Elaboração de Elaboração de programas de programas de treinamentotreinamento

Quanto ao tempo

Trimestral

Semestral

Anual

Depende de variáveis como:

Situação política e econômica do País

Posição da empresa no mercado

Novidades tecnológicas

Pressão dos consumidores

Tipos de programas

SemináriosSeminários: preparação prévia de um tópico para discussão, sendoque o instrutor é responsável por organizar as discussões, levandoo grupo a formular algumas conclusões.

Tipos de programas

WorkshopWorkshop: o instrutor apresenta informações e o grupo aplica asinformações a uma situação real, sob a supervisão do instrutor,aplicando-se ao desenvolvimento de habilidades cognitivas,psicomotoras e afetivas.

Tipos de programas

Técnicas de simulaçãoTécnicas de simulação: o comportamento a ser exibido após aaprendizagem deve ser praticado adequadamente durante oprocesso de instrução por meio de atividades práticas. A simulaçãopode ser:

Tipos de programas – técnicas de simulação

de domínio cognitivode domínio cognitivo, quando envolve a tarefa de soluçãode problemas de planejamento de estratégias ou de tomada dedecisões;

Tipos de programas – técnicas de simulação

de domínio psicomotorde domínio psicomotor, que apresenta como vantagensa eliminação dos perigos do treinamento em serviço e as possíveisperdas da produtividade, proteção de equipamentos caros e sensíveis contra o manuseio de pessoas inexperientes;

Tipos de programas – técnicas de simulação

de domínio reativode domínio reativo, que envolve as reações frente a fenômenos sociais,desenvolvendo atitudes e valores;

Tipos de programas – técnicas de simulação

de domínio interativode domínio interativo, queenvolvem situações de conflito interpessoal ou de autoridade/responsabilidade para desenvolver habilidades interativas comoliderança, supervisão, entrevista.

Tipos de programas – estudos de caso

Estudo de casoEstudo de caso: é uma forma de simulação voltada para ofornecimento de oportunidades de participação no mesmo tipo deprocesso decisório que o trabalho futuro exigirá. Os dados podemser extraídos de casos reais, inventados ou adaptados.

Tipos de programas – estudos de caso

Há dois pontos importantes a considerar: a) evitar pensarnuma única solução ideal, pois às vezes não existe solução ideal,apenas aspectos positivos e negativos de cada solução possível;b) analisar as decisões e o processo que foi seguido para tomá-las.

Tipos de programas

JogosJogos: simula a realidade e envolve a competição entre os indivíduos,a fim de aumentar o interesse e a motivação entre os participantes.

Tipos de programas

Dinâmicas de grupoDinâmicas de grupo: utilizam a interação entre os membros dogrupo como principal meio de ensino. Envolve técnicas quepromovem a solução criativa de problemas complexos e técnicasque estimulam a auto-análise e o aumento da sensibilidade.

Tipos de programas – aulas expositivas

Aulas expositivasAulas expositivas: o treinador apresenta as informações, enquanto os treinandos adotam uma postura mais passiva, predominantemente como ouvintes. (...)

Tipos de programas – aulas expositivas

(...) A vantagem é que se consegue transmitir uma grande quantidade de informações num curto espaço de tempo. A principal desvantagem é que as aulas podem tornar-se cansativas, prejudicando o grau de absorção dos conteúdos.

Adequação do programa às necessidades da organização

e dos treinandos.

A aplicação ou implementação do programa de treinamento depende de alguns fatores

Qualidade do material de treinamento apresentado.

Cooperação dos gestores e dirigentes da empresa

A aplicação ou implementação do programa de treinamento depende de alguns fatores

Motivação do treinando para aprender

Capacidade de aprendizagem do treinando

Aplicação prática e tempo paraassimilação do que foi aprendido

A aplicação ou implementação do programa de treinamento depende de alguns fatores

Elaboração do material de treinamento.

Os métodos devem ser variados, inovadores e transferíveis

para o trabalho.

Avaliação de programas Avaliação de programas de treinamento:de treinamento:

etapa finaletapa final

o treinamento atingiu o objetivo

Deve ser avaliado SESE

atendeu às necessidades da organização e das pessoas

houve retorno do investimento

houve redução de custos e melhor gerenciamento do tempo

houve melhoria da qualidade

a produtividade aumentou

Deve ser avaliado SESE

o clima organizacional melhorou

as pessoas envolvidas estão satisfeitas, comprometidas e estão aplicando o aprendizado

os clientes estão mais satisfeitos

Houve redução de erros

Avaliação de reaçõesAvaliação de reações: grau de percepção do treinando em relação ao conteúdo do treinamento, metodologia adotada, atuação do instrutor, carga horária, material instrucional, aplicabilidade, etc.

Como pode ser feita a avaliação

Avaliação da aprendizagemAvaliação da aprendizagem: novos conhecimentos (testes objetivosou com questões abertas), aprimoramento de habilidades (provas práticas) e desenvolvimento de atitudes (técnicas de observaçãodireta, dramatização, escalas de atitudes e auto-relatórios).

Como pode ser feita a avaliação

Avaliação do comportamento no Avaliação do comportamento no cargocargo. Amostragem de atividades: registro da observação docomportamento do treinando no trabalho.

Como pode ser feita a avaliação

Diário do observadorDiário do observador:o observador faz anotações sobre o treinando

Como pode ser feita a avaliação

AutodiárioAutodiário: o formulário é preenchido pelo próprio treinando, sem a presença do observador

Entrevistas e questionáriosEntrevistas e questionários: são feitas perguntas aos treinandos referentes ao seu comportamento ou a seus superiores

Como pode ser feita a avaliação

Avaliação do ResultadoAvaliação do Resultado: busca verificar em que grau o treinamentoprovocou as mudanças pretendidas pela organização

Resultados que devem ser verificados pela avaliação

Avaliação no nível organizacional

Avaliação no nível de recursos humanos

Aumento da eficácia organizacional

Redução da rotatividade e do absenteísmo

Melhoria da imagem da empresa

Aumento da eficácia individual e das equipes

Melhoria do clima organizacional

Aumento do nível de conhecimentos adquiridos

Melhor relacionamento entre chefias e subordinados

Melhoria nas atitudes e comportamentos

Melhor atendimento ao ciente

Aumento das competências das pessoas

Envolvimento dos chefes nos programas de treinamento

Melhoria na qualidade de vida no trabalho

Resultados que devem ser verificados pela avaliação

Avaliação no nível de cargos

Avaliação no nível de treinamento

Ajuste das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos Alcance dos objetivos de

treinamentoMelhoria da cooperação entre pessoas e equipes

Aumento da produtividade e da qualidade

Retorno dos investimentos alocados ao treinamentoRedução do índice de

acidentes de trabalho

A avaliação pode ser realizada em um prazo de 45 dias após a execução dotreinamento. A criação de um clima interno favorável ao treinamento, propiciando oportunidades para colocar em prática o que se aprendeu e o comprometimentoda cúpula, são fundamentais para o sucesso do treinamento.

Como pode ser feita a avaliação - recomendações

Tarefas:• Imprimir: Aula 6_Programa de treinamento e Avaliação da efetividade do treinamento. Disponível no SIA• Imprimir texto: Universidade Corporativa. Disponível no SIA• Acessar www.cbn.com.br. Clicar em Blogs. Clicar em Blog do Barbeiro. Clicar na seguinte entrevista: Universidade Corporativa, com a consultora Cristina Montagot