EFT para Negócios - parte 1: Comunicação e Relacionamentos
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EFT para NegóciosA Inteligência Emocional levada a sério
parte 1:
Comunicação & relacionamentos
Mizuji Kajiihttp://www.mizuji.com
Por que EFT para comunicação e relacionamentos?
• O processo de comunicação
Emissor Receptor
feedback
mensagem
O modelo “convencional” de comunicação
• Foco no emissor e na mensagem
Emissor Receptor
feedback
mensagem
•Oratória•Redação•Planilhas•Slides•Apresentação multimídia•etc
O modelo “convencional” de comunicação
• Não há ferramenta eficaz para lidar com o feedback negativo
Emissor Receptor
feedback
mensagem
•Reclamações•Contestações•Indiferença•Intransigência•Má fé•etc
O modelo “convencional” de comunicação
• Sem ferramentas adequadas, a reação do emissor é desastrosa
Emissor Receptor
feedback
mensagem
•Raiva•Irritação•Desprezo•Atitude burocrática•Justificativas•Medo•etc
O modelo “convencional” de comunicação
• Resultado: perda de tempo, desgaste, prejuízo na imagem, perda de cliente
Emissor Receptor
feedback
mensagem
•Leva horas de discussão, conflitos, insatisfação, acusações, etc
Desvia da solução
E se houvesse uma ferramenta eficaz para lidar com o feedback negativo?
Emissor Receptor
feedback
mensagem
•Serenidade•Objetividade•Busca de solução
• Resultado: comunicação objetiva, orientada para solução satisfação
Emissor Receptor
feedback
mensagem
•Serenidade
Chega-se a solução em tempo muito menor, aumentando a produtividade
EFT é a ferramenta que faltava
• Dia 30/12/2008
• Das 10:00 às 11:30
• Inscrições: http://www.mizuji.com/eftnegocios-1.htm
EFT para Negócios
Módulos Carga horária
Tema
Parte 1 90 minutos Comunicação & Relacionamentos
Parte 2 90 minutos Motivação
Parte 3 90 minutos Tomada de decisões
Parte 4 90 minutos Controle do stress
http://www.mizuji.com/eventos.htm