou e im-plementou, em suas instalações, oPrograma de Racionalização deConsumo de Água em PrédiosPúblicos e, este ano, está consoli-dando a implantação de sistema dereuso de efluente tratado na irri-gação de áreas verdes.Em relação ao seu público interno, a

Embasa apresentou, de 2007 para2008, melhoria em seus indicadoresrelativos à saúde dos empregados,graças às várias ações de sensibi-lização, informação, integração e

acolhimento que são desenvolvi-das. O Programa de Participação nosResultados elevou a base de cálculo de1.0 para 1.3 em relação ao salário dosfuncionários. A Embasa, também, incre-mentou o Programa de Treinamento eDesenvolvimento de Pessoal, dentro doconceito de Universidade Corporativa,ou seja: a Empresa como um ambientede aprendizado constante.

Os três últimos acordos coletivosforam marcados por um clima dediálogo e respeito às reivindicações.Este ano, foi implantado um novoPlano de Cargos, Salários e Carreira,com o objetivo de reter talentos epossibilitar o crescimento profis-

Pela 2ª vez consecutiva, aEmbasa foi classificada

como a quinta melhorprestadora de serviços

públicos do país, noranking As 500 Melhores

Empresas do Brasil daRevista IstoÉ Dinheiro. Na

classificação sobreRecursos Humanos, a

Empresa ficou em 3° lugar.Quanto aos indicadores deResponsabilidade Social eMeio Ambiente, a Embasadestacou-se em 1° lugar. A

cerimônia de divulgaçãoda classificação, feita a

partir da análise deinformações relativas a

2008 pela TrevisanConsultores, ocorreu em

São Paulo, no último dia13 de agosto.

Dsional dos empregados. Ainda em2009, a Embasa vai lançar edital parapreenchimento de vagas, através deconcurso público.

O Programa de Aceleração Escolarmantém, atualmente, 294 funcionáriospróprios e terceirizados em turmasdos ensinos fundamental e médio. Noano passado, 26 trabalhadores con-cluíram o ensino médio. O ProgramaEficientes Especiais emprega 78 defi-cientes auditivos para trabalhar em se-

tores administrativos da empresa. Osprogramas Jovem Aprendiz e JovemAprendiz Operacional dão a chancedo primeiro emprego a 256 jovensentre 14 e 21 anos.Esses são alguns exemplos de que a

atual gestão da Embasa está alinhadaa uma visão ampla de sociedade jus-ta, cidadã, democrática e sustentável,dando exemplo e disseminando valo-res através das ações da Empresa ede seus empregados.

2007*Prêmio Top de Excelência Empresarial (Instituto Brasmarket eDiário do Comércio, Indústria e Serviços)*Destaque Nacional em Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável(Instituto Biosfera e Instituto Brasileiro de Estudos Especializados)*Empresa Cidadã pela inserção de jovens aprendizes e deficientesauditivos no mercado de trabalho (SRT/BA)

2008*As 500 Melhores Empresas da IstoÉ Dinheiro*Destaque Nacional em Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável(Instituto Biosfera e Instituto Brasileiro de Estudos Especializados)*Prêmio Ser Humano Luís Tarquínio, da ABRH/BA *Empresa do Ano pela classificação dos leitores da Revista SaneamentoAmbiental

2009*Pesquisa de Satisfação do Cliente mostrou que a qualidade dosserviços prestados pela Embasa teve 87,5% de aprovação dosusuários (11,1% Ótimo; 36,1% Bom; e 40,3% Regular).

RECONHECIMENTO PÚBLICO NOS ÚLTIMOS ANOS

Quinta melhor Empresa de serviços públicos do Brasil

Plantio de Mata Ciliar no Sudoeste do Estado Jovem aprendiz operacional atuando em laboratório da Embasa

Colaboradores emformatura do Programa

Aceleração Escolar

População de baixarenda beneficiadacom Tarifa Social

Monitoramento deefluente em estação de

tratamento

Reprodução dos gráficos da IstoÉ Dinheiro — As 500 Melhores Empresas do Brasil

jornal_da_embasa_ago2009arte.qxd 24/8/2009 13:41 Page 6

Profissionais da construção civil recebemcurso sobre medição individualizada

No último dia 13, foi lançado o Curso deMedição Individualizada do Consumo deÁgua em Condomínios, uma parceria entre

a UFBa e a Embasa. Dirigido a engenheiros, ar-quitetos, construtores, estudantes e técnicos emhidráulica da construção civil, o curso foi ministra-do na Escola Politécnica da UFBa, entre os dias 19e 22 de agosto, e visa habilitar os profissionaisdesta área sobre o padrão de instalação dehidrômetros individuais em unidades habitacionaisde condomínios verticais e horizontais.A cerimônia de lançamento aconteceu no Auditório

da Fundação Luís Eduardo Magalhães, no CentroAdministrativo da Bahia, e contou com a palestra doengenheiro especialista em Recursos Hídricos daAgência Nacional de Águas — ANA —, EduardoFelipe de Oliveira, sobre racionalização do uso daágua em edificações. Entre as presenças, profes-sores da Escola Politécnica, o comissário geral deregulação dos serviços públicos de saneamento doEstado da Bahia, Raimundo Filgueiras, os diretoresfinanceiro e comercial da Embasa, Dilemar Matos, eadministrativo, Belarmino Dourado, e o superinten-dente comercial, Márcio Lessa.Dilemar Matos afirmou que a medição individuali-

zada está expandindo-se no país e começa a sercobrada por clientes que residem em prédios. Elelembrou das diretrizes de universalização dosserviços e de sustentabilidade financeira dasconcessionárias contidas na Lei Nacional deSaneamento. "A medição individualizada é um ins-trumento da maior importância para que estebinômio seja alcançado, pois, ao mesmo tempo emque permite a cobrança justa, diminui a inadim-plência e aumenta a acessibilidade", declarou.Segundo Márcio Lessa, o curso vai possibilitar

um alinhamento no processo de medição indivi-dualizada. "Isso é importante para que o clientetenha segurança sobre a Empresa que está con-

tratando para implantar um sistema de mediçãodeste tipo. O convênio com a UFBa vai possibilitara instrução de profissionais e construtoras sobrea medição individualizada e o que é necessárioobservar para a sua implantação", disse.O professor José Maurício Fiúza informou que

esta iniciativa vai proporcionar a interação entreacadêmicos e profissionais do campo. "Vai seruma experiência rica, pois todos vão trocar co-nhecimentos acerca do tema", opinou.

INDIVIDUALIZAÇÃO E MEIO AMBIENTEO especialista da ANA tratou da relação entre amedição individualizada e a conservação da águapotável. "Ela reduz a quantidade de água extraídada fonte, pois as pessoas vão economizar, na me-dida em que pagarem só pelo que consomem etiverem o controle disso, através do medidor indi-

vidualizado. A medição individualizada promoveeficiência no consumo da água", explicou.Eduardo ainda apresentou um plano de inter-

venção para uso eficiente de água em con-domínios, focado tanto na demanda como naoferta, e comentou sobre legislações que já estãovigentes em alguns municípios do país, normati-zando o emprego da medição individualizada emcondomínios. "Em Salvador, como não existe legis-lação específica, a Embasa teve a iniciativa de im-plantar a medição individualizada para inibir a ina-dimplência em conjuntos residenciais populares.Em três anos de implantação, é surpreendente oresultado de adesões a este sistema de medição",ressaltou Eduardo.Atualmente, em Salvador, já existem seis mil uni-

dades habitacionais individualizadas, dentre asquais apartamentos de prédios antigos.

O Coral Água Viva participou, no início destemês, do I Vozes na Chapada, festival de coraisda Bahia que aconteceu em Mucugê, naChapada Diamantina. Onze corais baianos fi-zeram apresentações gratuitas em locais co-mo a Câmara Municipal de Mucugê, IgrejaMatriz Santa Izabel e Praça dos Garimpeiros.

Além das apresentações, os corais partici-param de oficina de técnicas vocais, atividadeseco-culturais, como visitas ao sítio ecológico doProjeto Sempre Viva, no entorno do ParqueNacional da Chapada Diamantina, e ainda umroteiro cultural pela cidade, passando peloMonumento Bizantino e museus. Também foirealizada a Passeata dos Cantores, com a par-ticipação da filarmônica de Mucugê.O Coral Água Viva foi criado em 1984, e con-

ta hoje com 38 integrantes. O grupo é incenti-vado pelo Núcleo de Arte — Narte —, umadas frentes do Programa de Qualidade deVida no Trabalho — PQVT.

Água Viva na Chapada

Eduardo de Oliveiraapresentou palestrasobre mediçãoindividualizada e meioambiente

Após as eleições para escolha dos integrantes das 25Cipas da Embasa, acontece em setembro o treinamentodos novos cipistas, no auditório da UCE do Rio Vermelho.Do dia 2 a 4, será a vez dos cipistas do interior e, de 9 a11, dos da capital e Região Metropolitana.O curso será ministrado pelos técnicos da ADHS, em parce-

ria com a UCE, e tratará da Norma Regulamentadora n° 5,Legislação de Segurança do Trabalho que trata da atividadedas Comissões Internas de Prevenção a Acidentes de Trabalho.Ao todo, 134 cipistas serão capacitados.

A posse e seminário de integração dos cipistas eleitosem julho, para o biênio 2010-2011, ocorrerá no dia 16de setembro em local ainda a confirmar.

CONCIPADe acordo com o coordenador do Programa de

Acompanhamento das Cipas — Procipa —, Valnei Alvesde Souza, o regulamento para criação do Conselho dasCipas, o Concipa, já foi elaborado pela ADHS e esperaaprovação da Direx. "O Concipa será composto por re-presentantes indicados pelos diretores e sua funçãoserá levar as questões levantadas pelas Cipas à alta di-reção da Empresa", explica Valnei.

Treinamento de cipistasacontece em setembro

Na sede administrativa, no CAB, foi construídoum banheiro com equipamentos para dar acesso adeficientes físicos ou pessoas com problemas demobilidade.

ACESSIBILIDADE

Novos estagiáriosconhecem a EmpresaOprograma de ambientação dos

estagiários 2009 começou,este mês, com um treinamen-

to na UCE do Rio Vermelho. Os 240estagiários contratados para trabalharnos parques da capital, região metro-politana e interior receberam esclare-cimentos sobre a nova lei de estágio,conheceram como poderão colaborarpara melhorar a atuação da Empresaa partir do Projeto Sua Idéia é umShow e receberam noções básicassobre a operação dos serviços e apolítica de abastecimento de água eesgotamento sanitário do estado.Outros temas abordados foram:Saúde e Segurança no Trabalho eResponsabilidade Socioambiental.

O curso ocorreu nos dias 4 e 13de agosto, e contou, também, commomentos de integração e visita àsinstalações do Parque DeputadoPaulo Jackson.

Foi interessante. A gente faloude nossas dificuldades nossetores onde estamos lotados e,também, aprendeu sobre osserviços da Empresa. Foi umaboa oportunidade paraconhecer os outros setores eesclarecer dúvidas sobre o SuaIdéia é um Show.

Foi uma ótimaoportunidade de conhecera Embasa de umamaneira mais ampla: oque ela faz, suaimportância e asexpectativas que aEmpresa tem em relaçãoao estagiário e ao que elepode agregar.

ARTÊMIA VIEIRA (ADHD)

JACQUELINE ANDRÉA S. SILVA (UMJ)

“

“”

”

Curso abordouaspectos, comoa lei de estágio

Dia 1Alda Saldanha LimaAntônio José de Jesus SantosCarlos Roberto Trindade dos SantosEdvaldo Barbosa dos SantosJocelino Rocha dos SantosRosângela Silva Rocha

Dia 2Antônio Carlos do NascimentoAntônio Carlos Silva PratesAntônio da Rocha DóreaCarlos Estevão Alves dos SantosDaniel Ladeia da SilveiraDielson Henrique BarbosaEraldo Almeida dos AnjosFernanda Velame MaiaJair Peixoto BonfimJosé Antônio Lara UzêdaJosé da Silva Cardoso FilhoLudmila Pereira NascimentoManoel Raimundo da SilvaVivaldo da Silva Filho

Dia 3Antônio Dantas AssunçãoEvandilson Pimenta SantosIdma Duran Almeida de OliveiraJosé Néri da PaixãoJosé Raimundo RodriguesLucas Cerqueira dos SantosRoque Rodrigues Santos

Dia 4Adelias Moreira da SilvaAna Paula Carvalho VialtoCristiane de Santana OliveiraCristiane Santana da CostaElienai Dias Santos NogueiraJosé Carlos Lopes RodriguesLuiz Carlos Ribeiro dos SantosMarcelo Jesus dos SantosMªde Lourdes Vieira dos Anjos SantosNoêmia dos Reis Santana Souza

Dia 5Alberto Pereira de CarvalhoAlexson Sandro Vieira CardosoArlene Batista de SouzaEsmeraldo Florentino de Souza FilhoJosé Domingos dos AnjosMaria Cristina de Oliveira Silva SantanaMarilda Mascarenhas Brandão da SilvaNatanael Silva dos SantosPaulo Eduardo Pinheiro Santos

Dia 6Arlete Bispo DrumondCarlos Alberto Miranda AzevedoDermeval Nonato Lima FilhoEly Ribeiro de SouzaGenival Eugênio da SilvaHeraldo José Silveira Lobo

Léa Regina Alves VelosoSolange Brim Fialho

Dia 7Arlene Benedita Duarte SouzaCarla Ramos dos SantosGelson Francisco AlvesGuilherme Luiz SoaresHamilton Pereira LimaHaroldo Paulo CostaHumberto Menezes CedrazJoão Ricardo Ramos de SouzaJosé Francisco N. OliveiraJosita Jesus de Santana SilvaPaulo Eduardo B. PereiraRanderson da Silva PuridadeRaquel Eliane Lins dos A. ValesSamaia Ferreira FélixSandra Maria Oliveira CunhaValdir Vasconcelos LacerdaWhoupheemberg Ferreira Brito

Dia 8Carlos Alberto Bastos AlcântaraGetúlio Barbosa LinoHilton Alves da SilvaJairo de Souza MendesJosé Wellington Santos NascimentoLuís Antônio Froés FrançaPaulo Semeão de CastroValter Rodrigues Ferreira Filho

Dia 9Alvino Alves da SilvaAntônio Almeida dos SantosAntônio Carlos Santos EncarnaçãoElidalvo Cosmo Tavares MarinhoFranceli Sousa SantosGenário Conceição da SilvaJosé Augusto de SouzaJuclei Moura Vilas BoasManoel do Nascimento dos Santos NetoMaria Marta Stavola de Meneses MottaRaquel Silva Napoli Cordeiro

Dia 10Aline Alves TeixeiraCarlos Antônio Silva SantosEdivan Pereira dos SantosEmanuel Borges FreitasFrancisco Ferreira Viana FilhoNicolau da Silva Neves

Dia 11Anildo da ConceiçãoEmilia Maria Dias CanárioEveraldo José PinheiroJosé Arlindo CostaLúcia Virgínia Gomes de OliveiraMarcos Ribeiro BrandãoAlbérico Silva BorgesAlisson de Almeida da SilvaClarice de Quadros

Florisvaldo Alves de Araújo JúniorGilberto Pereira dos SantosJosé de Souza ReisSelma Marina Santos Xavier

Dia 12Carlos Sérgio Pinto dos SantosCelestino Barbosa de AquinoEliana Matteoni de Athayde GomesEliete VelosoEunice Mota da Hora JesusNormando Batista Santos FilhoPaulo Roberto Vieira JúniorRaimundo Roque CorreiaRoque Francisco da Conceição

Dia 13Alberto de Magalhães Ferreira NetoAmado Maurílio DiasAntônio MirandaGilbergues Cardoso de OliveiraHeinaldo da Silva AraújoLuiz César BaroneMaria Augusta Velloso CajadoMaria Auxiliadora PortelaMaria da Salete Mendonça R. de SouzaNorma Lúcia Ramos DantasPaulo Sérgio Damasceno SilvaSimone Garboggini dos Santos Guerra

Dia 14Aldemário de Oliveira SantosEdmilson Miguel dos SantosElizabete de SantanaLaudênio de Almeida SantosLuiz Carlos da ConceiçãoRobério Márcio Borges de CerqueiraSérgio Silveira Rocha

Dia 15Denise Maria de MatosEdson Menezes VasconcelosEraldo Xavier dos SantosIsaias Queiroz DuarteJorge dos Santos BrandãoJosé Wilson da SilvaJuliana Passinho SantosLeila Cristina RibeiroRogério de Medeiros NettoTiago Santos SilvaValdilson Sousa de AlmeidaVanilton Neves Libório

Dia 16Avelino Dantas NetoEdmilson da Conceição OliveiraEveraldo Figueiredo SantanaJaine Vinhas dos SantosJosé Cícero Soares BezerraJosé Geraldo Perez SantosJuan Ferreira FilhoMárcia de Seixas LealMaria Lúcia da Silva Pereira

Rafael Tarquínio Vieira da SilvaReginaldo Antônio RamosWalter Pereira dos Santos Júnior

Dia 17Antônio Cardoso de SouzaAntônio Carlos Moura dos SantosEdson Marques da SilvaÉrica Meireles Moreira DiasFloremilton Teixeira AlmeidaIvan Costa FernandesJacinéia Barreto de JesusJoão Alves PereiraJosé Damião Almeida OliveiraNailton Virgílio Ribeiro CostaRicardo dos Santos RibeiroValdemiro Jorge Ferreira PereiraWaldira Maria Santos Guimarães Veloso

Dia 18Antônio Cremivaldo de AndradeÊnio Monteiro de MoraesJoão Diego dos Santos LimaJosé Bispo dos SantosJosé Cupertino R. de SantanaJosé Oliveira CostaMarivaldo Ferreira da SilvaNarayana Kelly de Souza GomesOlinda Albertina Rocha RebouçasSidney Teixeira SilveiraTatiane Santos Carneiro da Silva

Dia 19Almerinda Praia SimõesCristina Gaião PeleteiroEunilson Lima de OliveiraJane Freitas do SacramentoJanuário Rocha CoelhoJob Conceição dos SantosLuís Sérgio Oliveira BarretoRafaella Poncino do NascimentoRenata Aparecida de Oliveira Neris

Dia 20Adelmo Santiago PereiraEdson de Oliveira GomesEmmanuel Augusto F. de CarvalhoJosé Carlos de Oliveira BulhõesLeonardo Lima SantanaSérgio Carlos Bomfim

Dia 21Claudemiro Lima SantanaEdvaldo Guilherme dos SantosJosé Roberto Rodrigues SantosLeidimar de LasariWaltércio Silva RebouçasWandik Gonzaga Santos

Dia 22Andréia Falconeri Carneiro RibeiroAntônio Alberto Bonfim de AzevedoAntônio Roque Fr. Procópio dos Santos

Djalma Nery FerreiraLuiz Carlos Conceição SouzaMarlete Mota de Oliveira

Dia 23Agnaldo Nunes da SilvaAntônio Carlos Brito CostaArilson Campos SouzaDomingos Sávio Araújo MotaJosé Olímpio FilhoMárcia Daniela Ferreira de LimaPaulo Roberto Santos de SouzaUbiratan Soares de Amorim

Dia 24Cassiana Almeida RamosCícero José de BritoEbert da Cruz RodriguesErima Karol dos Santos AmorimIrla Gabriela Andrade SanchesJosé Carlos Vasconcelos de AndradeLuzivan Nunes da Cunha SoaresTereza Cristina Tenório Jatobá

Dia 25Adonai Pereira JúniorAmaro José de SantanaEdvaldo de Jesus SantosHegel Alencar de Sena PereiraJosé Irênio AndradeJosé Rezende da SilvaLuan Gomes de OliveiraLuís Eduardo Moreira FigueiredoMaria Lenice Leite DouradoOlivane Silva do NascimentoPaulo César Pereira da Purificação

Dia 26Ana Maria Rehem NunesAntônio Sodré do N. FilhoBarbara Araújo VianaJosé Carlos Rocha de SouzaMaria de Fátima Araújo AndradeMartinho Correia dos SantosNadson de Jesus SousaUbiratan Pinto Bandeira

Dia 27Antônio Emilson Almeida de CarvalhoAntônio Nascimento de MatosCosme de Jesus SouzaDaniel Borges dos Santos NascimentoJoelita Almeida SantosJosé Hortins FilhoJosé Luiz Santos CostaLuiz César França de JesusMarivaldo Santos SerraNelson Oliveira Araújo

Dia 28 Ailton Batista SantosEdson de JesusEdson Teles RibeiroJosé Valdir Ferreira LuzSálvio Correia de Cerqueira Filho

Dia 29Carlos Alberto VelosoIranice Valdemira de Oliveira CarvalhoLuiz André Alves CarvalhoMiguel Arcanjo Vieira SantosMiguel Nery NascimentoSérgio Ricardo dos Santos Silva

Dia 30Antônio Santos da MotaCharles Aguiar CostaGilson Góes de AraújoGustavo Lima Magalhães FerreiraHumberto Lino de Souza FilhoJoão Pereira da RochaLuiz Fernando Rogério AndradeLuzineide Bomfim de SouzaMaria Cristina R. Ribeiro PiresMaria das Graças da C. C. BastosRafael Souza da Conceição

HOMENAGEM DO MÊS

PAUL

O RO

BERT

O —

EAA

Embasa disponibilizaônibus para visita ao museu No último dia 29 de julho, cerca de 40 estudantes

da Escola Classe I, do Centro EducacionalCarneiro Ribeiro, foram até o Museu Arqueológicoda Embasa para conhecer as peças históricas quea Empresa expõe, oriundas de escavações paraimplantação de sistemas de esgotamento sanitárioe abastecimento de água. A novidade, além da cu-riosidade dos alunos para conhecer o acervo daEmbasa, foi a forma como os estudanteschegaram ao museu. Pela primeira vez, a Empresadisponibilizou um ônibus para transportar osalunos até o museu.

Segundo José Paranaguá, diretor do MuseuArqueológico da Embasa, a disponibilidade dotranspor te faz par te do Programa Visite oMuseu. "Uma vez por mês, o ônibus estará àdisposição das escolas, mas as visitas com

transpor te já estão fechadas até novembro",informou Paranaguá.

Para Marlene Borges, coordenadorapedagógica da Escola Classe I, a iniciativa daEmbasa em fornecer o transporte foi de sumaimportância para o deslocamento dos alunos."A gente é acostumado sempre a ter que provi-denciar o transporte dos estudantes, mas estadisponibilidade da Empresa foi um incentivo amais para nós professoras, e também para osalunos, visitarem o museu", declarou.O Museu Arqueológico da Embasa está aberto à

visitação pública de segundas a sexta-feiras, das08h30 às 12h e das 13h30 às 17h, e está localiza-do na Avenida Saldanha Marinho, s/n°, no Bairroda Caixa d'Água. Para agendar visitas, entrar emcontato com o número (71) 3241-8135.

O tenista Paulo Roberto Santos, colabo-rador da Divisão de Segurança Patrimonial— ADPS —, venceu mais uma com-petição e entregou o troféu de campeãoao diretor administrativo BelarminoDourado. No último mês de julho, Pauloparticipou da Copa Norte/Nordeste2009, etapa válida para o CampeonatoBrasileiro de Tênis, e sagrou-se campeãona Categoria Seniores 45 anos. O fun-cionário é incentivado pela Embasa,atravésdo Programa Vida Ativa, uma das frentesdo Programa de Qualidade de Vida doTrabalhador — PQVT.

Tenista vence maisum torneio

Maria Celeste Ramos da Paixão, há 27anos na Embasa, atua na área comercialda Unidade Regional de Candeias — UMS.Ela coordena uma equipe de eficientes es-peciais responsáveis pela digitação, queingressaram na Embasa através do con-vênio com o Centro de Surdos da Bahia— Cesba —, sem nenhuma experiência.No entanto, Celeste, com sua habilidadeprofissional, conseguiu interagir com osmembros de sua equipe, capacitando-ospara atuar na unidade. "Ela tem um carin-ho muito grande por estes funcionários, econsegue interagir de uma forma bem na-tural com eles, gerando motivação, satis-fação e produtividade", observou AdelBorges, gerente administrativo da UMS.

O operador do Escritório Local de JacobinaJosé Carlos Francisco Santos venceu maisuma corrida:a 10 Milhas Garoto, em Vitóriado Espírito Santo, mesmo após seis mesessem treinar por conta do falecimento dasua esposa. O atleta entregou simbolica-mente o troféu e a medalha de campeãoao presidente Abelardo Oliveira.Zé Carlos já representa a Embasa nos

pódios com uniforme novo recebido emjunho. Ele agradeceu mais este apoio daEmpresa, desta vez pelo Departamentode Desenvolvimento Humano — ADH —,através do Programa Vida Ativa da ADHS.

Campeão na 10Milhas Garoto

Dedicação

Maria Celeste e sua equipe

Zé Carlosvenceumais umacorrida

Alunos chegaramem transportefornecido pelaempresa

odas as solicitações dosclientes que moram nos bair-ros dos subúrbios Ferroviárioe Rodoviário (próximos à BR

324) de Salvador estão sendo fiscalizadase acompanhadas por um núcleo criadona Unidade de Pirajá — UMJ — des-de abril deste ano. O objetivo da UMJ éelevar a satisfação dos usuários aten-didos pela unidade. Após cinco mesesde funcionamento, a UMJ vem con-seguindo garantir que a realização dospedidos de ligação, corte, reabertura,substituição de hidrômetro, pavimen-tação e correção de vazamentos sejamatendidos corretamente (sem erros ependências).

Além da fiscalização, o núcleo cuidatambém de conhecer e acompanhar onível de satisfação dos clientes em re-lação à prestação do serviço solicitado(educação e cortesia dos funcionários,segurança e sinalização durante a exe-cução), assim como de outros serviços(regularidade no fornecimento de águae na entrega de contas, qualidade daágua e imagem da Embasa).O núcleo, conhecido pela sigla NF-SAC,

tem um coordenador, três atendentes— que fazem contato com os clientespelo telefone —, e dez fiscais de cam-po, que fiscalizam o trabalho realizadopela empresa contratada para a execu-ção desses serviços.

Segundo o coordenador do Núcleo deAcompanhamento de Contratos, Frank

Brito, o NF-SAC atende a uma média de500 notas por dia. "Mensalmente, estamosregistrando seis mil notas fiscalizadas, como nível de satisfação do cliente sondado".Para agilizar a fiscalização das notas

de execução que chegam ao NF-SAC, osfiscais de campo deslocam-se atravésde motocicletas. Eles recebem as notasexecutadas e vão verificar se o serviçofoi realizado dentro dos padrões dequalidade estabelecidos pelaEmpresa. Havendo contato com omorador, os fiscais aplicam a pesquisade satisfação. As atendentes, por suavez, ligam para os clientes para re-forçar a pesquisa de satisfação.A UMJ só paga pelo serviço executa-

do depois que todo o processo de fis-calização é finalizado.O NF-SAC conta ainda com uma assis-

tente social e dois estagiários paraanalisarem as pesquisas e consolidardados estatísticos (veja ao lado resul-tados do mês de junho).Para o gerente Nivaldo Magalhães, a

UMJ atende a 15 zonas de abasteci-mento, das quais a maioria é caracteri-zada por intensa ocupação irregular etopografia acidentada. "Esses são fa-tores que, geralmente, atrapalhama regularidade do fornecimento deágua. Diariamente, fazemos ummonitoramento da ofer ta e da de-manda de água, a fim de encontrarum equilíbrio na distribuição", ex-plica Nivaldo.

Conheça a opinião dosclientes atendidos pela

UMJ na pesquisa desatisfação realizada em

junho último

Fiscais decampo

discutemroteiro