Elias alexandre-dos-santos---sebrae
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NOVO Portal UC Sebrae Uma construção colaborativa
Elias Alexandre IQPC2012
O Sebrae O Serviço Brasileiro de Apoio às
Micro e Pequenas Empresas é
uma instituição sem fins lucrativos
e sua missão é promover a
competitividade e o
desenvolvimento sustentável das
micro e pequenas empresas e
fomentar o empreendedorismo.
O Sebrae e sua estrutura •Sistema descentralizado, composto por
unidades nos 26 estados, 1 no Distrito
Federal e pelo SEBRAE Nacional;
•Forma uma rede com mais de 800 pontos
de atendimento;
•Força de trabalho de 5.800 colaboradores
diretos e 8.000 consultores externos, 1000
parceiros, 900 conselheiros;
• O SEBRAE/NA é o ente estratégico do
sistema (define as diretrizes e as
prioridades);Os SEBRAE/UF desenvolvem
suas ações e projetos.
Missão Promover ações educacionais para o desenvolvimento de competências dos colaboradores internos e externos, contribuindo para o alcance dos resultados do SEBRAE junto às micro e pequenas empresas.
Visão Ser reconhecida como uma estratégia
educacional para o desenvolvimento de competências, visando o atendimento de excelência ao empreendedor e à micro e
pequena empresa.
Surge em 2008 Braço estratégico do
sistema de Gestão por competências
Inovação Andragogia
Co-responsabilidade Compartilhamento
2011 Novos desafios
Sebrae 2022
“inteligência emergente” (Steven
Johnson), “coletivos inteligentes”
(Howard Rheingold), “ cérebro global ”
(Francis Heylighen), “ sociedade da
mente” (Marvin Minsk), “inteligência
conectiva ” (Derrick de Kerckhove),
“redes inteligentes” (Albert Barabasi),
“inteligência coletiva” (Pierre Lévy)
O espaço propício para isso são os ambientes digitais: as verdadeiras arenas onde as pessoas se
relacionam
Contexto
Situação inicial
Por que Inovar? Como inovar pensando no ser humano?
Como inovar educando?
“Não se pode solucionar um problema com o mesmo tipo de
pensamento que o criou” Maurício Viana – Desing Thinking: inovações em negócios
o design thinking coloca na prática formas de inovação colaborativa e co-criação para buscar soluções para problemas e oportunidades de negócios.
Desing Thinking
“Ninguém sabe tudo sozinho”. Etienne Wenger
Por meio da observação, colaboração, conhecimento, visualização, competências, prototipagem e análises
Pessoas
Negócios
Tecnologias
Viável
Desejável
Possível
Desing Thinking
Informação + Relacionamento
Para produzir um portal mais colaborativo o processo de criação também foi colaborativo.
Benchmarking
MIT Science Magazine
UniBB
MEC
Análise heurística
Análise Heurística
CONTEÚDO
FORMATAÇÃOLINGUAGEM INTERFACE
ARQUITETURA E NAVEGAÇÃO
OPÇÕES DE NAVEGAÇÃO RÓTULOS INTERFACE
INTERAÇÃO E WEB 2.0 COMPARTILHAMENTO-INTEGRAÇÃO WEB 2.0 CONTATO E ATENDIMENTO
CAPA ORIENTAÇÃO AO USUÁRIO VARIEDADE DE ACESSOS COMPOSIÇÃO
Brasão Colaborativo
Conteúdo orientado à realidade de seus usuários e
seu perfil na instituição.
Com processo de aprendizagem e orientação para o auto-desenvolvimento, provendo acesso e compartilhamento de conhecimentos e melhores práticas da organização.
O portal deve ter formas de criar, publicar, utilizar, indicar, partilhar,
agregar e registrar conteúdos e relatos de conhecimento de
parceiros e instituições, de e para as MPE.
Facilitar conexões e intensificar a interação, visando à construção de um saber comum através de diferentes formas de relacionar o conteúdo.
Para o alcance dos resultados do Sebrae junto às micro e pequenas
empresas.
Com aprendizado e conteúdo possibilitando a seus usuários adquirir saberes e recursos para construir competências.
Card Sorting - envolvimento do cliente
Atividade colaborativa de pesquisa qualitativa e arquitetura de informação que possibilitou aos usuários definirem desejos para a criação do novo portal da Universidade Corporativa Sebrae.
12/08 - Brasília/DF 25/08 - Rio de Janeiro/RJ 05/09 - Macapá/AP
Dinâmica do Card Sorting
Card sorting é uma técnica de categorização de cartões. O objetivo é criar um sistema de organização de conteúdo que reflita o modo de pensar dos seus usuários. Categorizar é agrupar entidades (idéias, objetos, ações, etc.) por semelhança.
Dinâmica com Gestores
QUERO/NÃO QUERO Levantamento de desejos para o novo portal.
MINHA CAPA Construção de um wireframe colaborativo da capa do novo portal.
requisitos tecnológicos: definição da ferramenta
Tecnologia
Viabilização: Arquitetura de Informação
Planejamento
Prototipagem para desenvolvimento
Planejamento
Estratégica Operacional
Comitê
Gerente
Sub-Gerente
Analista
Consultor
Editor
Conteudista
Conteudista
Conteudista Representante Regional
Articulação
Editor de Tecnologia
Conteudista
Conteudista
Conteudista
Planejamento
Testes de usabilidade
FLORIANÓPOLIS - SÃO PAULO - BRASÍLIA
Testes realizados no portal em ambiente de homologação
Ajustes em rótulos e no perfil social do usuário do portal
Protótipo
EVOLUÇÃO
ONDA I Universidade: aprendendo a conhecer
ONDA II Colaboração: aprendendo a fazer
ONDA III Gestão do Conhecimento: aprendendo a ser/viver
O novo portal deve ser participativo, inovador e capaz de atender a missão básica da UCSebrae.
Deste processo colaborativo nasceu o novo portal da UC Sebrae
Novo portal
Lançamento 16/07/2012
Staekholders Campanha Mudança
Mês Acessos
Junho 400
Julho (primeira quinzena) 300
Julho (segunda quinzena) 2000
Agosto 2200
Elias Alexandre Núcleo de Educação mediada por tecnologias [email protected] www.uc.sebrae.com.br
OBRIGADO