Edição ESPECiAl dE 20 AnoS PASA · Edição especial 20 anos PASA Edição ESPECiAl dE 20 AnoS...

Plano de Assistência à Saúde do Aposentado da ValeAv. Calógeras, 30, loja H - Centro - Rio de Janeiro - CEP 20030-070

Edição especial 20 anos PASA

Edição ESPECiAl dE 20 AnoS PASA

Os 20 anOs dO Pasa são o tema desta edição especial, em todas as suas páginas. afinal, a data é, certamente, motivo de comemoração,

pois o sucesso de uma experiência de autogestão como a nossa merece ser muito festejado. Hoje são cerca de 19.000 associados, entre aposentados e empregados ati-vos do grupo Vale, compondo a massa de mais de 40.000 usuários que dispõem de uma ampla cobertura, garantida por uma rede credenciada qualificada, e podem cuidar de sua saúde como merecem e desejam, realizando, assim, os sonhos visionários dos fundadores do Plano.

nestas duas décadas, o volume de consultas, exames e procedimentos realizados pode ser contado em cente-nas de milhares. se o número exato seria impressionante, mais importante ainda é a realidade de cada história vivi-da. Todos sabemos o quanto a saúde significa e como fi-camos fragilizados quando ela está em jogo. Contar com profissionais confiáveis e com uma estrutura capaz de permitir que os recursos da medicina sejam usados em nosso benefício, e em benefício daqueles que nos cercam, faz com que tenhamos mais tranquilidade para usufruir o muito que a vida tem a nos oferecer.

Por isso, o conceito de saúde para o Pasa vai muito além do tratamento da doença: para nós, saúde é harmo-nia em família, autonomia, conhecimento, lazer, realização de projetos, enfim, tudo aquilo que possa nos trazer felici-dade. se conseguimos contribuir para que nossos usuários tenham condições de alcançar esse estágio, oferecendo a segurança de que no momento de necessidade eles terão todo o suporte de que precisam, cumprimos nossa missão.

Editorial

Aniversário marca duas décadas de conquistas

E, para tanto, é preciso destacar dois aspectos: o es-forço diário de nossa equipe e a parceria dos associados. O Pasa tem uma estrutura enxuta, como convém a sua filosofia de controle de custos, que se desdobra nas ta-refas administrativas e de gestão, em 19 escritórios dis-tribuídos em sete estados. nosso time atende o usuário, credencia médicos, dentistas, hospitais, clínicas e labora-tórios, fiscaliza gastos, acompanha doentes crônicos, tra-balha em prevenção e realiza tantas outras ações com um único foco, que é prestar um serviço de alto nível.

ao mesmo tempo, sabemos que só atuando ao lado dos associados é possível atingir esse objetivo. Quem utiliza a rede credenciada tem mais elementos para avaliá-la e pode, dessa forma, cobrar o padrão de atendimento es-perado. Recentemente, uma pesquisa feita com os usuá-rios de diversos estados e faixas etárias revelou um eleva-do índice de satisfação com o Pasa e apontou caminhos para seu aperfeiçoamento.

Contamos com os associados, ainda, para uma sábia uti-lização de seus planos. Levar exames já feitos às consul-tas e só procurar prontos-socorros em caso de urgência/emergência, por exemplo, são atitudes que contribuem decisivamente para o equilíbrio financeiro do Pasa. O cuidado com a saúde, na busca de uma rotina saudável, em que alimentação balanceada e atividade física estejam presentes, também é fundamental.

assim, o Pasa chegará à maturidade tão bem quanto está neste momento, o auge de sua juventude.

diretoria Pasa

EXPEdiEnTEConSElHo EdiToRiAl: Esdras Domingos de Abreu, Adriana Campos, Dr. José Sávio Barros e Jorge Luiz Moraes / JoRnAliSTA RESPonSÁVEl: Veronica Pinheiro /

AnAliSTAS dE CoMUniCAção: Priscila Drummond e Aline Nascimento / REdAção: Tempero Comunicação / REViSão E Edição: Kohav Comunicação /

PRoJETo GRÁFiCo E diAGRAMAção: Kohav Comunicação / ConTATo: (21) 2139-5700 (r.5724/ 5719) / Fax: (21) 2240-5625 / Carrier: 821-4979 / 4373

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Em 23 dE OuTubRO dE 1991, os 16 signatá-rios da ata de fundação do Pasa davam início a uma história muito importante para a vida dos

empregados do Grupo Vale, que hoje, 20 anos depois, mostra-se plena de grandes conquistas. Esses fundadores,

representantes da aposvale, da Vale e dos sindicatos dos empregados da empresa, foram visionários e são respon-sáveis, junto com todos aqueles que se empenharam na criação do Plano e no seu desenvolvimento nos anos se-guintes, pelos bons frutos colhidos atualmente.

A Caminhada Passo a Passo

Vinte anos de uma sólida parceria

Crescendo e aprendendo

Os primeiros dez anos do Pasa tiveram marcos im-portantes e, como na vida das pessoas, foram um espa-ço de crescimento e aprendizado muito rápido. apenas três anos após ser fundado o Pasa já ultrapassava a casa dos dez mil usuários, uma demonstração de que o pro-jeto realmente era uma necessidade de seu público, que até então tinha apenas os planos oferecidos no mercado como opção.

Já percebendo a necessidade de disseminar informa-ções ao mesmo tempo para todos os associados, em 1995 foi lançada a primeira edição do Informe Pasa, jornal que ganhou reformulações gráficas e editoriais e, hoje, tem periodicidade bimestral. um ano depois, outro fato relevante na história do Plano foi a assinatura do primei-ro convênio de administração da assistência médica su-pletiva com uma empresa do grupo Vale, reconhecimen-to da gestão eficiente adotada pelo Pasa.

Em 1998, o governo promulgou uma lei, a 9656, que mudou os rumos do mercado de saúde suplementar e fez com que o Pasa criasse, dois anos depois, um novo plano – o Pasa Plus –, que mantinha o modelo de grupo familiar mas garantia a incorporação de todas as novas co-berturas definidas pelo governo e seus órgãos reguladores.

• 2010 • 20 anos de pasamais de 40 mil usuários

Afirmação e consolidação

Em 2001, a criação do Pasa saúde mostrava que o Pasa estava consolidado e já se apresentava capaz de ini-ciativas pioneiras. O programa nasceu unindo o conceito de prevenção, de forma ampla, ao acompanhamento de doentes crônicos, para aumentar sua qualidade de vida. a ideia foi tão bem sucedida que se tornou uma referência para outras empresas de autogestão. neste mesmo ano, o Pasa participava, como um dos organizadores, do pri-meiro Encontro de aposentados e Pensionistas da Vale, que acabou por se tornar uma tradição.

Em 2002, o Ligue Pasa, canal de esclarecimento de dúvidas de associados por telefone, era lançado inicial-mente em minas, sergipe e bahia. no ano seguinte, seu funcionamento foi estendido a todos os locais de atuação do Pasa. Também em 2003 realizou-se a primeira pes-quisa de satisfação com os usuários.

10 mil usuários

• 1994 •3 anos de pasamais de 10 mil usuários

Legenda:


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Prazer de viver com o PASA Saúde

José Cacio duarte, de 63 anos, é associado do Pasa desde a fundação do Plano e, há três anos, está entre os beneficiários do Pasa saúde em Ita-bira, junto com sua mulher, maria das Graças, de 60. Ele, que quando em atividade era motorista da Vale, depois de se aposentar apresentou problemas de saúde, o principal dos quais uma miocardiopatia.

“Cheguei a pesar apenas 47kg, minha sensação era de que não iria me recuperar. O Pasa saú-de caiu do céu para mim. Comecei a participar do programa meio obrigado por minha esposa e hoje sou fã, virei até atleta. Eu e minha mulher fizemos uma reeducação alimentar – ela, por conta da dia-betes; eu, para ganhar peso comendo alimentos saudáveis – e passamos a praticar atividades físi-cas constantemente. Hoje, tenho prazer de viver”, afirma José Cacio.

O casal tem quatro filhos, quatro netos e diz que tudo melhorou depois da inclusão no Pasa saúde, inclusive a relação com a família e os ami-gos. assistidos por uma equipe multidisciplinar, os dois estão alegres, unidos e usufruindo dos muitos prazeres que a vida pode proporcionar.

O casal José Cacio duarte, de 63 anos e maria das Graças, de 60.

Em mais uma etapa do ciclo de implantação de ca-nais de contato com os associados, entrava no ar em 2004 o site do Pasa, um instrumento de comunicação moder-no e interativo, pelo qual é possível obter informações e serviços diversos. Esse endereço na internet vem sendo atualizado e aperfeiçoado ao longo dos anos, sendo hoje um espaço privilegiado de troca com todos os públicos de relacionamento do Plano.

Juventude e profissionalismo

Em virtude da necessidade de adaptação às novas condições de mercado, o Pasa lançou, em 2006, seus novos planos médicos e dois planos odontológicos, para o atendimento completo da saúde dos associados. Os planos médicos passaram a ser individuais, com quatro opções regionais e uma mais ampla, com cobertura nos locais de atuação da Vale.

no ano seguinte, com o desenvolvimento do Pasa saúde, foi criado o doutor Pasa, um serviço de aconse-mento médico gratuito por telefone disponível 24h por dia a todos os usuários. O ano de 2007 também ficou marcado pela implantação da Ouvidoria, canal de recebi-mento de sugestões, elogios e reclamações que funciona pela internet e por telefone.

Em 2009, os planos regionais passaram a contar com acomodações em quartos particulares, sem au-


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Presidente da Vale se associa ao PASA

O diretor-presidente da Vale, murilo Ferreira, é o mais novo associado do Pasa. Ele fez sua inscrição no Plano em setembro. “além de hábitos saudáveis, preci-samos ter um bom plano de saúde. O Pasa oferece uma relação custo-benefício bem atraente e é diferente de outros planos de aposentadoria. assim como eu, acre-dito que todos os empregados deveriam se inscrever”, disse. É o Pasa rumo aos próximos 20 anos.

O diretor-presidente da Vale, murilo Ferreira, se inscreve no plano Pasa

a primeira edição do Informe Pasa, de 1996, quando ainda se chamava Jornal do Pasa, e as capas das edições de Janeiro/Fevereiro, março/abril e setembro/Outubro de 2010

mento de custo para os associados, e o Ligue Pasa tor-nou-se gratuito para ligações de qualquer cidade. Em 2010, o Pasa substituiu seu sistema de gerenciamen-to por outro mais moderno e abriu a primeira Clínica Pasa saúde, em Vitória.

Projeto para os próximos 20 anos

neste 20º ano, além de manter a linha traçada, com a inauguração, por exemplo, de mais uma Clínica Pasa saúde, desta vez em Itabira, os olhos do Pasa estão voltados para o futuro. a área de saúde é cada vez mais complexa e exige das equipes que administram as em-presas do setor capacidade para lidar com desafios como o aumento da expectativa de vida e a inflação dos custos médicos, sempre maior do que a inflação média. Por isso, o Pasa investe na qualificação dos seus empregados, no aumento da base de usuários, no relacionamento e nos instrumentos de controle da rede credenciada e em ações que estabeleçam uma sintonia fina com os associados.

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AUDITORA ODONTOLÓGICA, MARIA CRISTINA DIAS FALA SOBRE PERDA DE DENTES EM IDOSOS Pág. 4

HORTA EM CASA GARANTE ALIMENTAÇÃO SAUDÁVELASSOCIADOS DE MINAS GERAIS FALAM DE SUAS HORTAS DOMÉSTICAS, QUE CONTRIBUEM PARA BOA ALIMENTAÇÃO E UMA ATIVIDADE SAUDÁVEL Pág. 6

AUDITORA ODONTOLÓGICA, MARIA CRISTINA DIAS FALA SOBRE PERDA DE DENTES EM IDOSOS Pág. 4

HORTA EM CASA GARANTE ALIMENTAÇÃO SAUDÁVELALIMENTAÇÃO SAUDÁVELALIMENTAÇÃO

ASSOCIADOS DE MINAS GERAIS FALAM DE SUAS HORTAS DOMÉSTICAS, QUE CONTRIBUEM PARA BOA ALIMENTAÇÃO E UMA ATIVIDADE SAUDÁVEL Pág. 6


Setembro/Outubro | Ano 10 n° 52Janeiro/ Fevereiro| Ano 10 n° 48


AlimEntAção Em FoCono calor, é preciso tomar alguns cuidados especiais

com a alimentação, principalmente com o que se consome fora de casa

Pág. 4Confira algumas dicas para a

hora de congelar alimentosPag.5

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Acompanhando a trajetória do PASA

O gerente geral de administração e Finanças, Jorge Luiz moraes, é o empregado com mais tempo de atuação no Pasa, para o qual entrou em julho de 1995. nesta en-trevista, ele conta como viu o desenvolvimento do Plano durante sua trajetória e fala dos desafios para o futuro:

Que cargos já ocupou no PASA? Fui admitido como assistente financeiro, em seguida

passei a supervisor administrativo financeiro, mais tarde gerente operacional e gerente regional, até chegar à fun-ção que ocupo hoje.

Quais as maiores diferenças entre seu primeiro ano no PASA e a época atual? são muitas as diferenças. Quando entrei no Pasa

éramos quatro empregados lotados no Rio de Janeiro, não tínhamos escritórios nas regionais e as equipes de RH da Vale nos ajudavam na parte administrativa do Plano. Hoje somos cerca de 160 empregados com escritórios em todas as localidades operacionais da Vale e passamos a administrar todo o processo da ams do Grupo. Outra grande diferença foi o advento da Lei 9656, em 1998, com a criação da ans, agência reguladora do mercado de planos de saúde. a medicina também evoluiu bastante, com o aparecimento de novas técnicas e de novos medi-camentos menos agressivos ao usuário, enfim, vejo que hoje vivemos um momento em que a qualidade de vida das pessoas é muito melhor.

Que grandes marcos ressaltaria na história do Plano? são muitos, mas o maior deles, na minha opinião,

foi a criação do grupo multidisciplinar para acompanha-mento direto dos usuários, com determinadas patolo-gias médicas, que necessitavam de maiores cuidados de nossa parte. Outro grande marco foi a implantação da clínica médica própria em Vitória e Itabira, para atender os associados.

Do ponto de vista de gestão, como está o PASA hoje? as equipes do Pasa, em todas as suas áreas, tratam

as demandas do Plano com muito carinho, zelo, ética e, principalmente, com muita responsabilidade. Por isso, entendo que o Pasa se encontra num bom momento e que caminha com muita segurança para o futuro.

Como avalia sua experiência em outros estados, à frente das gerências regionais? Como uma possibilidade de aprendizagem. as pes-

soas nos ensinam muito em qualquer circunstância, seja num momento de alegria, seja em horas de aflição por causa da saúde ou por qualquer outro motivo. O que pre-cisamos é saber ouvir, isso faz a gente crescer e repensar muitos valores de vida.

Quais os desafios para o futuro? Precisamos buscar soluções internas para enfrentar

os custos inflacionários na área médica, bastante altos. acredito que o caminho correto será a criação de clínicas médicas buscando um modelo de verticalização para os atendimentos básicos aos associados Pasa.

Jorge Luiz moraes, gerente geral de administração e Finanças, faz parte da equipe Pasa desde 1995


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nestes 20 anos, a medicina teve grandes avanços, acompanhados pelo Pasa. na área de exames por ima-gem, por exemplo, equipamentos para fazer tomografias computadorizadas e ressonâncias magnéticas eram pouco usados, inclusive porque não havia tantos profissionais capazes de operá-los. ao longo do tempo, além do co-nhecimento técnico sobre os aparelhos ter se disseminado, eles ficaram cada vez mais sofisticados, viabilizando um diagnóstico mais preciso por parte dos médicos. uma to-mografia, hoje, permite avaliar a quantidade de cálcio nas artérias, o que é muito relevante no caso de problemas coronários. a engenharia genética também viabiliza diag-nósticos mais exatos a partir do exame de sangue, líqui-dos orgânicos e tecidos.

Conquistas Médicas

Tomógrafo para realização de exames

Videolaparoscopia

Plano evolui com a medicina

Cirurgias e medicamentosno campo dos procedimentos cirúrgicos, o uso de

câmeras, como na videolaparoscopia, tornou muitas ci-rurgias menos invasivas, mantendo a segurança da téc-nica anterior, mas aumentando bastante a rapidez da recuperação do paciente e, por consequência, sua qua-lidade de vida. a retirada de vesícula (colecistectomia) e as cirurgias bariátricas são exemplos de cirurgias que se beneficiaram desse recurso. Em relação a tratamentos e medicamentos, a quimioterapia evoluiu de modo signi-ficativo e atualmente é bem menos “agressiva” do que já foi. nas duas últimas décadas, foram lançados remédios mais eficientes para o controle da diabetes e da hiper-tensão arterial sistêmica, entre tantas outras doenças, e no combate à disfunção erétil.


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PrevençãoOutro setor em que o conhecimento foi ampliado e dis-seminado é o da prevenção. Há 20 anos, havia propagan-da de cigarros na TV e se fumava em lugares fechados, o que hoje é terminantemente proibido. Os próprios maços trazem imagens e informações sobre as doenças ocasionadas pelo hábito de fumar, garantindo que todos saibam quais são os reais males do tabagismo. O Estado também está mais atento à combinação álcool-direção e criou uma legislação mais rígida a respeito desse tema.

a necessidade de usar filtro solar e a informação sobre os horários adequados para se tomar sol são, atualmente, de conhecimento público, assim como as vantagens para a saúde de praticar exercícios de forma constante. En-tre os segmentos de negócio que mais crescem no país estão as academias de ginástica e é comum ver pessoas correndo na rua e andando de bicicleta em cidades de todos os portes.

Preparação para o futuroPara que as conquistas da medicina possam ser usufruídas, há uma longa etapa de estudos e testes. O Pasa mantém-

-se atento a essas fases, avaliando as pesquisas e inovações. Como exemplo, o futuro aponta o uso de células-tronco para a cura e o tratamento de uma série de doenças. des-sa forma, será possível fazer o melhor uso das mudanças tecnológicas e de hábitos que são muito positivos e con-

tribuem para uma vida cada vez mais intensa e saudável. nessa data especial que é, de fato, um aniversário

dos próprios associados – sócios e protagonistas de um Plano criado por eles e para eles –, a mensagem não po-deria ser mais otimista: parabéns a todos e vamos juntos rumo a um tempo de bem-estar, cheio de projetos e de vontade de realizá-los.


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